Bacheca dei reclami

Spett. Hisun s.r.l.In data 31/07/2023 ho acquistato, tramite il Vostro incaricato Carmine Carrozzi, un sistema fotovoltaico da 4KW con inverter ibrido, pagando contestualmente l’importo di € 3625 come acconto del 50% (Fattura 341/2023 del 01/08/2023 Bonifico: EA23080299585140ZX0480044120IT), oltre a € 100 di prestazioni pre-installazione versati in contanti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna, installazione, test, disbrigo pratiche presso GSE, sarebbe avvenuta entro il 30/11/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né avuto la possibilità di interloquire con un Vostro qualsiasi rappresentante. Vi invito pertanto a recapitarmi e installarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Silvia Mascia

Buongiorno, ho ordinato in data 1/11 una Playstation5 presso il negozio online PSK Mega Store, che doveva essere consegnata in data 7/11. Il venditore ha generato un tracking fasullo e Bartolini ha confermato di non aver mai ricevuto in affidamento quel pacco e ha chiuso la spedizione con anomalia.Io ho pagato con Scalapay, e l'assistenza Scalapay non ha il potere di annullare l'ordine ed effettuare il rimborso, ma deve essere direttamente il venditore ad effettuare cio.Da quando ho effettuato l'ordine ad oggi, ho contattato svariate volte il venditore, sia tramite messaggi che telefonicamente, con esito negativo perchè quest'ultimo non risponde nè ai messaggi nè alle telefonate.Chiedo il rimborso immediato dell'importo di € 509,01, che è l'importo da me pagato.

Buongiorno,sono diversi giorni che il mio indirizzo email risulta bloccato, il messaggio che mi viene proposto è il seguente:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura:1 Cambia la password2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenzaHo provveduto a cambiare la password ma non è possibile in alcun modo contattare l'assistenza in quanto il numero dell'Help Desk contattabile tramite WhatsApp non risulta essere più attivo.Ho provato a scrivere una PEC all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta.Resto in attesa di un cortese riscontro.Grazie

Buongiorno, all'accesso della mia cassetta postale francesco.carollo@tiscali.it ricevo un messaggio indicante: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataHo provveduto a cambiare la password come viene indicato e vorrei procedere con la seconda indicazione, cioè di contattare l'assistenza tecnica.In nessun modo si riesce a contattare l'assistenza, ne al numero 130, su WhatsApp viene indicato che il servizio non è attivo, da Facebook non si ha risposta. Insomma, non posso accedere alla mail e a tutti i servizi ad essa associati.

Buonasera,vorrei recedere dal mio contratto Euroclub intestato a Carillo Maria codice socio numero 0254490766.Secondo il Codice del Consumo, io ho pieni diritti di richiedere il RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB, in quanto, al momento della sottoscrizione, la Promoter, operante presso il negozio Mondadori presente all'interno del centro commerciale Vulcano Buono di Nola (Na), ha omesso e presentato, in modo ambiguo ed ingannevole, informazioni rilevanti e necessarie affinché potessi prendere una decisione consapevole (art. 22 D. Lgs, 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo). Il consenso prestato è, dunque, viziato, e per questo il contratto è PIENAMENTE e IMMEDIATAMENTE rescindibile.Riporto le testuali parole della Promoter: Non c'è alcun obbligo di acquisto, si scelgono liberamente i libri dal catalogo e si avrà una scontistica, fatto assolutamente non veritiero.Inoltre, non sono state fornite adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall'articolo 65 del Codice del Consumo, comma 3.Qualora non ne abbiate conoscenza, vi informo che esiste un gruppo Facebook dedicato alle persone che hanno vissuto la stessa esperienza di scarsa chiarezza e scarsa trasparenza. Ciò significa che le vostre pratiche commerciali sono altamente scorrette, come stabilito dall'Autorità Garante per il consumo, e già sanzionate.Sono già state fatte diverse segnalazioni alle Associazioni dei Consumatori e ad Altroconsumo.Pertanto, ESIGO immediatamente:- LA RISOLUZIONE IMMEDIATA DEL CONTRATTO EUROCLUB- IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB- LA CANCELLAZIONE ISTANTANEA DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI, poichénon ho più intenzione di essere vostra socia e cliente.Se così non fosse, la prossima e-mail sarà inviata direttamente da un legale.Per ultimo, voglio esprimere il grandissimo dispiacere e la mia profonda delusione nei confronti di un'azienda come Mondadori, che non ha bisogno di ricorrere a questi espedienti truffaldini per affermare la forza di un marchio storico. Sarà mia cura evitare di entrare in un qualsiasi Mondadori Store. Peccato, ma esistono altre librerie, che, per fortuna, non ricorrono a tali espedienti.Codice socio numero 0254490766

