Bacheca dei reclami

Mi sono semplicemente iscritta al sito ma non ho assolutamente approvato alcun addebito il quale invece è stato fatto di 121.39€ necessito assolutamente del rimborso

RHO, 18/10/2023Oggetto: Difetti di conformità del prodotto di cui al contratto stipulato in data 29/09/2023 buono commissione FI39T0010Richiesta integrazione Con la presente Vi comunico che in merito all'articolo da me acquistato, struttura letto singolo TEVERE, in ferro battutoin oggetto, consegnatami in data 04/10/2023, non mi è stato consegnato il collo contenente le barre laterali che collegano le due testate pertanto non risulta conformerispetto a quanto stabilito in contratto e risulta inutilizzabile.In particolare. non ho potuto montare immediatamente la struttura per motivi logistici, non dipendenti dalla mia volontà ma ho presentato la prima richiesta di assistenza in data 14/10/2023.Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 gg e a Vostre spese, alla integrazione della parte mancante dello stesso.Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti saluti.Firma Paola Manoli(1) La legge prevede che il termine per riparare il bene o sostituirlo debba essere “congruo”,tenendo conto soprattutto della natura del bene e del motivo per cui il consumatore lo haacquistato.(2)Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al prestatore d’opera (o al venditore) di riparare ilbene o di sostituirlo. L’artigiano (o il venditore) può rifiutarsi se la soluzione prescelta dalconsumatore è oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra soluzione.La legge ritiene eccessivamente onerosa la soluzione che impone al prestatore d’opera (o alvenditore) spese irragionevoli rispetto all’altra, tenuto conto del valore del bene, dell’entità deldifetto, dell’eventualità che la soluzione alternativa sia senza inconvenienti per il consumatore.

Spett. Wind,Fino a novembre 2020 era attivo un contratto che includeva adsl, telefonia e 4 sim: 3 per cellulari e una sim dati.Tale contratto era intestato a Valery Angela Bertolini, codice cliente P1039989816.Il 7 novembre 2020 abbiamo fatto richiesta per passare a fibra FTTH e abbiamo confermato tramite registrazione telefonica con call center wind tre: successivamente abbiamo ricevuto sia il contratto che una lettera di conferma della presa in carico della richiesta.Purtroppo non era possibile fare una migrazione dal nostro vecchio contratto al nuovo e quindi si è dovuto procedere all’apertura di una nuova utenza: solo ad allacciamento completo si sarebbe chiusa l’utenza ADSL e avremmo mantenuto sim e fibra ftth.Purtroppo la procedura ha subito un fermo causato da problematiche non legate a Wind tre che interessavano invece il passaggio della fibra per arrivare presso il nostro domicilio: una volta risolto questo problema si è potuto procedere con il passaggio da adsl a fibra.In gennaio 2021 ricevo una telefonata da Wind che mi chiede di confermare tramite registrazione vocale il passaggio da adsl a fibra. Dopo aver chiesto all’addetta se si trattasse dell’utenza FTTH in fase di apertura e dopo aver ricevuto riscontro affermativo confermo ciò che mi viene proposto durante la telefonata.In realtà si trattava della richiesta di passaggio da adsl a fibra misto rame in attesa di FTTH.il 25 febbraio finalmente vengono installati modem e si chiude tutta la procedura e sono collegata da allora con fibra To The Home.Fino al 30 aprile 2021 la situazione era la seguente: mi sono ritrovata in bolletta un abbonamento internet100 in FTTC sul numero 0396778642 e superfibra sul numero 0396790763 (pagando quindi doppia linea per due mesi) come da fatture W2106332020 e W2109416413: naturalmente è un errore in quanto non è possibile avere due linee internet per la medesima utenza e quindi con la presente chiedo che mi venga riaccreditato il costo di 17,95€ *2= 35,90€ che corrisponde alla linea FTTC di fatto chiusa il 25 febbraio 2021.Altra problematica: non ho chiesto che venisse sostituito il modem perchè mi era stato spiegato che il vecchio andava bene. Il tecnico che è venuto ad allacciare la nuova utenza ha sostituito il modem. Ora mi trovo in bolletta 5,99 al mese per 48 mesi. Non credo sia una procedura corretta, tanto più che al telefono mi era stato spiegato che col nuovo modem al limite avrei speso 3,99€ per 24 mesi oppure 99€.A questa sgradevole sorpresa si aggiunge una novità: ho appena ricevuto due nuove bollette.la W2115626432 che mi addebita:chiusura vecchia utenza: 65€rate vecchio modem per un totale di 2€ per 14 rate + 79€il che è assurdo perchè mi era stato ASSICURATO che nulla sarebbe stato dovuto per la chiusura del vecchio contratto in quanto si tratta di una migrazione di un vecchio cliente e NON HO CHIESTO IO la sostituzione del vecchio modem che ai tempi era stato installato proprio perchè compatibile con la fibra.In tutto ciò il servizio clienti in data 20 07 2021 ha emesso nota di credito 913443297 di € 43,10, il che è tutto fuorché sufficiente. chiedo quindi il rimborso di € 163,01In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Bertolini Valery Allegati: Copia bollette contestateCopia nota di creditoCopia documento d’identità

