Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 ottobre avrei dovuto soggiornare con mia madre c/o l'appartamento di Anke, a Eindhoven. Il checkin era previsto alle ore 15.00 di quello stesso giorno. Alle ore 13.30 sono stata contattata tramite chat airB&B da Ank, la quale mi comunicava che a causa di un suo problema, avrebbe dovuto cancellare la la prenotazione e lasciare me e mia madre in mezzo ad una strada per quella notte. Mi sono chiaramente arrabbiata molto, pertanto Anke mi ha fatto contattare (sempre e solo via chat airB&B) da un operatore, il quale mi ha proposto le seguenti alternative:Ciao Giorgia,Sono Dulce dell'assistenza Airbnb.Poiché la tua prenotazione è stata cancellata, ti preghiamo di esaminare le seguenti opzioni per assisterti,1. Riprenotazione in hotel. Cercheremo un hotel dove poterti ospitare per 1 notte2. Potete prenotare da soli un hotel e noi vi rimborseremo il soggiorno. Possiamo coprire fino a 325 USD/notte per un massimo di 1 notte. A tal fine, vi preghiamo di inviarci una copia della ricevuta per la verifica. Per facilitare la procedura, assicuratevi che la ricevuta sia leggibile, che sia presente il nome dell'hotel, il vostro nome, la tariffa notturna e le date di check-in e check-out.Cordiali saluti,-------------------------------Hi Giorgia,This is Dulce with Airbnb support.As your reservation was cancelled, please review the following options to assist you,1. Hotel rebooking. We will look for a hotel where we can place you for 1 night2. You can book yourself into a hotel, and we can reimburse you for the stay. We can cover up to $325 USD /night for a maximum of 1 night. For this purpose, please send us a copy of the receipt for verification. For ease in the process, please make sure that the receipt is legible, that the Hotel name is present, as well as your name, nightly rate, and the check-in and checkout dates.Kind regards,Non avendo io possibilità di mettermi a cercare e prenotare una struttura, ho accettato di essere riprotetta insieme a mia madre in un hotel selezionato dal provider del servizio. Dopo circa 3 ore di attesa in strada al freddo, finalmente l'operatore si è degnato di comunicarci quale fosse la struttura pronta ad ospitarci per la notte. I patti erano ovviamente che nessuna spesa sarebbe stata a carico nostro. Il giorno 17 ottobre al checkout mi viene richiesto dalla struttura di pagare €7,00/person/night di tassa di soggiorno ed €20,00/person/day per la prima colazione. Pertanto un soggiorno che doveva per noi essere gratis, semplicemente perché abbiamo solo subito tutta la incompetenza dell'Host e degli operatori, si è trasformato in una notte al costo di €54.00. Quando ho contattato il customer care di airB&B per richiedere il rimborso di questa cifra mi è stato risposto che non avrebbero potuto farlo senza un giustificativo. Ho spiegato che in Olanda raramente qualcuno rilascia uno scontrino o una ricevuta, pertanto non avevo niente dall'hotel, ma ho invece inviato giustificativo dell'addebito della banca. Dopo settimane di trafila, mi è stato risposto che non è nella politica di airB&B rimborsare queste spese. Ho fatto presente che io non avrei mai sostenuto queste spese se loro non mi avessero obbligatoriamente riprotetta in quella struttura e che quindi pretendevo questo rimborso. Da allora, ormai circa due settimane dalla data odierna, non mi hanno mai più risposto. Quello che chiedo è ovviamente il rimborso di €54,00 perché la spesa deve essere a carico di airB&B, non può essere carico del cliente che subisce passivamente le decisioni dell'organizzazione. Grazie. Ho tutta la corrispondenza chat con airB&B dal momento della cancellazione sino alla loro ultima non-risposta ed ho i giustificativi delle spese.

Buongiorno, ho ordinato in data 8 c.m. una crema per psoriasi per 43 euro e ad oggi la merce non è stata consegnata. Il numero a cui si dice di rivolgersi è inesistente e non vi è tracking valido in quanto cita solo il corriere ma non si può tracciare il pacco.

Buongiorno sono la signora Anna Maria Santanelli Vs cliente con la presente intendo disdire il contratto perchè non lo ritengo piu affidabile ,pertanto Vi chiedo di non effettuare piu addebiti (canone mensile)a partire dal mese dicembre 2023.In attesa di ricevere Vs riscontro ed istruzioni per disattivazione impianto di allarme porgo distinti saluti.

