Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato sul sito internet di Italy Car Rent l'annullamento del noleggio auto (prenotazione n. 1671725485) a causa dei problemi sull'aeroporto di Catania per cui ho dovuto annullare il mio viaggio in Sicilia a seguito del dirottamento e conseguente cancellazione del volo di andata (volo Easyjet Napoli-Catania EJU4109 di domani 29/07/2023) e cancellazione del volo di ritorno (volo ITA Airways Catania-Milano AZ1704 di lunedi 31/07/2023). Ho inviato medesima richiesta di annullamento e rimborso via email all'indirizzo info@italycarrent.com. Essendo la causa dell'annullamento una causa di forza maggiore, ho chiesto il rimborso delle spese di noleggio, di assicurazione e delle tasse.Ho effettuato medesima richiesta tramite il call center di Italy Car Rent che mi ha risposto che non è possibile effettuare tale rimborso, motivo per cui sto effettuando questo reclamo.

Buongiorno, il 2/5/2023 ho acquistato per errore di data un biglietto di andata e ritorno Torino Padova con cambio a Milano e quindi mai stampato nè tantomeno effettuato. Ho richiesto il rimborso del biglietto e il 2/5/2023 Trenitalia mi ha inviato la mail che riporto in calce con conferma della creazione del rimborso Id:2-AURR40QS. Da allora e nonostante due solleciti tramite call center, non avuto alcuna risposta.Oggetto: Trenitalia: Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-AURR40QS)?Gentile PAOLO RIGON,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Sito InternetMotivazione: Acquisto erratoData Viaggio: 05/05/2023ID Titolo:1889154260188915425918891542631889154262PNR: B4GCCNNumero Treno: 9587Numero Treno Aggiuntivo: 9723/9724/9626Note: Pagato tramite PayPal con carta di Alberto RigonTrenitalia si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi.Cordiali SalutiLeopoldo NiroTrenitalia S.p.A.Direzione Business AVCustomer Service e Vendita Diretta AVPost Vendita

Spett.le IKEA,il sottoscritto Luigi Cancelli, a mezzo della presente, e con Altroconsumo in copia conoscenza, porge formalereclamoa IKEA per la mancata gestione della pratica nu mero 19942831, allegata alla presente, aperta a suo nome tramite call center in data 21/07/2023, per l'impossibilità di utilizzo delle 3 carte regalo Ikea da 100 euro.Si chiede l'immediata risoluzione della pratica con contestuale attivazione delle 3 carte regalo Ikea, entro e non oltre 7 giorni dall'invio della presente, decorsi i quali verranno intraprese le opportune azioni legali.Distinti saluti,Luigi Cancelli

Salve, proverò ad essere sintetico ed esprimere al meglio il motivo della richiesta di aiuto. L'anno scorso, poche ore prima della partenza, WizzAir ha cancellato il mio volo che ha regolarmente rimborsato tramite wizzcredit che ho utilizzato qualche mese dopo.Il giorno della cancellazione ho però dovuto far fronte all'acquisto last minute di un altro biglietto con Ryanair per la stessa rotta. Spesa che si è rilevata superiore a quella avuta inzialmente e poi rimborsata.Per una serie di ragioni non sono mai riuscito a completare la richiesta di compensazione direttamente con loro. Sono riuscito però ad ottenere una compensazione tramite il servizio chiamato AirHelp che si è rilevato essere un pò una fregatura a causa del 35% di commissioni che hanno trattenuto sulla compensazione di 200euro per passeggero ed a causa del fatto che loro non potevano chiedere l'integrazione dell'extra spesa affrontata. Mi hanno suggerito di presentare un reclamo diretto con la compagnia. In questo caso mi sono ritrovato davanti ai problemi inzialmente riscontrati. Quindi la difficoltà di utilizzo del sito WizzAir in relazione ai claim ed al fatto che il mio codice di prenotazione e nominativo risultano già rimborsati tramite altra procedura (il messaggio in inglese dava indicazioni in tal senso.Ora chiedo a voi cosa e se possibile perseguire ulteriormente una delle due aziende per ottenere il rimborso della spesa dei biglietti acquistati a seguito della cancellazione del volo.grazie in anticpo,Andrea

buongiorno,in data 26/07/23 avevo il volo da Catania a Bologna e a 12 ore dalla partenza del mio volo dall'aeroporto di Catania, mi è stato comunicato la cancellazione del volo proponendo in alternativa un volo con partenza da trapani (318 km di distanza) senza predisporre il trasferimento tra un aeroporto all'altro. non avendo soluzioni e dovendo rientrare il giorno successivo, ho noleggiato quindi un auto a mie spese pagando la cifra di 180 euro + 20 euro di carburante per arrivare all'aeroporto di trapani.chiedo quindi il rimborso delle spese sostenute.

