Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR, Sono titolare del biglietto PNR WWMY7D per il Volo del 31/08/2024 da Milano malpensa a Tenerife Sud. Ho regolarmente acquistato i voli sul sito volagratis. Al momento del check in, il giorno prima della partenza viene richiesto di effettuare una verifica di identità sul sito di ryanair. Non sono riuscita a completare tale procedura in quanto il sito non mi permetteva di proseguire oltre alla schermata che allego alla presente. Di conseguenza ho provato a chiedere più volte assistenza ma mi è stata fornita solo l'informativa generale su come procedere per completarela la verifica con il suggerimento di aggiornare l'app di ryanair e cancellare cash e cookies del browser. Ho tentato anche la procedura su diversi dispositivi ma non sono riuscita comunque a gestire la mia prenotazione per poter effettuare il check in online. La mia famiglia ed io siamo quindi arrivati all'aereoporto 2 ore in anticipo e ci siamo recati al desk per chiedere ulteriore assistenza che ci è stata negata e con nostra sorpresa siamo stati costretti a pagare il checkin 55 euro a persona. A quanto pare raynair adotta questa politica punitiva nei confronti dei clienti che acquistano i biglietti tramite agenzie terze, nonostante i biglietti siano stati regolarmente acquistati. Pertanto ci siamo trovati costretti a sostenere costi extra per un servizio che dovrebbe essere incluso e di cui, per motivi a noi estranei, non abbiamo potuto usufruire. In allegato la ricevuta del pagamento effettuato in aeroporto per il checkin. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300 euro comprensivo dei danni morali e dei disagi causati durante la vacanza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla stessa carta usata per il pagamento del checkin effettuatoin aeroporto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Monica Schillaci

Spett. FLYGO In data 12/04/2024 ho prenotato il volo n° K789PKT da MXP Milano Malpensa a PMI Palma di Maiorca per il giorno 18/08/2024 con la Vostra compagnia. In data 12/04/2024 ho comunicato la cancellazione di tale volo, dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 761,01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia bonifico a flygo