Dopo aver effettuato a Luglio un pagamento di € 0,50 per la conversione di un file su rapidconv, oggi mi sono accorto che sono stati effettuati anche 4 prelievi dalla mia carta di € 47,90 per un abbonamento mensile che non avevo richiesto. Chiedo gentilmente che mi vengano restituite queste spese in quanto non richieste e al momento del mio primo pagamento di €0,50 il sito specificava chiaramente che questo non avrebbe portato a nessuna sottoscrizione di alcun abbonamento automatico.Chiedo il rimborso di 4 mensilità ciascuna da € 47,90.

Buongiorno,Mi rivolgo a voi in merito all’attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it, che non ho mai richiesto. Ho notato che, dopo un solo accesso effettuato il 27 agosto 2023, mi è stato addebitato un importo di 29,95€ sulla mia carta. Non ho, però, ricevuto alcuna fatturazione, ricevuta o comunicazione via e-mail riguardo a tale addebito.Ho già proceduto con l’annullamento del mio abbonamento. Tuttavia, desidero che vengano sospesi immediatamente qualsiasi ulteriore prelievo e venga effettuata la restituzione totale delle somme che ritengo siano state trattenute indebitamente.In attesa di un vostro sollecito riscontro, vi invio i miei più cordiali saluti.Ion Strajescu

Altroconsumo ha concordato delle condizioni di contratto elettricitàWEKIWI unilateralmente le cambia.Protesto permancato controlli ed avviso per informare tutti della poca affidabilità di WEKIWI.

Buongiorno, mi sono stati sottratti dalla carta in data 30 settembre 121,39 euro senza nessuna mia autorizzazione e giorni prima avevo effettuato pure la disiscrizione al servizio di prova che avete messo a disposizione. Richiedo urgentemente il rimborso di tale somma.

Salve, il 14/02/2023 ho effettuato il tagliando B nell’officina mercedes, e in seguito ho avuto dei problemi riguardanti il cambio automatico. Ho portato per 3 volte la macchina nella stessa officina e ogni volta mi è stato detto che per loro la macchina andava bene, quando invece appena ripartivo aveva lo stesso problema. Ho tutte le ricevute che mi hanno rilasciato ogni volta che mi hanno riconsegnato la macchina. Ora, visto che per me è un disagio lasciare la mia macchina per diversi giorni senza ricevere una macchina sostitutiva (perché mi è stato detto che dovevo pagarla), vorrei avere una risoluzione definitiva al problema. Ringrazio anticipatamente.

