Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo in merito all’acquisto del divano effettuato nell’anno 2022 e per quale non sono trascorsi ancora 2 anni.Il divano ha presentato da subito un difetto riguardante i braccioli e i poggiatesta.Nel particolare gli stessi si bloccano in posizione eretta e non si riesce a riportarli in posizione.Il divano è stato acquistato per questa caratteristica, in alternativa avremmo acquistato un divano statico spendendo molto di meno. E’ impensabile che un divano usato pochissimo (in quanto non siamo mai presenti in casa) dopo appena 2 anni non può essere usato per la caratteristica per il quale è stato acquistato,Chiedo pertanto il cambio quanto meno delle parti difettose o in alternativa l’assistenza per il difetto segnalato.Qualora, così come comunicato telefonicamente, non riusciate a soddisfare la mia richiesta provvederò a procedere per vie legali. Resto in attesa di riscontro.SalutiValentina Loffredo

Spett. Elica Spa In data 08 aprile 2022 abbiamo acquistato nel negozio online murripatrizia.it una cappa Incasso 72cm Elica Hidden 2.0 IXA90 PRF0095073A pagando contestualmente l’importo di € 405,88 con la spedizione, ricevuta a nome Davide Clivio, mio marito. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, impossibile montare il filtro carbone lato sx della cappa in quanto sono presenti difetti di costruzione , ovvero un cavo che non permette aderenza del filtro cappa. Ci avete risposto di verificare il corretto montaggio prima del vs intervento tecnico , e dopo aver dovuto far tornare l'elettricista che se ne era occupato, esso ha confermato essere un difetto di costruzione del prodotto ,e vi abbiamo ricontattato in data 17 ottobre 2023 per la riparazione.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pola Sikora Clivio Allegati: Ricevuta di pagamento Immagine ritraente il problema

Buongiorno,ho prenotato presso la struttura La casa in collina a San Miniato (PI) tramite Booking.com e a seguito dell'alluvione in Toscana siamo rimasti senza corrente per tre giorni. Questo ha comportato diversi disagi tra cui assenza di riscaldamento, assenza di acqua calda, ambiente completamente al buio, non potevamo cucinarci un pasto caldo in quanto il piano di cottura era a induzione. Senza wi-fi, la connessione del telefono cellulare era praticamente assente, e non ci è stato possibile contattare familiari o la compagnia che si occupa dell'erogazione della rete elettrica per sapere se il problema era risolvibile. Il soffitto perdeva acqua e abbiamo rischiato di scivolare sul pavimento di legno (non vedendo tra l'altro nulla per via della mancanza di luce), e non ci era stata comunicata tale perdita. In più le porte all'ingresso avevano la serratura difettosa e non ci era stato comunicato dal proprietario. Nonostante la spesa del primo giorno, fatta prima che saltasse la corrente, siamo stati costretti a mangiare fuori ogni sera con costi aggiuntivi rispetto a quanto previsto durante il soggiorno. Il proprietario non disponeva di candele o torce quindi abbiamo dovuto comprarle per conto nostro (altri costi non previsti) in modo tale da avere un minimo di illuminazione dentro casa. In breve, siamo stati senza luce, senza linea telefonica e senza riscaldamento per 3 giorni, dal 2 al 5 novembre. A pochi passi da noi, al paese di San Miniato la luce era tornata dopo poche ore, e non abbiamo capito perché eravamo solo noi a rimanere senza corrente. Non abbiamo ricevuto nessuna concreta assistenza dal proprietario in quanto questi si trovava in Sicilia, e non nei pressi della struttura per assisterci in caso di bisogno. Se uno di noi per via del buio e dell'acqua sul pavimento causata dalla perdita fosse caduto dalle scale e si fosse fatto male? All'ultimo giorno abbiamo sentito il proprietario e si è offerto di rimborsarci il 30%, ma dopo tutti i disagi subiti e non avendo potuto usufruire di quasi nessuno dei servizi per i quali avevamo pagato, anzi abbiamo pure dovuto aggiungere ulteriori spese, gli abbiamo chiesto il 50%. Lui ha risposto che si sarebbe consultato con Booking per vedere se fosse possibile, ma non ci ha fatto sapere nulla nei giorni seguenti. Nel frattempo, per vedere se avessimo potuto ricevere un rimborso direttamente da Booking, abbiamo lasciato la recensione alla pagina della struttura indicando i disagi che abbiamo subito, senza mai incolpare il proprietario di quanto accaduto, come lui invece sostiene. Per questo motivo, da persona veramente matura, ha deciso di rimangiarsi quanto promesso per il rimborso, solo perché si è sentito offeso, dandoci tra l'altro degli sfacciati e prendendoci a male parole, cosa mai fatta da noi nonostante la misera assistenza da parte sua. A seguito di ciò, abbiamo contattato direttamente Booking e ci hanno offerto un rimborso del 20%, ma riteniamo che sia veramente troppo basso per quello che abbiamo passato.Siamo più che consapevoli che l'alluvione in Toscana in quei giorni ha danneggiato molte famiglie in maniera ben peggiore, e per questo siamo molto vicini a loro e abbiamo anche fatto una donazione a Regione Toscana per gli alluvionati, ma non vedo come questo possa in qualche modo incidere sul nostro diritto di consumatori ad essere rimborsati per non aver potuto usufruire di servizi già pagati, e che la struttura avesse delle disfunzioni che non ci erano state comunicate.Grazie molte, e spero che la nostra richiesta possa essere ascoltata, sia per ricevere un degno rimborso, sia per far sapere che persone come il proprietario della Casa in Collina si rendano conto di non essere meritevoli del lavoro che fanno se non sono in grado di assistere i propri clienti nel momento del bisogno e che finiscano poi di insultarli quando loro riportano unicamente i disagi subiti senza incolpare nessuno, prendendoli come offese personali e non come critiche costruttive per migliorare la propria struttura e renderla confortevole per i clienti successivi in caso situazioni del genere dovessero ripresentarsi.

