Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine 5819009. Non soddisfatta di due articoli ho iniziato la procedura di reso Rma RI592AAF. Ho rispedito gli articoli tramite inpost che sono arrivati nei vostri magazzini il giorno 12/01/2026. Ad oggi, 17/03/2026 non ho ancora ricevuto un rimborso. Si tratta di più di due mesi di attesa. Aspetto una spiegazione e il rimborso.

buon giorno in poche parole ho portato il mio apparecchio attualmente ancora in garanzia in pratica dicono per mancanza di pezzo di ricambio mi hanno accomodato attuale filo alimentazione accorciandolo e mettendo una normale spinetta che si trovano nei negozi ho molte volte chiamato e mi.dicono sempre di attendere riscontro del centro assistenza anche tramite pec ma non si sono mai fatti vivi nel cercare una soluzione nel loro sito internet vendono il ricambio a 20 euro circa ho chiesto di averlo spedito e che lo.cambiero io stesso ma mi dicono di attendere non so piu cosa fare grazie lombardo alessandro

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero aprire formalmente un reclamo nei confronti di Amazon EU S.à r.l. per una serie di problematiche che hanno comportato sia un danno economico sia la limitazione del mio account e di quelli riconducibili al mio nucleo familiare. Riporto di seguito un riepilogo chiaro e cronologico dei fatti. 1. Prodotto incompleto e reso non rimborsato (box Pokémon) All’inizio di dicembre 2025 ho acquistato su Amazon un prodotto (box Pokémon), ricevuto però incompleto. In data 12 dicembre ho contattato il servizio clienti: l’operatore ha verificato la documentazione fotografica da me fornita e ha autorizzato il reso, invitandomi a conservare anche il video dell’apertura del pacco. Ho quindi effettuato il reso seguendo la procedura indicata. Successivamente, Amazon ha fornito versioni contrastanti: inizialmente dichiarando di aver ricevuto un articolo diverso; successivamente sostenendo di non aver ricevuto alcun articolo. Il rimborso è stato quindi negato, nonostante: il reso fosse autorizzato; la spedizione fosse stata effettuata correttamente; fossero disponibili prove (foto e video). Nonostante numerosi solleciti e richieste di riesame, non ho mai ricevuto una risposta concreta. 2. Prodotto danneggiato (uovo di Pasqua) Successivamente ho ricevuto un ulteriore prodotto (uovo di Pasqua) arrivato gravemente danneggiato (schiacciato). Ho segnalato immediatamente il problema fornendo fotografie, ma anche in questo caso il rimborso è stato negato. 3. Limitazione dell’account Amazon A seguito di queste segnalazioni, Amazon ha: limitato il mio account ai soli acquisti digitali; annullato automaticamente tutti gli ordini non digitali; motivato la decisione con presunte violazioni della politica resi e rimborsi; dichiarato un collegamento con un altro account precedentemente chiuso. Preciso che: non sono a conoscenza di alcun account collegato al mio; ho sempre utilizzato la piattaforma in buona fede; sono cliente Amazon da anni e abbonato Prime. La limitazione ha inoltre coinvolto anche account di miei familiari. 4. Azioni già intraprese Ho già provveduto a: inviare comunicazioni formali ad Amazon (anche tramite PEC); presentare reclamo verso il vettore per il reso; raccogliere e conservare tutta la documentazione (foto, video, comunicazioni). 5. Situazione attuale Ad oggi: il rimborso per il prodotto restituito non è stato effettuato; il rimborso per il prodotto danneggiato è stato negato; il mio account e quelli collegati risultano limitati senza adeguata motivazione. Richiesta di intervento Con la presente chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso del prodotto restituito; ottenere il rimborso del prodotto danneggiato; chiarire e contestare la limitazione degli account; valutare eventuali pratiche scorrette da parte di Amazon. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

cactus c4 mi si e' accesa la spia motore del serbatoio ad blue adblue c'e' ma fra 1100 km la mia macchina non partira' devo per forza portarla dal meccanico che mi sostituira' il serbatoio per un possibile difetto di fabbrica, l'auto ha circa 9 anni