Buonasera, in data sabato 14/10/23 ho effettuato un ordine per due iphone 12 64gb grado A++, uno nero e uno verde. Pagati con Scalapay, ritiro in negozio a Roma.Voglio segnalare una grave mancanza di chiarezza nelle informazioni riportate sul sito joojea.com. Al momento dell'ordine infatti ero convinta di acquistare due telefoni disponibili e invece, dopo aver dovuto contattare di persona il negozio visto che successivamente alla mail di conferma ordine non ho più ricevuto comunicazioni da parte di Joojea, vengo a sapere che la dicitura disponibile fa riferimento alla disponibilità presso fornitori di terze parti.Quindi all'effettivo uno dei due, a detta loro, non era disponibile in negozio e bisognava aspettare che il fornitore lo consegnasse a Joojea. Già ricondizionato? Da ricondizionare? Di quanto tempo di attesa in più si parla? Tutte domande senza risposta. Nonostante nella pagina delle condizioni generali di vendita sia riportato che debbano dare comunicazione con specifiche dell'ordine e di eventuali ritardi, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da parte loro e se non li avessi contattati di persona sarei ancora in attesa e all'oscuro di tutto.Sottolineo che la presenza di fornitori di terze parti non è adeguatamente segnalata all'interno del sito. Inoltre nella pagina delle condizioni generali di vendita non sono riportate informazioni riguardo alle tempistiche per il ritiro in negozio e non si fa nessun accenno a fornitori di terze parti. Voglio specificare che il problema nasce dal non aver ricevuto nessun tipo di comunicazione riguardo le tempistiche del mio ordine da parte di Joojea, la difficoltà (se non l'impossibilità) di reperire tali informazioni sul loro sito e la vaghezza delle informazioni ricevute una volta contattati per telefono o email.Oggi, mercoledì 18 ottobre 23, rispondono alla mia email dicendo che i telefoni saranno disponibili per il ritiro nei prossimi giorni. Nessuna informazione certa.Questa è una pratica commerciale scorretta, che si basa sulla poca chiarezza delle informazioni fornite e va a danno del cliente che non ha modo di sapere come muoversi. Annullare l'ordine e chiedere il rimborso? Attendere la disponibilità dei prodotti senza sapere di quanti giorni si tratta?A giudicare dalle recensioni presenti sul web è una pratica che portano avanti da tempo, facendo attendere i clienti senza comunicazioni per settimane.

Ho mandato copia di questa mail anche a Ita.Buongiorno, scrivo per lamentarmi della scarsa empatia dimostrata dal personale Itaall'aeroporto di Genova.Il giorno 13 ottobre us avevo un volo Genova Catania via Roma prenotato tramite EDreams (alla quale ho già inoltrato reclamo).Purtroppo gli operatori EDreams al momento dellaprenotazione hanno sbagliato il cognome(Pallat anziché Pallavicini) Ho passato ore e ore al telefono con EDreams e con Ita per segnalare il problema: risultati zero, sinché un'operatrice telefonica Ita mi suggerisce di presentarmi in aeroporto e segnalare il problema. Così ho fatto: avevo documento d’identità, le mail di conferma ricevute, lo screenshot del pagamento effettuato.Niente, non hanno voluto sentire ragioni, pur essendo evidente che ero IO la titolare di quella benedetta carta d’imbarco.Ho chiesto se potevo riacquistare un biglietto e la banconiera mi ha risposto che il volo era completo. Ho fatto presente che il mio posto c'era e a quel punto mi propone l'acquisto del MIO biglietto CHE AVEVO GIÀ PAGATO PER 300 euro.Ho rifiutato, non sono partita, ho perso un appuntamento di lavoro: il tutto perché non sono stati in grado di emettere una nuova carta d'imbarco trincerandosi dietro regolamenti ferrei. Ora, io mi chiedo. Qual’è il codicillo che vi impedisce di rimediare ad un errore commesso da un vostro intermediario e per il quale IO NON HO NESSUNA RESPONSABILITÀ.Perché, come compagnia di bandiera (sic!) permettete che, davanti a un errore marchiano un vostro passeggero non sia protetto e venga lasciato in grave difficoltà.Vorrei sapere, a questo punto come intendete risarcirmi per tutto quello che mi avete fatto passare. Chiedo danni materiali e morali per le gravi conseguenze dovute alla mia mancata partenza.Non mi importa su chi vi rifarete. A me interessa CHE RIMEDIATE A un COMPORTAMENTO SCORRETTO E DISUMANO ESSENDO IO UNA VITTIMA INNOCENTE DI QUESTO SISTEMA irragionevole e paradossale.PS. Ovviamente non ho potuto prendere il volo del ritorno e chiedo il rimborso dell’intera prenotazione, del treno genova/imperia e ritorno, del taxi andata/ritorno dalla stazione ferroviaria più danni morali e scuse.