Bacheca dei reclami

Chiedo il rimborso per diritto di recesso in base al decreto legislativo n. 21/2014 dell abbonamento attivato senza la mia autorizzazione con il Codice di fatturazione B-7WE0069133123253N del pagamento di 68,90€ sul mio conto PayPal codice transazione 7L4292869U318745H e numero fattura 929143705.

Ho sottoscritto il contratto IL 1/09/2021 con l'installatore VERISURE che ha provveduto a posizionare i contatti sui serramenti esterni senza sollevare alcuna criticità al proposito. Idem per i controlli successivi fatti dall'assistenza. In data 1/06/2023 VERISURE recede dal contratto asserendo che i contatti vanno posti sui serramenti esterni, modalità per me è impossibile. Telefono e mi viene assicurato che verrò contattato da un tecnico per trovare una soluzione compatibile con le mie esigenze e quelle tecniche. Silenzio assoluto, nessuno mi ha contattato , nonostante ulteriori telefonate, e-mail e PEC.

Gentile Servizio Clienti,a distanza di 2 mesi dalla richiesta di assistenza, a seguito di un incessante email scambiate non ho ancora ricevuto assistenza al monopattino che presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo aver contattato la casa madre del prodotto, questa mi ha comunicato che spetta a voi procedere alla manutenzione del monopattino. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. A stretto giro sarà inviata apposita PEC per richiedere ulteriormente che siano garantiti i diritti di assistenza del prodotto. Contestualmente, a seguito di uno scambio telefonico con Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, sarà trasmessa al AGCM una PEC al fine di segnalare il problema arrecatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti,a distanza di 2 mesi dalla richiesta di assistenza, a seguito di un incessante email scambiate non ho ancora ricevuto assistenza al monopattino che presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo aver contattato la casa madre del prodotto, questa mi ha comunicato che spetta a voi procedere alla manutenzione del monopattino. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. A stretto giro sarà inviata apposita PEC per richiedere ulteriormente che siano garantiti i diritti di assistenza del prodotto. Contestualmente, a seguito di uno scambio telefonico con Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, sarà trasmessa al AGCM una PEC al fine di segnalare il problema arrecatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno tempo fa con voi, ho risolto problema voucher mai funzionanti.Dopo la risoluzione di questo problema, un voucher risulta gia' utilizzato da chi non si sa.Il 06/09/2023 ho inviato una email all'azienda per la risoluzione del problemail 18/10/2023 ho riscritto ed mi hanno risposto che stavano ancora capendo cosa fosse successoad oggi io non ho ancora ricevuto una risposta e quindi una soluzione al problema.Visto che trattasi questa della seconda volta, chiedo un risarcimento per la perdita di tempo e la presa in giro.Grazie

Buongiorno,sono socio da 16-17 anni?Ho sempre letto delle mirabolanti tutele nella gestione delle controversie, rimborsi da parte di enti pubblici, da Enel, da situazioni veramente complicate con soci contenti e soddisfatti.Ho richiesto un servizio di consulenza a maggio 2023 per quella che secondo me è stata una ingiustizia bella e buona.Un mancato rimborso/almeno un buono da parte di un hotel in zona alluvionata perchè non mi sono presentato al check in. Ho chiesto la vostra assistenza, 1 comunicazione, 2 comunicazioni e nessuna risposta da parte dell'hotel.Richiamo il servizio legale e mi viene consigliato di rivolgermi a un giudice di pace, ma veda lei, visto l'importo magari le conviene lasciare stare. Ok per carità, una volta nella vita tutti devono andare dal giudice di pace.Così, giusto per sentire un'altra campana, decido di rivolgermi a delle consulenze legali da parte di avvocati terzi (mi verrebbe da dire veri, ma non vorrei sembrare irrispettoso nei confronti di chi, sicuramente in buona fede presta servizio al vostro call center) e mi viene fatto notare come le vostre comunicazioni si riassumano in: risponda al nostro assistito altrimenti succederà qualcosa.Le vostre comunicazioni sono disponibili nel reclamo, quindi rimango a disposizione per un confronto diretto per smentire quanto detto dai miei consulenti.Questo mio reclamo/segnalazione è per comunicarvi il grosso senso di scoramento e delusione che ho provato nel vostro servizio da un abbonato di lunga data.Alla fine, per ottenere giustizia, per quanto si parli di cifre ridicole, o si spende il doppio con un professionista, oppure si ingoia l'ingiustizia e si va avanti. E sinceramente da voi mi aspettavo di più.