Buongiorno, L'autobus Flixbus 466 del 13 luglio 2023 da Perugia a Roma previsto per le 17.45 è partito alle 22.00. Non riesco a chiedere il rimborso poiché dal loro sistema risulta che l'autobus è partito alle 18:28, ma in realtà alle 20:00 non era ancora arrivato e io sono dovuto andare a prendere l'ultimo treno per tornare a casa non sapendo se l'autobus alla fine sarebbe arrivato. Ho chiamato due volte il call center ma mi hanno negato il rimborso poiché dal loro sistema risulta partito alle 18:28. Un altro passeggero che è tornato con me in treno ha chiamato il servizio clienti l'indomani e gli hanno dato il rimborso avendo riscontrato che l'autobus è arrivato a Perugia alle 22:00. Non si capisce perché a me dicono che non risulta. Ho anche fatto un reclamo scritto ma hanno negato anche qui il problema. Chiedo quindi il rimborso del biglietto Flixbus 466 del 13 luglio 2023 da Perugia a Roma di importo pari a euro 15,99 (numero prenotazione 3090692427 a me intestato Ciancaglini Pietro) e il rimborso del biglietto Intercity 594 da Foligno a Roma delle 21:34 dello stesso giorno di importo pari a euro 20,50 che ho dovuto acquistare all'ultimo per tornare a casa. Vi ringrazio per quello che potrete fare. Cordiali Saluti

Spett. WizzAir In data 13/6/2023 ho prenotato il volo n° W4 8206 da Santorini a Catania per il giorno 23/7/2023 con la Vostra compagnia. In data 22/7/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo con arrivo a Ragusa, fattispecie a me non favorevole.Con la presente richiedo pertanto il rimborso del prezzo del biglietto pari ad 139,98€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Pacini Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, vi invio il testo della mail che ho inviato, anche via pec, a Hyundai.Siamo clienti Hyundai non solo per la i20, ma a giugno di quest’anno mio marito ha acquistato anche il modello Kona full hybrid. Dunque ci siamo fidati del marchio.Domenica 9 luglio 2023 sul territorio svizzero, mio figlio invece è rimasto in panne con la i20, a causa della frizione che ha smesso di funzionare. Pare si tratti del difetto di costruzione segnalato da molti altri utenti di questo modello (vedasi https://www.hyundai-club.eu/threads/risolto-pedale-frizione-duro-problema-frizione.12968/post-403014).Tramite la chiamata al servizio Hyundai di Soccorso stradale, e dopo un disguido da parte dell'ACI Global la quale inizialmente ha fornito ai colleghi svizzeri le coordinate errate, l'auto è stata trasportata nell'officina Brand Automobile AG, mentre mio figlio si è trovato costretto araggiungere in treno la località di Varese , destinazione del suo viaggio.Da allora, io, mio figlio, alternandosi con mio marito, stiamo sostenendo numerosi colloqui telefonici con il servizio Hyundai di Soccorso stradale e servizio Clienti per sapere da chi e entro quando l'auto sarà riparata, come andarla a recuperare e come fare per avere un mezzo sostitutivo. Ogni volta, dopo aver comunicato tutte le info necessarie per la pratica, hanno ricevuto la stessa risposta: la pratica è stata avviata, sarebbero stati ricontattati in giornata. Nulla di questo si è dimostrato vero. In più, l'applicazione consigliata sulla Vostra pagina web per richiedere la vettura sostitutiva non funziona.Sono ormai trascorsi 20 giorni e siamo ancora senza notizie sulla riparazione e recupero dell’auto.La Hyundai però dichiara di garantire ai suoi clienti il servizio per le auto in garanzia anche in molti altri paesi, compresa la Svizzera. Che cosa ostacola quindi la Hyundai nell'erogarci i servizi che dichiara garantiti al cliente tramite una semplice chiamata ai numeri di Servizio di Soccorsi stradale e Servizio clienti?Sollecitando una soluzione concreta più celere possibile,distinti saluti,Jana Sovová (proprietaria della i20)Michele Perrone (conducente sciagurato del momento)Vincenzo Perrone (marito/padre)

