Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. R.
17/09/2024
HILL

HILL FOTOVOLTAICO

Spett. Ditta HILL Piazza della Vittoria 27 30030 Martellago VE [OGGETTO DEL CONTRATTO intestato a Romanini Susanna Io sottoscritta Romanini Susanna , nata a Villa Poma il 21-07-1958 e residente a Poggio Rusco MN in Via Carnevale 15 codice fiscale RMNSNN58L61F804Z, dopo aver acquistato un impianto fotovoltaico a GIUGNO 2023 è stato installato, ma le pratiche al GSE non sono mai state effettuate nonostante io abbia più volte richiesto i documenti che mi certificavano sia l'impianto che l'allaccio. Vorrei sapere come intendete procedere per finire tutto il lavoro e mandarmi tutta la documentazione che devo avere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Romanini Susanna

Chiuso
C. L.
17/09/2024

lavasciuga

Ho acquistato in IKEA Corsico (prov MI) una lavasciuga TVATTAD (604.940.65) in data 14/7/2024. La lavasciuga ha da subito dato problemi nella prova a carico vuoto, con solo acqua: presentava un fischio e vibrazioni anomale durante la centrifuga (come confermato poi dai tecnici) nonostante la corretta installazione. Ho fatto la segnalazione a IKEA che mi ha fornito il numero electrolux che, a sua volta, mi ha fornito il numero della ditta PROSERVICE di Gerenzano. Date le ferie estive nel mezzo, mi accordo con la PROSERVICE per un' uscita ai primi di settembre; Il tecnico quindi riscontra un problema al cestello e mi informa che l'elettrodomestico nuovo è già da riparare... per portare via la lavasciuga la Proservice mi informa che mi chiederà 70 euro in TOTALE poichè l'elettrodomestico è posto al piano inferiore e si rende necessaria la presenza di 2 tecnici anzichè uno. In seguito a colloquio tel con l'assistenza electrolux mi è stato detto che non mi rimborseranno questo intervento nonostante la garanzia; Faccio presente che il trasporto si rende necessario poichè la lavasciuga NUOVA non funziona correttamente! Non per un mio capriccio. Attengo gentile riscontro

Risolto
L. S.
17/09/2024

Mancata consegna prodotto ordinato

Ho ordinato ad agosto 2024 dei prodotti sul sito. Dopo 20 gg. mi arriva l'ordine ma manca un prodotto. Dopo infinite e-mail, telefonate a cui nessuno risponde e messaggi whatsapp, non sono ancora risuscito a parlare con Farmasave per avere il prodotto mancante che ho pagato.

Risolto
M. P.
17/09/2024

mancata emissione di biglietti aerei

Buongiorno, ho prenotato in data 26 Agosto un volo per 6 persone Milano-Brindisi A/R (prenotazione 108218264) NON HO ANCORA RICEVUTO I BIGLIETTI, MA I SOLDI SONO STATI PRELEVATI DALLA MIA CARTA DI CREDITO. Ho sollecitato via mail (support.ro@flygosupport.com) più volte anche via telefono , in data 10/9 mi è stato detto che la prenotazione era in fase di emissione entro ulteriori 5 giorni, scaduti i quali in data 16/9 ho richiesto via mail l' ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE E IL RIMBORSO IMMEDIATO non avendo fLY-GO rispettato nessun termine annunciato. FLY-GO non ha risposto a questa mail. Inoltre pretendo il RIMBORSO IMMEDIATO anche dei soldi prelevati per la prenotazione 108218299 sullo stesso volo, annullata da FLY-GO

Chiuso
P. B.
17/09/2024

sostituzione serbatoio AdBlue

Buongiorno, la mia macchina C4 Picasso, targata FM693YT, km 118.000, ha avuto il noto problema del serbatoio AdBlue che andava sostituito. La macchina è stata immatricolata per la prima volta nel dicembre 2017 dal concessionario e io l'ho acquistata nel settembre 2018, quindi mi risulta che dovrei avere diritto ad un rimborso del 50% del ricambio e 30€ di manodopera. La riparazione è stata eseguita da Autofficina Puglisi a Genova. In fattura, che allego, risultano 944,52€ per il serbatoio. Attendo un gentile riscontro. cordiali saluti Peter Balzer

Chiuso
M. V.
17/09/2024

Mancata assistenza - Richiesta rimborso alloggio alternativo

Buongiorno, Con la presente sono a richiedere il rimborso della differenza del nuovo alloggio che ho dovuto pagare a seguito di fumi chimici emessi dalla caldaia dell'appartmento inizialmente affittato. Preciso che l'assistenza di AirBnb e' stata pessima in quanto, solo dopo numerosi solleciti, ho ottenuto delle proposte di alloggi scadenti in zone insicure a Rio de Janeiro (uno titolava: "Favelas experience"). Alla fine ho ottenuto solamente un rimborso delle notti non usufruite mentre la polizza AirCover prevede la riprotezione su un altro alloggio di pari livello gratuitamente.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. R.
17/09/2024

