Bacheca dei reclami

Con la presente, desidero esprimere un reclamo riguardante la mia recente esperienza di vacanza presso il vostro villaggio a Las Morlas Varadero, Cuba. Durante il mio soggiorno di una settimana dal 16 al 23 luglio 2023, ho avuto modo di riscontrare diverse problematiche, le quali ritengo fondamentale portare alla vostra attenzione.Innanzitutto, vorrei evidenziare la situazione riguardante la ristorazione del villaggio. Ho notato una mancanza significativa di varietà e quantità di cibo disponibile, la quale ha portato a una perdita di peso di 4 kg nel corso della mia permanenza. Inoltre, mi preme segnalare la presenza di blatte ai buffet, un fatto estremamente spiacevole e poco igienico che ha influito negativamente sull'esperienza complessiva.Un altro problema riguardava l'igiene nella zona spiaggia e l'esposizione del cibo. Ho notato con sgomento che gli uccelli locali frequentavano liberamente i piatti di frutta, mangiandone il contenuto, il quale, poco dopo, veniva servito ai clienti. Tale situazione ha suscitato in me un forte senso di disgusto, portandomi a evitare di consumare tali prodotti.Durante il nostro soggiorno, abbiamo anche avuto modo di riscontrare un problema di malfunzionamento dell'ascensore nel villaggio. L'ascensore si è bloccato più volte con gli ospiti al suo interno, generando situazioni di paura e panico. Abbiamo prontamente segnalato tale circostanza ai gestori della struttura, ma è doveroso comunicarVi che questo episodio ha inciso negativamente sulla nostra percezione della sicurezza all'interno dell'hotel.Allo stesso modo, ho riscontrato un atteggiamento scortese da parte di due animatori, in particolare del signor Luigi, il quale ha dimostrato un comportamento sgradevole, talvolta ostile e pieno di sé. Inoltre, la signorina Noemi si è permessa di fare commenti offensivi sulla mia condizione di coppia gay, generando un profondo disappunto e disagio durante la mia vacanza insieme a mio marito.Tuttavia, vorrei anche sottolineare che durante il nostro soggiorno, abbiamo avuto l'opportunità di interagire con altri due animatori del Veraclub, Stefano e Pietro, i quali si sono distinti per la loro eccezionale disponibilità e solidarietà nei confronti di noi ospiti. Grazie al loro atteggiamento comprensivo e premuroso, siamo riusciti a sentirci meno a disagio, nonostante le problematiche incontrate. Desidero ringraziarli per l'attenzione e il supporto dimostrato.Sarà mia cura condividere questa esperienza su piattaforme di recensioni di viaggi o su social media, in modo che altri potenziali clienti siano consapevoli di questo problema e possano fare scelte informate in futuro.In luce di quanto esposto, chiedo che il presente reclamo venga trasmesso al tour operator Veratour e all'agenzia I Tesori del Mondo filiale di Crema, sollecitando un'indagine sulle questioni segnalate e valutando la possibilità di un rimborso parziale per i disagi e i problemi subiti durante la mia vacanza.

Come cliente EniPlenitude in data 10/7/2023 ho concordato con il gestore il cambio di prodotto GAS-LUCE passando per entrambi a FLIXA TIME (come da consiglio di Altroconsumo). Ricevuta accettazione dal gestore per entrambi, viene attivato solo il GAS. La luce non vi è stata voltura con il nuovo prodotto.Fatte 12 chiamate al numero verde. Aperto un tiket di assistenza ma nessuna soluzione, nessun contatto - come promesso - da ufficio contratti o ufficio tecnico.In sostanza il Gestore conferma attivazione dal giorno 11/7/2023 ma per la LUCE non procede. Servizio Clienti inefficace, un muro di gomma. Nessuna risposta scritta. Nessuna attivazione. Continui rimandi. Mai accaduto con nessuna Impresa che dopo 22 giorni non viene adeguato un contratto stipulato. Non accetto più i continui rimandi del servizio clienti, voglio parlare con un vero responsabile e non con telefonisti di società terze. Richiedo la soluzione e l'applicazione del contratto con efficacia retroattiva, valuterò poi eventuali danniGrazie e cordiali saluti

Buongiorno,a febbraio ho prenotato un camper con Voi prenotazione #960F021. In data 18 luglio il proprietario mi comunica che il frigorifero non funziona in viaggio ma solo collegato a centraline e mi comunica la sua intenzione di farlo riparare, io avendo prenotato già dei campeggi stavo valutando di prendere comunque il camper. Il 25 luglio il proprietario mi comunica che non riesce a riparare il frigorifero e cancella la prenotazione dal sito. Mi è stato rimborsato l'intero importo, ma essendo così sotto data non ho diritto a un risarcimento? Caparre nei campeggio già versate e il dover cercare un'alternativa comportano tutti dei costi in più interamente a mio carico. Inoltre sulle termini e condizioni della piattaforma è indicato che se il proprietario cancella la prenotazione entro 15 dalla data del ritiro e non c'è una causa di forza maggiore( sapendo del danno già al 18 luglio non credo che possiamo parlare di forza maggiore)ho diritto ad un risarcimento danni di € 500 quando vi ho contattato telefonicamente il manager responsabile Mattia (non ha voluto fornire il cognome) mi ha detto che è Goboony a decidere cosa sia causa di forza maggiore, ma non credo che legalmente possa funzionare cosi, una causa di forza maggiore è ciò che non è imputabile alla volontà del proprietario, e nel mio caso la rottura non è sicuramente imputabile ma la mancata riparazione si! Lo stesso manager quando ho chiesto copia del contratto stipulato perchè non era più visibile sul sito dopo la cancellazione della prenotazione, mi ha risposto di scrivere alla mail support@gobbony.it, ho scritto in data 26 luglio, ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Per concludere sempre sui termini e condizioni indicati nella piattaforma è indicato che se avessi io cancellato la prenotazione avrei dovuto risarcire il proprietario del camper, con un importo che varia a seconda della tempistica, senza nessun vincolo a causa di forza maggiore legalmente è corretto che un intermediario favorisca una controparte rispetto all'altra? Non sarebbe una clausola vessatoria?Sperando questa volta di avere le informazioni richieste, porgo cordiali salutiMassimiliano Buono