Spett. Trenord Sono titolare del biglietto TN9TU8JFDM per il treno 24323 del 02/08/24 da Garbagnate Milanese a Pavia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 47,40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, in quanto mi è stata addebitata multa di importo pari a 47,40€ per biglietto "attivato contestuale al controllo" quando in realtà è stato acquistato in banchina, transazione online tramite app e obliterato online prima della partenza del treno e prima dell' arrivo del controllore, che verificava la timbratura avvenuta e mi faceva multa perche biglietto attivato 1 min dopo la partenza (dichiarazione falsa, in allegato prove documentali). Multa 8.12 Acquisto biglietto 8.08 Timbratura: 8.09 Partenza treno: 8.10 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DRIVALIA, Sono titolare del biglietto per il volo del 2/8/24 da Malpensa a Olbia con n. Prenotazione IT155356830 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 347,00 in quanto la macchina é stata pagata e mai l’abbiamo ricevuta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento ovvero IT20I0329601601000067489123 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto n. GN-04721065 per il traghetto del 29/07/2024 da Palermo a Napoli delle ore 20.00. Il nostro programma era di viaggiare di notte da Palermo a Napoli dormendo in cabina e poi proseguire in auto fino a casa (in provincia di Varese) il giorno seguente. Invece, il traghetto non è partito a causa di un guasto ad un generatore. Dopo aver atteso per tutta la notte sulla nave senza corrente, siamo stati fatti sbarcare la mattina del 30/07/2024 a Palermo, senza che ci venisse garantito un posto in cabina pari a quello che avevamo prenotato. Abbiamo dovuto dunque viaggiare in auto fino a Napoli, senza poter completare il nostro tragitto verso casa nel giorno del 30/07, come avevamo programmato. Si è dunque aggiunta la necessità di fermarsi a dormire in Campania, cosa che non sarebbe stata necessaria se la nave fosse partita o se ci fosse stata garantita almeno una cabina sulle navi successive. Siamo giunti a casa con un giorno di ritardo e con una spesa molto maggiore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 200 (gasolio e pedaggi da Palermo a Napoli, traghetto sullo Stretto di Messina, 1 pernottamento per 2 persone, 1 pranzo al sacco per 2 persone). Allego dimostrazione dei costi sostenuti per la tratta Palermo-Napoli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho noleggiato un furgone presso sede di Segrate della SIXT rent, in data 28 giugno 2024. al momento del ritiro ho sottoscritto un foglio con riportati i danni già presenti ma solo all'esterno del furgone (targa GS333GP). L'operatore non ha proposto ne tantomeno fatto un controllo all'interno del veicolo. Ho pagato la cauzione prevista che al momento non mi è ancora stata restituita. Ho riconsegnato il furgone il giorno successivo alla sede SIXT dell'aeroporto di PISA alle ore 19,12 del 29 giugno 2024. Sul posto un signore dell'assistenza mi ha indicato dove parcheggiare e forse mi ha detto di lasciare le chiavi a bordo. A quel punto la persona si è spostata su un altra auto in rientro e non mi ha chiesto altro ne tantomeno di riverificare lo stato del veicolo! Forse avrei dovuto pretenderlo? di fatto nei giorni successivi ho ricevuto un documento "scheda di controllo rientro" eseguita alle ore 20,35 oltre un'ora dopo, in cui c'è scritto che sono stati rilevati ben due danni. Con documentazione fotografica che allego, si tratta di due graffi uno al passaruota interno rivestimento post bagaglio; il secondo in un punto a 2 metri di altezza, parte alta del cassone al di sopra dell'anta posteriore destra. Sorprende intanto nel metodo che non sia stato eseguito nessun controllo interno, al momento del ritiro del furgone, ne tantomeno alla riconsegna su tutto il veicolo, benché, per prassi come reciproca garanzia, ci fosse tutto il tempo per farlo. Aggiungo che la seconda sorpresa, viene dal merito; il conteggio dei danni e i conseguenti preventivati costi di riparazione: 2270,48€ di cui 1747,27 di mano d'opera carrozzeria corrispondente a 26,04 ore di lavoro. Non c'è nemmeno da commentare. C'è un dopo che vale la pena riportare; a distanza di qualche giorno ricevo due telefonate di cortesia di una signora gentile che mi propone in prima battuta una sorta di accordo in base al quale avrei potuto ottenere uno primo sconto del 30%. Nella seconda telefonata, la stessa persona che però non si è qualificata come SIXT, ma come terza parte, sarebbe mi ha proposto un ulteriore sconto fino al 50%,; in pratica, mi confermava che sarebbero state accolte alcune mie considerazione, al punto che avremmo potuto transare alla metà del danno con "Perizia redatta sulla base della documentazione fotografica ricevuta ". Anche in questo caso c'è poco da commentare; Non siamo certo in una scena di "The Truman Show" ma avendo a che fare con SIXT, una società che continuo a reputare seria, mi sembra quanto meno discutibile tutta la gestione della vicenda. Sia nel metodo, le reciproche garanzia son la base di un contratto che ha al centro la fiducia!!! Per non parlare del Merito, sul quale ho già ampiamente detto. Spero solo in un vostro sollecito contatto, per arrivare ad un chiarimento. Resta inteso che qualsiasi richiesta di rimborso può essere valida solo a condizione che siano rispettate le reciproche garanzie. Personalmente non ho nessun riscontro dei danni segnalati; il primo perché come già detto non è stato verificato l'interno del furgone al ritiro; il secondo non riesco ad immaginare qualcosa che possa aver danneggiato la carrozzeria a 2 metri di altezza. Ultima questione, i 200€ di cauzione pagati al momento e l'assicurazione conseguente che fine hanno fatto? cosa contiene la polizza a garanzia del noleggio? GRAZIE CORDIALI SALUTI LUISI SAVINO MARIO