Dovrei avere il rimborso di un monopattino di €448,99 dal 13/10/2023 . La azienda invia una ricevuta con data contabile 17/10/2023, il bonifico non arriva perche dicono che la loro banca ha aggiornamenti interni e si bloccano tutti i bonifici sia di entrata che da uscita e bisogna aspettare una settimana per lo sblocco e rifare il bonifico perfetto, si aspetta.Passata questa settimana il 2/11/2023 riinviano una nuova ricevuta con data contabile 6/11/2023. Il bonifico non arriva nuovamente.In base all'art. 1219 del Codice Civile, il mancato pagamento di un debito costituisce un inadempimento contrattuale. Pertanto, con la presente comunicazione, si sta ufficialmente ponendo la azienda in mora e li si chiede che venga fornita una soluzione (pagamento addebitato) entro un termine ragionevole non superiore a 14 giorni dalla ricezione di questa lettera.Sono disposta a collaborare per risolvere questa questione in via amichevole ma il mancato adempimento entro il termine indicato potrebbe comportare l'avvio di azioni legali per far valere i diritti sopra citatti .Confido nella pronta azione per risolvere la situazione.Cordiali saluti,Dolores Pelze

Spett. Per DormireIn data 30 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano ed un materasso pagando contestualmente l’importo di 1.900, 00 Euro . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CALANDRELLI GIORGIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho già inviato il reclamo che riporto di seguito senza ricevere risposta. Così come non ricevuto risposta per altre mail che sono richiamate nel testo e il contratto di chiusura del noleggio.Lo scrivente Francesco Vizza ha noleggiato con codesta compagnia una Ypsilon 1.0, targata GH078SN, dal 21 al 25 ottobre scorso (veggasi allegato contratto apertura + mails). Quando ha proceduto al ritiro dell'auto, presso la vostra agenzia dell'aeroporto di Fiumicino, dopo il disbrigo delle pratiche amministrative, ha fatto rilevare al vostro dipendente che sulla macchina erano presenti altri due punti dove erano visibili graffi/ammaccature oltre a quelli evidenziati sul foglio del check-out che mi era stato inviato all'atto del noleggio. Il dipendente, un ragazzo alto con la barba, un po' infastidito ha detto che avrebbe aggiunto sul foglio del check-out quanto da me segnalato e me lo avrebbe inviato nuovamente (e così è stato). Dopo ciò ho constatato che la lancetta della benzina era posizionata appena sopra quella del pieno (questo significa secondo la mia esperienza oramai biennale di noleggi auto che mancavano circa 100 km di percorrenza di benzina). Ho fatto presente anche questo al vostro dipendente ma lui ancora di più infastidito mi ha risposto senza verificare che per lui la macchina aveva il pieno dopo mia insistenza mi ha detto di riconsegnare l'auto con la stessa quantità di benzina di quella del ritiro!! Quanto da me affermato è rilevabile dalla foto allegata e soprattutto dal video registrato giorno 21 ottobre scorso dove verso la fine del video evidenzio la circostanza della mancanza del pieno sull'auto presa a noleggio.Così ho fatto, ho riconsegnato l'autovettura giorno 25 ottobre scorso con la stessa quantità di benzina del ritiro (secondo le norme contrattuali da voi pattuite), con la lancetta appena sopra quella del pieno.Alle ore 6:45 circa del 25 ottobre alla riconsegna dell'auto era presente la stessa persona che mi aveva consegnato la macchina, a lui ho consegnato le chiavi, non mi ha fatto nessun rilievo ma mi ha detto che i sistemi informatici erano ancora chiusi e che mi sarebbe arrivato il contratto di chiusura all'apertura degli uffici.Sono partito per l'estero e non appena giunto a destinazione ho provato prima a telefonare in agenzia per chiedere lumi sulla chiusura del contratto, che non mi era stato spedito, senza ricevere risposta. Per questo motivo ho inviato una mail a prenotazioni@sbc.it (come rilevato sul sito - anche per questo veggasi allegato contratto apertura + mails) e anche questa volta non ho ricevuto risposta! Nei giorni seguenti ho provato più volte a telefonare a Sicily by car e dopo vari tentativi una centralinista mi ha riferito che avevo consegnato l'auto con 5 litri di benzina mancanti. Ho così scritto un'altra mail a romaapt@sbc.it (come mi aveva suggerito la citata centralinista - anche per questo veggasi allegato contratto apertura + mails) e ancora una volta non ho ricevuto nessuna risposta. Ho così appurato che nel frattempo dalla mia carta di credito erano da voi stati trattenuti 101,15 euro invece dei 51,74 pattuiti per il noleggio.Per tutto quanto sopra chiedo la restituzione dei 49,41 euro indebitamente da voi trattenuti dalla mia carta di credito.Qualora anche questa volta non risponderete alla mia mail o non provvederete a restituirmi la somma da voi addebitatami provvederò a presentare alla Guardia di Finanza una denuncia\querela per appropriazione indebita nei confronti del rappresentante legale di codesta società.Sono in possesso degli allegati richiamati nel testo ma non so se questa applicazione me li farà inserire. Comunque sono stati inviati con la mail sopra riportata a reclami@sbc.it.Buona giornata

