Bacheca dei reclami

Ci è pervenuta a Gennaio 20223 una bolletta del gas emessa da Iren relativa al periodo suesposto con consumi errati e pari ad un importo di 865,92€.Faccio presente che viene riportato un consumo ben superiore al consumo annuale solito.Informato l'azienda,provvedeva a bloccare il pagamento e ci informava di attendere la rettifica.Pochi giorni fa,abbiamo ricevuto email nuova bolletta con saldo negativoe contemporaneamente una raccomandata con cui si minaccia il distacco dell'erogazione se entro tre gg .on veniva pagata la prima bolletta di 865,92,decurtata dell'importo in negativo inviato .Ricontattato l'azienda ,facevo presente che i consumi effettuati erano ben lungi dai dati riportati in contatore,cosa peraltro già segnalata con la prima telefonata corredata anche da foto del contatore.Ho rilevato le letture del contatore a decorrere dal mese di Luglio 2022 e non si è mai superato il consumo bimestrale di 22 mc. Chiedo pertanto un vostro intervento.Faccio presente che il contratto è intestato a mia Moglie Carla Caminiti Sbrana,vostra socia( n.38834061-10). grazie g. Caminiti

Bongiorno, ho ordinato nel dicembre scorso un Condizionatore Hisense Dual Inverter 9+12 Serie New Comfort 9000+12000 Btu 2amw42u4rra Gas R32A++ Wi Fi Optional, ordine EOXDQEOWR, che mi è arrivato il 5.1.2023, con un pacco danneggiato. Ho firmato la consegna con riserva specifica per pacco bucato e vi ho contattato per email e per telefono. Constatato che il danno consisteva in ammaccature dell'unità esterna del condizionatore e nella presenza di un coperchio di plastica rotto, ho avuto da voi (sig. Antonio) l'offerta di un rimborso di 50 euro, oltre a una cappottina di protezione per l'unità esterna. Ho accettato con richiesta , però, della sostituzione del pezzo rotto. Ho ricevuto in seguito diverse email dilatorie, senza mai poter parlare di persona con gli addetti al post vendita e ricevendo dal call center sempre risposte del tipo: riprovi domani o oggi il collega non è in ufficio. Ad altre mie ripetute email non ho avuto risposta. Chiedo quindi che adempiate a quanto promesso, inviandomi il rimborso, il coperchio mancante e la copertura di protezione.

Spett. windtreSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/] n° p1012068323 A partire dal 14/03/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare distacco rete internet]. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il15/03/2023] alle ore 8:00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, NORA AVVERTENZA

Buon giorno, in data 07/02 ho effettuato l'ordine 0000543307 dal sito on line per delle lenti a contatto Acuvue Moist per un totale di 44,24 euro. Nella mail di conferma c'era scritto che se non avessi ricevuto notizie della spedizione entro 10 giorni di scrivere al servizio clienti. Il 15/02 scrivo al servizio clienti non ricevendo notizie e in data 25/02 ricevo la notizia che per il mio ordine ci sarebbero voluti 20 giorni per la spedizione e che sollecitavano la spedizione. In data 03/03 richiedo l'annullamento dell'ordine poiché non c'è stata nessuna consegna a quasi un mese di distanza con il rimborso. Siamo il 15/03 e nessuno si è fatto vivo né con l'ordine né con il rimborso. Senza parlare del disagio causatomi. Sono rimasta un mese senza lenti a contatto prescritte dal medico. Un servizio vergognoso a danno dei consumatori. Data la piccola cifra sperano di intascarsi i soldi senza problemi tanto i consumatori non ricorreranno ad avvocati per 50 euro. Si tratta di un modus operandi tipico verso gli utenti che ricorrono al loro sito da come ho potuto leggere su trust pilot. Sono indignata dal loro comportamento. Lucia Sponza

dopo 4 furti con tanto di tre querele depositate alla procura della repubblica la spedizione RR342607262TH con una bella scritta sopra Silver juwellery in arrivo dalla Thailandia è ferma in Dogana da quasi 3 mesi ma quello che sconvolge sono le molteplici versioni che cambiano volta per volta versione 1 la documentazione doganale poteva spedirla solo il venditore e lo ha fatto .2poi dovevamo aspettare noi che loro mandavano i moduli ma non lo hanno fatto 3la documentazione dopo mesi la abbiamo mandata noi ma continua a stagnare 4non esiste una tempistica perchè la spedizione viene considerata corrispondenza ....un pacco da mezzo kg

