Bacheca dei reclami

Buongiorno, ordine effettuato il 22/06, annullato da voi il 12/07 (senza nemmeno comunicazione via email) e a seguito delle mie richieste di rimborso dell'ordine dite di aver emesso un buono del totale dell'ordine (69,92€) a mio nome. Vi rispondo che non ho intenzione di utilizzare quel buono perché non voglio più acquistare nel vostro sito e ritrovarmi nella stessa situazione, vi ripeto dunque la richiesta di rimborso e per tutta risposta voi sparite dalle comunicazioni.

Acquistata il 16 luglio 2021 , il 16 settembre 2022 viene coinvolta in una esondazione ( Senigallia )-Risulta danneggiato il kit batterie , evidentemente al contrario di ciò che dichiarano il vano che ospita le batterie non è impermeabile – da gennaio 2023 la Ami giace inutilizzabile presso l’ officina Giorgi di Senigallia ,specializzata Citroen - diagnosi : si deve cambiare il kit batterie ( 2800 euro + IVA , quindi cilca il 50 % del costo della Ami ) – il signor Giorgi ordina al magazzino ricambi Citroen il kit batterie fornendo il numero di telaio e anche la foto di quelle danneggiate – non disponibili nel magazzino ricambi Itala ( sic!)- procedono ad inviare la richiesta in Francia – per ben due volte arriva un kit sbagliato che viene ovviamente rimandato indietro . ad oggi non so se e quando potrò avere l’ Ami funzionante – non ho parole

Spett.le ILLUMIA cod utente 1500708577A seguito della Vs. inopportuna messa in mora, ritirata oggi 30 settembre 2023 per raccomandata, informo che ho provveduto giorni fa quando me ne è stata data la possibilità al pagamento delle bollette contestate che ho ricevuto in forte ritardo.Poichè io sono titolare di due utenze in Via Pacinotti, e la fatture da sempre mi arrivano contemporaneamente ed in tempo utile, quelle contestate mi sono arrivate in ritardo di piu' due mesi dall'emissione, lo potete constatare anche voi in quanto mi è arrivata assieme anche una terza bolletta riguardante una delle due utenze a settembre, quest'ultima nei giusti tempi per essere pagata.Delle prime due bollette scadenti a giugno, ma ricevute a settembre, ho dovuto pagare gli interessi di mora. Adesso mi aspetto che mi addebitiate anche le spese per la raccomandata che mi avete impropriamente inviato.Per adesso lascio stare e anzi vi segnalo, quanto vi ho già segnalato nel servizio dedicato sulla vostra piattaforma, senza ottenere alcun riscontro, che : NON MI E' ARRIVATA E, VEDO, CHE NON E' STATA NEPPURE EMESSA, FATTURA DI UNA DELLE DUE BOLLETTE SOPRA CITATE CHE AVREI DOVUTO RICEVERE INSIEME ALL'ALTRA A SETTEMBRE CHE HO PRONTAMENTE PAGATO ENTRO LA SCADENZA INDICATA.Non è possibile essere trattati in questo modo come cattivi pagatori minacciando la chiusura dell'utenza del quale sono cliente, sempre regolare nei pagamenti, da più di venti anni.Mi aspetto vostre spiegazioni e l'annullamento immediato delle vostre inaccettabili minacce di chiusura dell'utenza.Cordiali Saluti

Buongiorno sig. Bresciani, scrivo in riferimento al numero d'ordine 56221104 del 05/07/23, di cui inserisco il dettaglio:Dettaglio dell'ordine in Euro:Qtà 1: LG OLED 2020 ESPOSITIVO ZERO ORE : 55CX6LA 55 Al Alfa9 Terza Gen 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos - GARANZIA 24 MESI ITALIA - 55CX Nuova Serie (55CX6LA Espositivo) Euro 699,00Prezzo Totale: Euro 699,00Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 728,99Visti i ritardi nella consegna, in data 08/09/23 comunicavo la mia volontà di annullare l'ordine, volontà da lei prontamente accettata. Nella stessa data mi confermava infatti l'annullamento dell'ordine e lo storno di quanto ho pagato. In data 21/09/23 le ho scritto per avere informazioni sul riaccredito della cifra da me pagata con bonifico, in quanto non risultava ancora sul mio conto. Mi ha risposto dicendo che sarebbe stato fatto entro la settimana successiva.In data 28/09/23 ho scritto di nuovo per avere informazioni sul riaccredito, e mi ha risposto spostando ulteriormente il riaccredito, dicendo che sarebbe stato effettuato entro la settimana successiva. A seguito di questo ulteriore ritardo, sono a scrivere di nuovo per richiedere il riaccredito di quanto da me pagato direttamente sul mio conto corrente, essendo già trascorsi i 14 giorni di legge, entro i quali è tenuto a rimborsare i clienti per situazioni come queste.Alessandro Vezzani