È stato effettuato un pagamento non autorizzato a una società denominata london GBR Con un valore di 47,90 euro, o vuoi annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso, il numero della fattura 652865 Carta bancaria 1944

Sono già 3 giorni che mi sono ritrovata con la mia email bloccata. Ho seguito le istruzione per cambiare la password, dopo averlo fatto mi chiede di contattare l'assistenza, ma non c'è modo. Questa email è importante perchè l'ho indicata a diversi enti dai quali ricevo informazioni e mi permettono l'accesso alle loro pagine. Vi sarei grata se riuscissimo in breve a risolvere il problema. Vi ringrazio anticipatamente e spero che tutto si risolva.

dal giorno 20 luglio u.s., tiscali ha bloccato il mio account di posta elettronica e nonostante vari tentativi di rispostino tramite codice inviatomi a tutt'oggi risulta ancora bloccato. inutili i tentativi di contatti con l'azienda in quanto non si riceve risposta.

Buongiorno,al primo utilizzo dei condizionatori in modalità freddo si è verificata una perdita di acqua dallo split del salotto. Nonostante un primo intervento della ditta incaricata della manutenzione, intervento che si è limitato ad una frettolosa quanto inutile sostituzione di un tubo, ad oggi la macchina del salotto continua ad essere inutilizzabile, sia perché la perdita di acqua rovina muro e pavimento sottostante sia perché la perdita si infiltra, in qualche modo nel soffitto con notevoli danni per il cappotto termico installato pochi anni fa.La scarsa professionalità della incaricata dell'installazione si è palesata da subito visto che dopo circa una settimana dalla stessa un motore ha rischiato di cadere rovinosamente sul terrazzo in quanto, nonostante le mie indicazioni, è stato posizionato in una parte di muro che non poteva evidentemente garantire il giusto sostegno. Per evitare che il motore cadesse del tutto, in attesa dell'intervento della ditta e per evitare che strappasse tutti i tubi, ho dovuto chiamare quella domenica un tecnico a mie spese che ha messo in sicurezza il motore stesso. Il muro rimane fortemente danneggiato.Dopo un mese di solleciti PEC e telefonate nessuno è intervenutoCordiali saluti

Buongiorno, Mi sono stati addebitati 250 € di smarrimento chiavi, quando io so di aver riposto come di consueto e come faccio da tre anni a questa parte, le chiavi nell'abitacolo dell'auto, nell'apposito scomparto, come suggerisce anche la procedura di chiusura che seguo puntualmente tramite applicazione enjoy. Ho ricevuto la segnalazione il giorno successivo al mio noleggio, quindi ho prontamente cercato per sicurezza le chiavi tra i miei effetti personali, anche se inutilmente perchè ho la certezza di averle riposte nell'apposito scomparto. Successivamente ho provato a cercare l'enjoy in questione da me prenotata il giorno precedente, per adoperare un controllo, ma questa era ormai fuori dalla mappa e quindi non rintracciabile. La mia lamentela sta nel fatto che, avendo la certezza della ia precisione nel riporre le chiavi e seguire la procedura, ed essendo io una cliente fissa e fidelizzata di enjoy, che non ha mai effettuato errori di questo tipo, sono mortificata e disarmata nel dover affrontare una spesa del genere essendo io sicura di non essere stata colpevole della situazione. Non è giusto che io paghi l'errore o la distrazione di qualcun altro, Enjoy non ha nessuna evidenza effettiva del fatto che io abbia smarrito le chiavi oltre tutto, e non mi sento di dover pagare per un errore non commesso da me, una cifra così importante e che personalmente ho difficoltà a sostenere.Mi sembra altresì assurdo che enjoy non abbia un'assicurazione che copra certe situazioni, e che piuttosto nel dubbio faccia pagare i suoi clienti senza una certezza assoluta e mettendoli in difficoltà seria. Ripongo la mia fiducia in questo strumento di tutela per i consumatori affinchè riesca a tutelare i miei diritti e proteggermi da una regolamentazione sbilanciata dell'azienda Enjoy. Rimango a disposizione aveste bisogno di ulteriori chiarimenti. In fede,Elena Ada Nasini

Spett. VOLOTEA, sono Luca Vitillo. Mio figlio Tommaso è titolare della prenotazione UYG2JG per i voli del 20/07/2023 e del 27/07/2023 da Torino Caselle a Olbia e ritorno. Avendo riscontrato grandi difficoltà nell'utilizzo dei servizi Megavolotea (fruendo della prova gratuita di 15 gg da voi proposta con possibilità di disdetta e non sottoscrizione dell'abbonamento annuale relativo) e riscontrandone ancora di più per la disdetta degli stessi, nel diffidarvi da qualunque tipo di addebito in merito, che, con effetto immediato, non verrà assolutamente riconosciuto,con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti (perdite di tempo, chiamate al vostro costosissimo call center, comunicazioni varie, consultazione di esperti in materia, perdita della serenità, ecc.), da stimarsi complessivamente in € 75,00.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Vitillo con Tommaso Vitillo

Buongiorno ho ordinato il cric ma non corrisponde a quello che avete sul vostro sito questo oggetto come valore è inferiore