Bacheca dei reclami

Spett. Catinaccio Impianti a Fune S.p.A. In data giovedì 25 luglio 2024 ho acquistato presso le casse della funivia Catinaccio un biglietto a/r dal costo di euro 26,00. Vengo a scoprire poco dopo che per i lavoratori stagionali con contratto di lavoro è prevista una riduzione del biglietto e perciò contatto in data venerdì 26 luglio 2024 funivie Catinaccio per sapere se è possibile avere il rimborso della differenza o trovare comunque una soluzione. Al telefono mi viene confermato che la riduzione esiste ma che non si può ritornare a ritroso. La cosa mi pare alquanto strana perché si può sempre emettere un rimborso, tra l'altro di un pagamento avvenuto via carta. Contatto subito dopo l'Ufficio del Turismo di Vigo e la segretaria mi dice di non sapere niente della scontistica. Si informa poco dopo pure lei e mi richiama confermando la questione, ovvero che esiste la riduzione ma questa cosa NON viene pubblicizzata e si scopre per puro caso come successo a me. Devo dire che mi ritrovo piuttosto delusa, anche perché lavoro qua, non ho alcun problema a mostrare il mio contratto di lavoro (che è datato da inizio giugno 2024) e non ho trovato alcun interesse o volontà nel voler porre rimedio, sentendomi soltanto dire "si trattano poi di solo 8 euro di differenza, la prossima volta si presenti con una lettera del suo titolare". Ho nuovamente contattato l'azienda via mail, e mi è stato confermato che esiste la riduzione per gli stagionali ma confermano nel non voler rimborsare la differenza . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.

Spett. RYNAIR In data 19 LUGLIO 2024 ho viaggiato con il volo aereo n° FR3936 da Bologna a Fuerteventura con la Vostra compagnia. Giunta all'aeroporto di Fuerteventura non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Bologna , in cui il tag è stato registrato a nome di mio marito Gheno Stefano, ma gli effetti personali contenuti erano i miei, Luisa Sibilio ( si allega carta di imbarco di Gheno Stefano e Sibilio Luisa) . Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Fuerteventura lo smarrimento del bagaglio, ma allo sportello dedicato le addette non mi hanno fatto sporgere formale denuncia. Quest'ultime si limitavano infatti a richiedere in modo informale ( senza trascrivere alcun verbale) le mie generalità, l'indirizzo di residenza e il mio numero di cellulare, asserendo che mi avrebbero chiamato nel caso di rinvenimento del mio bagaglio. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 26 luglio 2024 col volo n°FR3936 da Bologna a Fuerteventura con tag n° FR180855 a nome Gheno col seguente numero di rifermento: OHDFR14312 (in allegato). Questo mi ha causato un grave disagio, poiché rimanendo senza effetti personali e indumenti per sette giorni mi sono vista costretta ad acquistarne di nuovi (come si specifica in allegato) e non ho potuto fruire di medicinali. Avendo inoltre a disposizione ferie limitate, il Vostro ritardo mi ha creato numerosi incomodi in quanto parte del viaggio è stata dedicatoa all' acquisto di nuovi indumenti, innumerevoli telefonate con i Vostri addetti sia presso l'aereoporto di Bologna che di Fuertevetura, nonché la perdita dell'intera mattina del 26 luglio 2024 per recarmi a prelevare il bagaglio smarrito presso l'aereoporto, non potendo così godere a pieno dell'unica vacanza programmata per l'anno corrente. In più, a riprova del Vostro grave inadempimento si evidenzia come a fronte del regolare pagamento della tariffa per l'imbarco in stiva del bagaglio da 20 kg da me effettuato, quest'ultimo in realtá (come confermato dai Vostri addetti) non é mai stato imbarcato col volo del 19 luglio 2024 da Bologna e lì é rimasto depositato per ben 7 giorni. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate di euro 175,41, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, comprensiva della tariffa per l'imbarco del bagaglio in stiva da 20 kg da Voi ritardato per 7 giorni, da stimarsi complessivamente in euro 350,00. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Gheno Stefano e Luisa Sibilio Ricevuta di identificazione del bagaglio Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Spett. Cyprus Airways In data 30 luglio 2024 ho prenotato il volo n° CY340 da Larnaca a Roma Fiumicino per il giorno 8 settembre 2024 con la Vostra compagnia. In data 31 luglio 2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un orario diverso ossia dalle 16:10 alle ore 7:00 del mattino con volo CY347. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 421,86 euro totali. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Cyprus Airways, In data 30/07/2024 ho prenotato il volo n° CY340 da Larnaca a Roma Fiumicino per il giorno 8 settembre 2024 con la Vostra compagnia. In data 31/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto come orario le ore 7:00 di mattina invece che le 16:30 come prenotato inizialmente. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 288,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Spett. Grimaldi, sono titolare delle prenotazioni: - G240560103 / numero biglietto GL240453996, Livorno-Olbia il giorno 20/06/2024 - G240881269 / numero biglietto GL240722377, Olbia- Livorno il giorno 26/07/2024 Tali prenotazioni includono per ciascuna tratta n.1 cabina interna ad uso esclusivo, pertanto con letto a disposizione. Ho acquistato questo servizio in quanto era per me necessario riposare: il mio viaggio sarebbe poi proseguito per molte ore da sola in auto, con delle coincidenze da rispettare. Riposare nella tratta Olbia-Livorno del 26/07/2024 non è stato possibile a causa di ripetuti annunci in cabina -ad altissimo volume- circa la colazione, il pranzo, il fast food, il servizio bar, l'apertura dei negozi e della spa ed infine l'indicazione di lasciare la cabina per le pulizie un paio di ore prima dell'effettivo arrivo al porto di Livorno. Gli annunci erano ad alto volume, provenienti da altoparlanti situati in cabina, ripetuti svariate volte (ho contato almeno 15 annunci) nell'arco delle ore di navigazione. La richiesta di lasciare anzitempo la cabina per le pulizie ha compromesso ulteriormente la possibilità di riposare ed usufruire del letto presente in cabina. Ciò è accaduto anche nel viaggio Livorno-Olbia effettuato il 20/06/2024. Durante questa tratta, inoltre, le cabine non erano pronte al momento della partenza, ma solamente un'ora dopo. Il Passenger Claims Dpt mi ha offerto un buono sconto per un futuro viaggio, ma con la presente richiedo un risarcimento per i servizi acquistati e non usufruiti, e per il danno recatomi. Da stimarsi in almeno € 44, costo delle 2 cabine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In fede, Chiara

