Bacheca dei reclami

Mio padre ha acquistato un traduttore ma non riesce ad utilizzarlo, come bisogna fare per fare un reso, grazie

Spett. TIM S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet relativa al numero 0686200988. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RW05317117 relativa al periodo dal 1 al 31 dicembre 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 51.85 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare l'importo di Euro 29,95 non è dovuto in quanto si riferisce ad un "contributo assistenza telefonica hardware/software" del 25 ottobre 2023 ovvero ad un contatto telefonico con un operatore su mio specifico reclamo perchè la navigazione internet era lenta e non rispettava le norme contrattuali. L'operatore ha constatato che il problema era presente, aveva promesso anche una risoluzione del problema (che non è mai avvenuta) e ha chiaramente detto che il costo della assistenza non mi sarebbe stato addebitato ( come facile evincere dalla registrazione della telefonata). Anche perchè è assurdo che si riconosca che c'è un problema dovuto a TIM, non lo si risolva e si faccia pagare anche una "inefficace" assistenza. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 29.95. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità

Spett.le Unieuro In data 20 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Piazza San Babila Milano un Samsung Galaxy A34 5G 8 + 256 pagando contestualmente l’importo di € 389,90. Nell'immediato ho fatto presente che sul sito internet veniva pubblicizzato - non per soli acquisti online - lo stesso identico smartphone al prezzo di € 339,90 iva inclusa, ma il commesso ha risposto che non poteva farci nulla. Tale pratica commerciale è assolutamente scorretta. Mi aspetto pertanto che mi venga restituita la differenza di prezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondo convenienza In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una madia dama 3A pagando contestualmente l’importo di 243€. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il legno del pannello laterale sinistra si è sbriciolato ritrovandomi l’anta per terra e non riuscendo ad avvitare la vite che tiene la cerniera poiché non gira più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve sono Francesca Cristofaro e sono circa 10 giorni che non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica cristofarofra@tiscali.it e pur seguendo i passaggi che mi suggeriscono non ho ottenuto nessun risultato e non riesco a parlare con l'assistenza. Ho necessità per motivi lavorativi di accedere alla mia email. Grazie

Spett. Tecnomat (ex Bricoman) In data 20 dicembre 2022 ho acquistato presso il vostro negozio di Verona 3 serramenti, precisamente due finestre ed una portafinestra in PVC, tre nuovi cassonetti e le tre tapparelle associate pagando contestualmente l’importo di 2660€ al netto dello sconto in fattura. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna e la posa sarebbe avvenuta entro il 30/03/2023. Tuttavia, la merce (nella sua interezza) mi è stata recapitata soltanto il 18/12/2023 ben 265 giorni oltre il termine stabilito e solamente dopo molti solleciti (almeno 10 tra scritti e telefonici) una diffida e l'intervento dell'assistenza legale di Altroconsumo (numero pratica 08462789). Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché in quel periodo non potevo oscurare le stanze e non ho potuto vedere l'appartamento come invece desideravo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 900€ (un terzo di quanto pagato). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegate le ricevute, i preventivi e l'ordine Cordiali saluti Mauro Scalari

Ordine n. 301695934 Buongiorno, ho acquistato un articolo sul sito Depor Village, inserito indirizzo destinatario corretto, ma GLS ha consegnato il pacco a tutt'altro indirizzo, che non ha nulla a che fare con me. GLS dal 12 dicembre 2023, continua a rispondere che inviano sollecito alla loro sede centrale, oppure di aprire reclamo a Depor Village, sito del venditore. Ma su Depor Village il mio indirizzo è corretto. E Depor village non mi da alcuna risposta se non che solleciteranno la loro sede. (quale sede?). Sempre le stesse risposte copiate e incollate. Questo dal 12/12. Ad oggi 20/12/2023 mi ritrovo senza articolo e senza alcun rimborso sulla mia carta, senza contare che si trattava di un regalo di Natale, rovinato, dato che evidentemente non lo riceverò in tempo. Per favore aiutatemi. Allego tutta la documentazione attestante quanto sopra. Grazie mille Francesca Serafini 366/4572901

Spett. La Redoute In data 10/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online Stivali MOON BOOT CLASSIC LOW 2 pagando contestualmente l’importo di 140,25€] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail (data l'impossibilità di avere un contatto telefonico), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

riferimento ordine YJVAGKEBV del 02/12/2023 1 confezione FLORENTERO per il costo di euro 52,00 Non abbiamo mai ricevuto la merce nonostante la vostra conferma d'ordine e l'accettazione del pagamento effettuato con carta di credito. Se entro 15 giorni dalla presente non riceveremo la merce ordinata e pagata, procederemo per vie legali

Abbiamo acquistato da Deghi questo piatto doccia https://www.deghi.it/piatto-doccia-140x70-in-resina-effetto-pietra-ardesia-bianco-kalf indicato sul sito come prodotto "in resina". Quando è stato ritirato dall'idraulico/muratore è subito emerso che: - non è in resina ma in plastica di bassa qualità; - non avrebbe sicuramente retto la prova del taglio come la vera resina; - lo scarso peso (circa 3 kg) conferma non trattarsi di un piatto in resina come quelli esistenti in commercio che abbiamo poi dovuto riacquistare altrove, con ulteriore disagio, (40 kg) Ad una prima rimostranza ci è stata inviata la scheda tecnica con istruzioni di montaggio. Tali documenti hanno confermato che la descrizione presente sul sito ("La resina è il materiale che consente di ridurre a proprio piacimento i piatti doccia, per ottenere soluzioni su misura semplicemente impiegando una punta diamantata.") non corrisponde alla realtà. Ci è stato autorizzato il reso ma con spese a nostro carico che ammontano a circa 140 euro, praticamente pari al costo dell'articolo! Abbiamo più volte aperto ticket, avviato chat, inviato pec per chiedere che Deghi si accolli le spese di trasporto reso (per loro come Azienda decisamente minori) in quanto se fossero state chiare sul sito le caratteristiche REALI del prodotto NON L'AVREMMO MAI ACQUISTATO. Abbiamo ricevuto solo risposte "standard" , evasive e puntualizzazioni sul fatto che il "piatto è conforme". Rileviamo palese violazione dell' art. 129 Codice del Consumo che Deghi dichiara di applicare nelle condizioni di vendita. Ampia giurisprudenza in merito conferma che in questi casi le spese di trasporto reso sono a carico del venditore.