Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 30 Gennaio 2023, mio figlio Marco Manganiello, ha ricevuto una vostra mail, dal Customer Relations ITA AIRWAYS, il cui soggetto è ITA Case # 00458260: Case #00436371 in relazione ad una denuncia di danneggiamento bagaglio,Il danno evidente è stato su una valigia Samsonite del valore di 600 Euro, nella parte posteriore rendendola inutilizzabile.Avendo lui necessità di questo tipo di valigia, per i viaggi frequenti tra Roma e Los Angeles, abbiamo dovuto sopperire noi all'acquisto di una valigia analoga.Dopo vari solleciti anche via PEC, non abbiamo avuto ancora riscontro per cui vi chiediamo di rispondere quanto prima con una adeguata offerta di rimborsoDistinti Saluti Maurizio Mangnaiello per Marco Manganiello

Buongiorno, il 11/12/2022 avrei dovuto prendere un volo da Malta a Roma Ciampino che ha subito un ritardo oltre le 3 ore. Ho inoltrato alla compagnia la richiesta di risarcimento che mi spetterebbe in accordo alle norme vigenti ma senza ottenere risposta. Vi chiedo quindi di intervenire per avere quanto mi spetta. Grazie.

In data 22/03/2023 ho prenotato il volo n°1735 da ROMA FCO a CATANIA FONTANAROSSA per il giorno 28/07/2023 con la Vostra compagnia e ritorno con volo AZ1712 del 30/07/2023 CTA/FCO volo programmato per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni che rimaneva da solo con una badante poichè mia sorella che si occupa dell'assistenza doveva partire per motivi personali giorno la sera del 28/07/2023. Era essenziale la mia presenza a partire dal mattino del 29/07/2023In data 27/07/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali in quanto il volo 1735 è stato rinumerato con 8735 che partiva sempre alle ore 22,00 regolarmente come da schedulato del 1735. Ero però stato riprotetto sul volo 8711 del 29/0772023 delle ore 12,10. Chiamando il vs.customer center ho chiesto come mai non ero stato riprotetto come da normalità sul volo rinumerato 8735 stesso orario stessa destinazione. Mi è stato detto che potevo ma a patto di una integrazione a partire da € 526,00. SCANDALOSO . NON ERO STATO RIPROTETTO PRATICAMENTE SULLO STESSO VOLO. Come se non bastasse Venerdì mattina presto mi è arrivata una mail che mi informava che il mio volo di ritorno 1712 del 30/07/2023 era stato cancellato. Poi a metà mattinata di Venerdì 28/0772023 mi arrivava un'altra mail dicendomi che il mio volo 1712 non era annullato ma subiva una riprogrammazione di orario partendo invece che alle 19.15 alle 19,45. Ma io avevo già programmato di partire in automobile con un amico che andava in macchina. Purtroppo avevo la necessità di essere a Siracusa Sabato mattina presto per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni come già detto sopra. Pertanto son dovuto partire in automobile grazie ad una fortunata coincidenza di un amico che andava a Siracusa con la sua autovettura e che sarebbe ritornato Domenica sera. Quindi giusto in tempo per avere il cambio con mia sorella che ritornava Domenica sera.Sarei stato in grado di comprendere l'annullamento del mio volo 1735 od un eventuale dirottamento su uno scalo alternativo data la situazione di emergenza dell'aeroporto di CTA.Non posso assolutamente tollerare invece che il mio volo 1735 del 28/07/2023 delle ore 22,00 sia stato cancellato e sostituito ma è meglio dire rinumerato con 8735 in partenza sempre alle 22,00 volo partito poi alle ore 23.11 ed atterrato alle ore 00,00.IN RELAZIONE A QUANTO ESPOSTO RITENGO DI DOVER ESSERE RISARCITO OLTRE AL BIGLIETTO NON UTILIZZATO( PROCEDURA GIA' AVVIATA E COMPLETATA) PER IL DANNO BIOLOGICO E MORALE SUBITO DOVUTO INNANZITUTTO AL FATTO DI NON ESSERE STATO RIPROTETTO SUL 8735 VOLO SU CUI A POCHE ORE DALL'IMBARCO SI CONTINUAVA A VENDERE LA TRATTA SULL'8735 A PARTIRE DA € 526,00.VI INFORMO CHE RIMANGO IN ATTESA DI UN VS. RAPIDO RISCONTRO. IN CASO CONTARIO SARA' MIA CURA INFORMARE IL MINISTERO DEI TRASPORTI, GLI ORGANI DI STAMPA E L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI DI CUI SON SOCIO, A CUI MI RIVOLGERO' PER L'ASSISTENZA LEGALE.DA 48 ANNI SON UN AFFEZZIONATO CLIENTE PRIMA DI ALITALIA ED ADESSO DI ITA E QUELLO CHE MI E' CAPITATO MI HA SCONVOLTO. RIPETO LA SITUAZIONE DI EMERGENZA DELL'AEROPORTO DI CATANIA AVREBBE RESO COMPRENSIBILE ANNULLAMENTI, DIROTTAMENTI E CAMBIO DI ORARI. MA QUELLO CHE E' SUCCESSO LO RITENGO INQUALIFICABILE.IN FEDEMaurizio CANNARELLA