Buongiorno Non avendo ottenuto alcun riscontro nei tempi previsti, con la presente chiedo il rimborso della prenotazione n. PRE-1330-9028-2024 che è stata annullata contrariamente alla mia volontà, a causa di un errore del sistema. A tale proposito allego screenshot comprovanti l'avvenuto pagamento (TOT. EURO 81,03) con carta prepagata circuito Mastercard (UNICREDIT) n° **** **** **** 7170. Dopo un primo tentativo di prenotazione on line che non è andato a buon fine, ho eseguito un nuovo pagamento e il mio istituto bancario ha contabilizzato l'operazione (vedi allegati). Avendo successivamente ricevuto comunicazione relativa all'annullamento della prenotazione, l'ufficio di Firenze (Viale Amendola) ha provveduto direttamente a garantire la disponibilità del veicolo e ho pagato il noleggio per intero con procedura diretta. Chiedo il rimborso di euro 81,03 in quanto corrisposti dal sottoscritto per il pagamento di una prenotazione on line che non è mai avvenuta. Allego alla presente la documentazione comprovante il pagamento da me eseguito e l'annullamento della prenotazione. Saluti Massimiliano Marziali

Buongiorno, tramite Discover Cars, numero di conferma SC6051246, che allego, ho prenotato il noleggio dell’auto aggiungendo la copertura totale, per un prezzo complessivo di euro 452,44. Alla consegna, ho ricevuto informazioni errate circa la copertura assicurativa e sono stato erroneamente indotto dal personale addetto alla consegna ad aggiungere un’ ulteriore polizza sovrapponibile di fatto a quella già acquistata. Esercito il mio diritto di risolvere il contratto per la parte relativa alla duplicazione della copertura assicurativa, in quanto il consenso è stato viziato dalle informazioni non corrette fornitemi dai vostri operatori. Non avrei avuto nessun motivo, infatti, per duplicare una copertura assicurativa già inclusa. Pretendo pertanto il rimborso della somma di euro 366 (iva inclusa) relativo alla polizza “copertura 13-20” entro giorni 5 dal ricevimento della presente tramite bonifico IT94P0305801604100571286278 o tramite carta di credito sulla quale avete trattenuto i 1.200 euro (in base alla prenotazione dovevano essere 900 oltretutto). Mi riservo fin d’ora di adire le vie legali per il tramite dell’associazione dei consumatori Altroconsumo della quale sono socio. Distinti saluti. Questo il testo inviato via PEC in corso di contratto e ricevuto regolarmente alla vostra casella indicata in contratto. Allego copia di PEC inviata e di ricevuta. La presente vale quale sollecito. E.B.

