Bacheca dei reclami

Spett. TEMIZON In data 12/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi da 12 kg di monge light per cani pagando contestualmente l’importo di 84 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bognetti Marika Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 28/08/2023 ho acquistato su Amazon una carta prepagata DAZN di 3 mesi, pagata 99,99€. Dopo un solo mese mi è stato disattivato l’account. Me ne sono accorto perché dovevo guardare le partite della Serie A, ma non sono riuscito a guardarle. Ho contattato immediatamente l’assistenza per chiedere chiarimenti e per farmi riattivare l’account, ma non hanno dato riscontri positivi. Ho perso 10 giorni di sport e calcio, nonostante avessi pagato il servizio. Dopo numerose email e numerosi reclami sia telefonicamente che via chat che via pec, mi hanno dato 2 voucher di 1 mese ciascuno. Questo non significa che il danno nei miei confronti è stato risolto. Ho pagato per vedere la Serie A, per seguire la mia squadra del cuore, per seguire tutte le partite di serie a, ma loro in modo beffardo mi hanno tolto la possibilità di seguire una settimana di tutto questo, nonostante avessi pagato profumatamente. Il danno che ho subito è immenso. Chiedo risarcimento danni per 3000€.

Salve, sono vostro cliente da molto tempo, ho effettuato una lunga sfilza di acquisti in questi e anni e, laddove l’articolo non rispettasse i parametri mi sono avvalso del diritto di reso.Oggi senza argomentare le cause inoltrate al mio indirizzo francescotambaro1@hotmail una comunicazione dicendomi che avete limitato il mio account.Ho risposto più volte alla vostra mail chiedendo numi senza mai ricevere risposta. Chiedo la completa libertà di acquisto dal vostro store digitale, diversamente adiró per vie legali.Saluti Francesco Tambaro

Cliente da anni del punto vendita Carrefour di via Cristoforo Colombo 43/b, Torino, accedevo con la mia auto nel parcheggio sotterraneo del supermercato e trovavo la barra alzata. Era gia' successo molte volte che questo dispositivo non fosse temporeaneamente funzionante per cui non mi sono preoccupata di verificare che fossero cambiate le condizioni di accesso. Precedentemente se si superavano i 90 minuti di sosta gratuita era sufficiente pagare la differenza oraria alle casse automatiche..oggi mi arriva la richiesta di pagamento penale di 25 euro perche' ho sforato di 17 minuti!! Perche' ho accettato il contratto incosapevolmente semplicemente imboccando la discesa del parcheggio senza farmi venire il dubbio che le condizioni fossero cambiate! (e ribadisco che in passato capitava spesso che le sbarre automatiche con erogatore ticket fossero fuori servizio!). Oltretutto il termine di pagamento e' a decorrere dal giormo della violazione ed entro 45 gg altrimenti si aggiungono altri addebiti..praticamente entro una settimana dal ricevimento della lettera (prot.56/2023/HQ)..Chiedo che in via di attenzione commerciale verso la sottoscritta, storica cliente del punto vendita di cui gestite ora il parcheggio, venga annullata la penale anche in considerazione del tempo irrisorio di superamento del limite orario.

Spett. eBAYIn data 28.08.23 ho acquistato presso il Vostro negozio un alzacristalli posteriore destro per una Fiat punto pagando contestualmente l’importo di 20 euro. Poiché il prodotto non era corrispondente al tipo di auto ho provveduto a restituire il prodotto di persona all’acquirente il quale ha emesso un rimborso a mio favore. Nel frattempo, a causa di un disguido, mi è stato cambiato il numero di IBAN.Ho inviato segnalazioni ai servizi eBAY, ma a tutt’ora non ho ricevuto alcuna risposta. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Quindi voglio chiedere a eBAY che il rimborso venga effettuato sul nuovo IBAN. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandro Pepe

Spett. PSK MEGA STORE In data 07/10/2023 ho acquistato presso il Vostro store on-line uno smatphone Xiaomi Redmi 9C NFC pagando contestualmente l’importo di 73,07€. Da subito il prodotto ha presentato 2 difetti:1-La connessione Wi-Fi si attiva e disattiva da sola.2- la ricarica è lentissima,in tutta la notte è passata dal 30 al 70 %In data 13/10/2023 ho provveduto a segnalare il problema all'indirizzo servizioclienti@pskmegastore.com, chiedendo informazioni su come procedere.La risposta è stata di rivolgermi all'assistenza del produttore.In data 22/10/2023 scrivo nuovamente al servizio clienti rammentando che è il venditore che deve occuparsi della gestione della garanzia.In data 23/10/2023 ricevo risposta dal servizio clienti che mi avvisa che per il primo anno la garanzia è con la casa madre del prodotto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Acquati David