Spett. Wizz Air, In data 06/07/2024 abbiamo prenotato il volo n° W4 6506 (codice conferma PIK67J - passeggeri Bordigato Giuliano e Roberta Biondo) da Venezia (VCE) a Catania (CTA) per il giorno 23/07/2024 con la Vostra compagnia. Il giorno della partenza, prevista alle ore 10.20, dopo oltre due ore di attesa senza assistenza, veniamo imbarcati sull'aereo con comunicazione di dirottamento verso l'aeroporto di Comiso a causa della temporanea chiusura dell'aeroporto di Catania per attività vulcanica. Purtroppo, a imbarco già effettuato, intorno alle 13, veniamo informati che, a causa del sopraggiunto numero massimo di ore di operatività dell'equipaggio, il volo è da considerarsi cancellato. Veniamo quindi fatti sbarcare dall'aeromobile e riaccompagnati al terminal dove, privi di ogni assistenza, veniamo invitati a contattare direttamente la Compagnia. Stante la cancellazione del volo, non dovuta a circostanze eccezionali, in quanto non legata all'attività vulcanica bensì all'incapacità della Vostra Compagnia di operare il volo correttamente riprogrammato su altra rotta, con la presente richiediamo la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invitiamo pertanto a corrispondere quanto prima tale somma di 691,86 € (pari a 236,86 € per il rimborso del biglietto, più l'indennizzo di 250 € per ciascuno dei due passeggeri) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti, provvedendo anche a segnalare agli Enti preposti: 1. La mancata assistenza prevista dall'art. 9 Reg. UE n.261/04 . 2. Il mancato rimborso del biglietto entro 7 giorni a norma dell'art. 8 Reg. UE n.261/04 . 3. L'impossibilità di accedere a informazioni e provvedere alla richiesta di rimborso/riprogrammazione tramite la Vostra piattaforma web (secondo la quale ad oggi il volo risulta regolarmente avvenuto e atterrato a Catania). Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione (non contenente informazioni circa la riprogrammazione del volo con dirottamento e la successiva cancellazione per il raggiungimento del massimo numero di ore di operatività dell'equipaggio)

Oggetto: socio Tammaro Vincenzo n. 2384075-09 Insieme a mio figlio siamo locatori dell’auto fiat 500x a noleggio lungo termine Arval, purtroppo dopo 28 mesi dalla consegna ed aver percorso soli 18000 km il treno di gomme Bridgestone Turanza 215/55/17 presenta progressivamente delle anomalie di consumo sul battistrada quali strappi, intagli, buchi e purtroppo il contratto stipulato con Arval non prevede interventi sulle gomme, pertanto anche se trascorso il periodo di garanzia dell’auto ho scritto a Bridgestone per una verifica tecnica tendente a dimostrare un difetto di fabbrica, la risposta è stata che la verifica deve essere richiesta dal proprietario dell’auto cioè Arval . Per iscritto ho invitato Arval a fare quanto richiede Bridgestone ma la risposta è stata di recarmi da un gommista e chiedere questa verifica tecnica, cosa che ho fatto facendo esaminare le gomme da un gommista di Via 5 Archi a Velletri e però la risposta del rappresentante di zona è stata la seguente “Bridgestone non è responsabile del consumo delle gomme” In conclusione Bridgestone ha montato sulla mia auto delle gomme Turanza difettose e non vuole intervenire neppure per una verifica tecnica. Cordiali saluti e-mail cenzino38@gmail.com

Buongiorno ho già scritto e non ho ancora avuto una vostra risposta in quanto merito di una multa che ho preso il giorno 25 aprile ho sforato di 10 minuti il limite consentito e considerando che era un giorno di festa e che ho dovuto girare x più di mezz'ora solo x trovare parcheggio grazie e buona giornata

Spett. CarTrawler Sono titolare del [noleggio] prenotato il 30/07/24 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della quota pagata di circa 114 euro per una prenotazione annullata 7 minuti dopo Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.