Bacheca dei reclami

La società EBS s.r.l di VILLAFRANCA DI VERONA, mi ha sostituito, utilizzando il bonus fiscale previsto, la vecchia caldaia con una a condensazione. Nel contratto era previsto che oltre all'installazione della caldaia venivano installati 5 termostati WiFi. La caldaia è stata installata correttamente mentre i termostati non sono riusciti a farli funzionare. Sono tornati dopo una quindicina di giorni con un elettricista che, senza neanche controllare l'impianto, ha sostenuto che le testine del mio impianto a pavimento non erano compatibili con i termostati installati e che avrei dovuto sostituirle.Ho mandato una PEC il 14 dicembre 2022 con cui intimavo di risolvermi il problema entro 15 giorni. Non ho mai ricevuto risposta! Passati 15 giorni ho fatto intervenire un tecnico esperto in materia che mi ha certificato che le mie testine erano assolutamente compatibili e con un semplice intervento sul collegamento dei termostati mi ha sistemato l'impianto. Ho dovuto pagare 330 euro. Dopo l'intervento il 16 gennaio 2023 ho inviato un altra Pec in cui ho allegato sia la relazione del mio tecnico che la fattura che certifica la spesa. In questa Pec ho chiesto anche il rimborso del tubo di scarico fumi previsto in fattura ma non installato(244 euro). PRIMA Pec INVIATA CON DIFFIDACon riferimento al contratto concluso in data 16/09/2022 con fattura nr.1039/2022 già pagata, avente ad oggetto installazione caldaia VICTRIX TERA 28 all’interno dell’immobile sito a S.Stefano Ticino, di proprietà dello scrivente e dallo stesso commissionativi, sono a contestare la non corretta esecuzione a regola d’arte del seguente lavoro:Errato collegamento CRONOTERMOSTATI WIRELESS MODULANTE HONEYWELL T4R, da voi forniti ed installati, e che rendono la caldaia non gestibile automaticamente. Questo mi costringe a spegnere a mano quando la temperatura supera i 23-24 gradi e a riaccenderla quando scende sotto i 20 gradi, con il disagio che provoca la caldaia installata all'esterno.Tanto premesso, vi intimo e diffido a voler porre rimedio agli errori commessi, comunicandomi l’inizio dei lavori, che comunque dovranno intervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Se entro 15 giorni non mi risolverete il problema mi vedrò costretto a far intervenire un elettricista. Naturalmente poi vi chiederò la somma che questo mi chiederà.Con riserva, in difetto, di ricorrere presso le competenti sedi giudiziarie.Distinti salutiSanto Stefano Ticino , 14 Dicembre 2022SECONDA Pec CON RICHIESTA DI RIMBORSO SPESE TECNICO(allegato relazione tecnico e fattura)In allegato vi invio la relazione tecnica con relativa fattura del tecnico della Giacomini che finalmente mi ha sistemato i termostati che VOI non avete saputo installare. Il vostro elettricista, che non non ha neanche provato a vedere l'impianto, aveva sentenziato che le testine dovevano essere del tipo normalmente aperte e che andavano sostituite. Come potete leggere dalla relazione del mio tecnico le testine SONO GIA' DEL TIPO NORMALMENTE APERTE. E' stato sufficiente invertire i fili di collegamento per far funzionare correttamente i termostati! Ho dovuto spendere 330 euro per colpa dell'incompetenza del vostro elettricista. Pertanto sono a chiedervi il rimborso di questa cifra. Vi ricordo inoltre che sono sempre in attesa del rimborso del tubo che non mi avete installato dato che non serviva.Santo Stefano Ticino , 16 Gennaio 2023

buongiorno o chiuso il contratto per cessazzione della locazione e mi hanno addebitato 53,02 euro per la chiusura

Salve, da lunedì 23 gennaio, il servizio email di libero ha cessato di funzionare creando un disservizio. Ad oggi (30/01/2023), continuo ad avere difficoltà ad accedere tramite app. Premesso che l'email con libero la uso esclusivamente per questioni lavorative, quindi questo disservizio mi ha causato un danno che ad oggi continua ad esserci. E' vero che si tratta pur sempre di un servizio totalmente gratuito, ma il disagio e il danno di questi giorni, nei miei confronti, si è trasformato nella mancata ricezione di email lavorative importanti, creando grossi problemi.

Ho notevoli disagi dovuto all’interruzione del servizio mail in quanto sono in attesa di urgenti mail relative a ricoveri e stato di salute di un mio congiunto. Chiedo immediato rispristino del servizio

Buonasera già da sabato sera libero ha smesso di funzionare libero mi serve moltissimo, in breve dovevo ricevere 2 codici dalla banca ma libero non funzionava e ho dovuto rimandare con rischio che mi succedeva qualcosa sul conto perché senza quei codici non potevo accedere al conto… e se succedeva qualcosa al conto chi rispondeva? Troppo tempo è ancora per IOS non funziona nulla buona serata

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti.Ho ordinato un pc sul portale ePRICE, tramite marketplace da un venditore terzo: AXOR STORE. L'ordine è stato eseguito in data 27/12/2022 e consegnato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere.Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura.Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti.Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile.Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 30/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

Buongiorno, la mail di Libero non funzionava dalla sera del 22 gennaio u.s. fino alla sera del 27 gennaio u.s. Pertanto sono andate perse le mail che mi hanno inviato in questo lasso di tempo delle quali non conosco il contenuto

Buongiorno , da domenica 21/01/2023 la posta di Libero non ha piu funzionato , le mail sono iniziate ad arrivare solo al 27/01/2023 , ad oggi vedo poche email del periodo mancante .Visto che ho pagato il servizio MailPlus 5Giga ritengo che il mancato funzionamento venga risarcito . Cordiali Saluti Sandro Orlandini

Buongiorno, in seguito al disservizio della mail di Libero non ho ricevuto mail dalla sera del 22 gennaio u.s. fino alla sera del 27 gennaio u.s. Pertanto, sono andate perse mail delle quali non conosco il contenuto w sono quindi stato esposto ad un potenziale danno. Chiedo pertanto un indennizzo da valutarsi in sede appropriata

Buongiorno, con la fattura n. 212555-E del 27/12/2022 mi sono stati addebitati 102 Kw per consumo reale e 241 Kw per consumi stimati. Senza apparente motivo. Con fattura n. 8568-E del 28/01/2023 mi sono stati addebitati 96 Kw ma non mi sono stati stornati i 241 Kw stimati nella fattura precedente. Ho aperto tre richieste di chiarimenti tramite sito Wekiwi senza ottenere nessuna risposta, malgrado da contratto sia prevista una risposta entro tre giorni lavorativi. Chiedo lo storno dei 241 Kw non dovuti. In attesa di una cortese risposta porgo cordiali saluti.