Salve, premesso che al Clicca e Vai Esselunga di Varedo avete i TOTEM di accettazione/pagamento in cui avevo sempre pagato al ritiro l'esatto ammontare della spesa e da tempo questa comodità è stata inspiegabilmente disattivata. Ora, si deve fare la spesa a portale, pagarla in anticipo con un prezzo maggiorato rispetto all'effettivo di conto (giustificato dal fatto che prendendo articoli a peso ovviamente l'esatto costo è quantificato al momento del confezionamento) qui infatti, il pagare al ritiro consente di eliminare questo fastidioso balzello dato che il prezzo a scontrino è quello del peso calcolato al momento del confezionamento della spesa. Ma questa volta (ordine 126564650 del 15/3 ore 6.16 siamo in una situazione anomala che spiego e di cui mi lamento. L'ammontare a video della spesa era € 78,75 ed è stato fatto un addebito su conto paypal di € 80,46 (non preautorizzazione dell'importo, addebito effettivo) quindi per il discorso delle merci a peso ci può stare l'oscillazione di € 1,71. Solo che dalla spesa di € 78.75 ho utilizzato un vostro buono sconto (da voi spontaneamente offertomi con validità di alcuni giorni) di € 14,00 per cui la spesa effettiva è divenuta € 64,75 ma avete addebitato € 80,46 la differenza di € 15,71 è composta da € 14 (buono sconto) e € 1,71 )differenza iniziale del peso a consegna). Quindi da una logica oscillazione di € 1,71 senza buono sconto, siamo arrivati ad una oscillazione con buono sconto di € 15,71. Che io ho avuto defalcata dal conto Paypal a fronte di una spesa iniziale presuntiva di € 64,75 e davvero non comprenderei come possa esservi una differenza di peso dei prodotti tale da incrementare la spesa sino ai € 15,71. Tutto questo non potrebbe accadere se fosse ancora attiva al totem la funzione di pagamento al ritiro. Io ho sempre ritirato e pagato, per cui a me inibire tale facoltà è una cosa inspiegabile (potrei capire che dalla vostra parte, tanti fanno la spesa, la preparate e poi non la ritirano... ma penalizzare coloro che ordinano e pagano alla consegna regolarmente...). Quindi in primo luogo chiedo la riattivazione del pagamento al ritiro (comodo, presenti la fidaty e paghi con carta) piuttosto che anticipato online (che poi devi comunque presentarti al totem con la fidaty e il barcode inviato in email..).In secondo luogo chiedo la restituzione di € 15,71 addebitatomi stamattina, eventualmente defalcato dall'importo oscillante della merce e peso che può esser determinato solo al momento del confezionamento della spesa (cosa fastidiosa, eliminabile col pagamento al totem al ritiro come era prima...) ma contenuto in un range come gli € 1,71 iniziali se si calcola senza il buono sconto di € 14,00 che altrimenti sparisce nel conto. Avevate fatto una soluzione intelligente, pagare al ritiro: prezzo chiaro e definitivo senza preautorizzare e altre complicazioni non capisco quale sia stata la razionale analisi che ha portato alla disattivazione di questo sistema, che a voi è comunque costato inserirlo nei totem inizialmente... Spero abbiate compreso le mie perplessità e capite che, forse ed ogni tanto, fare anche un passo indietro a favore dei clienti non è una stupida idea. Grazie

buongiorno, premesso di aver effettuato recesso nei 14 giorni dalla richiesta di passaggio a ILIAD per motivi tecnici con pagamento della somma di 10€ per passaggio e 10€ per anticipo conversazione (somme già richieste a rimborso) ora il 13/3 mi ritrovo l'addebito di €. 7.99 per il periodo 13/3-13/4. Dato che il numero non è attivo non è utilizzabile.