Buongiorno,- la vostra Moto app non riconosce il codice imei della box- mi avete già sostituito due volte il dispositivo ma continua a non funzionare - in tutti i casi non è mai arrivata la mail di avvenuta attivazione - il dispositivo è correttamente installato e sono stati percorsi centinaia di km- sostenete di aver inviato un famigerato impulso di attivazione - sono stufo di ricevere le vostre mail preconfezionate - Intendo rescindere dal contratto in quanto pago un servizio di cui non usufruisco- penso di girare il tutto al mio legale per avere una richiesta di rimborso perché la mia moto non è protetta contro il furto a causa vostraCordialmente Giovanni Fiocca

In data 19/01/2023 ho prenotato e pagato il viaggio in traghetto da Civitavecchia ad Olbia per me e per mio marito Giancarlo Vespasiani, in cabina e auto al seguito, partenza il 2 luglio 2023 alle ore 22.00. Il giorno 28 giugno in serata mi viene comunicato per email che la partenza è stata annullata. La mattina successiva mi metto in contatto con il numero indicato in email. Mi dicono che se voglio partire il 2 ho solo la disponibilità di una nave della Tirrenia, in partenza alle 23. La differenza di prezzo è di bel più di 270 euro, cha saranno a mio carico. Altrimenti dovrei partire il giorno successivo di mattina. Ciò mi è impossibile: sono disabile, dializzata, durante il viaggio in notturna devo fare la dialisi manuale, il 3 ho la casa in Sardegna prenotata e pagata da gennaio, la ditta che si occupa di rifornirsi per la dialisi la mattina del 3 mi deve consegnare le sacche in Sardegna. Sono quindi costretta a partire con la Tirrenia. Ho mandato reclamo con raccomandata con ricevuta di ritorno il 29 giungo. La ricevuta è arrivata, ma nessuna risposta. Pretendo il rimborso totale della cifra che sono stata costretta a pagare.

Buongiorno , sono la figlia di Pegorin Pierluigi .Ho prenotato il volo FR4948per 5 passeggieri me compresa , l'aereo doveva partire alle 6.15 da Malpensa per Malaga il 19/7/23 Per tutta la mattina il ritardo è stato aumentato di mezz'ora in mezz'ora fino a subire un ritardo di 9 ore abbondanti .Il problema del aereo era tecnico alla fine ci hanno dirottato su un altro aereo da qui hanno fatto scendere i passeggieri che erano già a bordo

In data 30 Luglio 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea RC5L5N VENEZIA TESSE IT.”

