Bacheca dei reclami

Buongiorno spett.le Ford Italia,scrivo questo reclamo per chiedervi di rivalutare la vostra partnership con la concessionaria Carpoint di Roma.Recentemente ho acquistato presso di loro una vettura Ford e devo ammettere che è stata un'esperienza disastrosa. Dal momento in cui ho effettuato il saldo della vettura sono sorti tantissimi problemi, mancanza di informazioni, ritardi e assenze.Ovviamente tutto questo ha portato a tutta una serie di problematiche e ora evitano di rispondere ad ogni mio sollecito.Chiedo quindi, visto che espongono con orgoglio il marchio Ford, e agli occhi di tutti i loro clienti vi rappresentano, di intervenire per garantire il corretto e puntuale servizio ford che ogni concessionario vostro partner dovrebbe rispettare.In passato ho acquistato presso altri partner Ford e non mi era mai capitato di assistere ad una tale mancanza di professionalità.Ho aperto un reclamo diretto anche verso di loro ma non ho mai ottenuto risposta.https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01702219-63Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Grazie

Salve, a seguito ordine frigorifero con scelta consegna al piano e ritiro usato giunge il vettore brt. Due giovani con carrello elettrico si presentano davanti uscio di casa, e guardando scala, dicono che c'è difficoltà a eseguire consegna. Al che li invito a procedere manualmente visto che il peso per loro sarebbe stato irrisorio, ma loro rispondono che non compete loro e in questi casi devon rifiutare consegna, lo scrivono sul foglio trasporto, mi fanno firmare e alla mia richiesta su come chiedere rimborso dicono che provvederà ditta. Dopo due giorni vedo che il rimborso è parziale e non comprende le circa cento euro del trasporto che ammonta a un quarto della spesa circa 400 euri. Stamane dopo aver scritto molti tiket di protesta telefono e l'interlocutrice mi dice che non è previsto rimborso in quanto avrei dovuto dire in anticipo della scala e segnalare difficoltà. Mi sembra un comportamento scorretto quasi truffaldino in quanto a me preventivamente nulla mi è stato chiesto sullo stato dei luoghi. Pertanto esigo che mi venga restituito l'intero importo, ossia altre 99euro, diversamente Altroconsumo che mi suggerisce questa azione procederà nei modi e termini che riterrà più opportuni. Distinti saluti.

Buongiorno, a seguito della variazione contrattuale da tariffa bloccata a tariffa variabile, ho provveduto a controllare le fatture ricevute con il nuovo sistema di tariffazione, collegato al valore PSV del mese precedente a quello di consumo. Ebbene, dopo una prima fattura in linea con i valori pubblicati in rete, nelle successive due bollette il PSV applicato ha iniziato a scostarsi sensibilmente dai valori reperibili on line, per un ammontare di oltre 200 euro a bolletta fatturati in eccesso.Ho quindi provveduto a fare una segnalazione a Sorgenia (prima telefonica e poi scritta) ottenendo il seguente riscontro:Abbiamo verificato che i valori fatturati relativamente al corrispettivo “Prezzo PSV” sono coerenti con quantoprevisto dalle condizioni contrattuali da lei sottoscritte.Specifichiamo che per le quotazione del PSV ci rifacciamo ad un provider esterno il cui accesso alle quotazioni èprivato e che a differenza del PUN, per il PSV non è previsto che ci si debba attenere alle quotazioni pubblicate daARERA o da altri enti specifici.Mi chiedo quindi se sia lecito da parte di Sorgenia utilizzare un parametro non verificabile dal cliente (nemmeno in fase di sottoscrizione del contratto) per calcolare le proprie fatture.Grazie.

Ho inviato questa Mail a LEROY MERLIN:Alla rispettabile attenzione di:LEROY MERLINBuongiorno,Vorrei esporre il mio disappunto per quanto riguarda l’acquisto di un condizionatore dual split che mi è stato consigliato presso la sede di Nova Milanese (MB).Prodotto considerato da Leroy Merlin come TOP DI GAMMA e consigliatomi da un Vostro tecnico, adatto alle mie esigenze, dopo avergli esposto la tipologia di appartamento abitativo, piantina con metrature ecc… acquistato il 20/12/2022 Ordine N. 037-830329. Ref.: 86234301 unità interna del condizionatore Hisense QE25XV2AGRef.: 86234302 unità interna del condizionatore Hisense QE35XV2AGRef.: 83987304 Dualsplit HISENSE Unità esterna Multisplit 13989 BTU classe A+ A+ AL’installazione è stata fatta da un mio tecnico giovedì 9 febbraio 2023. In seguito ho notato un’anomalia nel funzionamento dei due split e del motore:i due split programmati per mantenere una temperatura che ho variato dai 15 ai 20 gradi, dopo alcuni minuti che sono accesi, entrambi gli split, si spengono e il motore, unità esterna, si ferma.A volte dopo 20/30 minuti ne riparte uno solo.Ho dovuto richiamare il tecnico, il quale mi ha informato che il motore, unità esterna, è sottodimensionato per supportare i due split accesi assieme e non potranno mai lavorare correttamente in contemporanea. I seguenti dati dimostrano quanto annunciato dal tecnico:1 unità interna del condizionatore Hisense QE25XV2AG = 2,5KW2 unità interna del condizionatore Hisense QE35XV2AG = 3,5KWDualsplit HISENSE Unità esterna Multisplit 13989 = 4,2KWIn seguito a quanto dimostratomi dal mio tecnico:2,5KW + 3,5KW = 6KW i due splitunità esterna 4,2KW risulta sottodimensionata per gestire correttamente i due SPLIT 6KW!!!!Vorrei che prendeste atto di quanto Vi ho esposto, in quanto ho acquistato questo articolo come TOP DI GAMMA ad un prezzo ragionevolmente alto e mi ritrovo, invece, con un prodotto che non rispetta assolutamente tale aspettative. Sono sicuro in un vostro gentile e professionale riscontro. Non vorrei procedere per vie legaliGrazie

