Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22/04/26 alle ore 9.08 mi vengono addebitati 49.90€ più 1€ di commissioni per un abbonamento da me non richiesto per tanto quest’operazione non è stata eseguita da me e ho bisogno del rimborso totale di tale operazione.

Buongiorno in data 23 aprile ho richiesto tramite PEC un rimborso per un pacchetto viaggio in Egitto pagato 1211 Euro ( volo + villaggio x 3 persone) che dovrebbe iniziare il giorno 30 aprile in quanto ho mia madre di 87 anni in ospedale da alcuni giorni. Ho scritto a viaggiare@pec.it e customercare@lastminute.com. I signori non si sono neanche segnati di rispondere. Sempre in data 23 ho aperto una segnalazione tramite app e la loro chat. Dopo varie loro verifiche mi scrivono che mi avrebbero fatto sapere ( chat salvate). In data 24 mi arriva una mail con titolone il tuo preventivo di rimborso è pronto con dentro solo un link che mi rimanda direttamente nella chat. Invece del preventivo altro addetto mi scrive:" Inserirò una richiesta e ti invieremo un'e-mail con l'importo del rimborso entro le prossime 48 ore, in base all'importo potrai decidere se procedere o meno con l'annullamento tramite e-mail; per aprire il preventivo inviato, accedi prima all'account." Intanto oggi 25 da contratto è scritto che mi potrebbero trattenere 108 euro e difatti oggi arriva ulteriore mail identica alla precedente con il solito link che mi butta sulla chat. Altro operatore che dopo lunga analisi mi risponde: " Dopo aver verificato con i miei responsabili, posso confermare che ieri le abbiamo inviato il preventivo per la cancellazione. Tuttavia, sembra che tu non abbia potuto visualizzare il preventivo perché il tuo account non era attivo in quel momento." Nessuna mail espressa con preventivo di rimborso. Finalmente ore 15.51 arriva questa mail stavolta senza link ma....: "1. Sulla tua prenotazione del volo: Dopo aver esaminato le politiche della compagnia aerea, ti informiamo che, purtroppo, il ricovero in ospedale non è un motivo che consente un rimborso eccezionale, poiché queste eccezioni sono strettamente limitate ai casi di decesso di un parente stretto. Tuttavia, puoi optare per una cancellazione volontaria fino a 3 ore prima della partenza, che è soggetta agli addebiti e alle regole della tua tariffa specifica. 2. Sulla tua prenotazione hotel: Il termine per cancellare la tua prenotazione senza penale è scaduto. Attualmente, la situazione è la seguente: Penalità attuale: La cancellazione comporta una penale di €108,14. Prossima scadenza: Si prega di notare che, a partire dal 28/04/2026 alle 00:00 CEST, la penale aumenterà a €216,28. Comprendiamo che questa non è la risposta che desideravo ricevere in un momento così personale. Poiché il tempo per evitare un aumento della penale dell'hotel è limitato, ti saremmo grati se ci confermassi il prima possibile come desideri procedere per poter gestire la tua richiesta prima della prossima scadenza. Puoi richiederlo tramite chat o nella tua area personale. Cordiali saluti, Allora rientro in chat e l operatore dopo varie insistenze per conoscere l importo esatto mi comunica: Rimborso sul metodo di pagamento originale: - Primo preventivo: 472 EUR- Secondo preventivo: 363,86 EUR Ma sono entrambi scaduti quindi elaboreranno un terzo preventivo ( ancora più basso chiaramente). Mi sento pesantemente preso in giro: a fronte di un pagamento di 1211 euro a questo punto loro sostengono di aver inviato preventivi in account inesistenti ed io non avendoli accettati ora avrei diritto solo ad un terzo preventivo di Euro non si sa..... Ho conservato tutto, conversazioni, PEC certificato del reparto dove mamma si trova ricoverata inviato per email. È purtroppo una frode frequente come si legge in molte recensioni.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti tramite Lastminute e, nonostante i soldi siano stati prelevati dal mio conto, i biglietti non mi sono mai arrivati. Devo partire urgentemente per lavoro entro pochi giorni, ed io ancora non so nulla. Non possedendo l'ID booking non riesco a superare i bot, e l'unico umano che ha risposto non sa dirmi i tempi della pratica. Possiedo prove della transazione ma nessuno dice niente

La compagnia aerea Wizz Air ha annullato il volo Milano Sharm del 14 giugno , per tre passeggeri, acquistato da me tramite Booking. Al momento il ritorno non e' stato annullato. Booking non mi rimborsa il volo, adducendo mille pretesti , il dialogo avviene tramite chat con intelligenza artificiale. Non mi e' stato nemmeno detto quanto e' l'importo solo del volo di andata, visto che io ho acquistato andata e ritorno. IL RIMBORSO DEL VOLO VISTO CHE E' STATO ANNULLATO DALLA COMPAGNIA E' UN MIO DIRITTO.

Ho acquistato un buono regalo Smartbox in data 29 gennaio, numero (prime 4 cifre 9558*****). Ho chiamato 10 strutture nel raggio di 100 km, presenti sul loro sito, e nessuna di esse accetta l'assegno, dicendo che non hanno più la convenzione con Smartbox già da diversi anni. Trattasi dunque di pubblicità altamente ingannevole, poiché Smartbox continua a mettere sul proprio sito strutture non più convenzionate, facendo dunque credere che ci sia possibilità di sfruttare il buono. In realtà il buono risulta inutilizzabile. Chiedo dunque il rimborso.