Salve, avrei bisogno di una consulenza. Ho acquistato un biglietto aereo per il Perù in data 22/9/2022 per partire in data 20/01/2023 con la compagnia aerea AirEuropa per un viaggio di piacere al costo di 455,11€.Intorno a dicembre 2022 ci sono state una serie di sommosse del popolo cileno che sono durate fino a Gennaio 2023. Per l’occasione erano stati chiusi tutti i luoghi di interesse per cui era completamente inutile partire. Ho cominciato con un mese di anticipo a telefonare al call center della compagnia aerea per avere notizie su come sarebbe stato gestito il volo. Ho chiesto indicazioni per ottenere un voucher, un rimborso ma mi è stato sempre risposto che avrei dovuto attendere la data del volo, che fino a quel momento l’aeroporto era aperto e quindi il volo si sarebbe svolto con regolarità. Ho sottolineato che per me sarebbe stato un viaggio di piacere e che quindi nel momento in cui tutti i luoghi di interesse fossero stato chiusi per me sarebbe stato totalmente inutile. Giunta in prossimità della data del volo e di preciso il 16/01/2023 non avendo avuto alcun tipo di notizia ho comprato un servizio aggiuntivo della compagnia aerea AirEuropa al costo di 175€ in modo da avere l’opportunità di spostare il volo. Ho quindi rimandato il volo alla data più lontana a disposizione, ho rimandato il volo fino alla fine di settembre, di preciso al 22/09/2023 poiché la condizione politica non era ancora chiara e non potendo riscattare un voucher mi sembrava la scelta più saggia da prendere. Oggi mi trovo ad avere il volo prenotato per il 23 settembre, data non scelta da me e purtroppo poco compatibile con i miei impegni lavorativi e personali, ho provato a chiedere nuovamente alla compagnia aerea di spostare la data del volo oppure ad ottenere un voucher in modo da poter riorganizzare il viaggio. Questa opportunità mi viene negata, la loro motivazione è che il volo non può essere spostato oltre un anno dall’acquisto, per cui avendolo acquistato il 22/9/2022 la massima data a disposizione per il volo è il 22/9/2023. Oltretutto non posso cambiare il nome, non posso acquistare un’assicurazione. Vi chiedo pertanto se è possibile in qualche modo intercedere con la compagnia aerea per ottenere la possibilità di spostare la data del volo in un momento compatibile. Capisco che la compagnia aerea non ha colpe ma nemmeno io, capisco che non voglia perdere i soldi, quindi la soluzione giusta per entrambi a mio avviso sarebbe di ottenere un voucher da rispondere per una volo per la compagnia stessa.

Spett. Rynair, Sono titolare del biglietto per il volo del 23/07/23 da Orio al Serio a Catania. In vista del viaggio del 23/07/23 da Orio al Serio a Catania - codice di prenotazione n. OHUDYT, volo n. FR 2261 e intestato a me e mia moglie - dopo l’incendio avvenuto il 16/07/23 all’aeroporto di Catania, abbiamo monitorato la situazione. Dai media e, soprattutto, da parenti e amici siciliani, veniamo a sapere che la maggior parte degli aerei o vengono cancellati o deviati su aeroporti lontani (Trapani, Palermo,…) e, per esperienza diretta, sappiamo che i trasporti siciliani sono da terzo mondo (ci può volere una giornata per arrivare da una parte all’altra dell’isola). Inoltre, a causa del gran caldo e degli incendi, in Sicilia sono venute a mancare diverse volte acqua e luce per diverse ore.In una situazione del genere il viaggio avrebbe comportato disagi non indifferenti, per cui sarebbe stato opportuno cancellare il volo con conseguente rimborso oppure riprogrammazione dello stesso. Il vettore non invia alcuna comunicazione. Solo la mattina del 23 leggo un messaggio sull’app (il giorno precedente non c’era), che il volo è deviato senza dire per dove. Telefono più volte al loro n. di telefono (02 30560007), ma l’attesa, inizialmente di 10 minuti, diventa infinita. Decidiamo, a questo punto, di non partire. Ironia della sorte ricevo, con data di spedizione alle ore 12,10 dello stesso giorno, un’email da “info@travelplanner.ryanair.com” che mi comunica che il volo in oggetto è stato deviato su Trapani ed in allegato l’”AVVISO SUI DIRITTI DEL PASSEGGERO IN CASO DI NEGATO IMBARCO, RITARDO O CANCELLAZIONE DEL VOLO”. Peccato che l’email sia partita dopo che l’aereo è atterrato a Trapani alle ore 11,45.Con la presente richiedo pertanto il rimborso del biglietto aereo di € 433,36. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carbonaro Vincenzo

Buongiorno, percorro abitualmente l’autostrada Torino Bardonecchia, da mesi ci sono numeri cantieri stradali che limitano la circolazione ad una corsia anche a senso alternato, provocano pericolose code, dilatano i tempi di percorrenza per una tratta di 100 km fino a due ore e 30 minuti. Il pedaggio è molto elevato, il servizio è pessimo, la sicurezza è ai minimi e la situazione perdura anche nei periodi di alta affluenza turistica. Sollecito un intervento anche delle autorità pubbliche locali per alleviare i forti disagi. Grazie