Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato tramite booking.com una struttura residenziale a Helsinki, la Scandinavian Home per l'8 settembre c.a. Nel frattempo booking,com, il 1 di settembre incamerava la somma di 590,50 Euro a titolo di pagamento del soggiorno, tenendo conto che la cancellazione poteva avvenire entro il 4 del mese. Comunque nessun problema da parte mia perché tutto sembrava a posto e tutti in buona fede, compreso un taxi messo a disposizione da bookingcom dall'aeroporto alla struttura, quando, alle 14:57 del medesimo giorno appena sbarcato dall'aereo ricevo dalla struttura recettiva, tramite Booking.com (che quindi legge la missiva) una mail in cui si diceva che la struttura non era più disponibile perché ancora in corso di ristrutturazione e, in cambio, me ne offriva un'altra – si sosteneva – delle medesime caratteristiche. Convinco il tassista recalcitrante ad accompagnarmi alla nuova struttura per verificare quanto rispondesse al vero ciò che veniva presentato. Intanto la struttura non era proprio al centro della città come la desideravo io. E poiché nessuno si fa vedere per aprire, mostrare e spiegare in modo da decidere se accettare l'offerta, mi convinco sempre di più di essere cascato in una trappola. Attendo un'ora e, quindi, decido di cercarmi una sistemazione in un hotel del centro. Quando mi trovo nella camera dell'hotel ricevo una serie di comunicazioni dalla struttura in cui mi si mostrava come raggiungerla, la combinazione per aprirla, ma io rispondo che ormai mi ero sistemato e che al massimo avrei potuto fare gli ultimi tre giorni a condizione che mi rimborsassero i soldi che mi avevano già portato via e mi facessero un prezzo inferiore visto che non valeva quella da me scelta. Poiché a ciò non segue alcuna risposta, per rendere inequivocabile la mia decisione di non accettare l'offerta comunico a Booking la cancellazione. Successivamente, utilizzando i rapporti e le richieste di come era andato il viaggio da parte di Booking, colgo l'occasione per sottolineare che dall'altra parte non era stata soddisfatta la controprestazione contrattuale. Stessa cosa faccio con l'American Express con la cui carta avevo pagato ma che non diede seguito alla mia richiesta di bloccare il pagamento. Naturalmente booking ha tutte le comunicazioni relative alla vicenda poiché passavano tramite lei, particolare la mail inviatami l'8 settembre da parte della struttura recettiva che comunicava l'inagibilità e proponeva la soluzione che io non ho accettato.Questi i fatti, che oltretutto mi hanno costretto a limitare il periodo di soggiorno nella capitale finnica visto i costi eccessivi che stavo sostenendo. A questo punto, poiché mi sembra chiaro che dal punto di vista legale a fronte della mia prestazione regolarmente intervenuta (accettazione e pagamento della struttura recettiva prescelta) la controparte non ha adempiuto alla sua offrendomene una da me non accettata, ritengo di avere tutto il diritto alla restituzione della somma che mio malgrado Booking.com ha incassato. e ciò anche a prescindere che è stata rovinata la vacanza a Helsinki.

Buongiorno, purtroppo siamo vostri clienti. Precisiamo purtroppo in quanto dopo attenta riflessione sul tipo, modello, marca di cucina, ci siamo decisi di orientarci sulla Scavolini, Mod. Baltimora Laccato. Pertanto, in data 22 aprile 2023, presso il negozio MAMO DESIGN SAS di Corso Europa Genova, laddove i vs. agenti rappresentanti si sono presentati come persone cordiali e disponibili, abbiamo ordinato l'intera cucina.In data 7 luglio 2023, ci hanno recapitato tutti i mobili imballati, ma quando il 10 luglio seguente hanno iniziato a disimballare e a montare basi e pensili, sono apparsi problemi. Su n. totale di 18 ante, ben 16 erano difettose: mancavano di laccatura intorno alle maniglie e pomi. L'addetto loro dipendente, si è premurato di effettuare foto e di comunicare i problemi ai rivenditori del negozio. Ci è stato comunicato che non sussistevano problemi, in quanto Scavolini sostituisce tutto ciò che è risulta fallato. Questi difetti dimostrano a nostro avviso che da parte della ditta costruttrice non sussista alcun controllo di produzione prima dell'invio presso il cliente questo ci sembra mancanza di serietà.Noi personalmente trascorriamo le vacanze estive fuori città e, considerando che siamo persone anziane, per noi è stato un notevole disagio per svariate volte, recarci a Genova per far effettuare il cambio delle ante, anche in considerazione dei notevoli problemi, che tutti ben sappiamo, inerenti le autostrade liguri con tempi di percorrenza ben lungi dalla norma abituale.Ad oggi 29 settembre 2023 la cucina non è ancora ultimata e nonostante i negozianti insistano che la cucina si può utilizzare, noi abbiamo ancora tutte le stoviglie imballate, in quanto per nostra scelta, fino a che non sarà conclusa nella sostituzione totale, non ci sentiamo per igiene di utilizzarla dato che il personale addetto dovrà disimballare e manomettere le ante che sostituisce.Non ci saremmo mai immaginati che da un'azienda più che mai consolidata nel ramo cucine come la Scavolini potessimo incorrere in problemi di tale entità. Parenti, amici e conoscenti che hanno acquistato cucine IKEA non sono incorsi in alcun problema nonostante la spese fosse decisamente inferiore.Abbiamo già richiesto un comprensibile sconto sulla cifra che dobbiamo ancora saldare ai vostri rappresentanti di Genova a cui ci siamo rivolti ma ci è stato negato.Siate certi che da parte nostra è impensabile che possiamo fare pubblicità positiva per i suddetti problemi e disagi subiti.Vorremmo evitare di avviare una causa legale e pertanto siamo a chiedervi di venirci incontro concedendoci uno sconto sul saldo finale.Fiduciosi in una vostra comprensione e collaborazione, rimaniamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e distintamente salutiamo.