Spett. Menzzo In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo ovale allungabile Eliza nero pagando contestualmente l’importo di 409,5 € oltre a 99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 essendo il tavolo estremamente danneggiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/09/2024. Il 09/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho mai avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, ma vi avete accordato il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 442 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 508,50 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Snaidero In data 02-05-2016 ho acquistato presso un Vostro rivenditore una cucina modello Way laccata bianco. Contestualmente ho attivato "l'esclusiva estensione della garanzia fino a 10 anni". Dopo pochi mesi dall'installazione, i frontali di due cassetti hanno presentato un difetto di laccatura che si è manifestato come lesioni/spaccature. Gli stessi sono stati sostituiti con l'intervento del rivenditore anche se la laccatura dei nuovi elementi mostrava una evidente differenza di colore con il resto della cucina. Nel 2019, dopo 3 anni dall'installazione, la cucina ha presentato altre lesioni della laccatura su numerosi elementi (frontali di cassetti e ante) che sono stati prontamente comunicati al rivenditore con email e foto. Non abbiamo avuto nessun riscontro. Nel tempo e fino ad oggi le lesioni della laccatura sono presenti in quasi tutti gli elementi. Abbiamo più volte coinvolto il rivenditore ma ad oggi non siamo stati assistiti e la garanzia non è stata applicata. I difetti si presentano come evidenti lesioni della laccatura che abbassano il livello della qualità e l'estetica della cucina. Al momento dell'acquisto, la scelta è ricaduta su una cucina Snaidero per la qualità e la garanzia decennale che la Società tanto pubblicizzava. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 e nel rispetto della garanzia decennale fornita dalla Snaidero, richiedo pertanto, senza spese a mio carico: 1) la sostituzione di tutti gli elementi della cucina che presentano il difetto 2) la sostituzione anche di quei pochi elementi nei quali la lesione della laccatura non è al momento presente in quanto potrebbe manifestarsi in futuro e soprattutto per evitare di avere un ulteriore punto di colore diverso che renderebbe l'aspetto della cucina "un'arlecchinata" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: certificato garanzia 10 anni Snaidero foto di alcuni difetti

Buongiorno, ho partecipato al concorso del sottosopra per vincere dei premi a tema "stranger things". Dopo aver scansionato quasi 800 bollini non ho ricevuto nessuna notizia. Credo sia un diritto del conusmatore ricevere almeno la lista dei bollini vincenti.

Disparità di trattamento, blocco ingiustificato dell'account e danno economico Reclamo formale contro Vinted – Disparità di trattamento, blocco ingiustificato dell'account e danno economico ​Spettabile Altroconsumo, ​Con la presente desidero segnalare il comportamento scorretto e discriminatorio della piattaforma Vinted nei confronti del mio account (Username: [Inserisci il tuo username]). ​1. Descrizione del problema ​Da diverso tempo riscontro una palese disparità di trattamento nella gestione delle segnalazioni e della conformità del catalogo: ​Violazioni altrui ignorate: Ho segnalato ripetutamente numerosi utenti che utilizzano impropriamente le mie fotografie originali (o foto di alta qualità di mia proprietà) per vendere i propri articoli. Nonostante tali palesi violazioni del copyright e del regolamento di Vinted, la piattaforma non ha adottato alcun provvedimento verso tali profili. ​Blocchi ingiustificati: Di contro, il mio account viene sistematicamente bloccato o limitato senza alcuna motivazione valida o prova di violazione dei termini di servizio. ​2. Danno economico e richiesta di risarcimento ​Il danno subito non è solo morale ma anche economico. Al momento del blocco, avevo attivo il servizio a pagamento "Vetrina" (o "Boost") per aumentare la visibilità dei miei articoli. ​A causa della sospensione ingiustificata, non ho potuto usufruire del servizio regolarmente acquistato. ​Il blocco ha causato la perdita di potenziali vendite e la svalutazione della mia reputazione di venditore. ​3. Richieste ​Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted: ​Ripristini immediatamente la piena funzionalità del mio account. ​Rimuova i contenuti che utilizzano le mie foto originali su altri profili. ​Provveda al risarcimento del costo del servizio "Vetrina" non goduto e dei danni derivanti dal blocco arbitrario. ​Mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. ​Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. ​Cordiali saluti

In data 16/01/2024 ho acquistato una porta d'ingresso Hormann modello Thermosafe, regolarmente installato in data 20/05/2024 presso il mio immobile. Successivamente all'installazione, si è manifestato un difetto dell'anta principale, consistente in una evidente deformazione tale da compromettere sia l'estetica sia soprattutto la piena funzionalità del prodotto. Nonostante i diversi solleciti da me fatti al rivenditore, ad oggi la porta risulta ancora difettosa e mal funzionante soprattutto nei mesi invernali.La chiusura della stessa risulta difficile o a volte addirittura impossibile perché l'anta della porta è spanciata verso l'interno, e l'incontro dell'anta non riesce a chiudere sul telaio. È stato fatto un sopralluogo dal service Hormann e ci hanno comunicato che lo spanciamento di 4 mm è nelle tolleranze, cosa non assolutamente comprensibile dato che l'anta della porta deve essere complanare al telaio altrimenti chiaramente non può chiudersi. Stiamo parlando di una porta pagata quasi 4000 euro e non è accettabile una situazione del genere. In più oltre alla scarsa qualità del prodotto, c'è da sottolineare anche l'inesistenza dell'assistenza di un prodotto nuovo e in garanzia che non viene applicata.