Bacheca dei reclami

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 12/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio (codice articolo: GN54-MS30CSELHF) pagando contestualmente l’importo di € 755,00. Dopo due mesi ho ritirato il prodotto, ma al momento del montaggio ha presentato gravi difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i binari superiori dell’armadio sono risultati non essere in asse e ciò non ha permesso l’installazione degli stessi, né delle ante scorrevoli. Il 05/06/2023 ho richiesto assistenza tramite il Vostro sito. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione del pezzo di ricambio, ad oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto, nonostante i numerosi e inutili solleciti. In data 28/07/2023, ho ricontattato il Servizio Clienti per l’ennesima volta e mi è stato detto che il prodotto era arrivato e potevo andarlo a ritirare in magazzino. Prendendo appuntamento per la sera stessa, mi sono recata sul posto, ma il pezzo non c’era. Prontamente ho richiamato il Servizio Clienti che mi ha riferito che c’era stata un’errata lettura dello stato di consegna da parte loro. Alla luce di quanto sopra, tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto richiedo la sostituzione immediata del pezzo senza spese a mio carico, considerando il vostro gravoso ritardo, il viaggio inutile e la perdita di tempo che ho dovuto subire in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, con ogni spesa e aggravio a vostro esclusivo carico.Distinti saluti, Parretti Gloria

Buona sera,Siamo Martina Serini e Valentina AngeliniCi troviamo costrette a scrivere questa mail di reclamo a causa dei disagi pervenuti in seguito all’acquisto di una cucina presso il punto vendita di Ancona.Il numero di ordine 1357409850.Le problematiche riscontrate sono state le seguenti:Nonostante la necessità comunicata in fase di acquisto di fattura per sgravi fiscali, questa non ci è stata fornita, problema risoltosi in seguito con decine di telefonate e altrettante visite presso il punto vendita.Al primo montaggio previsto in data 24/06 la cucina è stata assemblata ma non montata per la mancanza di certificazione della parete su cui sarebbero andati posizionati i pensili, certificazione mandata per tempo dall’ingegnere responsabile dei lavori, ma non inviata da Ikea Ancona all’hub di Milano. Per poi risponderci con una serie di scuse e farneticazioni su un fantomatico errore di forma sulla descrizioni dei tasselli, ovviamente comunicataci dopo il 24/06.La successiva data di montaggio disponibile era stata fissata al 27/07, ben UN MESE dopo, con tutti i disagi che ne conseguono: appartamento non utilizzabile e ulteriore mese di affitto da pagare nell’alloggio temporaneo. Dopo decine di telefonate giornaliere riusciamo ad anticipare il montaggio, arriviamo dunque al 17/07Al 17/07 il montaggio viene effettuato senza i fantomatici tasselli della discordia certificati dall’ingegnere, ma con tasselli completamente diversi, come indicato dal verbale redatto dai montatori, dunque la problematica iniziale si dimostra inesistente. Al momento del montaggio mancano: i ripiani delle dispense, la griglia inferiore del frigorifero, e arrivano danneggiate sia l’anta del frigorifero che quella della lavastoviglie.Dopo ulteriori telefonate e tempo perso per riprogrammare il montaggio dei pezzi, al 29/07 vengono montati i pezzi difettosi e parte dei pezzi mancanti, non si è potuto provvedere alla fine del lavoro in quanto è stata inviata la griglia del frigorifero errata. A quel punto i montatori ci hanno lasciato la griglia errata, dicendoci di andarla a cambiare autonomamente al punto vendita e di affidarci, per il montaggio, ad un falegname che verrà a farci altri lavori in casa.Tutti i passaggi sono verificabili mediante la documentazione già in vostro possesso.La cucina e i relativi servizi complementari sono stati pagati regolarmente, e non regalati. Chiediamo dunque un rimborso, che speriamo venga erogato senza ulteriori dissapori, se ciò non avverrà non esiteremo a procedere per vie legali e a rivolgerci ad associazioni per i consumatori.In ultimo, si precisa che la presente ha valore di diffida ai fini legali.In attesa di riscontro, si porgono cordiali saluti.Angelini Valentina Martina Serini

Buongiorno, ho ordinato un letto a castello e scelto l'opzione di pagamento con finanziamento tramite Agos. La procedura è andata a buon fine e Agos ha attivato il finanziamento. Ikea purtroppo dopo un giorno mi invia una mail dove mi avverte del mancato pagamento. Dopo aver contattato il servizio clienti Ikea sono addirittura invitato a contattare Agos direttamente per verificare. Agos conferma che il finanziamento è ok e che hanno emesso bonifico a favore di Ikea. Ricontatto Ikea, ma nonostante i continui solleciti e telefonate al call center, a distanza di 10 giorni mi trovo con le rate da pagare ed il mio ordine Ikea addirittura CANCELLATO e nessuno in Ikea che mi sappia dare spiegazioni in merito. Vi sembra normale iniziare a pagare delle rate per un ordine cancellato? Spero nella tempestiva soluzione del problema.