Buongiorno, Per cause di forza maggiore (art.1463 codice civile), accesso al pronto soccorso in Italia, ho dovuto lasciare il B&B anticipatamente, richiedendo il rimborso per i giorni non usufruiti. Inoltre la struttura ha trattenuto le tasse pagate per tutta la permanenza in struttura sebbene io mi sia fermato solo una notte e senza rilasciare ricevuta. Ho richiesto il rimborso e mi è stato negato. Ovviamente ho chat dell'assistenza e documentazione del pronto soccorso.

Buonasera, scrivo nuovamente qui per segnalare un grave disservizio relativo al mio account Buddyfit (email: miyushizuki@gmail.com). Il mio account risulta, come da voi più volte comunicato tramite la vostra mail di supporto (support@buddyfit.club), inattivo per mancato pagamento del rinnovò dell’abbonamento per mancanza di fondi sulla carta che non mi è possibile ricaricare. Tuttavia, non mi è possibile in alcun modo aggiornare il metodo di pagamento per regolarizzare la mia posizione come da voi spesso suggerito nonostante abbia fatto sempre presente in numerose richieste mail questo problema. Ogni tentativo di aggiornamento effettuato tramite app o sito web (sia con PayPal, carta di credito, IBAN, ecc.) genera un errore e impedisce l’aggiornamento dei dati, rendendo di fatto impossibile seguire le vostre indicazioni. Allo stesso tempo, come confermato dal vostro servizio clienti, non è possibile cancellare l’abbonamento mentre l’account è inattivo. Questo crea una situazione bloccante: * non posso effettuare il pagamento * non posso cancellare l’abbonamento Preciso inoltre che: * ho già contattato più volte l’assistenza clienti via email, anche utilizzando due indirizzi diversi * ho ricevuto sempre risposte standard identiche (in particolare da una certa Sofia Sartori), senza alcuna soluzione concreta * sto tentando di risolvere il problema da diversi giorni senza successo Sottolineo inoltre che è indicata una scadenza al 26 aprile 2026 (dall’account) e desidero risolvere la situazione prima possibile a questo punto, evitando qualsiasi conseguenza o eventuale addebito non dovuto. Inoltre: * su Google Play non risulta alcun abbonamento attivo * nella mia area personale non è presente alcun metodo di pagamento né alcuna cronologia acquisti Ritengo questa situazione inaccettabile e lesiva dei miei diritti di consumatore, in quanto mi impedisce sia di adempiere al pagamento sia di esercitare il diritto di recesso. Chiedo pertanto con la massima urgenza: 1. la risoluzione tecnica e immediata del problema tecnico che impedisce il pagamento, oppure 2. la cancellazione immediata dell’abbonamento senza ulteriori addebiti 3. conferma scritta della chiusura definitiva della mia posizione In allegato tutta la documentazione a supporto. Cordiali saluti, Matteucci Chiara

Spett. Netlix   In data Novembre 2018 ho sottoscritto il contratto per Piano Premium concordando un corrispettivo pari a 13,99€ al mese e ho SEMPRE avuto un rapporto contrattuale CONTINUATIVO e regolare fino adesso. Da anni sono iniziati a esserci aumenti di costi mensili e allo stesso servizi sempre inferiori! Per lo stesso abbonamento sono arrivata a pagare anche quasi 20 euro al mese, l'ho fatto per un po' di tempo fino a quando ho visto che i costi continuavano a salire e ho cambiato piano di abbonamento passando dal Piano Premium al Piano Standard e per di più con PUBBLICITA' a 5,49 euro al mese nel mese di Settembre 2024. Nonostante questo poco dopo è aumentato di nuovo il costo passando a 6,99 euro al mese sempre per il Piano Standard SEMPRE con PUBBLICITA'!!! Ora basta aumenti e soprattutto sempre servizi inferiori, da tempo sto valutando se disdire il mio abbonamento o meno anche se al momento non l'ho fatto, ho visto che se ora volessi tornare al piano che ho avuto per anni costa 19,99!!!!!! Quindi secondo la sentenza numero 4993 del tribunale di Roma del 2026 chiedo un rimborso per la situazione descritta in precedenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.  

Dopo la vostra mail di annullamento sulla mia prenotazione presso la pensione Alamar., che prevedeva il rimborso in 7-12 giorni non è a tutt'oggi pervenuta. Inoltre in contraddizione con la vs, comunicazione, il giorno dopo Guide to Europe insisteva che la prenotazione era attiva negando la validità della vostra comunicazione. Accludo alcune mail a corredo delle mie affermazioni. Distinti saluti Silvio Nuvola

Buongiorno, sono semplicemente indignata verso l'ultima pubblicità di Poltrone e Sofà, dove reclamano un divano completamente sfoderabile e lavabile. Fin qui tutto perfetto sino al momento in cui invitano i genitori a portare i propri figli a disegnare sui divani... Ce la prendiamo con i cellulari, con l'AI ... La diseducazione, la maleducazione è istigata da noi adulti... Generazioni ad insegnare ai nostri bimbi a non scrivere sui muri, sui divani ed ora arriva l'invenzione per annullare ancora di più le regole... Sono semplicemente arrabbiata , non riesco nemmeno a trovare le parole... Con tutti i problemi che ci sono al mondo questo serve a peggiorare quello che saranno i futuri adulti. Grazie per l'attenzione Spero qualcuno possa leggere queste mie povere parole