E' stato spedito un pacco da Mattinata (FG) il 20/09 scorso, indirizzato a mia moglie. Ho verificato, con la ricerca spedizione, che è partito lo stesso giorno dal centro operativo SDA di Foggia per arrivare in quello di Padova il giorno 05/10. A tutt'oggi non ho ricevuto il pacco. Ho aperto, giorni fa, un ticket (nr. 8011155673) per far avere qualche notizia sul pacco e sollecitarne la consegna. Oggi, 25/10/2023, mi viene risposto di rivolgermi al merchant o alla piattaforma di e-commerce sul quale avrei fatto l'acquisto. Si tratta di un pacco consegnato in un ufficio postale, gestito unicamente da Poste Italiane. Nessun acquisto e nessun negozio. Una semplice spedizione. Ritengo imbarazzante ed offensiva la risposta ricevuta. Esigo un tempestivo riscontro e la consegna del pacco in questione. Mi riservo di chiedere i danni per la mancata consegna e per la beffarda risposta ricevuta.Luca Favaro

Buongiorno nel 2016 ho stipulato un contratto telefonico con fastweb per la mia attività comprendente 3 numeri : fisso negozio ,cellulare negozio e numero personale cambiando per quest ultimo operatore che era vodafone il contratto e intestato ad una snc ed è stato stipulato dalla mia socia. nel marzo 2023 chiudiamo l attività e quindi chiudiamo anche le linee telefoniche ma per potere riavere il mio numero personale devo avviare una pratica di subentro che mi dicono durerà un mese mi viene inviato il form da compilare con l elenco dei documenti da allegare i primi due tentativi non vanno a buon fine in quanto a dire dell azienda manca documentazione, entrambi i tentativi durano un mese In una delle molte chiamate al servizio assistenza mi viene suggerito di inviare anche I dati del cedente ovvero la mia socia cosa che nell elenco dei documenti non era indicata arriviamo al giorno 8 agosto e ricevo un messaggio che mi invita a procedere all identificazione tramite c.i.e per concludere la pratica,mi viene inviato un secondo messaggio che mi conferma l autenticazione della mia identità e che di lì a pochI giorni sarei stato contattato per concludere la pratica, il servizio assistenza può solo aprire segnalazioni ma nn può comunicare con chi si occupa della pratica ho anche inviato una mail di reclamo all operatore ad oggi il numero risulta ancora intestato alla snc che è inattiva ciò mi impedisce di fare la portabilità del numero che per inciso ho da 25 anni e non voglio perdere, verso il mio nuovo operatore e a continuare a pagare il contratto fastweb per non perdere il numero,di fatto fastweb ha sequestrato il mio numero da sette mesi e mi costringe a pagare un contratto che è mia intenzione chiudere rivoglio il mio numero e il rimborso delle mensilità da maggio ad oggi

Salve, mi chiamo Barbara Mengoli, dopo diversi tentativi con il servizio clienti di Dolomiti energia non so cos'altro fare per risolvere il problema se non chiedere aiuto ad ALTROCONSUMO. In sostanza avevo un contratto con Servizio Elettrico Nazionale nel quale avevo una potenza impegnata sul contatore di 9,0 kw e una potenza disponibile di 9,9 kw trifase 400 V. Sono passato dal 1/04/23 a Dolomiti Energia e dopo aver letto sulla prima bolletta potenza impegnata 6.0 kw e disponibile 3,3 kw trifase 230 V ho segnalato l'errore. Da allora pur presentando i documenti che attestavano quanto sopra abbiamo continuamente ricevuto risposte senza senso, chiaramente che dimostravano la mancanza di volontà di sistemare i dati. Specifico che a casa abbiamo effettivamente la potenza di 9.9 kw e trifase 400 V a dimostrare che sono semplicemente i dati di Dolomiti energia errati. Avendo pagato per aumentare la potenza del contatore pretendo che vengano da loro corretti i dati in modo da non ritrovarmi in futuro con magari una riduzione di potenza reale sul contatore perché qualche burocrate ha salvato in una qualche banca dati dei numeri errati e pur dopo diverse segnalazioni non ha voglia di sistemarli. Siamo in grado di dimostrare il pagamento effettuato all'epoca per l'aumemto di potenza ed il contratto con il gestore del contatore firmato oltre che le vecchie bollette riportanti i dati corretti. Non sappiamo piu a chi rivolgerci, abbiamo chiamato anche il servizio clienti del Sistema Informativo Integrato SII che ci hanno detto che loro gestiscono soli i flussi informativi tra distributori e venditori e registrano solo dei dati e che questo dato è errato perchè Dolomiti ha registrato male i miei dati. Inoltre quando ho fatto il contratto con Dolomiti non ho firmato nulla che indicasse una potenza diversa da quella che realmente avevo, per cui non capisco da dove abbiano preso questi dati. Visto che ho pagato per aumentare la potenza del contatore, ritengo che sia un mio diritto avere le informazioni corrette e mantenere il servizio per cui ho pagato.

Buongiorno, ho una jeep compass del gennaio 2019 da qualche tempo il display presenta una enorme bolla d’aria che lo rende inutilizzabile ed insieme ad esso tutte le funzionalità dell’auto, contattando il customer service jeep e la conclusione è di pagare la sostituzione al 50%, io ritengo sia un’ingiustizia dato che non dipende da me l’origine del difetto e molti clienti di compass sono nella mia condizione, non ho scelta e mi vedrò costretto a sborsare circa 1000 euro senza avere colpe, per riavere la mia auto funzionante. Vi chiedo se fosse possibile arrivare ad un accordo economicamente più vantaggiosaVi ringrazio, buona giornata