Bacheca dei reclami

Blocco della posta elkettronica gestita da Libero dal 23 gennaio ad oggi 30 gennaio 2023 , servizio a pagamento ! Non gratuito impossibilità di accesso ai dispositivi Apple IOS senza supporto fisico ma solo con comunicati e numero verde quasi inaccessibile reso disponibile solo 2 giorni fa .

Ho ordinato in data 4 gennaio 2023, presso negozio Global Switch presente su Etsy, una giacca per mia figlia che le è stata regolarmente spedita il giorno 9 gennaio 2023.Il pacco, proveniente dalla Cina, in Italia è stato preso in carico da Poste Italiane. Controllando il tracking, il 18 gennaio 2023 il pacco risultava essere in lavorazione presso il Centro Operativo Postale di Padova. Non vedendolo arrivare, il 23 gennaio ho inviato una segnalazione e il 24 ho aperto il ticket n. 8009659104, in cui Poste Italiane mi garantiva mi avrebbe dato informazioni a breve. Ma le informazioni non sono arrivate così il 27 gennaio ho richiamato il call center ed un operatore, seccato da quella che lui considerava una perdita di tempo, mi ha detto che avrei dovuto avere pazienza, che il pacco era stato mandato da Padova (provincia a cui appartiene il paese in cui vivo) a Bologna per presunto blackout tecnico dovuto a nevicata in Abruzzo. Ho lasciato perdere nonostante questa scusa non certo realistica, rimandando ad oggi una ulteriore verifica. Stamattina, 30 gennaio, improvvisamente trovo nel tracking che il pacco era in consegna ma non è stato recapitato per indirizzo errato (la scusa dell’indirizzo errato o del destinatario assente è un classico di Poste Italiane).Ho richiamato il call center e mi ha confermato quanto riportato dal tracking ma, quando ho chiesto di dirmi qual era l’indirizzo riportato, ho avuto la conferma che l’indirizzo era correttissimo. Mi si dice, in ogni caso, che devo avvisare il mittente di fare uno svincolo altrimenti il pacco tornerà indietro. Naturalmente ho avvisato il mittente ma, trovandosi in Cina, non so quanto veloci potranno essere le pratiche per fare lo svincolo. Oltre a questo, richiamando il call center per avere altre informazioni, sono stata letteralmente mandata a quel paese (con una frase più colorita che non riporto) da un’operatrice che mi ha detto che non aveva tempo da perdere con me e le mie cavolate (anche qui usando un altro termine più colorito). Un altro operatore, contattato subito dopo, e più gentile degli altri, mi ha invece detto che ormai non c’è nulla da fare, il pacco tornerà indietro e che tutti i colleghi hanno detto cose inesatte. A chi si deve credere?Mi spiace che il regalo che avevo fatto a mia figlia non sia arrivato, purtroppo mi trovo spesso a subire conseguenze che vanno oltre le mie responsabilità per colpa di corrieri disattenti e di un sistema di smistamento alquanto macchinoso. Mi auguro il pacco mi venga consegnato e non torni al mittente come è stato paventato. E mi auguro non mi vengano chiesti esborsi per avere il mio ordine. Certo è che non si sa quale sarà la conclusione né quando. Mi aspetterei, per una volta, seri chiarimenti da Poste Italiane, avendo già io passato parecchie volte simili peripezie con altre spedizioni.

buongiorno ho chiesto di rendere il modem in quanto ho chiuso la linea telefonica non avendo piu' l'immobile locato, mi è stato addebitato un costo di 215,64 considerando quanto gia' pagato il costo complessivo diventa 289,93.il miglior modem in vendita da Mediaword costa circa 120 euro .Chiedo di poter rendere il modem e la restituzione di 215,64 euro

Buongiorno, dal 22 Gennaio 2023 non accedo più alla mia casella di posta su libero.it né da app né da pc.. Sono riuscita ad accedere alla mia casella di posta su libero.it, da pc, solo stamani, ma le mail sono ferme al 22 Gennaio 2023. Su questo account arrivano gli avvisi e le bollette di tutte le utenze di casa, nonché comunicazioni del condominio. Ad oggi non ho sotto controllo le scadenze. Inoltre risultati di analisi mediche, e ricette sia veterinarie che personali. Sono stata costretta ad aprire un altro account di posta e variare tutti gli indirizzi delle utenze. Inoltre per le ricette, ho dovuto contattare medici e veterinari per averne una copia.

Buonasera,il 30 agosto 2019 ho acquistato un pacchetto DESTINAZIONE A SORPRESA per viaggi in Europa. A causa del Covid ho contattato l'assistenza clienti, la quale mi ha risposto che, data la situazione, avevano esteso la validità della scadenza dei vari pacchetti. Ho così prenotato dal 20 al 22 settembre 2021 ma, dato che le restrizioni/quarantene obbligatorie erano ancora presenti ho contattato nuovamente l'assistenza clienti in data 20 luglio 2021 chiedendo come poter fare data la situazione mondiale. A tale mail mi viene risposto con la consegna di un coupon con codice BVE4FE1VCWS8. Nella mail di consegna del coupon c'è scritto (copio e incollo il testo):Grazie per avermi dato tutte le informazioni.Il tuo coupon è BVE4FE1VCWS8 valido fino al 21/07/2026.?Ricorda che questo non significa che devi viaggiare immediatamente, ma devi convalidarlo sul nostro sito web prima della scadenza. Dal momento che abbiamo il calendario aperto a un anno vista, potrai prenotare date fino al 2027. In questi giorni ho cercato quindi di prenotare un viaggio con quel codice ma risulta non valido. Ho così contattato nuovamente l'assistenza clienti la quale mi ha comunicato che tale codice è scaduto il 22 luglio 2022 e, anche insistendo, mi hanno detto che si può fare nulla. Loro mi hanno consegnato un codice con scadenza nel 2026 utilizzabile fino al 2027 e ora si sono inventati che il codice è scaduto, in più non c'è modo di parlare con nessuno. Come posso fare?

