Bacheca dei reclami

Salve ,il servizio di Virgilio si è bloccato da domenica 23 gennaio 2023.Per una settimana non sono riuscito ad avere le ricette per le medicine ed ho perso tutte le email ricevute nell ultima settimana.

Il 9 ottobre 2022 ho attivato un contratto di fornitura di energia elettrica con Wekiwi, scelto tramite il comparatore di Altroconsumo e scelto tramite l'indicazione di una stima di consumi adeguata al consumo reale. In data 27/12/2022 Wekiwi ha emesso una fattura per il bimestre ottobre, novembre per un totale di 364,33 euro per un consumo totale STIMATO di 976 kWh, che corrisponde a circa 18 mesi di consumo.Ho aperto un ticket in data 30/12 chiedendo chiarimenti in merito al conteggio dei consumi e chiedendo che alla successiva fattura venisse conteggiato il consumo effettivo e mi venisse restituito quanto fatturato in eccesso il fornitore ha risposto in data 12/1/2023 (ossia dopo 12 giorni) in maniera non chiara. Ho aperto un altro ticket in data 18/1/2023 chiedendo che mi venisse chiaramente indicato se nella fattura successiva mi sarebbe stato rimborsato il consumo fatturato in eccesso o se semplicemente mi avrebbero scalato il consumo da quanto già fatturato. La risposta è arrivata il 30/1 e di nuovo la risposta data non è chiara. Chiedo con questo reclamo che venga esplicitamente detto se nella fattura successiva troverò una fatturazione basata sui consumi effettivi e un RIMBORSO di quanto eccessivamente fatturato in precedenza

Buongiorno,in data 29/11/2022 ho richiesto attivazione della mia fornitura in Via Fratelli Bandiera 63 a CANEGRATE ( MI ) con il fornitore PLENITUDE.Da quella data ho continuato ad avere confronti telefonici con il servizio clienti senza nessun tipo di risposta esaustiva.La corrente e’ un bene primario e non posso rimanere 3 mesi senza neanche un riscontro.

Buongiorno,ho effettuato la restituzione del Modem tramite il loro bollettino, contattato il servizio assistenza, ma hanno comunque addebitato i costi del Modem.Ho chiesto il rimborso tramite la loro chat ed hanno comunicato che verificheranno senza alcuna risposta.Grazie

Buonasera. A dicembre ho acquistato due gift card dal valore di 25€ l'una, ma per motivi tecnici non sono riuscita ad attivarle. Dopo dieci giorni, ancora non riuscivo ad attivarle, così ho inviato il modulo di recesso con tutti i dati. La mia richiesta era stata presa in carico una settimana dopo l'invio del modulo con l'iban su cui effettuare il rimborso (io ho inviato il 2 gennaio,la risposta è arrivata il 9 gennaio). Attendo i 14 giorni lavorativi, ma ancora nulla. Controllo sul mio account di mygifcard, e l'ordine risulta rimborsato. Ma, sul conto non è arrivato nulla. Ho chiamato il numero che compare sul modulo, e l'operatore mi dice di aspettare fino a lunedì (oggi), e in caso non mi fosse arrivato nulla, avrei dovuto chiamare. Richiamo,ma questa volta l'operatrice mi dice che è il settore dei resi che si sta occupando della cosa,quindi dopo che si è segnata tutti miei dati, mi dice che verrò contattata da loro per mail.Ora, i 14 giorni lavorativi sono passati ampiamente, risulta rimborsato, ma i soldi dove sono?

Buonasera,sulla ft di novembre 2022 RN03096348 e' stato addebitato l'importo di 5,34 sl canone mensile di euro 29,90.Nessuno mi ha comunicato che ci sarebbe stato questo addebito,confermato anche dall'operatore che mi ha risposto.Pertanto chiedo il rimborsoAllego pec inviata a tin e loro risposta.Chiedo gentilmente il vostro interventoSalutiCarla Pompili

Interruzione servizio per circa sette giorni e mancata ricezione di email dal 23 al 29 Gennaio 2023

Buongiorno, dopo il ripristino della mia mail di libero, conseguente al noto bug che ha bloccato la posta elettronica per oltre 5 giorni, non ricevo più le mail dagli indirizzi che mi scrivevano prima, in particolare, essendo una insegnante precaria, non mi arrivano più le convocazioni di supplenze dalle varie scuole della mia provincia, quindi, anche se mi scrivono, non posso rispondere. Tutto questo mi crea un grande disagio economico, perchè non mi permette di lavorare. Soltanto da una ex collega sono venuta a conoscenza che, tra i destinatari delle mail inviate dalle scuole ci sono anche io...ma io non ricevo nulla... ho bisogno che tutto funzioni di nuovo, questa condizione mi sta tagliando fuori dal mondo del lavoro

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso per i seguenti ordini da Voi cancellati, per mancata spedizione della merce che avevo ordinato, in quanto non l’avevate e non l’avete tutt’ora nella disponibilità dei Vostri magazzini:n. 2153112872 del 10 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153116729 del 11 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153118065 del 19 Agosto 2022 di euro 70,22n. 2153125798 del 11 Agosto 2022 di euro 80,71GrazieCordiali saluti

Ho acquistato, pagando in anticipo, una Credenza e un paio di mensole con l'impegno di consegna entro 30 giorni (come specificato nell'ordine Spedito in 30 giorni).Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e non ho neppure evidenza di un eventuale tracking della spedizione.