buongiorno, come e possibile pagare €113.36, levando il prezzo del canone tv, per 234 Kw. pari a € 0.44, alla faccia degli aumenti, a casa mia Spesa per la materia energia 93,16 € dividendo per234 e uguale al prezzo di ogni Kw. di €0.3981 , io ho lasciato eni plenitude e ho pagato un Kw. di tutte le spese €0.29, che era gia alto cosi

BUONGIORNO VI SOSTITUITO COME FORNITORE DEL GAS PERCHE MI AVETE AUMENTATO LA TARIFFA IN MODO SPROPOSITATO 1,72 AL SMC,QUANDO MI SONO RESO CONTO VI HO TELEFONATO E MI AVETE PROPOSTO 0,70 VISTO CHE SONO VOSTRO CLIENTE DAL 2016 CON PAGAMENTI SEMPRE REGOLARI MI ASPETTAVO DA VOI ALMENO CHIAMATA.E ANCHE VERO CHE VOI MI AVETE MANDATO EMAIL CHE MI AVVISAVATE CHE IL CONTRATTO ERA IN SCADENZA PERO'UN AVVISO TELEFONICO CI POTEVA STARE.SALUTI

BUONGIORNO, IN DATA 30 AGOSO 2023 I MONTATORI DI MONDO CONVENIENZA SONO STATI A CASA MIA PER CONSEGNARE E MONTARE IL MOBILE BAGNO ACQUISTATO IN DATA 11 AGOSTO 2023.I SIGNORI INCARICATI DEL TRASPORTO E MONTAGGIO HANNO FIN DA SUBITO MOSTRATO MANCANZA DI PROFESSIONALITA' E INCAPACITA' NEL RISOLVERE I PROBLEMI.PRATICAMENTE HANNO MONTATO IL MOBILE DA ME ACQUISTATO IN MODO INAPPROPRIATO E SENZA LE BENCHE MINIME CAPACITA' E QUANDO ABBIAMO FATTO LORO PRESENTE LE INESATTEZZE NEL MONTAGGIO HANNO ACCAMPATO LE PIU' SVARIATE E FANTASIOSE SCUSE.QUINDI ALLA LORO USCITA DA CASA MIA HO FATTO SUBITO RICHIESTA AL MONDO CONVENIENZA DI ASSISTENZA E QUALCHE GIORNO DOPO SI SONO PRESENTATI A CASA MIA ALTRI MONTATORI I QUALI HANNO SEGUITO LA FALSA RIGA DEI LORO COLLEGHI LASCIANDOMI CON IL MOBILE MONTATO ERRONEAMENTE E COL RISCHIO CHE POSSA CADERE E ROMPERSI.ORA HO NUOVAMENTE FATTO RICHIESTA DI ASSISTENZA ALLA DITTA, LA QUALE DICE CHE ABBIAMO RAGIONE (ABBIAMO INVIATO LE FOTO DEL MOBILE), MA CHE NON POTRANNO INTERVENIRE PRIMA DEL 10 OTTOBRE.QUINDI HO MANIFETSTAO A LORO CHE NON SIAMO SODDISFATTI DEL SERVIZIO CHE PURE HO PAGATO E CHE VOGLIAMO UN RIMBORSO PER TUTTE LE GIORNATE CHE MI STANNO FACENDO PERDERE STANDO A CASA DAL LAVORO OGNI VOLTA CHE ASPETTO IL LORO INTERVENTO NEL TENTATIVO DI RISOLVERE IL PROBLEMA CHE CI HANNO CAUSATO.

