Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 11/03/2023 prenotavo un auto della compagnia drivalia e-go! Nota compagnia di carsharing, volevo prenotare la auto per un giorno ma il loro sito non lo permette perché la tarifa giornaliera parte in automatico dopo le 2 ore di uso del veicolo al prezzo di 49€, sapendo questo avevo caricato sulla mia carta i soldi ma passate le due ore dopo il noleggio hanno cercato con un solo tentativo di scalarmi i soldi ma non sono riusciti e in automatico mi hanno bloccato il veicolo, e mandato una fattura da pagare di 49 euro altrimenti non potevo più usare il loro servizio, quindi praticamente ho dovuto pagare i 49€ lo stesso ma solo per due ore di noleggio senza possibilità di usufruire le 24 perché loro hanno fermato il noleggio. Chiamando l’assistenza nessuno ha voluto rispondere, anzi facevano finta di non sentirmi e mi chiudevano la chiamata.

Buongiorno, dopo aver acquistato tramite il sito ilrinnovato.it e pagato in anticipo con carta di credito in data 14/01 un televisore LG 55 pollici del valore di 1.000 euro e con consegna entro il mese di gennaio, ricevo una mail di presa in carico dal corriere Bartolini (email mandata da il rinnovato e non il corriere). Richiedo quindi tracking che mi viene negato. Successivamente viene da me richiesto aggiornamento su consegna diverse volte fino a ricevere email il 15/02 dichiarando che il corriere ha danneggiato la merce, e che l'ordine è annullato e viene rimborsato. Da quel momento sono state mandate almeno 10 email di sollecito e chiarimento in quando ad oggi nessun rimborso è stato ricevuto se non uno screenshot dal sito che indica ordine rimborsato (screenshot e non ricevuta accredito o conferma bonifico). In data odierna viene effettuata diffida ufficiale prima di passare a denuncia per truffa e illecito. Mi spiace solo aver visto a posteriori i vari commenti di esperienze simili alla mia e aver creduto nella buona fede, viste le risposte comunque garbate e celeri, di un fornitore disonesto e truffaldino.D'ora in avanti se il pagamento in contrassegno non è disponibile non farò ordine.

A dicembre ho attivato un contratto con UnipolMove, che a gennaio è stato chiuso in automatico dopo il secondo tentativo di consegna del dispositivo mancata (nonostante avessi comunicato l'indirizzo corretto).Come da istruzioni del servizio clienti, ho quindi aperto un nuovo contratto, e il dispositivo è stato consegnato correttamente.Dopo aver provveduto all'attivazione del dispositivo, nell'area clienti scopro che devo pagare l'abbonamento mensile già dal prossimo mese l'assistenza mi dice che l'offerta del primo anno gratuito è usufruibile solo per il primo contratto.Non essendoci stati errori da parte mia, chiedo l'applicazione dell'offerta non goduta nell'attuale contratto

Spett. POSTE ASSICURA Gestione Reclami Viale Beethoven 1100144 Roma In data 06/03/2023 è stato prelevato dal mio conto corrente € 422.40 per Polizza incendio n° 10002389256.La Polizza è già stata pagata a febbraio 2022 con B.B. del 23/02/2022 c.c. BNL E' dal 9/02/2023 dopo varie telefonate mail sia al servizio clienti e successivamente all'ufficio reclami del 02/03/2023 e del 08/03/2023 senza nessuna risposta esaustiva.Sono a richiedere spiegazioni in merito al B.B. effettuato in data 23/02/2022 BNLRichiedo relativo rimborso della somma indebitamente addebitata pari a € 422.40. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Errico Lucia Allegati: Copia B.B. BNLProva del pagamento di importi non dovuti PostaCopia documento d’identità

sono possessore di Jeep Renegade, acquistata nuova, Km 86.636, regolari tagliandi.Fine gennaio 2023 si è evidenziato un problema al sensore PM, quindi non effettuava le rigenerazioni del FAP. Il sensore aggiornato risultava introvabile, se ne è montato uno nuovo uguale al precedente (vedi allegato) che dopo circa 100 km è risultato non funzionante.Dal 2 febbraio il veicolo si trova presso Concessionaria Fiori Fiat Via della Maglianella 35 Roma in attesa del sensore mancante (vedi allegato). E' stato sollecitato ed aperto un ticket a Jeep, ma al momento non c'è alcuna previsione di arrivo e quindi di recupero del veicolo, dopo oltre 40 giorni.Il veicolo era utilizzato quotidianamente nel mio lavoro di Medico.La situazione non è più sostenibile. E’ fondamentale e doveroso che venga risolto prontamente il problema, con vettura di cortesia o con consegna del ricambio.In caso di mancata risposta, o di diniego alla predetta richiesta, mi riservo ogni possibile tutela nelle sedi opportune.

