Bacheca dei reclami

Buongiorno,il giorno 01/01/2024 mi è stato addebitato, sulla mia carta di credito, l'importo di 59,99€ relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al sito Corriere della sera che io sottoscrissi nel 2022 in promozione al prezzo di 12€/anno. Detto che:- il succitato abbonamento é stato rinnovato senza che io ne fossi debitamente (e cortesemente) PREVENTIVAMENTE informato. Il 02/01/2024 ho comunicato al contatto indicato (+39 02 6379 7510) la mia decisione di recedere, con effetto immediato, dal suddetto abbonamento in oggetto; tuttavia alla mia richiesta di rimborso del abbonamento, in quanto esso non voluto per il seguente anno, la risposta è stata negativa. E' lecito tale modo di operare? Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali Saluti Rita Manganelli

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per il rinnovo di un abbonamento al Corriere della Sera, seguito automaticamente senza che mi venisse notificata alcuna scadenza. Il rinnovo è avvenuto il 28 Dicembre ed oggi il servizio clienti mi risponde che: "In caso di acquisto di abbonamento digitale, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento acquistato. Per tanto la informiamo che non vi sono le condizioni per disporre rimborso." Ho telefonato al servizio clienti e mi hanno spiegato che per data di attivazione si intende la data in cui ho attivato per la prima volta l'abbonamento, cioè un anno fa. Richiedo il rimborso integrale della cifra prelevata per il rinnovo dell'abbonamento non avendo, ribadisco, ricevuto alcuna notifica in merito

Riporto quanto scritto ad edenred dopo aver acquistato 1.500 Euro di buoni : Io non ho parole per esprimere il mio totale disappunto per la vostra società ! Naturalmente nulla di personale per i dipendenti che lavorano ed eseguono gli ordini di manager o titolari di questa società che forniscono un servizio falso, bugiardo e ingannevole. Comincio a elencare tutti i difetti riscontrati : - Obbligo a ricevere i buoni tramite una app a cui si accede con difficoltà - Un mese per ricevere l’ accredito della cifra versata - Servizio cliente inesistente, mandi mail, chiami call center o non ti rispondono o non sono in grado di risolvere il problema - Chiedi esplicitamente di poter usare i tuoi buoni all’ Esselunga e ti viene spergiurato che funzionano benissimo invece alla prima spesa Esselunga ( Superstore non la bottega del paesino) ti dice che o li converti in loro buoni o generi un codice non ben precisato che naturalmente la App non genera. - Il gruppo Coop li accetta ma solo in pochissimi punti vendita e negli altri ti chiedono di generare un codice ??? So che la mia lamentela è solo uno sfogo personale che non porterà a nulla ma se qualcuna la leggerà sappia che quest’ anno ho pensato di regalare ai miei dipendenti 10.000 Euro di buoni spesa e vi garantisco che neanche 1 Euro verrà elargito tramite edenred e mi toglierò anche lo sfizio sul web di criticare il più possibile la vostra società e sconsigliarla calorosamente. Continuate così e avrete tanto successo.

Buongiorno,Ho riscontrato l’indebita attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it mai richiesto.Dopo un solo accesso a giugno 2023, mi sono poi state addebitate diverse trattenute di 29,95€ sulla carta di credito con scadenza non regolare, di cui per altro non ho riscontrato fatturazione, ricevuta ne mail, per ben 4 mensilità: 4 Ottobre - 29.95€ / 1 Novembre - 29.95€ / 29 Novembre - 29.95€ / 27 Dicembre - 29.95€. Ho già provveduto ad annullare il mio presunto abbonamento ad inizio novembre (appena ho notato i due primi addebiti non dovuti) ricevendo tuttavia rapida comunicazione dal Sig Rossi di avvenuta chiusura dell’abbonamento e che non avrei più ricevuto alcun addebito associato. Tuttavia mi accorgo solo un paio di giorni fa che i pagamenti non sono stati affatto annullati. Ho provveduto quindi a inviare nuove mail per chiusura immediata del presunto abbonamento (risulta profilo “gratuito). Ora il presunto Sig.Rossi prima mi richiede info su mia mail di attivazione profilo e dati parziali carta (ultime 4 cifre) per poter risalire al fantomatico abbonamento (inesistente); poi chiede un presunto codice ID di attivazione presente su una mail di benvenuto (mai ricevuta). Con la presente chiedo immediata sospensione di qualsiasi prelievo e restituzione totale delle somme indebitamente trattenute. Grazie. Simone Brezzi.