Buongiorno, in data 5 luglio la mia auto EG501PR si blocca mentre è in marcia, riusciamo ad accostare a lato di una rotonda in località Veggia di Casalgrande e da qui inizia il delirio:chiamo il servizio clienti per attivare la procedura di soccorso e il carro attrezzi arriva dopo 3 orel'auto rimane per 2 giorni in deposito perchè il servizio clienti non è in grado di trovare un officina che accetti l'autoabbiamo richiesto ripetutamente 'auto sostitutiva (garantita da Peugeot Assistance in caso l'auto rimanga più di due ore in officina) ma ci spiegavano che non avendo nessuna officina disponibile ad accettare l'auto non potevamo ricevere un auto sostitutivavenerdì 7 luglio, grazie a nostra iniziativa troviamo un officina autorizzata Peugeot di Reggio Emilia che ci prende l'auto, ma ci avverte di NON avere auto sostitutive a disposizione e di non sapere quando potranno darci notizie sulla situazione della nostra auto.L'auto ci è stata riconsegnata dopo un mese e noi ci siamo dovuti arrangiare per reperire un'auto sostitutiva.Tutto questo è Peugeot Assistance!!!Per tutti questi disservizi e per essere rimasti un mese senza auto richiedo un risarcimento danni pari ad € 1.000,00.

Sono un compratore e venditore su Subito.it, ma ultimamente mi sono accorto che gli oltre 15 oggetti che avevo in vendita nel mio profilo, sono spariti tutti, nonostante avessi gli annunci attivi per ancora altri giorni. Allora ho mandato la mail a subito.it per chiedere chiarimenti e mi hanno risposto che mi hanno momentaneamente sospeso l account perché ho violato delle regole editoriali, non posso più inserire annunci e il mio account non è più sbloccabile. Ho mandato ulteriori mail per chiedere la riattivazione, ma ormai non mi rispondono nemmeno. Ora sono 7 anni che vendo e compro su subito.it molti oggetti usati e mi dispiace dover buttare oggetti che non uso più, quando invece avrei potuto venderli a qualcun altro che li avrebbe apprezzati.

Spett. Sky Italia Srl, Il 16/09/2023 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di Viale Certosa 29 Milano c/o Mediaworld il contratto Sky WiFi con opzione Sky TV per la linea Internet con portabilità del numero urbano 02-3581453 indicato sul contratto col relativo codice di migrazione No. YY1OFEZ3VPIVL3ZOFBS In base alle informazioni ricevute, il servizio di portabilità avrebbe dovuto essere attivato entro 48/72 h. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè siamo senza telefono, anche senza numero provvisorio. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Ghiraldotti Marco Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Volotea, Sono titolare dei biglietti per il volo n. V7 1703 del 24/07/2023 da Ancona a Catania e il volo n. V7 1702 del 28/07/2023 da Catania ad Ancona. Si ribadisce qui i disagi subiti: - volo n. V7 1703 dirottato a Palermo senza alcuna comunicazione preventiva e mancanza di trasporto offerto per recarsi a Catania - volo n. V7 1702 cancellato senza ancora aver ricevuto alcun rimborso automatico - conseguenti modifiche al noleggio auto, con spese aggiuntive non preventivate. Le spese sostenute nel dettaglio sono le seguenti: - volo V7 1703 Ancona - Catania dirottato a Palermo (senza preavviso) + volo V7 1702 Ancona -Catania cancellato (COSTO TOTALE € 162.08) SI RICHIEDE ALMENO LA CIFRA DIMEZZATA DI € 81.04 - volo Palermo - Catania V7 1510 (prenotazione n. TEER9H) che ho dovuto acquistare in sostituzione al precedente, con una spesa ben superiore (COSTO TOTALE 178.81) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI ALMENO € 178.81 - 81.04= € 97.77 - secondo noleggio auto Record Go (costo € 283.11), superiore al precedente (costo di € 136.09) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI € 283.11 - 136.09 = € 147.02 - trasporto pubblico Palermo Aeroporto - Catania Aeroporto il giorno 24/07/2023 e Catania Aeroporto - Palermo Aeroporto per una spesa di € 67.60 SI RICHIEDE RIMBORSO TOTALE DI € 67.60 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 393.43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Tale richiesta è già stata inoltrata mediante il vostro sito già in data 04/08/2023 con obbligo di risposta entro 3 gg e reinviata nuovamente mediante il supporto di Altro Consumo in data 11/08/2023 SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA ESAUSTIVA. CHIEDO CHE VENGA EFFETTUATO IL RIMBORSO QUANTO PRIMA poichè sono soldi e tempo spesi esclusivamente a vostro vantaggio e, in mancanza di ascolto dopo questa pessima esperienza, non posso far altro che procedere per vie legali.In fede, Rossetti Gaia