Buongiorno, sono a contattarVi in merito ad un mio contratto di telefonia fissa/ADSL che stipulai con l'azienda in oggetto tramite OFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 (data cessazione). Qui di seguito i dati inseriti nella fattura contestata:TELEFONO E INTERNETNUMERO DI TELEFONO 0424******Codice migrazione: ISYU50**********XADSL: ISYU50********** XOFFERTA Absolute+ dal 24/03/16 fino al 21/03/19 € 18,75Costo per attività di cessazione servizio € 65,00 Costo chiamate verso fissi nazionali € 0,00 TOTALE IMPORTO LINEA € 83,75Vista la Vs. segnalazione riguardo ciò con articolo pubblicato nella rivista INCHIESTE di ottobre'23, chiedo se possibile ottenere un rimborso dell'importo relativo alla cessazione del servizio.Restando in attesa di una Vs. gentile risposta, ringrazio anticipatamente e Vi porgo i miei saluti.

Buongiorno,ho eseguito un test sul sito https://iq-metric.com/ il quale alla fine del test mi ha richiesto un pagamento di €0,50 per la consegna dei risultati.Una volta eseguito il pagamento mi sono accortao che sui movimenti della carta di debito VISA erano stati addebitati anche € 39 nei mesi di giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre 2023, quest’ultimi NON autorizzati da me, NON segnalati sul sito e NON comunicati in alcun modo (mail o altro).Chiedo il rimborso totale di € 195, visto che si tratta palesemente di una truffa.Grazie.Cordiali saluti,Lorenzo Obert

Spett. Unieuro SpaIn data30/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 282.Pochi secondi dopo aver effettuato l'ordine mi accorgevo di aver sbagliato a selezionare il prodotto e tentavo dal portale l'annullo dell'ordine, constatatato per altro che non era ancora stata effettuato la transazione sulla carta di credito e relativo addebito.Il vostro portale che apparentemente offre la possibilità di effettuare l'annullo mi rispondeva con un efficente messaggio che mi negava la possibilità giustificando che l'ordine era già in preparazione e quindi non annullabile.Stessa risposta qualche minuto dopo dal Vostro call center che mi comunicava che avrei dovuto attendere la consegna della merce per poi poter esercitare il mio diritto di recesso.In data 4/11 mi veniva confermato che il giorno 6/11 avreste provveduto alla consegna.Ovviamente quel giorno non si è visto nessuno e alle 17,30 un vostro operatore sollecitato da me, dichiarava che non poteva fare nulla perchè risultava che la consegna era ancora in corso e sarebbe avvenuta entro la fine della giornata.il giorno 7 ho inutilmente atteso che la professionalità della vostra azienda facesse si che venissi contattato per darmi spiegazione e ripianificando la consegna.il giorno 8 il Vostro call center dopo aver spiegato l'accaduto, ancora mi nega il diritto di recesso e dichiara di non dover far nulla nei confronti della consegna a leggittimazione della vostra scorrettezza.La norma del diritto di recesso e ripensamento da il diritto, per gli acquisti on line, al cliente entro 14 giorni dalla stipula del contratto ad annullare lo stesso senza bisogno di accordi col venditore anche esprimendo solo verbalmente l'intenzione stessa.Contesto quanto sopra poiché oltre a non rispettare alcuna norma etica mi avete più volte negato quanto di diritto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto da me non è stato ricevuto, di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 282 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,scrivo nuovamente per informarvi che, dopo la riparazione della cinghia di distribuzione effettuata presso la vostra officina autorizzata di Orvieto e terminata nel mese di settembre 2023, la mia auto si è di nuovo guastata manifestando l'impossibilità di marciare. La suddetta riparazione della cinghia non ha tenuto conto di verificare lo stato effettivo delle valvole, che in quei casi quasi sempre vengono compromesse, e ad oggi si presenta un danno al motore più grave del precedente. Vi chiedo di intervenire per risolvere quanto prima la nuova problematica.