Problema con sostituzione Pixel 8 UNIEURO ROVIGO

Buongiorno ho richiesto la sostituzione (che mi è stata negata) del mio Google Pixel 8 acquistato DA FEDERICA STABELLINI presso Unieuro di Rovigo ad aprile 2024, quindi pienamente in garanzia (Imei: 351030267876904). Il telefono senza aver subito traumi (ho comunque sottoscritto la polizza casco quindi sarebbe coperto anche in questa eventualità) ha iniziato a presentare striature sullo schermo. Ne ho richiesto dunque la sostituzione perché anche se utilizzabile, il telefono è difettato, la sostituzione mi è stata negata volendomi spingere a fornire il mio telefono per la riparazione. La riparazione mi è stato detto che è un processo della durata di circa 15 o 20 giorni lavorativi. Il che mi creerebbe un INSOSTENIBILE DISAGIO in quanto il telefono è per me uno strumento di lavoro. Per questo motivo ne ho richiesto la sostituzione. Questa soluzione mi è stata categoricamente NEGATA. Sporgo dunque questo reclamo. Allego anche art.130 del CODICE DEL CONSUMO il quale cita: Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Risolto Gestito dagli avvocati
N. Z.
17/09/2024

Mancata assistenza post-vendita

Spett.le Scavolini, E' da ottobre 2023 (1° sostituzione errata) che sono in attesa che venga cambiato il pistone del mobile (difettoso) e da maggio 2024 di ricevere riscontro in merito alla segnalazione del sifone del lavabo del mobile del bagno installato in luglio 2023. L’08/03/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati di sollecito al quale non c'è stato nessun seguito, il 13/05/24 ho inviato una mail all’indirizzo Clienti@labor-srl.com al Sig. Lazzati dove oltre a sollecitare la mail di marzo 2024 ho aggiunto un ulteriore problema riscontrato al sifone del lavabo del bagno (che ovviamente è in garanzia), in data 17/05/24 altro sollecito alla mail del 13/05/24. Non avendo ricevuto riscontro alle mail indirizzate a Clienti@labor-srl.com in data 19/06/24 ho nuovamente inviato una mail a Clienti@labor-srl.com aggiungendo labor_srl@legalmail.it; contatti@scavolini.com; direzione.generale@pec.scavolini.com; i quali mi hanno risposto con un proforma: "Egregio Sig. Dario, Gentile Sig.ra Nicoletta facciamo riferimento alla Vostra ultima PEC e siamo spiacenti che a distanza di tempo la situazione non si sia ancora risolta. Sarà nostra cura sollecitare l’agente di zona invitandolo a mettersi in contatto direttamente con Voi. Cogliamo l’occasione per porgerVi i nostri migliori saluti. Scavolini S.p.A." Non avendo ricevuto alcun contatto ed assistenza ho nuovamente inviato un ulteriore mail in data 08/08/2024 in cui chiedevo riscontro. L’ultima mail risale a ieri 16/09/2024 in cui vi comunico che non avendo mai ricevuto riscontro agli innumerevoli solleciti mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per supporto. Numero mail di sollecito inviate 6. All.ti: 1. Nr 2 Fatture di acquisto (acconto+saldo) 2. Verbale sostituzione (errata) ottobre 2023 3. Nr 2 foto le pistone del mobile di cui si richiede sostituzione 4. Nr 2 foto del sifone del lavabo di cui si richiede sostituzione In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Nicoletta Zani

Risolto Gestito dagli avvocati
A. R.
17/09/2024

Rifiuto da parte di Unieuro a sostituire telefono Pixel 8 in garanzia

Buongiorno ho richiesto la sostituzione (che mi è stata negata) del mio Google Pixel 8 acquistato presso Unieuro di Rovigo ad aprile 2024, quindi pienamente in garanzia (Imei: 351030267876904). Il telefono senza aver subito traumi (ho comunque sottoscritto la polizza casco quindi sarebbe coperto anche in questa eventualità) ha iniziato a presentare striature sullo schermo. Ne ho richiesto dunque la sostituzione perché anche se utilizzabile, il telefono è difettato, la sostituzione mi è stata negata volendomi spingere a fornire il mio telefono per la riparazione. La riparazione mi è stato detto che è un processo della durata di circa 15 o 20 giorni lavorativi. Il che mi creerebbe un INSOSTENIBILE DISAGIO in quanto il telefono è per me uno strumento di lavoro. Per questo motivo ne ho richiesto la sostituzione. Questa soluzione mi è stata categoricamente NEGATA. Sporgo dunque questo reclamo.

Chiuso
M. D.
17/09/2024

Malfunzionamento continuo linea FWA

Buongiorno, a seguito di continui malfunzionamenti sulla linea sono qui ad aprire un reclamo. Sono settimane che la linea Internet va e viene, non è mai continua e ci sono spesso interruzioni con spie modem che si spengono o diventano rosse. Vi ho contattati più volte al 159 ed aperto segnalazioni riguardo questo guasto. Settimana scorsa ero all’estero e dato questi malfunzionamenti non ho potuto nemmeno verificare la videocamera di sorveglianza che ho installato dato che la linea mancava. Ho provato pacificamente a chiedere un cambio contratto e passare da FWA a fibra ma mi è stato negato. Chiedo gentilmente la soluzione al guasto sennò mi vedo costretto a rescindere il contratto. Grazie per l’attenzione, cordiali saluti.

Chiuso

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