Buongiorno, Ho ordinato una serie di beni elencati nell'ordine numero 451885 in data 05/02/2023 e successivamente ho atteso una mail da Leroy Merlyn al fine di ricevere la somma da pagare in quanto c'era di mezzo l'eco-bonus. In data 17/02/2023 è stato eseguito il bonifico da parte mia. Ma da quel giorno, è passato ora mai un mese, eppure io non ho ancora ricevuto alcuna informazione su come e quando potrò ritirare il mio materiale. Ho fatto varie segnalazioni a Leroy Merlyn al loro numero verde e mi è stato altrettante volte riferito da questi operatori che l'ADE (ultimo documento che dovrei firmare e restituire) si trova presso la sede di Vicenza, ove io ho fatto il medesimo ordine.Ma nonostante varie segnalazioni effettuate, la sede ad oggi non mi ha ancora inviato nulla e tanto meno mi viene data certezza del mio diritto in alcun modo. N'è Leroy Merlyn e n'è l'operatore che mi segue (il ragazzo tramite il quale ho fatto l'ordine) mi danno risposta. Voglio il mio materiale che ho ordinato e che ho pagato. Inoltre vorrei anche il risarcimento dei danni per questo ritardo ingiustificato ed insensato che mi ha creato non pochi problemi fisici e mentali per lo stress, ho passato l'inverno nel freddo e senza acqua calda. E' vergognoso.Resto in attesa di una cordiale rispostaDistinti SalutiSriti Alam

E’ stata un odissea sin dall’inizio con Riparaora e non è ancora finita ahimè. Mi rivolgo a loro per un’anomalia sul mio Apple Watch Serie5…il display continuava ad accendersi e spegnersi di continuo ed un angolo di esso non rispondeva più al touch. Premetto che già 2 anni fa mi ero sempre rivolto a loro per la sostituzione del display dello stesso dispositivo (perché crepato per via di una caduta), sostituito a cifre corrette e rispedito nell’arco di una settimana lavorativa (appena ricevuto l’ho dovuto nuovamente rispedire perché il touch con il nuovo display non funzionava, ma nell’arco di pochi gg è stato tutto risolto).Ma veniamo a questo secondo intervento: li contatto come da loro procedura spiegando il problema ed il 3 Febbraio effettuo l’ordine di diagnosi di circa € 56,80 (come da accordi presi) comprensivi di spese di spedizione e verso l’8 cm viene preso in diagnosi dal loro tecnico. Non ottengo risposte per quasi una settimana lavorativa, quindi li contatto via wa e mi dicono che il difetto è dovuto all’ossidazione di alcuni componenti (con fotografie annesse). Premetto che dopo il primo intervento mi avevano sconsigliato di utilizzare l’orologio in acqua e così è sempre stato…ma mi è bastata 1 sola volta lavarmi le mani indossando l’orologio per creare l’ossidazione dell’apparecchio (colpa mia….e ne pago le conseguenze). Non ho più notizie per un'altra settimana e li ri contatto….mi viene detto che c’è da cambiare un pezzo, perché completamente ossidato…mi chiedono altri € 59,00 per sostituirlo e se avessi fatto subito il pagamento con PayPall (Sabato 4 Marzo) lunedì 6 Marzo l’orologio sarebbe stato inviato.Faccio tutto quello che mi chiedono, ma il lunedì non ricevo nessun link per tracciare la spedizione…passa anche martedì e nessun link, arriva Mercoledì 8 e li ricontatto e mi dicono che l’orologio è stato nuovamente revisionato/controllato e pronto per la spedizione ( ma come, non era già pronto la settimana scorsa??). Ok lascio passare anche questa e finalmente Venerdì 11 l’orologio viene spedito. Ricevo l’orologio lunedì 13 (passato più di un mese da quando l’ho inviato) e rulli di tamburi il display è completamente nero!! O meglio, l’orologio è acceso ma il display non si accende. Faccio mille manovre ma nulla, anzi per errore attivo per ben due volte la chiamata di emergenza e mi scuso con l’operatore che risponde dall’altra parte. Ricontatto nuovamente Riparaora che semplicemente mi risponde così: ok rispedisca l’orologio a sue spese e vedremo il problema, e valuteremo se addebitarle o meno l’eventuale intervento e se rimborsarle il costo di spedizione. Cosa???? Secondo la loro politica l’orologio è stato inviato in perfette condizioni e funzionante, cosa possa causare ora il mancato funzionamento dell’apparecchio non è a loro imputabile. Ok saluto rispondendo che ne riparleremo nelle giuste “sedi”….e che non intendo essere preso più in giro in questo modo. Mi costerà molto avvalermi di un legale, ma a questo punto anche per una questione di principio, i diritti di un consumatore sono stati letteralmente stracciati. Con la presente chiedo ufficialmente a Riparaora Srls la restituzione completa di quanto ho speso per la presunta riparazione del dispositivo a loro inviato (comprensivo delle spese di spedizione) per un totale di € 115,80. Se questa mia richiesta di rimborso non avrà seguito, farò causa alla suddetta società ed il rimborso chiesto sarà pari al valore del dispositivo pari al nuovo, come da listino ufficiale di Apple Italia per un totale di € 549,00 più relative spese legali sostenute.In fedeStefano GERNONE

