Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair In data [28/08/2024] ho effettuato il volo aereo n° [FR797 ] da [AEROPORTO DI Billund] a [AEROPORTO DI Pisa] con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho verificato la possibilità di portare il passeggino gratuitamente fino al gate in aeroporto dato che ero accompagnato da passeggero pagante di 2 anni (mia figlia) come riportato nella conferma di prenotazione VN2WSM . Tuttavia, in aeroporto, al momento [dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [64,35 €] perché [bagaglio non compatibile con "bagaglio a mano"]. Contesto quanto sopra poiché [come da politica Ryanair "Puoi portare gratuitamente 2 articoli per trasportare neonati/bambini a bordo. Può trattarsi di un passeggino/carrozzina, un seggiolino per auto, un adattatore o una culla da viaggio. Gli articoli dovranno essere etichettati al banco check-in o al gate di imbarco. Potrai utilizzare il passeggino/carrozzina fino alla scaletta dell’aereo." - da sito Ryanair ] Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [64,35 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della ricevuta di pagamento

In data 21 settembre 2024 ho acquistato sul sito flygo 3 biglietti aerei andata e ritorno milano-valencia e pagato con carta di credito. Effettuato il pagamento è comparsa una pagina in cui si confermava la prenotazione che è scomparsa subito. Non ho numero di volo, non ho i biglietti, solo una mail il giorno dopo dove mi si comunicava il codice di prenotazione ( senza alcun riferimento) e che c'erano ritardi dovuti alle troppe prenotazioni. Ho contattato l'assistenza telefonicamente rimanendo in attesa ore senza mai poter parlare con nessuno. Ho avviato una chat in cui mi di dice che si scusano ma le pratiche sono indietro e nn sanno quando verrà evasa la mia. Ho inviato mail al supporto, niente Chiedo il disconoscimento del pagamento, nessuno risponde.

Sono in attesa del mio pacco dal 17/09. Nonostante come indicazione nell'ordine ci fosse scritto 'lasciare in giardino' (specifico, giardino di proprietá, non condominiale, privato e recintato) il corriere passa il 18/09 e riporta indietro il pacco non trovando nessuno, dicendomi che avrebbero consegnato il giorno dopo (19/09). Il giorno dopo non si presenta nessuno quindi riprogrammo manualmente la consegna per il 20/09. Non si presenta nessuno e mi arriva sms con scritto 'non è stato possibile consegnare per assenza del destinatario', al che chiamo il servizio clienti che mi comunica che 'il pacco viene ritirato oggi per consegna lunedi 23/09, non è assolutamente possibile lasciare pacchi in giardino nonostante le indicazioni perchè rimarrebbero incustoditi e non posso contestare il mancato passaggio al vettore!'. Ero in casa, comunque, e se il corriere non è passato si, dovreste contestargli il mancato passaggio. Altro giorno di permesso, ovviamente non si presenta nessuno nemmeno il lunedi successivo, richiamo il servizio clienti per consegna tassativa entro oggi 24/09, altro giorno di permesso. Oggi, pacco risulta ancora in transito alle 13:00 e il servizio clienti afferma che metterà data di consegna tassativa domani 25/09, peccato che già era tassativa per oggi. Altro giorno di permesso. Essendo un ordine molto importante , chiedo che venga consegnato in modo TASSATIVO entro domani 25/09, non è possibile nel 2024 dover attendere più di una settimana per una spedizione dove il magazzino di transito si trova a 40km dal mio domicilio. Inoltre consiglio di monitorare meglio i corrieri addetti alle consegne, passano senza nemmeno scendere dal camion inserendo 'destinatario assente'.

buongiorno, a seguito numerosi tentativi di contatto invani, sono ad inoltrare un reclamo per la mancata ricezione della conferma e del relativo inoltro dei biglieti aerei (pagati) rif n°108243824 del 19/09/2024 ore 23.30 circa. ho tentato numerose volte di mettermi in contatto con il vs servizio cliente al n° 0294751714 reperito sul vs sito, inviato diverse mail all indirizzo : support.it@flygosupport.com anch'esso reperito sul vs sito, entrambi mai ricevuto riscontro. visto la necessita di programare il volo ho dovuto prenotare con altre compagnie, dunque visti i mancati riscontri la prenotazione effetuata al vs sito del valore di 319.89 € (pagata) riportata sopra è da considerarsi nulla. ho gia provveduto a contestare la transazione al mio ente bancario. in attesa di ricevere riscontro e/o rimborso per le spese sostenute ed indicate sopra.