Ho comprato il biglietto per un concerto di Tananai che poi è stato annullato per maltempo ho quindi richiesto il rimborso, che è arrivato ma senza i diritti di prevendita: in questo caso ho ricevuto solo un rimborso PARZIALE e non TOTALE di quanto speso per l'acquisto del biglietto. Ticketsms trattiene infatti quanto incassato per i diritti di prevendita e non li rimborsa in nessun caso, nemmeno quando occorre rimborsare l'intero costo del biglietto. Questa trattenuta è però di fatto una clausola vessatoria per il consumatore, e non è nemmeno legale (cosa che ha ribadito anche Altroconsumo). In caso di annullamento di un evento la società che vende i biglietti può solo trattenere le spese per l'invio a domicilio del biglietto o braccialetto necessario per entrare, cosa che non è applicabile a Ticketsms poichè, come ben si sa, i ticket li invia in QR code tramite messaggio. Di fatto sappiate quindi che è un FURTO trattenere questi diritti di prevendita! Chiedo quindi il rimborso dell'intera somma spesa per l'acquisto del biglietto

Buonasera, sono stata per anni cliente Eni Plenitude per la fornitura di gas, ma recentemente ho scelto un altra compagnia più conveniente e ho richiesto il passaggio.In data 20/09/2023 sono stata contattata telefonicamente dal n. 049 5469932 da una operatrice che si dichiarava operatrice di Eni Plenitude, per un “rientro” nella compagnia: mi ha fatto una proposta economica per la fornitura di gas e mi ha chiesto i dati per l'invio dell'offerta. Seguendo le sue istruzioni, ho aperto la mail che mi è arrivata e ho seguito le sue indicazioni per scaricare la proposta, cosa che ho fatto, salvo poi accorgermi di essere stata raggirata perché si trattava della conferma di accettazione del contratto e non della proposta. Oltretutto le condizioni economiche riportate nel contratto non erano quelle proposte dall’operatrice.Ho chiamato immediatamente il numero verde dedicato per annullare, e l'operatrice che ha risposto mi ha assicurato che l'annullamento era  stato immediatamente preso in carico (richiesta disconoscimento confermata via sms con codice 1-71038225711).Tuttavia,  il giorno seguente, ho ricevuto messaggi e mail che confermavano che la lavorazione della mia pratica contrattuale stava procedendo con successo.Ho perciò eseguito la procedura di ripensamento anche via web, sul sito ufficiale come indicato nel contratto, per ben due volte (in data 21 e 25 Settembre) e ho richiamato il numero verde per essere certa che l’annullamento del contratto avesse luogo: l’operatrice mi ha rassicurato e mi ha inviato per mail le due ricevute.Eppure, dalle verifiche fatte online e dalle comunicazioni via mail che ricevo, il contratto risulta procedere senza che abbia luogo alcun annullamento, nonostante abbia inviato il 29 Settembre anche un reclamo sia tramite pec che a mezzo raccomandata A/R (indicando sempre i miei dati anagrafici, il codice fiscale, il numero cliente, il numero PDR, il codice plico).Chiedo pertanto di esercitare il diritto di ripensamento e di disconoscimento del contratto accettato in via telematica.Resto in attesa di una Vostra pronta risposta.Elena Mei