Buongiorno,Ho ordinato un pacchetto volo +hotel presso last minute. Com con scadenza il 30/7/2023(dimostrabile via email). Vengo a sapere che l'alloggio è stato cancellato 3 giorni prima della scadenza del pagamento. Ora mi dicono che non mi rimborsano i soldi pagati, di cui l'host non ha preso un centesimo. Hanno preso i soldi senza dare un acconto. Ho pagato 1371,88euro. L'host dell'alloggio conferma che il costo della camera x 7 giorni/3persone era di 877,00euro. Last minute ci ha comunicato che non rimborsono l'alloggio cancellato, ma che possiamo usare i biglietti dell'aereo perché sono pagati che costavano più di 1000euro!(che non è vero,pure questo). Mi mancava 221,97 euro da pagare entro il 30/7, per una cosa già cancellata il 28/7. Questo è truffare. Mi ha negato anche il mio diritto di recesso. Rimango speranzosa che mi potreste far dare il mio rimborso spettante prima della mia partenza il 5/8, grazie al lastminute.com senza alloggio ed miei soldi trffati. Distinti saluti, Una triste, Alessandra Paola Ferrazzo

Spett. Leroy MerlinIn data 2 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio in Via Alessandro Volta, Fiumicino, un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di € 803,29. Ordine numero: 018567467Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 20 luglio ben 10 giorni oltre il termine stabilito. Questo ritardo è ben poca cosa se consideriamo che L’Unità esterna è arrivata danneggiata e quindi ho dovuto rimandarla indietro. Per questo è stato aperto un nuovo ordine: 018-571375 Preoccupata per i tempi di attesa mi sono recata in data 22 luglio, presso il centro sito a Fiumicino per chiedere informazioni. Mi viene detto che L’Unità è già disponibile in negozio e che in pochi giorni sarei stata contattata dal posatore. Oggi, a una settimana dalla mia visita in negozio, apprendo dall’assistenza clienti che L’Unità esterna non solo non è disponibile in negozio, ma che non sarà disponibile prima della metà agosto. Una volta arrivata bisognerà poi attendere il posatore. L'acquisto del bene, leggittimato dalla firma bilaterale del contratto, non mi ha permesso di godere delle necessarie condizioni di comfort casalingo arreccando notevole disagio. Pertanto si richiede la sollecita installazione o in assenza di riscontro il rimborso totale del pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sara Boi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 14-07-2023 nella fascia oraria 14/16, avevo appuntamento, confermato via mail e sull’area personale, per l’allaccio del gas a seguito di subentro nell’appartamento di VIA DI TOR SAPIENZA 205 - 00155 a nome Perotti.Nonostante il mio compagno avesse preso la mezza giornata a lavoro per poterci essere, l’addetto non si è presentato all’orario concordato ne ha telefonato in quella fascia per avvisare di eventuali modifiche all’appuntamento, ho a disposizione i tabulati telefonici per dimostrarlo. Da quel giorno hanno continuato a rimbalzare la telefonata da un ufficio all’altro, senza riuscire ad avere un appuntamento e da più di 15 giorni siamo senza gas a casa per poter cucinare o lavarci con l’acqua calda.Intendo con questo reclamo avere il prima possibile un nuovo appuntamento ed un risarcimento di 25 € al giorno (importo calcolato sul prezzo di affitto della casa, contratto regolarmente registrato all’agenzia delle entrate) per ogni giorno di ritardo dal l’allaccio previsto.

Buongiorno con la presente per chiedere risarcimento di seguito al suo errore medico di fatto la sua manovra fatta a dicembre nello specifico lei ficcava gli indici sotto il mento per oltre 25 minuti premendo con tutta forza siamo ad agosto mi fa ancora male la sua e' una manovra sconosciuta alla scienza ma anche ai suoi colleghi di fatto ne seguirà il prolasso del palato che causerà Osas il giorno dopo come si evince dalle Cam mi sono addormentato sul volante finendo su un auto della g.d.f. a salvarmi la frenata di emergenza altrimenti sarei morto. Chiedo il riconoscimento per la visita presso il professore di 550€ e la cpap costata 900€,le sembra normale?

Spett. amazon In data 18 giugno ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 14 pro 126 fb pagando contestualmente l’importo di 1099€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 giugno, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 21 giugnoSubito dopo L account mi è stai chiuso e quindi non posso avere nessuna notizia del mio resoIl 21 giugno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 giugnoTuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1099 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In seguito mi avete mandato un email il 17 luglio dicendo che il pagamento è stato processato ma ad oggi trascorsi 14 giorni non ho ricevuto nulla,ho provato a contattarvi più volte tramite mail ma nessuno mi ha saputo rispondere,tutto ciò è scandaloso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve! Vi scrivo perché mi è stato rifiutato un reso da parte del negozio nonostante l’oggetto sia in condizioni eccellenti. La motivazione e la data vicina alla scadenza dei 365 giorni è il fatto che mi ero già avvalso ad un reso. Grazie

Il blocco della carta senza preavviso ne @ ne SMS in modo unilaterale,sospendendo un servizio per mancata compilazione del modulo antiriciclaggio,lo trovo pretenzioso e ingiustificato da parte della banca.La carta di credito è quella di Altroconsumo con Banca Sella,io non posseggo nessun conto corrente con loro,ma questo non giustifica il modo di interruzione di servizio......grazie.Ho chiamato la Banca e mi sono lamentato,ma di fatto non ho ricevuto nessun dato verificabile sull'implementazione del servizio....