Buongiorno prendo continuamente gli Intercity Lecce Milano e viceversa.La sporcizia è sempre tangibile. I tavolini non vengono puliti e sono pieni di briciole e macchie.La temperatura è sempre terribile. Si passa da mezz'ora di caldo a mezz'ora di freddo siberiano. Se si chiede ai controllori di togliere il freddo questi mettono il riscaldamento. Passiamo da 22 gradi a 35 gradi! Alcuni non sanno neppure come comandare il sistema e girano una maniglietra da minimo a medio s massimo invece di mettere il riciclo d'aria dal sistema computerizzato.È allucinante e tutte le volte mi viene il mal di gola. Metto e tolgo la felpa in continuazione durante la notte.Non esiste una regolazione della temperatura? Non esiste un banale ricircolo d'aria dall'esterno? Ora sono in viaggio. Se mi si ferma la digestione sporgerò una denuncia penale. Non si può viaggiare in queste condizioni con un continuo altalenare di temperature dal freddo intenso al caldo con riscaldamento

Buongiorno,il presente reclamo fa riferimento alle prenotazioni NCI7XL e UDYFRY di cui siamo titolari io e mia sorella.Le prenotazioni originariamente prevedevano due voli: BGY-CTA (FR2261) in data 18/07/2023 alle 9.30 e CTA-BG (FR6650) in data 27/07/2023 ore 21.20. L’itinerario avrebbe dovuto prevedere trasferimento da Catania a Milazzo in autobus e da lì traghetto per Lipari.In data 17/07/2023 alle ore 21.52 abbiamo ricevuto un sms con la comunicazione del dirottamento del volo di andata sull’aeroporto di Trapani, dopo diversi vani tentativi di avere informazioni dal servizio clienti Ryanair. É evidente che con così poco preavviso, abbiamo avuto enormi difficoltà a trovare una soluzione alternativa (oltre alla giornata passata a cercare informazioni/soluzioni e alla nottata insonne).Il treno ci avrebbe impiegato 9 ore, autobus non ce n’erano, il trasferimento con la navetta messa a disposizione da Ryanair ci avrebbe fatto perdere l’ultimo traghetto da Milazzo e non avremmo fatto in tempo a prendere nemmeno il traghetto da Palermo. Alla fine abbiamo dovuto noleggiare un’auto, spendendo un’ingente somma di denaro per 4 ore di viaggio e perdendo i soldi di tutti i mezzi precedentemente prenotati.Pensavamo di ricevere congruo avviso almeno per il viaggio di ritorno e invece, solo alle 17.36 del giorno prima, abbiamo ricevuto la comunicazione che il volo era nuovamente dirottato con partenza da Trapani con la specifica “Chiediamo ai passeggeri di pianificare il proprio viaggio verso Trapani e mandarci un reclamo con i costi del trasporto”. Ovviamente, presentandosi le stesse circostanze dell’andata e gli stessi disagi, abbiamo dovuto noleggiare nuovamente una macchina, spendendo un’altra considerevole cifra di denaro.Chiediamo quindi il rimborso dei voli dirottati e delle spese di trasporto sostenute per entrambe le tratte (comprese quelle pagate in anticipo ma non fruite):- voli: 216,86€ per la prenotazione NCI7XL e 152.79€ per la prenotazione UDYFRY- noleggio auto: 205,24€ per l’andata Trapani-Milazzo e 210,50€ per il ritorno Milazzo-TrapaniBenzina: 67.84€- autobus persi: 52€- traghetto perso: 39.64€Per un totale di 944,87€.Naturalmente possiamo fornire tutte le ricevute dei pagamenti sopra descritti.Fiduciose della vostra comprensione e di un vostro rapido riscontro, rimaniamo a disposizione per i successivi passaggi. Cordiali saluti.