Salve buongiorno, voglio fare un reclamo per degli addebiti non autorizzati di 29.95.Sono 11 addebiti ovvero: 27 febbraio, 27 marzo, 24 aprile,22 maggio, 19 giugno,17 luglio,13agosto,11settembre,9ottobre, 5novembre,3dicembre,31dicembre Vorrei il rimborso di questi addebiti cortesemente, Grazie mille.

Buonasera, ho avuto un addebito sul conto di 29.95 € da parte di online cv, anche se non è stato ancora contabilizzato, io non ho autorizzato nessun addebito e non intendo autorizzarlo, vorrei disdire questo abbonamento poiché ho letto su qualche chat che ci sarà un addebito periodico. Grazie

Buongiorno ho effettuato un acquisto su AliExpress con numero di Tracking CNITOM05122122FLM spedizione affidata in consegna Italia a Fulmine Group, questa è la seconda volta che la spedizione risulta consegnata, ma a me non è arrivato nulla. Mi sembra assurdo che questa società di spedizioni si prende gioco dei clienti che devono ricevere gli articoli.

Con riferimento all’ordine n. 156882902, effettuato dall’account di mia moglie, vogliamo segnalare il gravissimo disservizio che ci ha costretti ad annullare l’ordine. Abbiamo ordinato tramite la vostra piattaforma per la consegna oggi 01/01/2024, alle 20.20 (questo era il primo orario disponibile), ma appena confermato l’ordine ci è stato indicato un altro orario di consegna: le 20.50. Pur rammaricandoci per il ritardo (non è la prima volta che l’orario disponibile slitta di molto rispetto a quello scelto), abbiamo accettato di aspettare. Preciso che abbiamo due bambini piccoli di 6 anni e che volevamo che mangiassero entro un’ora ragionevole. Alle 20.50, non ricevendo alcuna comunicazione, abbiamo chiamato il ristorante “Pizzeria Reatina”, che ci ha detto con tranquillità e senza scrupoli che non poteva effettuare la consegna a domicilio e che dovevamo ritirare noi l’ordine. Dopo aver spiegato che non potevamo venire, ci hanno proposto un orario ancora più tardi: le 21.20. Inizialmente abbiamo rifiutato perché era troppo tardi e quando abbiamo richiamato per accettare (con disappunto), ci hanno risposto che non potevano consegnare: non avevano personale e facevano solo il ritiro. A questo punto, abbiamo annullato l’ordine e espresso tutto il nostro disappunto per quanto accaduto. Perché il ristorante non ci ha avvisato prima dell’impossibilità della consegna? E perché nel vostro portale era indicato che poteva consegnare regolarmente quando invece non era vero? Questa mancanza di professionalità e di comunicazione ci ha causato notevoli disagi e tensioni. Pur capendo che voi di Just Eat non eravate a conoscenza, per noi clienti, Just Eat, ci sembra che “non sia un problema nostro”. Dovrebbe esserci una comunicazione tempestiva tra voi e il cliente in caso di inadempienze. Ci sembra poca cosa, a dire il vero, lo sconto per il prossimo acquisto proposto dall’operatrice… che vi sia maggior controllo e maggiore trasparenza e comunicazione! Per fortuna che il pagamento era alla consegna. Speriamo di ricevere una vostra risposta a quanto sopra. Saluti, Daniele Porcheddu

Spett. WEB- aiuto In data 28 dicembre scorso ho richesto un servizio da parte vostra per l invio di una semplice visura camerale concordando un corrispettivo pari a € 3,90. Mi è arrivato poi 3 giorni dopo da pagare in automatico un abbonamento da me non assolutamente ne voluto !! E ne assolutamente richiesto!!! Prego la Vs. Società di rimborsarmi alquanto prima i 49,90 € che mi sono stati prelevati senza nessun preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Verso la metà di novembre 2023, ho utilizzato il servizio NUMHELP sulla piattaforma Reversera per rintracciare un abbonato telefonico, autorizzando esplicitamente il pagamento di € 0,50. Il mese di dicembre 2023 è stato effettuata una richiesta di pagamento sulla mia carta di € 47,60: ho scoperto quindi che la vostra società in modo molto superficiale e disinvolto dopo la richiesta di un servizio, che oltretutto non ha dato nessun risultato, pagato 0,50 euro fa scattare un abbonamento mensile di € 47,60. Ho inviato una mail al servizio clienti per disdire l'abbonamento e chiedendo il rimborso e mi è stato risposto che il mio indirizzo mail non corrispondeva a nessun account. Falso xchè quel indirizzo è stato da voi usato x la conferma del pagamento dei 0,50 euro. Vi ho mandato altre due mail ma non vi siete più fatti vivi, Chiedo quindi la cancellazione di ogni forma di registrazione/abbonamento, e la restituzione delle somme indebitamente prelevate, finite sul conto di London GBR.