Buongiorno, possiedo uno Xiaomi mi 11 lite 5g da novembre 2021, a fine giugno 2023 improvvisamente ha smesso di funzionare. Ho fatto riparare il dispositivo in garanzia presso il centro convenzionato Video Pacini che ha provveduto con il cambio della scheda madre. Dopo nemmeno una settimana si è ripresentato lo stesso problema e presso il Customer Service Xiaomi di Roma è stata cambiata nuovamente la scheda madre a luglio 2023. Ad inizio settembre 2023 il tasto power ha smesso di funzionare, poco dopo anche la fotocamera interna e la ultra grandangolare hanno smesso entrambe di funzionare. Oggi 29/09/2023 il dispositivo ha definitivamente smesso di funzionare (probabilmente trattandosi nuovamente di guasto alla scheda madre). Nonostante le numerose richieste e reclami recapitati a Xiaomi Italia l'azienda, nonostante le reiterate riparazioni assolutamente inefficaci si rifiuta di provvedere alla sostituzione del dispositivo contravvenendo di fatto al comma 3 dell'articolo 130 del codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 che recita: Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Appurato che il prodotto è ancora presente nel mercato e che la sostituzione della scheda madre (scheda logica) da listino Xiaomi ha un costo di 230.53€ a cui aggiungere il costo della riparazione del tasto di accensione, del modulo della fotocamera frontale e posteriore è evidente che non si configura il caso in cui la sostituzione sia oggettivamente eccessivamente onerosa rispetto alla riparazione. Pertanto, Considerato il comma 3 dell'articolo 130 del codice del Consumo – D.lgs n. 206/2005 sopraccitatoConsiderando che le riparazioni effettuate in 2 differenti centri assistenza convenzionati sono state del tutto inutili e possibilmente lesive allo smartphone visti i difetti presentati dopo quest'ultime.Considerando che a luglio 2022 l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato a Xiaomi Technology Italy S.r.l. una sanzione di 3,2 milioni di euro in quanto secondo l’Autorità Xiaomi Technology Italy S.r.l., società italiana dell’omonimo gruppo mondiale, ha ostacolato l’esercizio da parte dei consumatori dei diritti derivanti dalla garanzia legale sui prodotti di elettronica a marchio Xiaomi. Evidenziando dunque come l'azienda continua a mantenere una condotta già ampiamente denunciata delle autorità preposte e per cui ha dovuto versare 3,2 milioni di euro.Considerando l'assenza di un'adeguata assistenza telefonica e/o in presenza e considerando i danni immateriali causati durante i più di 30 giorni in cui il dispositivo è stato in riparazione presso i centri assistenza autorizzati e i numerosi disservizi che hanno gravemente compromesso l'utilizzo del dispositivo negli ultimi 90 giorni. Considerato il comma 5 dell'articolo 130 del codice del Consumo che recita le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. Constatato dunque che si sono presentate in ordine: primo guasto scheda madre, secondo guasto scheda madre, guasto telecamera anteriore, guasto telecamera UW posteriore e terzo guasto scheda madre, in un lasso di tempo di poco più di circa 3 mesi, si rende oggettivo che le inefficaci riparazioni hanno causato numerosi danni al consumatore per un bene ad oggi essenziale come lo smartphone senza fornire alcun dispositivo sostitutivo durante le estenuanti riparazioniVisto quanto chiaramente evidenziato, Si Chiede a Xiaomi Italia, la sostituzione del dispositivo Xiaomi mi 11 lite 5g con medesimo modello NUOVO.Qualora, malgrado si tratti di un dispositivo ancora presente nel commercio, non sia possibile procedere con la sostituzione, si richiede il rimborso integrale del valore del dispositivo, tenendo presente che quest'ultimo viene venduto da Xiaomi Italia presso il proprio sito ufficiale a euro 449,90 e considerando l'usura di quest'ultimo durante il periodo d'utilizzo, il rimborso viene stimato in euro 300,00. Inoltre, considerate le premesse sopraccitate per i danni causati, si richiedono euro 100,00 a Xiaomi Italia come risarcimento danni immateriali per via dei disagi causati.Reso evidente attraverso i dati sopraccitati che Xiaomi Italia contravviene di fatto alle norme previste dall'ordinamento italiano, come peraltro evidenziato nel giugno 2022 da Agcom, mi riservo, qualora tale reclamo non riceva adeguata risposta e/o soddisfacente risoluzione di procedere in tutte le sedi a mia disposizione per far rivalere i miei diritti.