Il 29 dicembre 2021 ho fatto richiesta di trasloco della mia linea internet.Ho effettuato la richiesta telefonicamente insieme a un responsabile commerciale, che mi aveva convinta a scegliere questa soluzione (eccezionalmente gratuita) al posto della disdetta del contratto che avevo precedentemente richiesto.Nei mesi successivi, nonostante i numerosi solleciti che ho inviato tramite il servizio di assistenza clienti, non ho mai ricevuto la chiamata di un tecnico per venire ad installare la linea nel mio nuovo appartamento e ho continuato a pagare regolarmente le fatture per un servizio di cui non ho potuto in alcun modo usufruire.Esasperata dalla situazione, in data 20/07/2022 ho richiesto la disattivazione del servizio.In data 26/07/2022 sono stata contattata da un operatore che mi ha confermato che non è previsto che io proceda alla restituzione degli apparati.La disattivazione del contratto era prevista per il 19/08/2022 ma ho dovuto attendere ancora un mese affinché il contratto venisse effettivamente chiuso.In totale, nel corso del 2022, ho pagato 9 fatture da 27,16€ per un servizio che non mi è stato erogato. In data 15/03/2023, ancora in attesa di rimborso, ho ricevuto una nuova fattura, per un servizio che non ricordo di aver mai attivato (e, certamente, mai pagato) per un somma di 71,16€ che verranno scalati dal mio conto corrente. Richiedo pertanto il rimborso sul mio conto corrente di tutti i conti che ho inutilmente pagato in questi mesi e la disattivazione di qualsiasi servizio ancora attivo.

mi vedo addebitare da parte di Digitalley (RISPARMISUTUTTO.COM) due somme : euro 39,90 in data 01-03-23 ed euro 25,90 in data 25-02-23 non sò neanche a cosa si riferiscono e pertanto chiedo il rimborso della somma totale di euro 65,80 E LA CANCELLAZIONE DA QUALSIASI ABBONAMENTO CHE ABBIA INAVVERTITAMENTE FATTO.

In data 10 marz0 2023 ho ricevuto una email da Widiba che mi notificava che il 15 marzo mi sarebbero state addebitate spese effettuate con la carta di credito per 462,57 euro.Dall'estratto conto della carta di credito risultavano spese per 231.50Ho chiamato la assistenza e mi hanno detto che ci sono disallineamenti tra la data in cui la spesa è effettuata e gli addebiti.Quindi:-nell area carte sono state contabilizzate spese per 231,50 euro ripartite su tre voci-me ne sono stati addebitati 462 e rotti senza specificare in nessun punto a cosa e' dovuta la discrepanzaQuando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che era una spesa che avevo sostenuto all inizio di febbraio ma si era potuta addebitare nel estratto conto di febbraio ( NON E' STATA NEANCHE CONTABILIZZATA NEI MOVIMENTI DELLA CARTA DI FEBBRAIO PER CUI NON LA POSSO VEDERE)LA STESSA COSA È ACCADUTA PER UNA SPESA CHE (PARE) ESSERE STATA EFFETTUATA IL 31 DICEMBRE (ricontrollero) CHE MI È STATA ADDEBITATA MOLTO PIU'AVANTI.Quindi: I MOVIMENTI DELLE CARTE NON CORRISPONDONO AGLI ADDEBITI. iN NESSUN PUNTO E' PRECISATO A COSA E' DOVUTO IL MAGGIORE ADDEBITO SE C E' UN DISALLINEAMENTO NELLE SCADENZE OCCORRE PRECISARE AL CLIENTE DATA E NATURA DELLA TRANSAZIONE ADDEBITATA E CHE C'E' STATO UN DISALLINEAMENTO DIPENDENTE DALLA BANCA Con questo sistema-l utente non sa mai cosa spende. La banca non fornisce la documentazione con gli estremi per capire perché chiede più soldi di quelli indicati nell'estratto conto-di fatto i movimenti disallineati spariscono dalle registrazioni ma la banca chiede e incassa i soldi.Questo non è normale