Buongiorno, a seguito di trasloco linea all'interno della medesima delegazione di Genova, oltre al disagio di aver patito la non richiesta cessazione della precedente linea, come invece accaduto, mi ritrovo nell'ultima bolletta 2 voci di pagamenti che il servizio clienti telefonicamente escluse, ovvero la mancata restituzione del Tv box (la cui restituzione mi avrebbe precluso la usufruizione del servizio) e la mancata restituzione della Vodafone station, con preclusione dello stesso servizio. Ora chiedo il rimborso dei suddetti oneri in quanto erroneamente applicati, grazie.

Buongiorno,in data 29/04/2023 ho acquistato presso la concessionaria Autotorino di Valmadrera (LC) una Kia Sportage HEV 1.6 GT-line + nuova, a parole garantendo la consegna in estate, e con il termine ultimo al 15/09/2023. A fine Settembre mi è stato detto che l'auto era in trasferimento da Livorno e sarebbe arrivata nei giorni seguenti, per velocizzare le pratiche vista l'urgenza, ho chiesto di iniziare le pratiche (immatricolazione, ecc..) ed 11/10/2023 ho provveduto anche al saldo dell'auto. Ad oggi sto ancora aspettando l'auto e cosa più grave, non sono in grado di fornirmi informazioni su dove sia l'auto e che fine abbia fatto, cosa che ritengo inaccettabile, visto che comprando un bene da 10 euro su qualsiasi piattaforma mi tracciano ogni ora dove si trova la merce, mentre quì stiamo parlando di un bene da 40/50K e non mi forniscono nessuna informazione. In pratica l'auto è scomparsa?!In tutto ciò io ho già provveduto a girare ad Autotorino un totale di 15.500 euro ed è già partito il finanziamento, su cui sto già iniziando a pagare gli interessi.Mi ritrovo ad aver già saldato tutto quello che dovevo, ad avere il finanziamento in essere, l'auto già targata, forse perchè anche su questo non ho ricevuto informazioni, la targa non mi è mai stata comunicata e forse come beffa finale a dover pagare la tassa di possesso su un bene che non è nella mia disponibilità?!Ritengo tutta la situazione assurda e inaccettabile.Pretendo la consegna immediata, altrimenti adirò vie legali, per vostra inadempienza e mi sto già muovendo per capire la possibilità di richiedere un risarcimento danni per tutto l'accaduto

Buongiorno,In data 21/10/2023 ho ordinato un paio di orecchini Quinn in argento 925 sul sito pubblicizzato www.espositogioielleria.com.Il prezzo richiesto era di € 24,95 da pagare in contrassegno.Il giorno 24/10/2023 mi è stato confermato l'ordine.Il 25/10/2023 ho ricevuto l'ordine, ma gli orecchini consegnati sono di bassissima qualità e di certo non in argento.Confezionati in una bustina trasparente come quella usata nei negozi cinesi che vendono bigiotteria di questo tipo a € 1,00.Infatti nella confezione non vi è alcuna garanzia che conferma che si tratta di argento.Non ho neanche provato a fare richiesta di rimborso perché è palese la loro malafede nel voler truffare i clienti vendendo prodotti molto differenti da quelli pubblicizzati nel loro sito. Troppo tardi ho letto le recensioni negative degli altri clienti che, come me, sono stati truffati.Come devo procedere?Grazie.Cordiali saluti

Spett. Marion In data 18/08/2023 ho acquistato un materasso matrimoniale con rete e giroletto per un valore totale di 2850 euro di cui 550 dati alla firma del contratto in contanti al vostro incaricato, tale Signor Cristian Talu . CON CONTRATTO 89415GMAlla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e comunicato con l’incaricato Cristian Talu il 13/10/2023 Il 13/10/2023 mi avete risposto che la merce doveva essere restituita a mie spese e per lo storno della fattura non mi avete piu dato nessuna risposta. Contesto quanto sopra poiché i materassi arrivati non sono di mio gradimento, e come comunicato per mail , attendo un vostro incaricato per verificare le effettive condizioni e i difetti del giroletto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di modificare il contratto , confermando che i materassi , integri e completiin tutte le loro parti, sono state restituite tramite corriere gls in data 26/10/2023e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari al prezzo dei materassi tramite riaccredito sul mezzo di pagamento codice Iban che vi fornirò io stessa Inoltre attendo la verifica del resto della merce ancora in mi possesso da parte di un vostro incaricato per il controllo dei pezzi arrivati rovinati Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, BALDINU YLENIA Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna