Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. G.
19/01/2023
Inps

disservizi e impedimento recupero credito

Buongiorno,la presente per lamentare un accanimento nei miei confronti che ad oggi non mi permette diricevere il rimborso del modello 730 a causa vostra.Nel marzo 2022 ho scaricato una prima CU per compilare il modello dei redditi, nel mese dimaggio mi sono accorto che i dati del modello precedentemente stampato non eranocongrui con quelli dell’agenzia delle Entrate e ho dovuto scaricare una seconda CU, solosuccessivamente ho ricevuto comunicazione.A settembre non avendo ricevuto il rimborso ho contattato l’AdE che mi ha risposto che ladichiarazione era bloccata per delle verifiche.Alla fine di settembre ho ricevuto da parte vostra la comunicazione che la CU in precedenzascaricata era stata di nuovo rettificata (terza volta).Questo mi ha costretto a correggere la dichiarazione dei redditi, ma essendo scaduti itermini per la rettifica del modello 730 ho dovuto compilare il modello Unico delle PersoneFisiche e versare imposte con le relative sanzioni ed interessi per euro 179,43 oltre ai costiper una nuova dichiarazione.In questi giorni ho ricevuto da voi una richiesta di versare l’imposta per le addizionaliregionali del 2021.Ho contattato il vostro Contact Center e spiegata la problematica mi hanno fissato unappuntamento con la sede di Mantova dove mi sono recato, la persona che mi ha ricevutonon è stata in grado di verificare e darmi le spiegazioni del caso e ha preferito fissare unulteriore appuntamento con un funzionario.A questo punto mi chiedo se questo comportamento è giustificato visto che le problematichesono state da voi causate.Come cittadino che paga regolarmente le tasse mi sento preso in giro, ho perso tempo esoldi per assecondare le vostre richieste, causate da vostri errori, senza per altro aver atuttora incassato i crediti che ho nei confronti dello Stato.Distinti salutiMarco Vighi

Risolto
V. P.
19/01/2023

abbonamento non autorizzato/richiesta rimborso immediato

Buongiorno,in data 16 dicembre 2022 ho fatto richiesta di una Visura PRA sul sito Dolcumento.com al presunto costo di € 6,90 ed è quanto è stato addebitato sulla mia carta prepagata in quella data il documento mi è stato recapiatato tramite email dopo qualche ora. In data odierna (19/1/2023 ho scoperto che mi sono stati addebitati sia oggi che il 19 dicembre 2022, sempre sulla stassa carta , da Dolcumneto.com Amsterdam € 44,90 (per un totale quindi di 89,80 euro) per un abbonamento di cui non ho mai fatto richiesta ne tantomeno ho mai dato consenso. Purtroppo l'addebito è andato a buon fine, ma senza la mia autorizzazione.Chiedo pertanto all'azienda Lanonium B.V. con sede legale in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands NL855422920B01 Iscrizione al Registro delle imprese di 63839423 titolare del dominio Dolcumento.com di rimborsare immediatamente € 89,80 prelevati dalla mia carta senza il mio consenso e di interrompere immediatamente l'abbonamento fraudolento.Diffido anche la suddetta azienda dall'emettere qualsivoglia addebito sulla mia carta in futuro.In assenza di un riscontro immediato e di un rimborso tempestivo procederò ad una denuncia presso le autorità giudiziarie competenti.

Chiuso
S. M.
19/01/2023

Importo fatturazione

La mia tariffa è SCONTO GAS (che mi è stata imposta con comunicazione unilaterale a marzo 2022), l’offerta indicizzata del Mercato Libero che assicura uno sconto di un centesimo al metro cubo sul prezzo stabilito per il Mercato di Tutela. Considerando che Il 29 luglio, con due delibere, accompagnate da una segnalazione al parlamento, l’ARERA ha cambiato il meccanismo di definizione dei prezzi del Servizio di Tutela Gas e di ultima istanza (FUI e Servizio di Default). Il Pfor è sostituito dall’indice PSV vorrei capire come la mia fatturazione continua ad essere indicizzata al Pfor invece che al PSV. Per un consumo di appena 270 mc mi è venuta una fattura per i mesi di novembre e dicembre 2023 di euro 837,86, praticamente la spesa complessiva media di un anno di gas. Vorrei che la fattura fosse rettificata indicizzando il consumo della materia prima al PSV invece che al Pfor che rappresenta una assoluta truffa. Grazie

Chiuso
E. R.
19/01/2023

Addebbiti senza autorizzazione

Buongiorno, per necessità di impiego ho dovuto aggiornare il CV di mia moglie. Navigando ho trovato un sito LiveCareer che offrica il CV Europeo gratuito. Ho predisposto il CV ed in fase di salvataggio ha richiesto il pagamento di circa 2 €. Per necessità ho atuorizzato il pagamento con carta di credito prepagata.Ho letto attentamente e da nessuna parte ho letto che il servizio fosse in abbonamento mensile. Ne aturoizzato futuri pagamenti.Ho notato solamente oggi 19/01/2023 che sulla carta ricaricabile inserita sono passati 2 addebiti di 19,95€ ciascuno esattamente mese di Dicembre 2022 e Gennaio 2023. Ho contattato il call center il quale mi ha spiegato che avevo 14 gg di tempo per disdire il servizio, anche questa cosa non è stata chiaramente segnalata.Ho richiesto il rimborso con la motivazione che alla data odierna non ho usufruito in alcun modo del servizio e che pertanto 40€ mi sembrano eccessive. Mi è stato rimborsato una porzione del mese di gennaio pari ad € 9,00.Posso chiedere un vostro intervento? Attendo VS considerazioni. Grazie

Chiuso
C. G.
19/01/2023

Mancanza contatti richiesta recesso

Ho effettuato un abbonamento a PDFsmart valore 1€, hanno bloccato 29,9€ sul conto, non riesco ad accedere al servizio, ho scritto al servizio clienti che non risponde.Ora voglio solo annullare abbonamento, il modulo di recessione non è presente quando si clicca su recessione appaiono i loro indirizzi.

Chiuso
A. O.
19/01/2023
campanile

cONSEGNA BENE DIFFORME DALLA RICHIESTA

Il sottoscritto Alessandro Olivo, IN DATA 5 10 2022 ha effettuato l’ordine n. PHTXBPSKH (X1 Master X1 Living Nero - Taglia : 7, Colore : Nero), sul sito web www.campanile1858.com, ordine gestito dalla ditta Albatros s.r.l., P.I. 08839141218. Le scarpe sono state pagate con carta di credito per un corrispettivo di 119,00 euro, con spese di spedizione a carico del venditore Le scarpe ordinate sono state consegnate in data 24 10 2022 presso il mio domicilio in Cagliari, Via Milano 67, ma risultano difformi da quanto ordinato, in quanto di misura 6 1/2, e non 7, secondo quanto da me richiesto. In data 25 10 2022, ho effettuato richiesta di reso con rimborso. Il giorno 27 ottobre ho ricevuto la targhetta per il reso via mail, e il 31/10/2022 Poste Italiane ha preso in carico il pacco di reso, con lettera di vettura 282594H197164. Ho effettuato tre solleciti via mail il giorno 11 e 23 novembre 2022, e il giorno 5 dicembre 2022, ricevendo sempre la stessa risposta: Abbiamo inviato la richiesta di rimborso all'ufficio amministrativo. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dovutomi di 119,00 euro.

Chiuso
J. G.
19/01/2023

Scalo dei soldi in carta senza consenso

Buongiorno, ieri dovevo ordinare dei medicinali con la farmacia online e al momento di concludere l’ordine mi esce che il mio conto non è sufficiente e vado a guardare con i movimenti in uscita dalla carta a vedo che online cv badalona mi ha scalato 23€ senza il mio consenso.Chiedo se per piacere potrei avere un rimborso e magari anche delle spiegazioni, grazie.

Risolto
G. D.
18/01/2023
be 2 Sarl

Rinnovo automatico dell'abbonamento

Il 17.07.2022 mi abbonavo al servizio si ricerca Be2 Academic Singles per trovare un'anima gemella ad un mio caro amico che è solo. Gli regalavo l'abbonamento perchè il 17 Luglio era il suo compleanno. L'abbonamento prevedeva un contratto di sei mesi con rinnovo automatico, ma ieri mi hanno scritto quanto segue, senza neanche un giorno di preavviso, e sinceramente non mi sembra corretto, soprattutto perchè il loro sito academicsingles.com non si è rivelato all'altezza, proponendo molte identità che poi si sono rilevate false e soprattutto non consone a quanto prospettato. Non siamo quindi rimasti soddisfatti nè del funzionamento in generale del sito, nè di questo ulteriore addebito che vorremmo contestare in toto. Questo è quanto ho ricevuto via email ieri mattina:Numero di riferimento: IT-2023-01-17-193482451-AS-DN Gentile GBD, il 17/01/2023, l'Abbonamento Premium di 6 mesi che lei ha inizialmente acquistato sul nostro sito www.academic-singles.it il 17/07/2022 utilizzando l'indirizzo email lxxxxxx@gmail.com, è stato automaticamente rinnovato.Tale rinnovo è stato effettuato in rispetto delle nostre Condizioni Generali di Contratto che lei ha accettato.Prodotto acquistato: 6 mesi di Abbonamento Premium.Metodo di Pagamento: Carta di creditoSiamo stati informati che non é stato possibile addebitare la ultima quota di tale abbonamento sul suo conto il 17/01/2023 Al momento, l’importo dovuto comprende sia la quota d’iscrizione di € 131,40, piú il costo del rifiuto di addebito di € 11,00 dovranno essere saldati.L’ammontare finale è il seguente: € 142,40.Pagare oraL´unico modo per bloccare il processo automatico di recupero credito è di pagare l´intera somma nei tempi dovuti. Nel caso in cui lei non riesca a saldare l´importo dovuto per intero o superi il termine di pagamento, saremo costretti a inviare il suo caso a un´agenzia esterna di recupero crediti. Ciò, purtroppo, implicherebbe costi addizionali che sarebbero addebitati a lei.Ti preghiamo di versare l'importo di 142,40 € al più tardi entro 7 giorni dal 23/01/2023 attraverso un bonifico bancario al seguente conto corrente:Intestatario del conto:IBAN:BIC/Swift-Code:Istituto di Credito:Importo:Riferimento:Indirizzo della banca: be2 SarlDE62700202700667972744HYVEDEMMXXXUniCredit Bank – HypoVereinsbank€ 142,40IT-2023-01-17-193482451-AS-DNUniCreditBank - HypoVereinsbank MuenchenKardinal-Faulhaber-Strasse 3D-80333 Muenchen, GermanyIl pagamento entro il termine sopraindicato è l´unico modo per evitare il maturare di costi aggiuntivi.Al momento della ricezione del pagamento chiuderemo la pratica e non vi saranno altre richieste di addebito. Il rinnovo automatico del suo abbonamento è stato già cancellato.Lei può scegliere di utilizzare il suo Abbonamento Premium fino alla fine o cancellare il suo profilo.La preghiamo di leggere ulteriori informazioni nelle FAQ sottostanti.Distinti Saluti,Martin BellAcademic Singles Ufficio riscossione

Risolto
A. G.
18/01/2023

Mancata liquidazione sinistro

Nell'ottobre 2022 ho segnalato un sinistro contattando telefonicamente il vostro servizio clienti al n. 800973019, come previsto dal contratto dell'assicurazione n. AMZ5014061, sottoscritto in data 24/07/2020 denominato Domestic & General Polizza Protezione Prodotto (Copertura guasti) per TV da €1000 a €1249.99, acquistato contestualmente al TV oggetto dello stesso sul sito Amazon.itIl tecnico da voi incarico ha eseguito la perizia data 14 novembre 2022. In data 17 novembre 2022 ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti al n. 800973019, il quale ha confermato che il vostro tecnico incaricato ha dichiarato l'irreparabilità del prodotto assicurato e che pertanto avreste proceduto al rimborso, per il quale avete richiesto l'invio dei miei documenti personali oltre a un documento bancario comprovante l'IBAN di un C/C a me intestato, che ho provveduto a inviare il giorno stesso, come da vostra conferma via email con codice identificativo n. #SC00163859.In attesa di un riscontro, ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti, il quale ha sempre fornito indicazioni diverse rispetto alle tempistiche di liquidazione del sinistro: dapprima 10 giorni lavorativi dall'invio della documentazione, poi 30 giorni sempre dall'invio della documentazione, infine ha confermato l'emissione del rimborso al 30 dicembre 2022, il quale sarebbe stato visibile sul mio C/C entro 5 giorni lavorativi, che confermo in data odierna, 18 gennaio 2023, non presente.Inoltre, nonostante le mie ripetute richieste di essere messo in contatto con il dipartimento che si occupa delle liquidazioni, date le informazioni da voi fornite rivelatesi sempre errate, e i tentativi di vostro ricontatto telefonico indicate dal vostro servizio clienti, ma a me non risultanti, e non seguite neppure da una eventuale email informativa, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro.Richiede pertanto l'immediata liquidazione del sinistro come previsto dal contratto.

Risolto
A. P.
18/01/2023

Livecareer truffa

salve, ho pagato su livecareer 2€ per fare un curriculum carino, ma nessuno ti dice che dopo un tot. ti prenderanno 19,95€ senza dirti nulla. proprio strano che sul sito nulla dice su sta pratica e ti dicono anche che l’abbonamento è automatico, ma automatico de che? ao io rivoglio i soldi che nessuno vi ha dato l’autorizzazione di prendere. ho acconsentito solo ai 2€ iniziali.

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