Bacheca dei reclami

Abbiamo prenotato un soggiorno c/o Seti Sharm Beach resort a Sharm. Il giorno del nostro arrivo alle 3 di notte all'uscita dall'aeroporto una assistente ci comunica che ci hanno cambiato resort senza preavviso! Questo per noi comporta un GRANDE disagio. Avremo chiesto la possibilità di spostarci in una altro resort con accesso digradante al mare e non di certo un resort in cui siamo obbligati a tuffarci e che non volevamo. Inoltre per poter tenere la camera il giorno del check out abbiamo pagato 30€ per poterne usufruire solamente fino alle ore 20 quando il nostro pick up è alle 23:30. CameraOvviamente non pulita. Ci siamo presentati alle 10:04 per chiedere almeno un cappuccino al ristorante e ci è stato negato (perché abbiamo perso tempo in reception perché nessuno badava a me ma solamente parlavano al mio compagno).Sottolineo che NON era il resort che volevamo.NON ci hanno minimamente avvisati di nulla!NON avrei mai scelto un resort in cui sono obbligata ad usare il pontile per accedere al mare.Abbiamo per forza noleggiato dei giubbotti sotto il resort dove NESSUNO voleva che pagassimo con carta di credito.Solo euro contanti! E l’animazione in villaggio praticamente nulla per italiani, spettacoli zero, c’è una discoteca chiusa e un palco mai usato.L’unica ragazza italiana del animazione Chiara ci ha portato in un uscita serale. Lei è l’unica ragazza che merita del animazione. Per il resto zero.La prima sera abbiamo dormito senza condizionatore perché in reception ci hanno detto che “oggi non funziona” una notte da inferno!! Con aggiunta di cassaforte che per due giorni emetteva rumore incessante perché aveva le batterie scariche e nessuno ci badava per sistemarla!! Preciso inoltre che quasi nessuno in struttura parlava minimamente italiano. Io parlo inglese ma essendo una donna non venivo minimamene calcolata. Enormi disagi per gli spostamenti dove eravamo obbligati a chiamare un taxi, mentre nel resort da noi scelto questo non era necessario! L’unica settimana di vacanza è stata rovinata, grazie.

Buongiorno , ho spedito un pacco dalla Sardegna fino alla Germania e nel tracking mi segnala che ci sono stati problemi durante la consegna . E ora non so dove sia il mio pacco

Spett. Hisense In data 29/05/2023 ho acquistato presso Unieuro una tv Hisense 43 pollici HIS43E77HQ pagando contestualmente l’importo di 329,90. A distanza di 20\06 - 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un punto nero evidente al centro del pannello tv.Il 23\06\23 mi sono recato presso il vostro centro assistenza (Assist di Modena (MO)) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione/sostituzione del prodotto in garanzia. Si è dunque deciso per la riparazione del prodotto in quanto il problema, presentatosi dopo giorno dall' acquisto, non poteva essere sostituito.Dopo la riparazione la tv mi viene consegnata il 4\08\23 ma, subito ho riscontrato la presenza di molteplici punti neri meno evidenti e due macchie chiare negli angoli in basso più evidenti con lo sfondo chiaro, una chiusura del pannello con bioadesivo messo male che permetteva di vedere addirittura il pannello. Chiamo l'assistenza Hisense per far presente il problema e decidono di aprire nuovamente un ticket per la riparazione del prodotto con numero 2023 / 243139. Data l' esperienza precedente, chiedo di far riparare la tv in un altro centro, visite le condizioni in cui mi è stata consegnata. La mia proposta è stata rifiutata e l'assist di Modena viene incaricata nuovamente per la riparazione del prodotto. La tv viene ritirata presso il mio domicilio il 28\08\23 e da allora ho contattato il centro assistenza assist di Modena più volte per avere informazioni sulle tempistiche tra cui il 18\09\23 mi viene riferito che sono in attesa di poter smontare di nuovo la tv in quanto mancano dei materiali, in particolare attendono che arrivi un biadesivo compatibile di una tv Samsung. Attendo qualche giorno e li richiamo il 26\09\23 per sapere a che punto fossero ma, non ho avuto risposta. Chiamo dunque lo stesso giorno l'assistenza Hisense e mi riferiscono che è stato fatto un sollecito per la riparazione e di ricontattare nuovamente se non avessi avuto risposta entro il 28/09.Ad oggi 30/09 io non ho avuto alcuna risposta ne tantomeno il prodotto. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo accolto la richiesta di riparazione, dal 29/05 ad oggi non mi è ancora stata fornito il prodotto riparato.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione con rimborso del prezzo d’acquisto. Sequino Daniele Allegati: Accettazione riparazione Assist Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamentoDifetto prodotto prima e dopo la riparazione