in rifferimento al verbale numero 24258643609071 e verbale numero 24258485109061 dichiaro quanto segue : vorrei dimostrare le mie perplessità e il mio rammarico su una multa posta su uno dei vostri mezzi di parma trasporto pubblico in particolare bus speciale da fiera di parma verso centro. come si evince dal verbale eravamo in possesso del biglietto on line ed essendo turisti e non pratici delle vostre pratiche abbiamo provato a seguire le indicazioni vaghe e imprecise dell'app che indicava di scansionare un Qr code per la validazione del ticket . non essendo indicato nelle varie entrate del bus il foglio stampato adesivo da scansionare abbiamo provato con un QR code posto sulla macchinetta ,ma dava un errore sconosciuto senza dettagli. era impossibile e pericoloso per la mole di persone comunicare col conducente. successivamente saliti i controllori abbiamo scoperto che questo QR era posto solo su una parte del bus (anteriore ) ed essendo saliti posteriormente non era visibile . trovo fuorviante porre più QR code e trovo difficile individuare quello esatto sopratutto per turisti .inutili le spiegazioni con i controllori che in maniera arrogante ci hanno posto la sanzione più alta . un servizio dedicato alla fiera quindi ai turisti dovrebbe avere un attenzione diversa come termini di legge contestiamo la multa e chiediamo che venga annullata Thomas Bianco

Buonasera, in data odierna ho ricevuto mail che mi avvisava di addebito per danno con responsabilità del cliente con o senza controparte. Mi sono stati prelevati 500€ dalla carta con cui sono regolarmente registrato. Dopo due telefonate al servizio clienti sono riuscito a recuperare i riferimenti del noleggio e spero ad aprire reclamo. 1905844 Noleggio del 17/09/2024 per la durata di 4 miniti per 1 km percorso. Ho la certezza di non avere provocato nessun danno, la macchina parcheggiata regolarmente di fronte all’aci bonomelli Milano. Uso servizi di car sharing da anni per piu’ volte al mese, non mi e’ mai capitata una cosa del genere. Chiedo il rimborso immediato dei 500€ addebitati in quanto io durante i 4 minuti di noleggio non ho causato nessun danno. Al momento dell’inzio del noleggio non vi erano danni oltre a quelli segnalati, il danno se presente sara’ stato causato da terzi durante la sosta al termine del mio noleggio. Attendo rimborso. Chiedo l’invio di foto relative al fantomatico danno e fattura di riparazione eseguita. Nel caso di mancata risposta saro’ costretto a tutelarmi nelle sedi opportune. Grazie

Spett. Aeroitalia In data 20 settembre 2024 mi sono presentato all’aeroporto di Alghero Fertilia in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2524 diretto a Milano Linate con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:00 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto dovuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

In data 23/09/2024 ho effettuato la prenotazione del volo aereo n° FR6507 andata e del ritorno n. FR6508 nelle date 06-12 e 08-12 per il mio compagno. Sono qui a segnalare una scorrettezza da parte della compagnia. Nella fase di selezione o meno del bagaglio il costo ammontava a 51 Euro per entrambi i voli (25, 50 Euro andata e 25,50 Euro ritorno), cifra decisamente più alta rispetto alle precedenti con però scelta garantita del posto. Dato che mi sembrava eccessivo, ho provato a rifare più volte la procedura, ma non c'era verso di avere una tariffa più bassa. Alla fine termino la procedura e pago. Subito dopo procedo all'acquisto del mio biglietto stesso volo, escludo il bagaglio perché era sufficiente un bagaglio da 10 kg in due per un weekend, mi chiede se voglio pagare il posto al costo di 8 euro andata e 8 euro al ritorno che rifiuto. La pagina successiva che mi compare è la scelta del bagaglio al costo di 17 Euro andata e 17 Euro al ritorno. In sostanza, rispetto a qualche mese fa (non databile da parte mia) l'applicazione, se hai necessità di un bagaglio ti fa acquistare anche la scelta del posto. Infatti la differenza di prezzo tra il suo biglietto e il mio successivo è di circa 16 euro (i famosi 8+8 euro). Da sempre si sa che si risparmia se acquisti il bagaglio prima durante la prenotazione del volo, quindi una persona è ingannata a scegliere quest'opzione, quando se invece rifiuti il bagaglio inizialmente (con tanto di alert "attenzione stai acquistando il volo solo con una borsa piccola") ti dà la possibilità successivamente di acquistarlo ad un prezzo inferiore senza scelta del posto. Si stanno intascando con molta serenità 16 euro in più a persona. Un comportamento PESSIMO a dir poco. Con questi 16 euro ci potevamo pagare l'autostrada per andare e tornare da Bologna.

Buonasera. Ho prenotato (pagandolo) il biglietto A/R Roma Dublino con assicurazione in data 13/9/2024 (n. di prenotazione 108237098). Ad oggi non ho ricevuto la conferma da parte di Fly Go nè tanto meno i biglietti aerei. Leggendo su AltroConsumo i numerosi reclami effettuati da altri utenti, mi sto preoccupando di non poter assolvere agli impegni lavorativi presi. Vi prego di contattarmi per fornirmi indicazioni su come rientrare del costo dei biglietti. Cordiali saluti, Fabio Ferrario