Bacheca dei reclami

Salve. Ho provato a scadenza cofanetto a contattare invano il servizio clienti per prorogare, impossibilitato online. Il terzo giorno dalla scadenza, riuscito a prendere la linea, ho esposto il problema. L'assistente mi chiede tutti i dati per poi darmi esito negativo, comunicandomi che non è possibile recuperare il voucher. Vorrei esprimere il mio disappunto e se così non riconosciuto il disguido non acquisterò più da Smartbox.

Buongiorno, con la presente espongo il seguente reclamo nei confronti di Lastminute.com / BravoNext SA. Oggetto: Mancato rimborso per circostanze straordinarie ex art. 41 D.Lgs. 62/2018 – Prenotazione ID 3105943870 In data 3 marzo 2026 ho inviato formale richiesta di rimborso integrale (via PEC a viaggiare@pec.it) per il pacchetto volo + hotel BGY–Istanbul SAW, 3–6 aprile 2026, 5 passeggeri, valore totale €3.306,73, di cui €1.553,73 già versati. La richiesta è motivata dall'oggettivo deterioramento delle condizioni di sicurezza nella destinazione prenotata, documentato da: Avviso Farnesina/ViaggiareSicuri del 23/02/2026: misure di cautela esplicite per Istanbul Security Alert Ambasciata USA in Turchia del 28/02/2026 Aggiornamento FCDO britannico del 26/02/2026 (rischio terrorismo per Istanbul) Avviso Farnesina dell'8/03/2026: "si sconsigliano viaggi" in province turche per "ultimi sviluppi della crisi nella regione, che hanno interessato anche la Turchia" Nel gruppo di viaggio è presente un minore. Lastminute.com non ha mai risposto alla PEC del 3 marzo 2026 né alla seconda PEC dell'11 marzo 2026, entrambe rimaste senza riscontro. Ho anche bloccato il pagamento finale di €1.753,00 (scadenza 20 marzo 2026) e avviato procedura di chargeback Mastercard per le rate già versate (€1.553,73). Si richiede l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale di €1.553,73 già versati, ai sensi dell'art. 41 del D.Lgs. 62/2018 e della recente direttiva UE approvata il 12/03/2026 sui pacchetti turistici.

Ho acquistato due biglietti ordine N 1287610160 che risultano in data 12/02 “Arrivata in filiale richiesto rimborso Amazon”. Ho provato a contattare come da e-mail Eld Italia sia via telefono che e-mail. Non rispondono e il numero risulta sempre con la segreteria. I biglietti non mi sono mai arrivati e rimborso Amazon non capisco perché visto che li ho acquistati sul vostro sito e comunque a me rimborso non è arrivato. Ho provato a scrivere anche a voi senza successo. Attendo urgente assistenza visto che è da un mese che cerco di contattare sia voi che Eld.

Dopo il secondo reclamo tramite altro consumo poiché non mi davano più informazioni riguardo tempi di accredito delle vincite e motivazione per cui la vincita nonostante sia stata chiesta sabato scorso e abbia già inoltrato il documento da loro richiesto , da loro approvato , mi dicono che non danno più informazioni tramite mail , ma di scrivere sulla chat del sito . Al momento il pagamento risulta ancora sospeso oggi ( mercoledì) . Ho già avvisato che se non ricevo la mia vincita agirò via legale a tutela dei miei interessi.

Ho acquistato tramite TicketOne un biglietto per il concerto di Vasco Rossi del 24 giugno 2026. (ordine n. 127****858) La spedizione del biglietto, affidata al corriere, risulta smarrita: il pacco è stato ritirato l’11 marzo 2026 ma non è mai arrivato alla filiale di destinazione. Il servizio clienti del corriere ha confermato telefonicamente lo smarrimento. Contattando TicketOne, mi è stato però risposto che la responsabilità sarebbe del corriere, invitandomi a rivolgermi ad altri soggetti. Preciso inoltre che, sebbene TicketOne indichi come corriere EDL, la spedizione risulta gestita da Amazon Shipping, circostanza che rende poco chiara la gestione della consegna e lascia il consumatore senza un referente certo. Ritengo questa situazione problematica: il contratto di acquisto è stato concluso con TicketOne, ma in concreto mi trovo senza il biglietto e senza una soluzione, con il rischio di non poter partecipare all’evento. Mi auguro che venga fornita una risposta chiara e una soluzione adeguata, come la riemissione del biglietto o un’alternativa equivalente, evitando che il consumatore venga rimpallato tra diversi soggetti.

In data 15 marzo ho concesso l'autorizzazione al pagamento di euro 0,50 (zero virgola cinquanta centesimi di euro) per la sola ricerca di un telefono smarrito all'interno del quale vi è una sim card con il numero di cellulare 33******06. Tale ricerca era limitata alla singola ricerca limitata alle 24 H, come d'altronde riportato nella Vostra pagina web. Dal controllo della mia documentazione bancaria vi è la somma di euro 39,99 (trentanove virgola novantanove euro) da me non assolutamente autorizzata ( transazione riportante la seguente dicitura "Goandfind.net* Hkc67i" ) per una forma di abbonamento non da me richiesta ne autorizzata da nessuno. Per quanto sopra esposto si chiede l'immediata restituzione della somma di euro 39,99, facendo un bonifico al conto corrente con iban IT++++++ CON LA PRESENTE SI CERTIFICA LA MESSA IN MORA CHE LA MANCATA RESTITUZIONE ENTRO 3 GIORNI DELLA SOMMA INDEBITAMENTE PRELEVATA, COMPORTERA' LA PRESENTAZIONE DI DENUNCIA/QUERELA NEI CONFRONTI DELLA SV ALLE AUTORITA' COMPETENTI. mail: biagio-1980@libero.it

Buongiorno vorrei esercitare il diritto di recesso per l abbonamento sottoscritto con meetic per la durata di 6 mesi con pagamento mensile già mi sono stati detratti 4.99 euro. Perchè il prodotto offerto nn corrisponde alle al servizio pubblicizzato Resto in attesa di un riscontro positivo buona giornata

Buongiorno, mi trovo costretto a seguire la seguente pratica a causa delle problematiche sull'ordine in oggetto. nonostante Io abbia provveduto a pagare, ho ricevuto un orologio errato e successivamente lo stesso non mi è stato cambiato e non sono stato rimborsato. spiace soprattutto non aver ricevuto alcuna risposta in merito. in allegato i riferimenti all'ordine e lo scambio avvenuto con il numero di riferimento. attendo una risposta, sperando di non dover continuare questa pratica. Saluti G.Scarpulla

Salve, pochi giorni fa ho utilizzato il servizio di test q.i. dal sito pictoart pagando un corrispettivo di £ 0,10 (data valuta 17 marzo). Stamane (18 marzo) mi perviene un ulteriore addebito che dal sito non viene assolutamente prospettato né indicato di £ 50,00. Come posso procedere per recuperare questo indebito addebito di cui non vi è alcuna menzione al momento dell' acquisto del servizio. Grazie