Buongiorno,ho ricevuto la Vs. email del 14/02/2023 con la quale comunicate che a partire dal 14/03/2023 il servizio di posta elettronica avrà un canone di 5,99 Euro/mese contro l'attuale costo di 20 Euro/anno.Ho contattato il Vs. servizio clienti chiedendo se in caso di mancata accettazione del nuovo canone la casella tornasse ad essere una casella gratuita come era un tempo, ma mi è stato risposto col ticket #371 che tale opzione non è prevista e che in caso di mancata accettazione del nuovo canone, la casella verrà disattivata.Trovo ingiustificato un aumento di quasi il 300% pertanto sono con la presente a chiedere di rivedere la Vs. proposta.Distinti saluti,Cesare Luppi

Salve,vorrei segnalare l'impossibilità di avere contatti telefonici o via e-mail con un'assistenza clienti che non sia un disco o una chat virtuale. E' importante poter comunicare e/o richiedere informazioni in virtù delle prenotazioni qualora ci siano problemi o mancati riscontri.

Buongiorno, ho ordinato sul sito laredoute.it lenzuola in cotone lavato Beronise cod. 4601076, 4597630 e 4597648. Dopo i primi 4 lavaggi, effettuati secondo le indicazioni sull'etichetta del capo, le lenzuola hanno iniziato a rilasciare colore a contatto con la pelle e gli indumenti inoltre anche la parete sulla quale i cuscini poggiavano e il piumino, risultano macchiati di viola.L'articolo è in garanzia e secondo le condizioni di vendita: in caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, ma La Redoute mi ha semplicemente proposto il 10% di sconto su un prossimo ordine, non rispettando le condizioni di vendita.

Buongiorno, la presente per richiedere formalmente Vs istruzioni per il ritiro a vostro carico del prodotto Mancera Red Tobacco 120ml (ricevuto in seguito ad un vostro errore) al posto di quello richiesto Mancera Coco Vanille 120ml come evidente dal mio ordine n. 5497 eseguito in data 06.02.23. Oltre al ritiro, si richiede il rimborso della somma a voi versata pari a 80€, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si precisa inoltre, che la sottoscritta ha provato più volte a chiamare il n.3509584736, a scrivere tramite whatsapp, instagram o messenger, senza MAI ricevere una vostra risposta per quanto sopra richiesto. Nella speranza di ricevere un vostro riscontroSaluti cordialiGaia Covato

In seguito ad asta eBay ho ricevuto il notebook pesantemente danneggiato dal corriere GLS.

Buongiorno, nel dicembre 2022 abbiamo trascorso una breve vacanza in Svezia ed abbiamo noleggiato presso BUDGET/AVIS un auto col numero prenotazione 857837923 con nome roberto calzolari. Al termine della vacanza abbiamo riconsegnato l'auto con due danneggiamenti. ( di piccola entità). Visto che l'auto l'avevamo lasciata all'aereoporto di Arlanda quando il servizio clienti era ancora chiuso, siamo stati contattati nei giorni successivi per fornire le spiegazioni dei danneggiamenti. Un danno patito dal veicolo in una manovra di parcheggio in retromarcia ( di lieve entità) per il quale mi sono assunto la piena responsabilità un altro patito dal parabrezza anteriore del mio veicolo, procurato da un sasso che era partito da un veicolo, che mi precedeva.Di questo danno ho fornito tutti i danni al noleggiatore perchè provveda al rimborso del danno. Il servizio clienti mi ha predisposto i moduli per la riparazione del veicolo, fornendomi i preventivi e addebitandomi i costi sia del danno che ho fatto io, sia del danno che mi è stato procurato da terzi. Ho inviato mail al servizio che cura i servizi di risarcimento danni (se.damageservices@abg.com) per fornirmi il preventivo aggiornato. Non ho avuto nessuna risposta.Il 9 febbraio mi venivano addebitati sulla mia carta di credito- 7012,50 sek (700 euro circa)ed il 10 febbraio 487,50 sek (40 euro circa) senza rendermi edotto a quale titolo tali importi mi siano stati prelevati e senza fornirmi le ricevute/fatture per tali addebiti.Immediatamente ho chiesto chiarimenti ai seguenti indirizzi mail: se.damageservices@abg.com it.danno@abg.com customer.service@avis-autonoleggio.it.Chiedo quindi ad altroconsumo di chiedere le spiegazioni fin qui negate. Cordiali saluti roberto calzolari