Spett. [MONDOCONVENIENZA] In data [4/9/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [SCAFFALE] pagando contestualmente l’importo di [109€] oltre a [15€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/9/2023]. Ho ricevuto una email in cui si diceva che la consegna er ain ritardo il 12/9/2023.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inviato per ben due volte il medesimo modulo di disconoscimento firma (27/10/2023 e 15/11/2023), come richiestomi dagli operatori telefonici. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Simone Lanza]

Seguito del reclamo n. CPTIT01892699-35, riferimento pratica 08246803.Il giorno 26 settembre ho ordinato una fotocamera Canon Eos R5 dal valore di €3999. Al momento della consegna, insospettito dalla dimensione del pacco che mi sembrava eccessivamente piccola rispetto a quanto atteso, ho deciso di filmare l'apertura dello stesso, mostrando chiaramente le condizioni intonse e non manomesse del pacco prima dell’apertura.Il mio sospetto si è rivelato fondato: al posto della fotocamera ho trovato un ferro da stiro Rowenta DX1530.Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Euronics per risolvere il problema, ma la loro risposta è stata del tutto insoddisfacente. Nonostante avessi fornito tutte le prove fotografiche richieste, mi è stato chiesto di sporgere un esposto alla polizia. Ho proceduto a inviargli l’esposto il 12 ottobre.Da quel fatidico giorno non ho più ricevuto risposta per e-mail, se non tramite la piattaforma di Altroconsumo, a distanza di quasi 2 mesi dall’accaduto. Il 26 novembre, la risposta che ricevo francamente suona come una presa in giro, ovvero che stanno effettuando degli “accertamenti con il corriere” perché a loro il pacco risulta consegnato.Sottolineo: NESSUNO HA MESSO IN DISCUSSIONE CHE SIA STATO CONSEGNATO. CIO’ CHE HO CONTESTATO E’ IL CONTENUTO DEL PACCO. Questa situazione ha avuto ripercussioni negative sulla mia attività lavorativa, visto che avevo l'urgenza di utilizzare la fotocamera per motivi professionali. Ad oggi, mi trovo senza la fotocamera e con un esborso di €4006,90 (includendo le spese di spedizione).Pur avendo validi motivi per richiedere un risarcimento danni, ciò che chiedo con questo reclamo è che venga effettuato un rimborso immediato dell'importo di €4006,90. Sono pronto a passare ad un’azione legale se necessario.

Spett. WizzairIn data 17/11/2023, il mio volo Roma Fiumicino/Barcellona El Prat, n. volo W4 8399, codice di prenotazione ZIEBUJ, è partito con oltre 7 ore di ritardo. L'iniziale orario di partenza doveva essere alle ore 6.00, ma l'aereo è partito solo alle ore 13.20, giungendo a destinazione alle ore 15.10 con un ritardo di oltre 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi a me e ai passeggeri (due minori) che viaggiavano con me. In data 20/11/2023, ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, ho presentato reclamo tramite il vostro sito per richiedere un rimborso di € 250,00 per ogni passeggero, quindi per un totale di €750,00.Il reclamo è stato aperto con codice ce68db4b.In data 21/11/2023 ho ricevuto la seguente risposta: La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.In merito al suo reclamo, desideriamo informarla che ha presentato un reclamo formale contro i nostri sistemi in questo caso.Pertanto, il suo reclamo sarà chiuso e la corrispondenza continuerà tra i nostri colleghi e il suo rappresentante legale.In caso di ulteriori domande, la invitiamo a contattare i suoi rappresentanti.Cordiali saluti,Nadya DimitrovaLa risposta, oltre ad essere scritta in un italiano scorretto, non contiene nessuna informazione utile e coerente con la mia richiesta, peraltro mi si rinvia ad un mio rappesentante legale, che non ho, avendo presentato io stesso il reclamo.Ho provato a riscrivere chiedendo chiarimenti ma la risposta è stata la medesima. Sull'area privata del vostro sito il reclamo risulta CHIUSO e RISOLTO ma senza un motivo reale e senza che mi sia stato dato riscontro. Ho provato più volte a scrivere e telefonare ma senza esito.Faccio presente che altre due persone che viaggiavano con me, non quelle della mia prenotazione, hanno presentato lo stesso identico reclamo e hanno ottenuto riscontro positivo e comunicazione di pagamento del rimborso.Non capisco perché ciò non avviene nel mio caso avendo subito lo stesso identico danno per lo stesso identico volo.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite IBAN che vi fornirò a seguito di vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Manuela Ruggeri

