Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12.10.2022 ho acquistato dal sito enerfitsport una spinbike SP8600. Quest'ultima una volta arrivata, non era del tutto integra, avvisavo quindi l'assistenza di ciò, quindi veniva ritirate al fine di poter essere riparata. Alla 2^ ricezione dello stesso oggetto, dopo circa 15 minuti mi accorgevo che presentava ancora una volta lo stesso difetto. Rivolgendomi ancora una volta all'assistenza mi veniva proposto di prendere un'altra spin bike dal loro sito stesso ma purtroppo la loro proposta da ma non veniva accolta per via delle specifiche tecniche per me fondamentali. Chiedevo per la prima volta il rimborso della somma intera, oppure una spinbike nuova e funzionante dello stesso modello. Ne ricevo invece una completamente usurata e addirittura con parti mancanti (computer di bordo). Chiedo per l'ennesima volta il rimborso e mi viene detto che non possono farlo prima che l'oggetto in questione rientri in sede. Sono trascorso quasi 40 gg dal rientro in sed dello stesso, e nonostante abbia cercato di parlare con gli uffici amministrativi, non hanno mai voluto passarmeli, alchè scrivo anche una PEC, di cui non o mai avuto risposta. Naturalmente sono in possesso di tutte le mail e conversazioni whatsapp, se possono aiutare ad essere più chiara la situazione.

Buon giorno,L'ordine 1501751 del 09/03/202023 assicurato in fase di acquisto è stato consegnato con imballo del produttore, in particolare: - cartone non a doppia onda- presente la sola protezione negli angoli in alto e in basso in polietilene espanso bianco, nessuna protezione ai 4 lati a protezione del corpo maggiormente sensibile a colpi e carichi.Al ritiro il pacco come segnalato e chiarito al servizio assistenza clienti si presentava intatto, integro, tuttavia è stato ritirato appuntando sul POS del corriere BRT la spunta Ritiro con diritto di riserva.La SMART TV prelevata dall'imballo si presentava intatta, ma alla sua accensione il display presentava gravi difetti con intere aree compromesse, così come segnalato e documentato al servizio clienti.Alla richiesta del reso con sostituzione della SMART TV, la risoluzione proposta è stata di un rimborso parziale dell'80% dell'intera spesa sostenuta. Vi invitiamo dunque in conformità alle normative vigenti e alla assicurazione acquistata in fase di acquisto, di rimborsare al 100% la spesa sostenuta.Distinti salutiF. Di Monda

Spett. MONDO CONVENIENZA IRIS MOBILI srlIn data 08/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Moncalieri (TO) alcuni mobili per una camera da letto pagando contestualmente l’importo di € 110,00 oltre a € 723,34 dovuto alla consegna. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 17/02/2023 ed il 23/02/2023 (confermato telefonicamente il 17/02/2023 qualche giorno prima). Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata il 17/02/2023 (appuntamento annullato da Voi) e tanto meno il 18/03/2023 (appuntamento annullato da Voi) quindi oltre il termine stabilito e senza avere una nuova data presunta. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho perso, ad ora 2 giorni di lavoro. Richiedo pertanto la proposta di una nuova data certa di consegna (entro e non oltre il 09/04/2023) e il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Magarò Giuseppe Allegati: Conferma ordine

Buongiorno,a Settembre del 2022 ho sottoscritto contratto Luce/Gas con Plenitude, prodotto PLACET FISSA.Ho sottoscritto il contratto di persona (non online) con Operatore sito al cc Globo Busnago (MB)Tariffa gas: fissa 1.87Tariffa Luce: fissa 0.40Il contratto è partito 1 Novembre 2022.Fatturazione bimensile (NOV-DIC, GEN-FEB, ecc.)A fine 2022 l'andamento tariffe luce e gas era in sensibile discesa.Mi sono recata di persona dall'Operatore chiedendo se era possibile cambiare contratto da fisso a variabile.Mi è stato risposto che dovevo farlo io stessa dalla mia area personale.Ho effettuato il primo tentativo nella settimana prima di Natale. Riuscivo ad accedere alla mia area privata, ma nel momento in cui tentavo di eseguire il cambio prodotto, non veniva caricata nessun a offerta.Mi sono nuovamente recata dall'Operatore, in sua presenza ho fatto alcuni tentativi dalla mia Area Personale, senza nessun successo.A domanda è possibile farlo cartaceamente? mi è stato risposto che non era possibile e mi è stato dato il numero dell'assistenza clienti.In data 28 dicembre ho chiamato l'assistenza, ma l'operatore ha dichiarato di non riuscire a portare l'operazione a buon fine, causa disservizio. Mi è stato detto che sarei stata ricontattata nelle successive 24 ore. Nessuno mi ha più richiamato. A gennaio ho chiamato nuovamente l'assistenza: l'operatrice mi ha detto che le risultava a sistema la chiamata del 28 dicembre e che la chiamata non era andata avanti perché io non potevo passare da tariffa fissa a tariffa variabile.Dopo alcuni giorni, mi reco nuovamente al Globo. L'operatore mi dice che il servizio aveva ripreso finalmente a funzionare (dopo circa 1 mese) e mi aiuta a cambiare il contratto da PLACET a TREND CASA. Nel frattempo, però, eravamo arrivati già al 22 di gennaio.La tariffa TREND è partita solo il 1 Marzo.Di conseguenza, per un disservizio Plenitude, mi sono ritrovata a pagare ancora per il mese di Gennaio e Febbraio, tariffe fisse di luce e gas di circa il doppio rispetto a quelle variabili (PUN e PSV).Chiedo di fare chiarezza su quanto successo e chiedo che le bollette di Gennaio e Febbraio mi vengano ricalcolate con le tariffe variabili.BOLLETTA GAS 2313007538BOLLETTA LUCE 2312516118