Buonasera, non sono soddisfatto della risposta al mio reclamo relativo alla mancata consegna della corrispondenza al mio nuovo indirizzo di residenza, dopo aver sottoscritto il vs servizio Seguimi. Naturalmente ho le prove di quanto affermo.Richiedo una risposta urgente entro 15 giorni.

sono sparite le mail dal 21/01 al 28/01 e non più rintracciabili

La società EBS s.r.l di VILLAFRANCA DI VERONA, mi ha sostituito, utilizzando il bonus fiscale previsto, la vecchia caldaia con una a condensazione. Nel contratto era previsto che oltre all'installazione della caldaia venivano installati 5 termostati WiFi. La caldaia è stata installata correttamente mentre i termostati non sono riusciti a farli funzionare. Sono tornati dopo una quindicina di giorni con un elettricista che, senza neanche controllare l'impianto, ha sostenuto che le testine del mio impianto a pavimento non erano compatibili con i termostati installati e che avrei dovuto sostituirle.Ho mandato una PEC il 14 dicembre 2022 con cui intimavo di risolvermi il problema entro 15 giorni. Non ho mai ricevuto risposta! Passati 15 giorni ho fatto intervenire un tecnico esperto in materia che mi ha certificato che le mie testine erano assolutamente compatibili e con un semplice intervento sul collegamento dei termostati mi ha sistemato l'impianto. Ho dovuto pagare 330 euro. Dopo l'intervento il 16 gennaio 2023 ho inviato un altra Pec in cui ho allegato sia la relazione del mio tecnico che la fattura che certifica la spesa. In questa Pec ho chiesto anche il rimborso del tubo di scarico fumi previsto in fattura ma non installato(244 euro). PRIMA Pec INVIATA CON DIFFIDACon riferimento al contratto concluso in data 16/09/2022 con fattura nr.1039/2022 già pagata, avente ad oggetto installazione caldaia VICTRIX TERA 28 all’interno dell’immobile sito a S.Stefano Ticino, di proprietà dello scrivente e dallo stesso commissionativi, sono a contestare la non corretta esecuzione a regola d’arte del seguente lavoro:Errato collegamento CRONOTERMOSTATI WIRELESS MODULANTE HONEYWELL T4R, da voi forniti ed installati, e che rendono la caldaia non gestibile automaticamente. Questo mi costringe a spegnere a mano quando la temperatura supera i 23-24 gradi e a riaccenderla quando scende sotto i 20 gradi, con il disagio che provoca la caldaia installata all'esterno.Tanto premesso, vi intimo e diffido a voler porre rimedio agli errori commessi, comunicandomi l’inizio dei lavori, che comunque dovranno intervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Se entro 15 giorni non mi risolverete il problema mi vedrò costretto a far intervenire un elettricista. Naturalmente poi vi chiederò la somma che questo mi chiederà.Con riserva, in difetto, di ricorrere presso le competenti sedi giudiziarie.Distinti salutiSanto Stefano Ticino , 14 Dicembre 2022SECONDA Pec CON RICHIESTA DI RIMBORSO SPESE TECNICO(allegato relazione tecnico e fattura)In allegato vi invio la relazione tecnica con relativa fattura del tecnico della Giacomini che finalmente mi ha sistemato i termostati che VOI non avete saputo installare. Il vostro elettricista, che non non ha neanche provato a vedere l'impianto, aveva sentenziato che le testine dovevano essere del tipo normalmente aperte e che andavano sostituite. Come potete leggere dalla relazione del mio tecnico le testine SONO GIA' DEL TIPO NORMALMENTE APERTE. E' stato sufficiente invertire i fili di collegamento per far funzionare correttamente i termostati! Ho dovuto spendere 330 euro per colpa dell'incompetenza del vostro elettricista. Pertanto sono a chiedervi il rimborso di questa cifra. Vi ricordo inoltre che sono sempre in attesa del rimborso del tubo che non mi avete installato dato che non serviva.Santo Stefano Ticino , 16 Gennaio 2023

buongiorno o chiuso il contratto per cessazzione della locazione e mi hanno addebitato 53,02 euro per la chiusura

Salve, da lunedì 23 gennaio, il servizio email di libero ha cessato di funzionare creando un disservizio. Ad oggi (30/01/2023), continuo ad avere difficoltà ad accedere tramite app. Premesso che l'email con libero la uso esclusivamente per questioni lavorative, quindi questo disservizio mi ha causato un danno che ad oggi continua ad esserci. E' vero che si tratta pur sempre di un servizio totalmente gratuito, ma il disagio e il danno di questi giorni, nei miei confronti, si è trasformato nella mancata ricezione di email lavorative importanti, creando grossi problemi.