Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/10/2023 a seguito di una modifica delle condizioni di volo, mi veniva offerta la possibilità di effettuare una nuova prenotazione oppure richiedere un rimborso in crediti wizz (del valore del 120%), usufruibile nei prossimi 2 anni oppure ancora, convertire i crediti (per il valore del 100%), in denaro sul metodo di pagamento effettuato. In data 15/10/2023, mi veniva però comunicato. che la durata dei crediti sarebbe stata di un solo anno e che a causa della prenotazione pagata con crediti o voucher wizz (cosa non vera in quanto l'intero importo è stato pagato con carta di credito), non era possibile la conversione del credito. Effettivamente provando dal sito una "Richiesta di conversione credito Wizz" ottengo un alert "Booking not eligible for refund". Ovviamente tutti tentativi di contatto (call center o email), sono risultati vani, motivo per cui mi affido ad AC, nella speranza di portare a termine con successo questo disguido. Chiedo cortesemente la possibilità di convertire i crediti, mediante saldo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento iniziale. Cordiali saluti

Buongiorno sono Patrizia Rega,moglie del vs socio Roberto Rega Cod .797011008,nel maggio 2021 sottoscrivo contratto per l acquisto di per una caldaia leira top domotica con l azienda i-well group eco farm srl con sede operativa a Dossobuono (Verona )e sede legale a Altavilla vicentina(VI),nel pacchetto è tutto compreso,rimozione, installazione,collaudo e....manutenzione annuale e fumi ad anni alterni! Però l azienda mantiene Il primo controllo e il primo controllo fumi,poi più nulla,contattati più e più volte via mail,via telefono,via whz al rappresentante ma promettono promettono ma nulla di fatto.Come devo agire a qst punto?il problema ora è anche per un discorso di sicurezza della mia famiglia avendo saltato i controlli!! grazie attendo fiduciosa una vs risposta.patrizia Rega

buongiorno anche mia moglie ha ricevuto le due lettere di richiamo di citroen per airbag difettoso di c3, con la prima lettera di marzo 2024 ho contattato una concessionaria di zona mb che mi ha programmato la sostituzione prevista a luglio o agosto 2024 senza nessuna certezza perche' non sanno quando arriveranno i nuovi componenti . ho letto che moltissime persone sono in questa situazione secondo voi si potra' fare qualche azione contro citroen come consumatori?

Buongiorno, in data 14/05/2024 ho ricevuto raccomandata relativa al richiamo per airbag Takata. Ho seguito tutta la procedura sul sito web indicatami, registrando la richiesta sul portale dedicato e chiedendo conferma al rivenditore Citroen più vicino; sono ad oggi, 23/05/2024, abbondantemente oltre le 48 ore, ancora in attesa del codice da parte di Citroen che autorizza poi l'officina ad ordinare il ricambio. La casa produttrice mi richiede la sospensione dell'utilizzo dell'autoveicolo con efficacia immediata fino alla sostituzione dell'airbag, senza indicare i tempi di soluzione del problema, né garantire alternative nel frattempo. Sono in possesso di questo unico veicolo che mi necessita e non posso stare senza ancora a lungo. Chiedo una soluzione tempestiva del problema creato dalla casa produttrice. A.S.

Buongiorno come altri ho ricevuto anche io la raccomandata di avvertimento di sospensione della guida causa pericolo, anche mortale, per via degli airbag difettosi Takata. Ho seguito la procedura indicata ma ancora non ho avuto la mail con il codice per prenotare i pezzi. La cosa assurda è che un mio conoscente ha ricevuto la lettera dopo di me e addirittura ha già l’appuntamento per sostituire i pezzi. Premetto che è l’unica auto di famiglia con cui facciamo tutto, compreso portare la bambina a scuola; non abbiamo possibilità in questo momento di sostenere la spesa per una macchina a noleggio e abitiamo in un paese poco servito dai mezzi pubblici. E’ quasi impossibile prendere la linea con l’assistenza telefonica dedicata, e quando rispondono non fanno altro che dire di aspettare che la mail con il codice arriverà. E’ una situazione di disagio gravissima bisogna trovare una soluzione immediata

Buongiorno, non potreste mandare delle password meno complesse e più corte, dando la possibilità di reimpostarle? E' vero che le password più sono complesse e meno sono individuabili, ma quelle che mandate voi sono dei veri e propri rompicapo (come si può notare dal documento allegato). In attesa di un vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, Con la presente segnalo di essere un abbonato Amazon prime con piano tariffario annuale ( €49,90 pagati a Gennaio 2024) Da Gennaio 2024 mi vengono addebiti sulla carta di credito ulteriori €4,99 mensili. Chiedo pertanto il rimborso delle cifre addebitate e non dovute . Cordiali saluti Oliva Maria Grazia

Buongiorno, come decine di migliaia di altri utenti, ho ricevuto una lettera (Raccomandata) da Citroen Italia per una campagna di richiama che riguarda i modelli come la mia auto e che è riferita all'airbag montato che potrebbe avere dei difetti . Tali difetti potrebbero causare l'improvviso scoppio dell'airbag con conseguente ferite o addirittura la MORTE (lo scrivono loro). Scrivono, perentoriamente, di NON usare la propria auto. A parte che questo non utilizzo improvviso, crea disagi a non finire se quella è l'unica auto in famiglia, ci si aspetterebbe una logica e veloce soluzione della questione.. Invece, qui iniziano i problemi: dicono di prenotare online sul loro sito presso una loro officina autorizzata: 1) parecchie citroen che risultano sul loro sito, dopo averli contattati, si scopre che NON sono più citroen autorizzate (parlo di Milano), quindi sito non aggiornato. 2) l'unica concessionaria in grado di avere i pezzi di ricambio in fretta è la filiale di Via Gattamelata a Milano ma è letteralmente impossibile prendere un appuntamento. 3)per tutti gli altri finisci in "lista di attesa" che dura anche mesi (e meno male che nel frattempo tu NON puoi usare l'auto e la situazione va gestita in fretta..) 4) una volta che riesci a prendere una sorta di appuntamento (virtuale) ti dovrebbe arrivare un voucher via mail che poi tu stampi, porti da questa officina Citroen e loro fanno riparazioni gratuitamente.. solo che il voucher NON arriva mai.. Sto parlando di quasi 3 mesi che aspetto!! 5) Ci sarebbe un numero verde a disposizione, l'800598942 (rispondono da Albania o similari) ma da oltre 3 mesi risulta sempre occupato, non attivo o addirittura ti mettono giù.. Quindi la morale è: da un lato di dicono di NON usare tassativamente l'auto, mentre dall'altro mai e poi mai ti mettono in condizione di risolvere celermente il problema. Da denuncia

In data 22/11/2022 ho presumibilmente compilato un curriculum vitae pagando euro 0,90 senza sottoscrivere nessun abbonamento. Invece in data 22/11/2022 e per tutti i mesi a seguire fino a oggi, mi sono stati addebitati sulla mia Carta di Credito euro 29,90. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento che non ho mai nè richiesto nè sottoscritto e il rimborso immediato delle somme indebitamente addebitatemi pari a euro 568. In mancanza di un immediato riscontro, mi troverò costretto ad intraprendere vie legali tramite Polizia Postale a tutela dei miei diritti. cordialmente Mirko