Bacheca dei reclami

Procedo ad inviare il presente reclamo perchè tra la notte di domenica 22 gennaio e lunedi 23 gennaio 2023 Libero Mail ha smesso di funzionare negandomi l'accesso che si sta protraendo ad oggi. L'indirizzo è collegato ad una serie di servizi personali come banca, portale sanitario, comunicazioni istituzionali e la mancata ricezione di mail da parte di queste relatà mi mette molto in difficoltà e compromette la possibilità di ricevere comunciazioni e avvisi in maniera tempestiva.Richiedo un risarcimento danni forfettario per il disservizio.Daniela G.

La mia mail @libero.it è bloccata e inaccessibile dal 23/01/23 a seguito di un disservizio tecnico di Italia online

Buongiorno la mia mail libero è fuori servizio da domenica 22 gennaio 2023 e non mi consente di comunicare e di ricevere le comunicazioni dalla banca e le bollette delle utenze. Pertanto chiedo la immediata riattivazione del servizio e il risarcimento del danno provocato. In attesa di risoluzione, distinti saluti.

Premesso che:1) E' mia volontà pagare alla ditta AIRGRID tutto ciò che dovuto secondo il contratto da me firmato attivato il 1/03/2017.2) Si tratta di un sistema di connessione internet con antenna esterna installata sul tetto (Kit Internet), perché nella zona di mia residenza in passato non c'erano alternative con altre tecnologie di connessione a Internet3) L'attrezzatura di ricezione/trasmissione (Kit Internet) è in comodato d'uso, è stato installato nel 2009 da una ditta di nome Wistar che forniva il servizio di connettività Internet con un costo di prima installazione di 300€.4) Nel 2017 la ditta AIRGRID s.r.l. è subentrata alla ditta Wistar per cui a tutti i clienti è stato chiesto se erano interessati a passare al nuovo gestore senza nuovi costi di installazione visto che l'impianto era preesistente.5) Il contratto di connettività Internet con AIRGRID S.r.l. è stato attivato il 1/03/2017 al costo di 24€/mese il primo anno e i successivi ridotto a 21€/mese con pagamenti semestrali anticipati (semestri marzo/agosto e settembre/febbraio).6) Il 20/05/2020 ho chiesto AIRGRID un potenziamento della connessione da 4 Mbit/s a 7 Mbit/s al costo di 23€/mese conservando i pagamenti semestrali anticipati, tuttavia, AIRGRID per qualche motivo, ha anticipato i semestri di pagamento di un mese febbraio/luglio e agosto/gennaio così che i pagamenti si sono disallineati di un mese con il contratto iniziale del 1/03/2017.DISDETTA:1) Il 14/12/2022 ho inviato il modulo di DISDETTA, scaricato dal sito AIRGRID: https://internet.airgrid.it/, per posta con raccomandata A.R. con ricevuta di ritorno e il 19/12/2022 è stato ricevuto.2) Dopo alcuni giorni sono stato contattato da AIRGRID telefonicamente, ho spiegato un po' di storia da cliente Wistar dal 2009 ad Airgrid nel 2017, inoltre ho indicato la mia volontà di riconsegnare il Kit Internet ad AIRGRID.3) Il 2/01/2023 mi è arrivata una email dall'amministrazione di AIRGRID con allegata la fattura n°286 del 27/12/2022 chiedendomi un pagamento di 452,03€:- Recesso pervenuto 19/12/22 - Costi di disattivazione (ai sensi dell'art 8.2 del contratto sottoscritto) 120€ +iva.- Mancata restituzione Kit Airgrid - https://internet.airgrid.it/informazioni-generali/ - https://internet.airgrid.it/carta-dei-servizi/ 250€ +iva.Ovviamente sono rimasto basito perché non era minimamente stato tenuto conto della richiesta di DISDETTA da me inviata che sarebbe dovuta avvenire al termine del contratto e della mia volontà di restituire il Kit Internet come avevo comunicato al telefono.4) In seguito alle mie rimostranze avvenute per email, il 3/01/2023 l'amministrazione mi ha risposto confermando di avere ricevuto il modulo di DISDETTA e non di RECESSO, riconoscendo l'errata dicitura della fattura n°286 dove indicato RECESSO anziché DISDETTA, di conseguenza visto che la scadenza del contratto risultava essere del 28/02/2023 e non il 31/01/2023 avrei dovuto pagare la mensilità di febbraio per arrivare alla scadenza, quindi avrebbero emesso una nuova fattura correggendo RECESSO con DISDETTA, aggiunto la mensilità mancante e eliminato il costo di 250€ per la mancata riconsegna del Kit internet. Inoltre mi hanno indicato che, avrei dovuto aggiungere i costi di disinstallazione del Kit Internet tramite un loro tecnico autorizzato, oppure rivolgendomi ad uno esterno con abilitazione in Telecomunicazioni come riportato: https://internet.airgrid.it/carta-dei-servizi/5) Successivamente ho contattato telefonicamente alcuni installatori autorizzati AIRGRID ma ho rinunciato per indisposizione, quindi ho aperto un Ticket il 10/01/2023 per supporto tecnico (n°646469) nel sito AIRGRID https://assistenza.airgrid.it/ facendo richiesta di smontaggio del Kit Internet, il giorno stesso AIRGRID ha sospeso il Ticket.6) Ho chiesto chiarimenti per il Ticket, il 13/01/2023 l'amministrazione mi ha risposto motivando il mancato pagamento della fattura n°286 e allegando un'altra fattura n°17 del 13/01/2023 chiedendomi un pagamento di 146,40€:- Recesso pervenuto 19/12/22 - Costi di disattivazione (ai sensi dell'art 8.2 del contratto sottoscritto) 120€ +iva.Ovviamente sono rimasto perplesso perché non erano state applicate alla nuova fattura le variazioni da loro indicate nella email del 3/01/2023 (vedi punto 4)7) Ho nuovamente chiesto spiegazioni, hanno risposto evasivamente che avrebbero sbloccato il ticket e che avrei dovuto pagare lo smontaggio direttamente al loro tecnico autorizzato, non hanno corretto la fattura come da loro indicato il 3/01/2023 (vedi punto 4).9) Il 25/01/2023 di mia iniziativa ho pagato con bonifico la mensilità mancate fino alla scadenza del contratto prevista per il 28/02/2023 e ho inviato all'amministrazione la ricevuta.NOTA BENE: In tutte le fatture l'amministrazione di AIRGRID fa riferimento all'articolo 8.2 del contratto del 1/03/2017, tuttavia ho verificato che l'articolo riportato nello stesso contratto in mio possesso è diverso dallo stesso riportato nel sito Internet: https://internet.airgrid.it/condizioni-generali-di-contratto/ quindi, ritengo che le richieste avanzate dall'amministrazione non siano coerenti con il contratto da me firmato.Aggiungo il passaggio interessato:- dovrà corrispondere ad Aigrid S.r.l la somma di 122€ iva compresa a copertura dei costi di disattivazione (costo del lavoro di un tecnico antennista) nonché dovrà restituire, senza alcun ritardo, le apparecchiature fornite. Ritengo che per saldare la ditta AIRGRID per la DISDETTA e disinstallazione del Kit Internet sia dovuto:- Il canone del servizio Internet per la mensilità mancante di febbraio 2023 corrispondente a 23€ iva compresa.- La somma di 122€ iva compresa a copertura dei costi di disattivazione (costo del lavoro di un tecnico antennista) come riportato nel contratto da me firmato nel 2017.- Il Kit Internet verrebbe preso in consegna direttamente dal tecnico antennista autorizzato AIRGRID in seguito allo smontaggio effettuato da lui stesso.