A giugno 2022 o fatto installare in una veranda una vetrata scorrevole da Belle Vetrate. Ad ottobre 2022 ho fatto effettuare il primo intervento tecnico (dopo numerose richieste). La vetrata ha funzionato meglio per qualche mese e ad agosto 2023 ho contattato nuovamente Belle Vetrate perché l’apertura era nuovamente difficoltosa: mi é stato risposto che sarebbe stato a pagamento, nonostante le mie proteste che il problema fisse lo stesso della volta precedente.In questo momento non riusciamo più a muovere la vetrata.

BUONGIORNO, IL TRENO OGGETTO DEL RECLAMO HA RITARDATO, MA COSA PIU' GRAVE MI HA FATTO PERDERE LA COINCIDENZA DEL FRECCIAROSSA N.9612 CON PARTENZA DA ROMA TERMINI ALLE 7.50 ACQUISTATO CON NUMERO TITOLO 1951755318 DEL 12/07/2023. A CAUSA DEL RITARDO IL PERSONALE TRENITALIA MI HA DIROTTATO SUL TRENO FRECCIAROSSA 9516 BATTIPAGLIA/TORINO PN CHE ANCH'ESSO E' ARRIVATO IN RITARDO DI 32 MINUTI, SENZA CONTARE CHE PER IL VIAGGIO IN QUESTIONE AVEVO PAGATO I POSTI PREMIUM E INVECE HO VIAGGIATO NEI POSTI STANDARD, SENZA ASSEGNAZIONE DI UN POSTO E AD OGNI FERMATA, CON DUE BAMBINI PICCOLI, PARTIVA LA ROULETTE DEI POSTI COSTRINGRENDOMI A SPOSTARMI. DESIDERO PERTANTO IL RIMBORSI DI ENTRAMBI I BIGLIETTI PNR UMBLR5 E PNR UMGRB5

Buon pomeriggio, dal 25/9 u.s. non ho più il servizio internet.il giorno stesso ho chiamato il servizio clienti wind tre che ha aperto una pratica con il n. 1570443924. Il guasto doveva essere risolto entro 3 giorni. Il giorno 28/9, perdurando il guasto, richiamo il servizio wind tre che apre una nuova pratica n.1571268024, e mi dicono che interverrà un loro incaricato che oggi 29/9 è arrivato. Dopo un sopralluogo ha cominciato a dire che il problema era nella cavo lungo la strada, cavo che era difficilmente raggiungibile per i lavori fatti nel tempo sulla strada, quindi poichè la strada era privata dovevo insieme agli altri utenti provvedere a ns. spese alla sua sostituzione. Ho fatto presente che la strada era pubblica e non privata, per cui dopo alcune telefonate con la sua sede ha concluso che il cavo sarebbe stato sostituito dall'operatore telefonico. Alla mia richiesta di quanto tempo ci fosse bisogno per fare l'intervento, mi ha risposto che non lo sapeva ma sarebbe stato lungo. Avrei pertanto la necessità di iniziare una azione cautelativa per i danni che potrei avere da un disservizio così indeterminato.

BUONGIORNO HO INVIATO UN PACCO CONTENENTE UNO SMARTPHONE CON ETICHETTA FORNITA DALL'ACQUIRENTE, UNO STORE PRIVATO IN GERMANIA. E ARRIVATO A PESCHIERA BORROMEO IL 25 LUGLIO DA ALLORA SI SONO PERSE LE TRACCE. L'ACQUIRENTE DICE CHE CONTATTANDO POSTE TEDESCHE DICONO DI NON AVER MAI RICEVUTO IL PACCO E CHE E FERMO ALLA FRTONTIERA ITALIANA, A ME NON HANNO MAI RISPOSTO. SIAMO AL 30 SETTEMBRE MI VOLETE DIRE CHE FINE HA FATTO?? CU066171080IT