Buongiorno , nonostante abbia sempre viaggiato con il mio stesso zainetto con ryanair e con altre compagnie , in un caso mi è stato negato l' imbarco e mi son stati richiesti ulteriori soldi dicendo che il bagaglio non era conforme. Non mi è stato dato alcun supporto , nessuna assistenza e nessun volo alternativo , nonostante io sia una persona invalida, si son tenuti i soldi punto e basta .

Buongiorno, Ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, ma una mail da contattare per avere altre informazioni. Purtroppo però quest'ultima l'ho già contattata più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'unica mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo! Essendo che l'addebito è stato provato ad effettuarlo varie volte su una carta che ormai non uso più e quindi non vi erano i fondi, da un paio di giorni mi trovo con una mail da parte di FIDES SPA in cui vengo sollecitato ad effettuare il pagamento. Essendo che questo sinistro non è mai avvenuto esigo di avere delle delucidazioni in merito in modo immediato Grazie

Spett. Grandi Navi Veloci, Sono titolare del biglietto GN-1398916 e GN-1398917 per nave del 19/07/2024 da Napoli a Palermo (A/R). N. passeggeri 2 adulti e una bambina (4 anni) + auto In data 19/07/2024 alle ore 23:59 era prevista la partenza con nave GNV dal porto di Napoli destinazione Palermo. Lo stesso giorno della partenza alle ore 14:17 riceviamo email con la quale la GNV ci comunicava che la nave per "motivi tecnici" non sarebbe partita e venivamo invitati a contattare il vostro servizio clienti. Immediatamente ci si è attivati per contattarlo, e dopo lunga attesa al telefono, l'operatore ci ha offerto la possibilità di viaggiare con vettore Grimaldi. Tuttavia, avendo una bambina piccola, avevamo prenotato la cabina quadrupla mentre l'offerta era solo per un passaggio "ponte", quindi inaccettabile oltre che non congrua con la tipologia di prenotazione e pagamento. Alla richiesta di alternative anche con partenza posticipata di uno o due giorni ci hanno risposto che comunque le cabine non erano disponibili. L'operatore, sotto richiesta di ulteriori alternative, ha suggerito di prenotare la nave della Grimaldi con partenza da Salerno alle ore 1:00 del 20 luglio, che avrebbe garantito una soluzione con cabina equivalente a quella che abbiamo prenotato con GNV. Dopo che l'operatore ci ha garantito che la GNV ci avrebbe ripagato anche della differenza tra i due biglietti e delle spese per raggiungere Salerno abbiamo accettato la richiesta di rimborso del biglietto pagato e come indicato dall'operatore stesso abbiamo proceduto a richiedere la differenza e i costi aggiuntivi (NA-SA) tramite modilistica online sul sito GNV. Ad oggi ci è stato rimborsato il prezzo del solo biglietto del viaggio annullato e nulla è stato comunicato nel merito del reclamo (differenza pagata). In aggiunta si fa presente che anche il ritorno non è stato esente da problemi. Rif. n. biglietto GN-1398917 Il ritorno era previsto per il giorno 27/07/2024 alle 23:59. Alle ore 10:16 riceviamo comunicazione di anticipazione della partenza alle ore 20:00 (era prevista la partenza alle ore 23:59) con check-in entro le 18:00. Ordunque, all'andata dovevamo arrivare alle ore 8:00 a Palermo con il cambio siamo arrivati ad ora di pranzo, al ritorno abbiamo dovuto anticipare tutto di 4 ore. In pratica la vacanza si è ridotta di una giornata circa. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi in € 208,90 dovuti alla differenza di biglietto pagata ossia euro 187,90 (441.80 - 253.90) più il costo di euro 21,00 per la tratta Napoli Salerno (calcolata sul sito ACI). A questi vanno aggiunti i danni morali e immateriali stimabili in circa € 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.