Spett. BIALETTI In data 10/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio Bialetti Store di Portogruaro una Macchina da caffè espresso Gioia pagando contestualmente l’importo di 115,10€. A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non pesca l'acqua dal serbatoio e, di conseguenza, non eroga il caffè. Riportato al negozio per un primo controllo, non è stato possibile risolvere il problema. Ho attivato a suo tempo anche l'estensione della garanzia da 2 a 5 anni, ma non essendo in possesso dello scontrino fiscale, il negoziante si è rifiutato di prendere in carico la riparazione. A testimonianza dell'acquisto effettuato, ho presentato il pagamento tracciato, ma senza nessun esito. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Huber Zorzit per Sonia Ongaro Allegati: ricevuta pagamento elettronicoestensione garanzia da 2 a 5 anni

Buongiorno in data di 4 marzo vado al magazzino di mondo convenienza (Verona)per ritirare la mia cucina,il magazziniere la carica ci da un’occhiata sembra che abbia caricato tutto,il 5 di marzo comincio a montare la cucina e me ne accorgo che manca il lavello,chiamo subito l’assistenza per segnalare e dopo 3/4 giorni ricevo una risposta in quale mi dicono che il lavello è stato consegnato che manco l’ho visto….e dopo altre 3 segnalazioni ad oggi non mi vogliono dare il lavello

Buongiorno, attendo da diversi giorni una carta di credito dalla mia banca, verificando il codice di tracciamento (688939007435) risulta effettuato un tentativo di consegna e consegnata la raccomandata ad un ufficio postale. Io lavoro da casa e per impegni lavorativi non lascio casa da diversi giorni. Il postino non è mai passato e non ha lasciato alcun avviso. La mancata presenza dell'avviso mi ha impedito tra l'altro di poter prenotare il secondo passaggio. In questi giorni manca il portiere del mio condominio ma non è buon motivo per non citofonare (i citofono sono perfettamente funzionanti).Posso dimostrare che lavoro da casa e che ero disponibile a rispondere, non posso recarmi in tempi utili a ritirare la raccomandata in quando è un periodo lavorativo proibitivo.La mancata consegna della carta di credito della mia banca principale rappresenta per me al momento un problema al momento incancolabile in quanto nei prossimi giorni tale carta mi sarebbe servita per coprire delle spese e pagare alcune trasferte lavorative.Tale disagio si estende a tutti i condomini ogni volta che il custode manca per ragioni personali.Il 10/03/23 la raccomandata era nella mia città, il 13 dello stesso mese è finita allo sportello inesitate senza alcun tentativo di consegna.Il call center chiamato il 15/03/23 non mi fornisce alcuna assistenza dichiarando che la mia problematica non ha i requisiti per essere inviata all'assistenza di secondo livello.Procederò, entro domani, con invio posta certificata e se non basterà procederò diversamente. Grazie