come utente vinted, dopo una serie di vendite vedo il mio credito sulla app e decido di farmelo accreditare sulla mia carta Hype Start (non fisica).non vedendo l'accredito dopo qualche giorno contatto l'assistenza clienti e chiedo delucidazioni. mi scrivono che senza l'invio da parte mia di un estratto conto non possono intraprendere azioni. segue corrispondenza dove invio la lista movimenti scaricata dalla app Hype. che per tipo di profilo mi fa scaricare solo la lista movimenti (entrate e uscite) sollecito in data 29/09 chiedendo che siano loro a darmi le coordinate dell'accredito che a loro detta è stato effettuato, ma in data 30/09 mi richiedono l'estratto conto e se non lo invio entro 24h considerano chiuso il reclamo. per quanto sopra chiedo Vs supporto. cordiali saluti Filippo Lenza

Gentilissimi,ricorro alla Vostra assistenza per ottenere il rimborso della somma di Euro 133,23 da parte di Ryanair così come richiesto in data 4 agosto 2023 dal call center e come ribadito il successivo 6 agosto a seguito di richiesta di assistenza telefonica.L’antefatto riguarda il rimborso delle spese sostenute per il trasferimento a seguito dello spostamento del volo dall’aeroporto di Catania- Fontanarossa a quello di Trapani-Birgi a seguito dell’incendio del terminal avvenuto in data 16 luglio.In data 4 agosto venivo informato che il volo programmato per il giorno successivo 5 agosto delle ore 19.55 (n° volo FR6650) non sarebbe decollato dall’aeroporto di Catania-Fontanarossa bensì da quello di Trapani-Birgi nel caso avessi voluto annullare e/o spostare il volo venivo informato di contattare il call center.Ho prontamente chiamato il numero Ryanair di Milano (0230560007) e l’addetto del call center mi avvisava che non era previsto un bus-navetta per il trasferimento da Catania a Trapani (diversamente per come era avvenuto per il volo di andata del 29 luglio - Milano-Orio al Serio / Trapani, al cui arrivo trovammo un trasferimento mediante bus navetta che dall’aeroporto di Trapani fino all’aeroporto di Catania) informando che dovevamo provvedere autonomamente pe raggiungere Trapani e che comunque le spese che avessimo sostenuto per detto trasferimento potevano essere richieste a rimborso direttamente alla Ryanair.Pertanto, arrivato a casa, il giorno successivo dopo aver contattato il call center e chiesto assistenza per la compilazione della richiesta di rimborso ho trasmesso alle ore 11.09 la mail con i giustificativi di spesa (penale richiestami dall’autonoleggio per la riconsegna dell’autovettura a Trapani anziché Catania per Euro 73,20 e scontrino per il rifornimento di carburante per Euro 60,03) per un totale di complessivi Euro 133,23 (All.to 1) indicando come beneficiario del rimborso il codice IBAN del utente che aveva provveduto all’acquisto del biglietto aereo.Alle ore 12.09 ricevevo la comunicazione che la mia richiesta era stata ricevuta con il relativo numero di riferimento (38579092) – All.to 2, e alle 13.44 un’ulteriore comunicazione (All.to 3) dove mi venivano elencate una serie di opzioni che non rispecchiavano comunque quanto a me accaduto pertanto, il successivo 10 agosto comunicavo nuovamente il motivo della richiesta di rimborso (All.to 4) non ricevendo, ad oggi, più nulla.Rimango pertanto in attesa di un Vostro intervento e cordialmente saluto.Raffaello MostardaCiliverghe di Mazzano 30 settembre 2023