Buongiorno ho ordinato il frigorifero a pozzetto il giorno 7 settembre arrivato in consegna il giorno 11 dello stesso mese. Il frigorifero presenta un difetto della guarnizione che non chiude ermeticamente lo stesso, facendolo funzionare h 24 con un dispendio di energia. Contattata HiSense, il servizio clienti declina ogni tipo di intervento si sostituzione della stessa a patto che lo scrivente non si accolli il costo dell’intervento. In tal caso mi appello all’articolo 130 del codice del consumo nel quale la garanzia legale è a carico del venditore che dovrà intervenire o sulla sostituzione del bene o la riparazione a sue spese. Ho in mio possesso tutte le mail riguardanti la comunicazione precedente a questa che le varie risposte di entrambi i soggetti interpellati. Certo di una una vostra soluzione in tempi brevissimi porgo distinti saluti. Rodolfi Maurizio

Buongiorno, ho venduto un articolo su Vinted, imballato con il doppio di ciò che richiede Vinted per precauzione. L'articolo è arrivato danneggiato per via della famosa delicatezza dei corrieri delle Poste. Ho mandato foto dell'imballaggio e Vinted ovviamente ha detto che non era adeguato, prima usando una scusa (non c'era abbastanza pluriball tra le due scatole) , poi dopo aver dimostrato che non era così, un'altra (non c'era abbastanza pluriball nella prima scatola) e così via. L'acquirente stesso ha detto a Vinted che il pacco era perfetto. L'acquirente paga una protezione acquisti altissima, è ingiusto venire presi in giro così.

Buongiorno, ho stipulato un contratto per rifacimento del bagno con star Italia. dopo mesi e mesi hanno iniziato i lavori (30 marzo 2023). ad oggi il bagno non è ancora terminato e vengo continuamente rimbalzata dall'installatore e dall'azienda

Spett. Autopiù SrlIn data 23/01/2018 ho acquistato Mahindra Xuv500 W10 con garanzia 100000Km/5 anni Nel mese di Dicembre 2022 la mia auto presentava un rumore a me strano proveniente dal vano motore e decisi di fare vedere il problema al Vostro Capofficina.In particolare, presenta un fischio a freddo proveniente dalla turbina, questo fischio non c'era mai stato prima.Nel mese di dicembre 2022 mi sono recato presso la vostra officina autorizzata Mahindra per fare visionare il problema al capofficina il quale ha diagnosticato il problema della turbina e richiedere la riparazione del prodotto in garanzia a Mahindra stessa aprendo lui direttamente una segnalazione/ticket a Mahindra. Quest'ultimo ha raccolto filmati e foto che ha inviato a Mahindra, questo è quello che egli stesso mi ha riferito. Dopo mie svariate chiamate in officina a distanza di 3/4 settimane l'una dall'altra, il capofficina mi invita a scrivere a Mahindra per sollecitare cosi ho fatto.Ho inviato in data 01/09/2023 una PEC a Mahindra spiegando il problema, la quale mi ha risposto di prendere appuntamento con officina Autopiù e di mettermi d'accordo con il capofficina per fissare il giorno in cui per poter lasciare da loro la vettura e che Autopiu doveva fornire tutta la documentazione richiesta foto e video mai pervenuti prima da loro.Con il capofficina è stato concordato che il 25 settembre gli avrei portato l'auto e che non avrebbe saputo quando me l'avrebbe riconsegnata perchè doveva seguire le indicazioni di Mahindra. Il 25 settembre portai l'auto in officina Autopiù (mi presi una settimana di ferie non avendo altre alternative, dal momento che non sapevo quando la macchina mi fosse stata reestituita).Nel pomeriggio del 26 settembre, ricevetti la chiamata del capofficina, il quale mi disse di andare a riprendermi l'auto perchè il Titolare di Autopiù gli aveva ordinato di non toccare assolutamente la vettura, gli chiesi spiegazioni sull'accaduto ma non ricevetti risposta. Il giorno seguente, mi recai in Autopiu con l'intento di avere una spiegazione dal Titolare in merito alla decisione presa. Quest'ultimo, mi disse che da 6 mesi, Autopiù ha più in carico Mahindra. Al che, io allibito gli risposi che la pratica era stata aperta nel dicembre 2022 quando la macchina era ancora in garanzia.Il Titolare ribadiva senza darmi altre spiegazioni di portare via la macchina e di andare da un'altra parte. Di fronte a questa ingiustizia e trattamento ho chiamato i Carabinieri ai quali ho illustrato l'accaduto e mi hanno consigliato che se avessi voluto avrei potuto prendere provvedimenti.In fedeFabio Caironi