Buongiorno, la presente per segnalarvi che la sottoscritta, proprietaria di una unità immobiliare A/2 sita a Giulianova in viale Orsini in una palazzina interessata dal bonus facciate che codesta ditta avrebbe dovuto, ai sensi della legge sul bonus facciate 90%, portare a compimento entro l'anno 2021, ad oggi (novembre 2023), ancora sta attendendo la fine dei lavori, peraltro già pagati, con conseguente evidente nocumento dal momento che in tale stato l'appartamento risulterebbe vendibile o affittabile a un prezzo molto inferiore rispetto a quello di mercato, come possono pure testimoniare le agenzie immobiliari che hanno visionato tale unità immobiliare. Dal momento che siete già in possesso della chiave dell'appartamento, vi invito formalmente a far terminare tali lavori il prima possibile, al fine di non aggravare il nocumento che già sono stata costretta a subire a causa della mancata prosecuzione dei lavori sull'immobile

Buongiorno ormai da 3 mesi ho un addebito NON consensuale sulla mia carta di credito da parte dell'azienda CALLFINDER LONDRES GBRdell'importo di 47,90 €.Innanzi tutto voglio assolutamente la disdetta e il BLOCCO di tale addebito.E non avendo categoricamente attivato nulla da questa azienda il rimborso di tre mensilità.Grazie

Buongiorno, l'11 ottobre 2023, un vostro agente è venuto a casa nostra per la ristrutturazione del bagno con sconto in fattura. Il 19 ottobre alle 13:36, prima del quattordicesimo giorno, abbiamo inviato tramite PEC l'intenzione di recedere dal contratto. Il 19 ottobre alle 14:35, invece di una risposta, abbiamo ricevuto la fattura completa sebbene non avessimo ancora pagato la caparra confirmatoria.Successivamente, sempre via PEC, abbiamo fatto notare che ci era stata emessa una fattura e ne richiedevamo lo storno totale con una nota di credito. Oggi siamo riusciti a parlare con l'amministrazione che ci ha detto che i loro contratti non prevedono il diritto di recesso facendo riferimento ad un fantomatico punto del contratto (numero 9) che non c'è, purtroppo il nostro interlocutore si rifiutato di identificarsi. Inoltre ci è affermato che loro hanno già fatto tutto l'iter per il bonus 75%.Avete avviato le pratiche senza aspettare4 la caparra confirmatoria e senza attendere i 14 giorni di ripensamento come permette la legge.

Buonasera, ho utilizzo questo sito per rintracciare un telefono smarrito, con scarsi risultati.Il servizio è stato inutile, non ha funzionato e in più mi hanno sottratto €39,95 quando l’iscrizione al servizio in questione veniva €0,50.Ho già avvisato la banca, spero questi soldi mi vengano rimborsati. Grazie mille

Buongiorno, ho acquistato la garanzia supplementare dal venditore ma al primo tentativo di ricevere assistenza non ho mai ricevuto riscontro. Sul sito COVERCARE la pratica è in attesa di evasione, alle mail non risponde nessuno, telefonando risponde un messaggio automatico per lasciare un messaggio ma la casella vocale è piena.Mi chiedo se la società esista ancora. Nel mentre la lavatrice funziona a singhiozzo e ho dovuto far intervenire un tecnico a pagamento

Salve, tempo fa mi sono imbattuta in un servizio di creazione di CV online. Decisi di crearne uno e di pagare il servizio di euro 2,85€ una tantum. La transazione avvenne con successo.Solo oggi però scopro che dal mio conto non solo hanno prelevato i 2,85€ ma hanno anche prelevato circa 47,70€ di un abbonamento da me mai attivato. In questione i 47,70€ corrispondo a circa 2 mesi di abbonamento, che io mai ho confermato poiché consapevolmente pagai i 2,85€ di una tantum per il CV.Sono stata truffata e chiedo il rimborso di 47,70€!

Buongiorno, in data 05/10/2023 ho provveduto a disdire abbonamento ad ALTROCONSUMO, azione di cui vi siete fatti carico automaticamente, evadente informazioni riguardando i costi del servizio e senza specificare di essere un azienda privata e non collegata ad ALTROCONSUMO stesso (così come confermato dagli stessi operatori di quest'ultimo). Avete inviato subito una lettera di addebito/fattura di 30,00 euro, a fronte di nessuno accordo bilaterale, e successive pressante richieste via e-mail ( 3 ottobre e 9, 13,14 novembre '23) . Richiedo con la presente di annulare la Vs. fattura/addebito n.23UN486823 considerante che anche sul vs documento, il prezzo del servizio di Annullamento ad ALTRO CONSUMO è pari a 0 euro, mentre mi vorreste addebitare 30 euro più 10 euro per costi di sollecito via mail. Chiedo inoltre di interrompere questa persecuzione che non ha nessun diritto di essere perpetrata e che sta facendo lievitare le Vs. prestese. Ritengo sinceramente di essere stata raggirata e di non dovervi nulla.Anne Laureys