Buon giorno,dal mese di maggio ho inoltrato una richiesta di spostamento dei cavi telefonici di proprietà della Telecom da un'abitazione di mia proprietà al fine di consentire l'esecuzione di lavori di ristrutturazione rientranti nelle opere finanziate dal c.d. bonus del 110%. La Telecom ha risposto con un preventivo quantificato in € 1.338,77 più Iva in aperta violazione delle disposizioni di cui all'art. 53 (ex art. 92) (Servitù), comma 7, del D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 (c.d. Codice delle comunicazioni elettroniche, aggiornato al 7 luglio 2023), che recita il proprietario ha sempre facoltà di fare sul suo fondo qualunque innovazione, ancorchè essa importi la rimozione od il diverso collocamento degli impianti, dei fili e dei cavi, nè per questi deve alcuna indennità, salvo che sia diversamente stabilito nella autorizzazione o nel provvedimento amministrativo che costituisce la servitù.Questo concetto è stato fatto notare nella corrispondenza intercorsa, ma la risposta della Telecom è stata, in ultimo, di questo tenore: Facciamo riferimento alla Sua comunicazione del 20-09-2023 in merito alla pratica in oggetto, per precisare che sulla base della documentazione tecnico-amministrativa fornita e delle risultanze del sopralluogo tecnico del 13-07-2023, l’intervento di ristrutturazione rientra tra le opere ricadenti nella manutenzione straordinaria di carattere non innovativo.Da ciò deriva l’invio del preventivo di spesa di € 1.338,77 per l’esecuzione del lavoro di spostamento.La risposta de qua assume un carattere decisamente arbitrario finalizzato a giustificare la pretesa finanziaria andando a cercare nella parola innovazione la chiave di lettura. Nel codice civile innovazione lo si legge nel comma 1 dell'art. 1108 e riguarda la possibilità concessa all'assemblea condominiale di deliberare l'esecuzione di opere condominiali. Questo concetto viene meglio espresso nell'art Art. 1120 C.C. (Innovazioni) che recita I condomini, con la maggioranza indicata dal quinto comma dell'articolo 1136, possono disporre tutte le innovazioni dirette al miglioramento o all'uso più comodo o al maggior rendimento delle cose comuni.I condomini, con la maggioranza indicata dal secondo comma dell'articolo 1136, possono disporre le innovazioni che, nel rispetto della normativa di settore, hanno ad oggetto: 1) le opere e gli interventi volti a migliorare la sicurezza e la salubrità degli edifici e degli impianti 2) le opere e gli interventi previsti per eliminare le barriere architettoniche, per il contenimento del consumo energetico degli edifici e per realizzare parcheggi destinati a servizio delle unità immobiliari o dell'edificio, nonché per la produzione di energia mediante l'utilizzo di impianti di cogenerazione, fonti eoliche, solari o comunque rinnovabili da parte del condominio o di terzi che conseguano a titolo oneroso un diritto reale o personale di godimento del lastrico solare o di altra idonea superficie comune 3) l'installazione di impianti centralizzati per la ricezione radiotelevisiva e per l'accesso a qualunque altro genere di flusso informativo, anche da satellite o via cavo, e i relativi collegamenti fino alla diramazione per le singole utenze, ad esclusione degli impianti che non comportano modifiche in grado di alterare la destinazione della cosa comune e di impedire agli altri condomini di farne uso secondo il loro diritto.L'amministratore è tenuto a convocare l'assemblea entro trenta giorni dalla richiesta anche di un solo condomino interessato all'adozione delle deliberazioni di cui al precedente comma. La richiesta deve contenere l'indicazione del contenuto specifico e delle modalità di esecuzione degli interventi proposti. In mancanza, l'amministratore deve invitare senza indugio il condomino proponente a fornire le necessarie integrazioni.Sono vietate le innovazioni che possano recare pregiudizio alla stabilità o alla sicurezza del fabbricato, che ne alterino il decoro architettonico o che rendano talune parti comuni dell'edificio inservibili all'uso o al godimento anche di un solo condomino.Comè più volte ribadito alla Telecom le opere edilizie rientrano nel c.d. bonus del 110%, debitatemte autorizzato dalle autorità preposte, il che lascia chiaramente intendere la portata delle opere innovative che si andranno a realizzare legate soprattutto alla salubrità degli edifici, il contenimento del consumo energetico e la produzione di energia mediante l'utilizzo di impianti solari.Ad oggi la Telecom sta arrecando grave nocumento alla legittima prosecuzione dei lavori edili insistendo su una pretesa economica che la normativa di settore ha escluso e che l'Enel, interpellata per la stessa esigenza di spostamento dei propri cavi, ha invece subito sposato senza richedere alcun corrispettivo.Considerato il tempo trascorso dall'inoltro della prima istanza risalente al 6 maggio u.s., considerata la scadenza fissata per legge per l'escuzione dei lavori legati al bonus edilizio del 110%, chiedo l'escuzione immediata dell'intervento a carico della Telecom e mi riservo di citarla per i danni economici legalmente spettantimi dall'inerzia della prefata società.In ultimo rammento alla Telecom che, in contenziosi analoghi, è risultata in giudizio già soccombente, leggasi una per tutte la sentenza n. 459 del 7 giugno 2021 emessa dal Tribunale di Patti.