Hello,My name is Elena. I became a client of Virgin Active Italy, club Milano Bocconi in July 2022. I have a contract with the general conditions of my subscription. One of the services that Virgin Active gives to the customers is Active Break, which is taking a pause in using the club that is possible to take for a min of 1 month. In the contract Art. 11 b 1 it is written that Potrai attivare il servizio Active Break in qualunque momento, which means that you can activate the Active Break service in any moment. On 25/11/2023 I have asked for the activation of Active break through email to the club and received an answer from a member of Virgin Active team Giovanny that they are not able to activate the service because according to the new regulation, there is a period needed before activation and it can be done only in 6 days. For the period of Active Break you should pay, it is not written in the contract how much you should pay, but last year it was 25 euros for a month of pause. This time I have discovered that the price of making a pause has grown and now it costs 35 euro per month. Of course, I was not informed by any means of communication that the price has changed. I already pay for this service, and I pay more then it was discussed in the beginning, when I was signing a contract. I am not going to pay for the days when the club can't activate the service of Active break. It's 6 days and I pay 125 euro a month for using the club, so I need to pay additional money for not using the club (35 euro) and for the period of activation when I can't use the club (25 euro), so in sum I need to pay 60 euro for not using a club for one month. I do not agree, as it is against my contract. And the changes in conditions were not communicated and accepted by me. On 27/11/23 I have called the club Milano Bocconi and asked to speak with a responsible person. The person was not available. I have asked to call me by the end of the working day, but have not received any communication from the club.I still wait for you to activate Active Break period from the date when I asked for it, according to the contract conditions (from 25/11/23 to 24/12/23). I ask you to communicate the state of my subscription as soon as possible by calling me directly.

Spett. Amazon,In data 21/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un HONOR 90 Smartphone 5G, fotocamera tripla da 200 MP, display AMOLED curvo da 6,7'' a 120 Hz pagando contestualmente l’importo di 379.90 euro. Ho ricevuto un pacco manomesso avvolto da uno scotch bianco a coprire lo scotch di amazon e dentro una busta di plastica. Dal pacco mancava l'articolo sopra citato. Ho fatto subito reclamo e mi è stato garantito il rimborso sia telefonicamente che per email, ma qualche ora dopo ho ricevuto un'email da parte dell'account specialist in cui mi viene detto che a causa dell'elevato numero di richieste di rimborso per pacchi non ricevuti non avrebbero effettuato il rimborso. Questa è la prima volta che chiedo un rimborso per pacco non ricevuto, e non avete risposto per quali altri ordini si sarebbe verificato lo stesso.Nonostante io vi abbia inviato le foto del pacco manomesso, la vostra posizione è che secondo la vostra indagine interna il pacco ha lasciato il vostro centro smistamento intatto ed è stato consegnato intatto.Ho fatto denuncia verso ignoti presso i Carabinieri e neanche questo è bastato a convincervi ad erogare il rimborso.Ora mi avete comunicato che non risponderete ad altre email riguardo a questo ordine.Io ho acquistato un bene di valore da voi e sono stato derubato di questo bene lungo la vostra filiera, sotto la vostra responsabilità, perciò richiedo di ricevere il rimborso in forma di bonifico bancario sul mio conto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Mingardo Giacomo