Buongiorno, in data 15/02/2020 ho acquistato n. 4 biglietti per assistere allo spettacolo TOTEM - Cirque du Soleil programmato per il 09/04/2020. Causa covid-19 si è rinviato negli anni. lunedì 13/03 c.a. scrivevo alla società ticketone.it per chiedere se era possibile usufruire assistere al nuovo spettacolo in programma Kurios - Cirque du Soleil in sostituzione di quello acquistato. Mi veniva comunicato quanto segue: Gentile Cliente, l’ evento è al momento posticipato al 30/03/23 I biglietti già acquistati rimangono validi unicamente per la nuova data corrispondente.Rispondevo Buongiorno, vogliate scusarmi ma se non vi avessi scritto ad oggi io non avrei saputo nulla della programmazione dell'evento, non potete dirmi oggi che il 30 marzo è lo spettacolo alternativo a quello acquistato.Nel messaggio vi ho chiesto se è possibile posticipare la settimana dal 24-29 aprile in cui sia io che mia moglie saremo in ferie, in alternativa vi chiedo il rimborso.il 15/03 mi rispondevano: Gentile Cliente Matteo Scozzi,La ringraziamo per averci contattato.con la presente siamo spiacenti di informarLa che tutte le transazioni eseguite con TicketOne sono da considerarsi definitive.Non risulta quindi possibile modificare alcun ordine che sia già stato confermato.Ritengo scorretto il comportamento di TicketOne in quanto se non avessi scritto non avrei mai saputo dell'evento in programmazione, obbligarmi ad assistere all'evento del 30/03 senza elasticità nel valutare la mia disponibilità essendo che risiedo in provincia di lecce ed essendo un dipendente statale devo chiedere le ferie, il rifiuto al rimborso non è un ipotesi che vogliono valutare visto il disservizio.Resto in attesa di un vostro supporto.

Buongiorno il giorno 27/02 Mondo Convenienza ha consegnato il mobile completo della camera da letto come concordato.Il pagamento del mobile stesso è avvenuto in anticipo presso Magazzino e/o Deposito di San Giuliano.In fase di montaggio sono state danneggiate due ante, si sono rotte le cerniere.Abbiamo chiesto la sostituzione che è avvenuta in data odierna come da accordi peccato che il personale aveva con se due ante non idonee al mobile acquistato. Dovevano misurare 191x 49,5 invece di 31,4x 50 x19 come riportato nel documento di trasporto n.129078/s.Non acquisterò più da Mondo Convenienza visti i disservizi offerti e mi aspetto di ricevere le ante corrette entro e non oltre la prossima settimana.Mi chiedo come sia possibile lavorare in questo modo, due disagi nel giro di un mese si richiede solo molta attenzione non si chiede altro... Resto in attesa di riscontro urgente.Distinti Saluti.Giancarlo Santarini

Buongiorno scrivo a nome di mia moglie Perrone Vita Maria, vs. cliente da anni (N. 1004890).In data 4.2.2020 mia moglie ha acquistato presso il negozio di Como in Via Plinio 20/22 un paio di occhiali da sole graduati (lenti progressive) , ordine di lavorazione N. 2436, con lenti a specchio.Nel gennaio 2023 la stessa notava il deterioramento del rivestimento esterno delle lenti a specchio e pertanto provvedeva, sempre nel suddetto negozio, ad ordinare ed acquistare un ulteriore occhiale da sole a specchio con lenti progressive uguali in gradazione alle precedenti.Nel frattempo richiedeva al negozio di inviare ai vs.laboratori l'occhiale deteriorato, conscia di essere fuori garanzia, per eventuale rilevamento di problemi di fabbricazione, non dipendenti dall'uso fatto dalla cliente.Dopo circa due mesi il negozio restituiva gli occhiali deteriorati con la laconica dichiarazione di garanzia scaduta.Pertanto anche se ben consapevole di non aver diritti tutelati sul difetto emerso, appare al cliente un comportamento dell'azienda quanto meno di indifferenza, tutelandosi sul fatto della inapplicazione di garanzia e certamente appare assai improbabile l'emergere del difetto dovuto al semplice uso, dopo meno di 3 anni dall'acquisto.Mia moglie chiede pertanto di sottoporre alla vs. attenzione il caso, fiduciosa in un accoglimento almeno parziale del risarcimento/riparazione del danno emerso.Distinti salutiVita Maria Perrone

Buongiono ho installato EOLO Quando Vuoi (segnale radio) a Dicembre nell appartamento in montagna.La linea non e' mai stata stabile: continue disconnessioni fino ad oltre 20 volte al giorno. impossibile poterci lavorare.i tecnici della zona sono intervenuti diverse volte e hanno formalizzato il KO tecnico. il segnale verso la mia antenna è disturbato da due trasmittenti diverse e non è risolvibile. ho chiesto il rimborso dei costi di attivazione oltre 200 euro. Eolo si rifiuta e insiste per ulteriori interventi tecnici tra cui il cambio di antenna: che tra l altro è stata cambiata dopo il primo intervento...come se non lo sapessero. I tecnici che mi hanno inviato hanno chiamato il team Eolo piu' volte per spiegare ma anche loro ogni volta parlano con qualcuno di diverso e non se ne viene a capo.1. il servizio ricevuto non è mai stato quello promesso2. il servizio clienti non è in grado di seguire la situazione con coerenza e conoscenza dei fatti: sono persone sempre diverse e spesso non competenti.3. si rifiutano di ascoltare i loro tecnici sul terreno e si rifiutano di rimborsare i costi che ho affrontato.Peggio di cosi'....

Salve, vi scrivo per ordine 8762664Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 39,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (04/2024).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8321792Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 29,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (11/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe