Bacheca dei reclami

Buongiorno ho prenotato un volo per cracovia ID Booking: 3187907685 aggiungendo l'opzione FullFlex che da la possibilita di annullarlo a queste condizioni: descritte nella mail che mi hanno mandato. allego descrizione Extra del viaggio FullFlex • Annulla in qualsiasi momento prima della partenza: non devi fornire un motivo e non ti sono addebitati 35 € a persona per le spese di gestione • Ricevi un voucher: il valore è pari al 90% del tuo biglietto aereo • Flessibilità completa: 12 mesi per prenotare un nuovo volo, hotel o pacchetto vacanza telefonicamente l'operatore di volagratis mi a detto che mi spettano euro 112,00 su una spesa totale di 266,99

Buongiorno Ho richiesto tramite welfare aziendale un voucher/buono carburante q8 da 50 euro. Il voucher continua ad essere in generazione. Ho contattato il servizio clienti telefonicamente ma è soltanto un nastro, dove le linee sono sempre occupate oppure dove invitano a inviare una email. Anche alle email non rispondono.

Spett.le Servizio Clienti, in data 26/03 ho effettuato l’ordine n. AIT93203913 relativo a un paio di Adidas Superstar. Tuttavia, non ho mai ricevuto il prodotto corretto: mi è stato consegnato un paio di scarpe errato, usato, di misura diversa e con ogni probabilità appartenente a un altro cliente. Ho provveduto immediatamente alla restituzione dell’articolo selezionando l’opzione appropriata e inserendo una nota esplicativa nella procedura di reso. Ho seguito correttamente tutte le indicazioni previste, confidando in una gestione rapida e professionale della situazione. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nonostante i miei ripetuti contatti con il servizio clienti, non mi è stata fornita alcuna soluzione concreta né una risposta coerente. Mi è stato addirittura riferito che il prodotto non sarebbe stato restituito, affermazione del tutto infondata e facilmente verificabile sia tramite il tracciamento della spedizione sia tramite la vostra stessa email di conferma di ricezione del reso. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Attualmente mi trovo senza prodotto e senza rimborso, circostanza che rappresenta una violazione dei diritti del consumatore, aggravata dalla totale assenza di comunicazioni tempestive e trasparenti da parte vostra. Alla luce di quanto sopra, richiedo un intervento immediato per la restituzione integrale dell’importo pagato. In assenza di un riscontro rapido e risolutivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali e a segnalare formalmente l’accaduto agli organi competenti per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Distinti saluti Pucci Tommaso

Buongiorno, la sottoscritta Graziella Caria nata a Guspini in data 29 dicembre 1958 ed ivi residente in Vico Don Minzoni 2 a Guspini SU in qualita di rappresentante della ditta Nuove Tecnologie di Marinella Caria e C Snc Via Guido Rossa 7 09036 Guspini SU Denuncio che ho subito un danno da BOOKING in data 25 febbraio 2026 ho prenotato tramite booking una camera per il 21 aprile 2026 a Milano presso MILANOFOSTER 222 VIA GALLARATE CERTOSA 20151 Identificativo prenotazione n 6738 740 599 codice pin 7439 del 25 febbraio 2026. In arrivo a Milano alle ore 17 00 circa chiamando la struttura ho scoperto che la camera era stata data ad altri, si consideri che nella carta di credito la somma di euro 178,20 sono stati prelevati in data 18 aprile 2026 A disperazione ho chiamato a mie spese il numero dell'assistenza ESTERO 4420 3320 2625 per lamentare il disagio, la telefonata con l'operatore è durata 17 min. a mie spese per ricollocarci, ma ci chiedeva una somma aggiuntiva di circa 100 euro, chiediamo che ci sia nei nostri confronti una penale per il disagio causato in quanto ero li come lavoratore e ho dovuto abbandonare il lavoro per cercare una sistemazione sostitutiva che ho per fortuna trovata, a mie spese naturalmente. Ma non è giusto che si ripetano queste disavventure Allego documentazione completa

Spett. le Servizio Clienti con la presente desidero segnalare un disservizio relativo al cofanetto n°370941852 scaduto da 20 giorni e che non sono riuscito ad utilizzare. Durante il periodo di validità ho tentato più volte di prenotare tramite il sito riscontrando: - disponibilità molto limitate nelle date per me compatibili - richieste frequenti di integrazione economica anche rilevante - impossibilità di cambiare il cofanetto senza costi aggiuntivi o senza poter estendere realmente la data di scadenza Tali circostanze hanno reso di fatto impossibile usufruire del servizio nei termini fino al sopraggiungere della scadenza con conseguente perdita dell'importo integrale senza alcuna prestazione ricevuta Segnalo inoltre che dopo aver esposto queste difficoltà al servizio clienti mi è stato contestato di non averli contattati prima durante il periodo di validità. Ritengo tale osservazione non adeguata in quanto le criticità riscontrate (scarsa disponibilità e costi aggiuntivi) non credo possano essere risolte da un operatore poichè intrinseche alla fruizione del servizio. Una volta scaduto il cofanetto ho richiesto il rinnovo. Sul sito smartbox è indicato che i cofanetti sono rinnovabili fino a 3-6 mesi dopo la scadenza ma mi è stato riferito che questa possibilità sarebbe limitata ai cofanetti svizzeri. Questa limitazione non risulta chiaramente evidenziata nelle condizioni consultabili online risultando poco trasparente. Alla luce di quanto sopra il comportamento della ditta smartbox appare in contrasto con i principi di correttezza, buona fede contrattuale e trasparenza nonchè riconducibile a pratiche commerciali scorrette. Richiedo pertanto una soluzione che mi consenta di recuperare il valore del cofanetto attraverso: -il rinnovo del cofanetto oppure - una soluzione alternativa equivalente (voucher o riattivazione) che mi consenta di utilizzare quanto acquistato Resto in attesa di un vostro riscontro e auspico una gestione della situazione orientata alla soddisfazione del cliente senza dover ricorrere alle vie legali. Cordiali saluti Cristina Distefano e-mail: africa12484@gmail.com codice cofanetto: 370941852 "3 giorni in fuga in Europa"

Spett. Giovannihome In data 7 aprile ho prenotato tramite vostro sito un appartamento a torre lapillo per il periodo estivo cha va dal 21/6/2026 al 30/6/2026 Versando contestualmente a mezzo bonifico bancario 250€ di caparra. Da tale data non ho ricevuto la vostra conferma di prenotazione e tutti i miei tentativi di mettermi in contatto con voi non hanno dato esito positivo. Sollecito quindi una vostra conferma della prenotazione relativa all'alloggio sopra indicato oppure, in mancanza,vorrete immediatamente restituire la somma di 250€ sulle seguenti coordinate bancarie IT85M0357601601010008703894 Angino Alfredo. In mancanza di riscontro chiederò ad Altroconsumo di avviare tutte le iniziative per la mia tutela giudiziale. Cordiali saluti Angino Alfredo

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione della prenotazione con ID 3142517948, effettuata in data 26/02/2026, comprensiva di polizza assicurativa viaggio. In data 06/03/2026, a seguito della scoperta del mio stato di gravidanza, ho provveduto ad avviare la procedura di annullamento del viaggio. Tuttavia, in data 15/03/2026 sono stata ricoverata d’urgenza per una gravidanza extrauterina, condizione estremamente grave che ha messo a rischio la mia vita e che si è purtroppo conclusa con la perdita del bambino. A partire dal 16/03/2026 e fino al 13/04/2026 ho contattato ripetutamente il servizio clienti Lastminute.com, chiedendo espressamente l’annullamento della richiesta di cancellazione precedentemente inoltrata. In ogni occasione, gli operatori mi hanno confermato telefonicamente che la mia richiesta sarebbe stata presa in carico e che sarei stata ricontattata, cosa che non è mai avvenuta. Nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute, in data 13/04/2026 mi è stata comunicata l’applicazione di una penale per l’annullamento del viaggio. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la gestione della mia pratica sia stata gravemente inadeguata e non conforme alle informazioni fornite dal vostro servizio clienti. Pertanto, richiedo formalmente: Il rimborso integrale della penale applicata; La restituzione dell’acconto versato per la prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro tempi ragionevoli e mi riservo, in mancanza di riscontro, di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dicono che l abbonamento annuale da 99,99€ ha un periodo di prva con disdetta gratuita entro i termini di alcuni giorni ma in realtà continuano ad addebitare il costo mensile nonostante sul lor sito risulta la disdetta dell abbonamento.

BUongiorno, ho fatto il cambio di un pacchetto Emozione3 ed honpagato la differenza con pay pal, questo il 31 agosto 2025La scorsa settimana volevo usufruirne ma quando sono andata per prenotare il mio pacchetto risulta scaduto in ottobre 2015. Ho provato a chiedere chiarimenti ...ma puoi contattare l'intelligenza artificiale che dice sempre la stessa cosa. Come posso fare?

Ciao buonasera sono Rayan. Con la presente richiedo l'intervento di Altroconsumo per risolvere una controversia con l'operatore Bet365 (Hillside Italia SRL) relativa alla mancata restituzione del saldo presente sul mio conto gioco (pari a 176,00€), attualmente chiuso/limitato. Il blocco deriva da una verifica di sicurezza su un deposito effettuato tramite una carta virtuale intestata a un mio conoscente di cui i soldi sono miei. Sebbene io abbia già provveduto a fornire l’estratto conto bancario richiesto, la società continua a pretendere una fotografia fronte/retro della carta fisica. Tale richiesta risulta impossibile da soddisfare in quanto: La carta utilizzata era esclusivamente virtuale (priva di supporto fisico); Il relativo conto bancario è stato nel frattempo chiuso/bloccato dall'istituto di credito, impedendo l'accesso all'area personale per produrre nuovi screenshot. Ritengo che l'insistenza nel richiedere un documento materialmente inesistente o inaccessibile costituisca un pretesto per trattenere i miei fondi. Nonostante l'irregolarità formale del deposito (effettuato in buona fede tramite terzi), Bet365 ha l'obbligo di procedere alla restituzione delle somme versate, eventualmente tramite bonifico su un IBAN a me intestato, per evitare l'ipotesi di indebito arricchimento. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di diffidare Bet365 affinché proceda allo svincolo immediato della somma di 176,00€, dichiarandomi pronto a fornire prova della mia identità e del mio IBAN personale per la ricezione dell'accredito. In mancanza di riscontro, mi riservo di presentare esposto formale all’ADM