Bacheca dei reclami

Buon giorno, mail bloccata dal 23 Gennaio ad oggi. Sono appena riuscita ad accedere al servizio ma delle mail perse durante il disservizio nessuna traccia. Dall'app del telefono nessun segno di vita!

Salve,sono da sempre utilizzatore dell'indirizzo mail di Virgilio.Il disservizio a partire dalla sera del 22 Gennaio non mi ha permesso di ricevere numerose mail fra cui bollette, avvisi di pagamento ecc.. e documenti personali urgenti. Oltre all'impossibilità di poter scrivere e inviare. Inoltre la inaccettabile condizione di non poter accedere a tutte le altre mail ricevute in passato. In questi giorni di totale scollegamento non si riusciva neanche a comunicare con Virgilio per chiedere informazioni in merito. Come se tutto questo non bastasse, la sera del 26 ho ricevuto un sms come mittente Virgilio dove si diceva che per riattivare il servizio mail bisognava reinserire le credenziali di accesso con indirizzo mail, password e codice fiscale cliccando su un link che corrispondeva esattamente alla pagina di accesso di Virgilio Mail. Solo il giorno successivo alla sera nella pagina di accesso a Virgilio mail appariva una scritta che diffidava dal cliccare su link ricevuti per sms...!!! Purtroppo non potendo comunicare in nessun modo con Virgilio, considerando che spesso vari siti richiedono conferme di credenziali di accesso password ecc proprio tramite sms....anche questa volta pensavo fosse una regolare richiesta inviata proprio da Virgilio. Non solo accorgendomi in ritardo di tale furto di identita non mi e' stato possibile cambiare la password di accesso perchè il sito non essendo ancora totalmente operativo non consentiva alcuna funzione...ho anche telefonato piu' volte al numero di assistenza indicato da virgilio proprio in virtù degli sms di phishing ...e dopo attese interminabili rispondevano poi persone totalmente incompetenti che non sapevano dare alcuna indicazione in merito, nessun aiuto o supporto ...e alla fine visto che non mi si dava la possibilità di cambiare la password ho chiesto che almeno mi bloccassero il mio account per evitare accessi di terzi, ma anche a tale richiesta mi hanno risposto negativamente..!!! In sintesi io non solo ho subito disagi e danni inquantificabili per il mancato utilizzo della mia casella di posta elettronica per svariati giorni, ma ho anche subito il danno altrettanto inquantificabile del furto delle mie credenziali senza neanche poter arginare tale immenso problema con il cambio password o con il blocco del mio account..!!!!Attendo un doveroso chiarimento per tutti questi inaccettabili disservizi, il ripristino urgente della casella di posta oltre ad un adeguato risarcimento per tutti danni subiti, diretti ed indiretti.

Dal 23/1/2023 libero mail e’stato bloccato. Con grave danno di comunicazione con clienti e professionisti. Solo oggi si e’sbloccato su computer Windows ma rimane bloccato su Apple jphone

Salve mi hanno consegnato i mobili acquistati e hanno diverse difformità che i montatori hanno segnalato nel report di fine giornata e che non ho firmato perché ritengo inaccettabile il trattamento subito dal negozio di Carpi e dal servizio consegne che per l’ennesima volta dopo averli contattati mi rispondono “la richiamo” e poi se ne fregano.. I problemi riscontrati sono: 1) il mobilio cucina é pieno di colla di scotch 2) una colonna cucina é scheggiata 3) il pensile del bagno urban non è dello stesso colore ed inoltre non si chiude l’anta 4) l’altro pensile del bagno urban oltre le viti ha una rondella a vista 5) nei pensili della cucina manca un copriviti ed i vetri sono montati al contrario 6) il piano ad induzione + cappa é sprovvisto di cavo alimentatore e del manuale di installazione ed uso + diagramma elettrico 7) nei led dei pensili mancano 2 trasformatori e quello esistente non é provvisto di spina ma dalle schede tecniche mi si richiedeva una presa.Sono molto incavolato perchè quando un cliente ti paga 12.000€ 6 mesi prima di ricevere la merce e poi viene trattato in questo modo non lo trovo corretto ho scritto ancora all'assistenza post vendita minacciando di rivolgermi ad un legale sperando che risolvano questa situazione al più presto.

Salve ,il servizio di Virgilio si è bloccato da domenica 23 gennaio 2023.Per una settimana non sono riuscito ad avere le ricette per le medicine ed ho perso tutte le email ricevute nell ultima settimana.

Il 9 ottobre 2022 ho attivato un contratto di fornitura di energia elettrica con Wekiwi, scelto tramite il comparatore di Altroconsumo e scelto tramite l'indicazione di una stima di consumi adeguata al consumo reale. In data 27/12/2022 Wekiwi ha emesso una fattura per il bimestre ottobre, novembre per un totale di 364,33 euro per un consumo totale STIMATO di 976 kWh, che corrisponde a circa 18 mesi di consumo.Ho aperto un ticket in data 30/12 chiedendo chiarimenti in merito al conteggio dei consumi e chiedendo che alla successiva fattura venisse conteggiato il consumo effettivo e mi venisse restituito quanto fatturato in eccesso il fornitore ha risposto in data 12/1/2023 (ossia dopo 12 giorni) in maniera non chiara. Ho aperto un altro ticket in data 18/1/2023 chiedendo che mi venisse chiaramente indicato se nella fattura successiva mi sarebbe stato rimborsato il consumo fatturato in eccesso o se semplicemente mi avrebbero scalato il consumo da quanto già fatturato. La risposta è arrivata il 30/1 e di nuovo la risposta data non è chiara. Chiedo con questo reclamo che venga esplicitamente detto se nella fattura successiva troverò una fatturazione basata sui consumi effettivi e un RIMBORSO di quanto eccessivamente fatturato in precedenza

Buongiorno,in data 29/11/2022 ho richiesto attivazione della mia fornitura in Via Fratelli Bandiera 63 a CANEGRATE ( MI ) con il fornitore PLENITUDE.Da quella data ho continuato ad avere confronti telefonici con il servizio clienti senza nessun tipo di risposta esaustiva.La corrente e’ un bene primario e non posso rimanere 3 mesi senza neanche un riscontro.

Buongiorno,ho effettuato la restituzione del Modem tramite il loro bollettino, contattato il servizio assistenza, ma hanno comunque addebitato i costi del Modem.Ho chiesto il rimborso tramite la loro chat ed hanno comunicato che verificheranno senza alcuna risposta.Grazie

Buonasera. A dicembre ho acquistato due gift card dal valore di 25€ l'una, ma per motivi tecnici non sono riuscita ad attivarle. Dopo dieci giorni, ancora non riuscivo ad attivarle, così ho inviato il modulo di recesso con tutti i dati. La mia richiesta era stata presa in carico una settimana dopo l'invio del modulo con l'iban su cui effettuare il rimborso (io ho inviato il 2 gennaio,la risposta è arrivata il 9 gennaio). Attendo i 14 giorni lavorativi, ma ancora nulla. Controllo sul mio account di mygifcard, e l'ordine risulta rimborsato. Ma, sul conto non è arrivato nulla. Ho chiamato il numero che compare sul modulo, e l'operatore mi dice di aspettare fino a lunedì (oggi), e in caso non mi fosse arrivato nulla, avrei dovuto chiamare. Richiamo,ma questa volta l'operatrice mi dice che è il settore dei resi che si sta occupando della cosa,quindi dopo che si è segnata tutti miei dati, mi dice che verrò contattata da loro per mail.Ora, i 14 giorni lavorativi sono passati ampiamente, risulta rimborsato, ma i soldi dove sono?

Buonasera,sulla ft di novembre 2022 RN03096348 e' stato addebitato l'importo di 5,34 sl canone mensile di euro 29,90.Nessuno mi ha comunicato che ci sarebbe stato questo addebito,confermato anche dall'operatore che mi ha risposto.Pertanto chiedo il rimborsoAllego pec inviata a tin e loro risposta.Chiedo gentilmente il vostro interventoSalutiCarla Pompili