Da Giorno 21 gennaio 2023 pomeriggio non ricevo più e mail tramite virgilio mail.Altresi' non è nemmeno possibile entrare sulla mail via web perchè fuori servizio per vostri problemi sul server.La mia e mail virgilio è in uso in diversi siti dove ricevo offerte proposte ed altro ad oggi che scrivo questo non è più possibile.Chiedo il ripristino immediato del mio account e mail. Altresi chiedo un indennizzo per il disservizio e problemi da voi causati.

Buongiorno. Da circa 5 giorni ormai i vostri servizi mail non funzionano. Utilizzo da anni la vostra e-mail sia per questioni private, sia per lavoro, sia come indirizzo di registrazione in piattaforme web. Questo disservizio mi sta creando non pochi problemi specialmente da un punto di vista lavorativo. Credo sia inammissibile

Presenti un reclamo per il disservizio della mail libero da giorno 23/01/2023 a tutt’oggi. La mancata ricezione della mail mi sta procurando dei danni non indifferenti in quanto non ricevo le convocazioni per l’insegnamento dovuto al disservizio della posta elettronica libero. Praticamente non mi viene data la possibilità di accettare il lavoro

Reclamo del non servizio di Libero Mail

Buongiorno, sto comunicando con Vinted a seguito di un pacco smarrito per conto di Poste Italiane. Vinted dichiara il giorno 5 gennaio di aver mandato segnalazione alke Poste mi scrivono che se entro 21gg (quindi oggi 26 gennaio) non ricevono risposta, ho diritto al rimborso anche in caso di mancata risposta da parte del corriere. Ad oggi Vinted accampa scuse scrivendo che ancora stanno aspettando risposta dal corriere e che finché non ricevono risposta io non posso ricevere alcun rimborso. Delinquenti non corretti!

Procedo ad inviare il presente reclamo perchè tra la notte di domenica 22 gennaio e lunedi 23 gennaio 2023 Libero Mail ha smesso di funzionare negandomi l'accesso che si sta protraendo ad oggi. Il presente indirizzo mail rappresenta la Golden Fruit & Co. Società Agricola e questo disguido ci sta arrecando diversi danni non potendo ricevere mail di ordini, da parte di professionisti e per monitorare il mio lavoro. Momentaneamente mi sto organizzando utilizzando whatsupp o ricevendo chiamate ma non sapendo mai se ho perso qualcosa o se tutti ne sono a conoscenza.Quando sarà possibile avere nuovamente accesso dovrò rifare il giro di chiamate o mail per richiedere l'invio di quanto magari non è andato a buon fine.Richiedo un risarcimento danni forfettario per il danno arrecato al mio lavoro e per il tempo perso e che perderò a ripristinare quanto perso in ordini ecc.