Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo la mia segnalazione di ieri mattina, in cui lamentavo che booking.com avesse cancellato alcune prenotazioni già pagate, chiuso il mio account storico e fatto migrare prenotazioni su un altro mio account, booking.com ha cancellato anche questo secondo account. Booking.com ha distrutto la vacanza per sette persone che stavo programmando da mesi. Vorrei chiedere i danni. E devo trovare un modo di controllare che la mia carta di credito, che è ancora a garanzia di prenotazioni future su booking.com, non venga utilizzata per pagare prenotazioni che di fatto non vedo più e non posso più gestire. Chi può aiutarmi? Grazie

Ho trascorso una settimana a bordo della MSC Seaview ed è stata una delle peggiori esperienze di viaggio che abbia mai avuto. Fin dal primo giorno abbiamo riscontrato gravi problemi di igiene e pulizia. Nei ristoranti erano presenti cattivi odori persistenti e condizioni igieniche che lasciavano molto a desiderare. Anche la qualità del cibo è risultata molto bassa, tanto che in diverse occasioni abbiamo preferito mangiare a terra durante le soste anziché consumare i pasti a bordo. Le piscine apparivano sporche e poco curate. L'episodio più grave è avvenuto vicino alla nostra cabina, dove abbiamo trovato degli escrementi di feci sul pavimento. Nonostante le nostre ripetute segnalazioni al personale, la situazione è rimasta irrisolta per circa tre ore, un fatto assolutamente inaccettabile per una nave da crociera. Abbiamo inoltre riscontrato difficoltà nella comunicazione con il personale. La presenza di personale italiano era molto limitata e, in diverse occasioni, è stato complicato ricevere assistenza chiara e tempestiva nella nostra lingua. Durante la vacanza abbiamo sviluppato un'infezione cutanea che ha richiesto cure mediche. Non possiamo affermare con certezza quale ne sia stata la causa, ma la situazione generale di igiene osservata a bordo ha destato forti preoccupazioni. Nel complesso, la nostra esperienza è stata estremamente negativa. Da una compagnia come MSC Cruises ci saremmo aspettati standard di pulizia, qualità del cibo e assistenza decisamente superiori. Purtroppo questa crociera non ha soddisfatto le aspettative e non ci sentiamo di raccomandarla.

Buongiorno ho richiesto il rimborso per l'invio parziale di un ordine effettuato su mondadori store online. Ho contattato più volte prima per avere notizie e poi richiedendo il rimborso delle copie del libro non ricevute ma non ho ottenuto risposta. Di 14 copie acquistate ne ho ricevute 2, ho chiesto il rimborso anche attraverso una PEC ma non ho ottenuto risposta. Aspetto il rimborso di 176euro. Allego lo screen del tracciamento dove si evidenzia che il peso del collo è di kg 0,75. È evidente che 14 copie del libro CHANEL. LA STRAORDINARIA STORIA DELLA STILISTA con copertina rigida non possono avere questo peso. Confido nel vostro aiuto. Grazie

Buon pomeriggio, in relazione ai tre ordini fatti sul sito Mondadori Store con codice: 337845933 337845935 337525054 Segnalo che il loro stato è passato da “In consegna” (a partire dall’08/06/2026 alle 12:00) allo stato “Resa al mittente” (a partire dal 19/06/26 alle 09:12) senza che io sia mai stato contattato via telefono, SMS o email. Ho fatto richiesta presso il servizio clienti per due volte, in data 16/06/2026 alle ore 15:07 e il 18/06/2026 alle ore 10:49, per chiedere notizie sulla consegna senza mai ricevere risposta. Spero di essere contattato a breve per risolvere questa spiacevole, per il sottoscritto, situazione. Cordiali saluti, -Tommaso Di Noia

buongiorno, vi contatto per il seguente motivo:Ho acquistato il tavolo da biliardo in qualità di privato in data 25/03/2026. Ho riscontrato un problema di livellamento del piano del tavolo. Per tale motivo mi sono prontamente attivato per richiedere assistenza. Il supporto è stato fornito principalmente tramite e-mail, sebbene non sempre con la necessaria tempestività; in diverse occasioni ho dovuto sollecitare una risposta telefonicamente. Successivamente, verso la fine di aprile 2026, mi è stato comunicato che sarebbe stato inviato un componente aggiuntivo necessario per risolvere il problema riscontrato. Da quel momento ci son ostati un susseguirsi di mail e chiamate che non hanno fatto altro che rimandare la spedizione. In data odierna (22/06/2026), non ho ancora ricevuto alcun materiale né ulteriori aggiornamenti in merito se non un ulteriore rinvio da parte loro di un'ulteriore settimana. Ho acquistato online, quindi è tutto tracciato sia per quanto riguarda l'ordine che le successive vicende.

Spett. Stylevana In data 23/03/2026 ho comprato 6 prodotti pagando 61,71 €. Tracking number: 5P65D71600261 Tracking link: http://tracking.kjy.com/track_shunbang?shipment=5P65D71600261 2026-03-24 13:01 Parcel Data Received 2026-03-27 12:24 Parcel collected 2026-03-27 12:58 Parcel received at Sorting Centre 2026-03-27 12:58 Parcel dispatched from Sorting Centre, ETD: 04:37 PM,Mar 28th 2026-03-28 08:05 Parcel left departure port, ETA: 08:37 AM,Mar 29th 2026-04-01 15:14 Custom clearance completed 2026-04-22 14:28 In transito, sono in corso delle verifiche, la spedizione al momento non può essere consegnata　MILANO (MI) Ad oggi 22/06/2026 segnalo che non è stato ricevuto nessun ordine e il corriere italiano incaricato della spedizione (Poste Italiane) è stato personalmente da me contattato ma nessuna attività ulteriore può essere svolta. Vi ho contattato diverse volte tramite assistenza e l'ultimo messaggio ricevuto era il seguente "Dear Customer, Thank you for your message. We understand your concerns and have once again reached out to the courier for the latest update regarding your package. Unfortunately, we have not yet received a positive confirmation from them. We sincerely apologise for the inconvenience this has caused and will inform you immediately once we have any news. Thank you very much for your continued patience and understanding. Kind regards,​ Silvia Todd STYLEVANA" Direi che dopo essere trascorsi due mesi, possiamo considerare il pacco perso e vorrete procedere a restituire i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett.le ALPITOUR, in data 29.01.2026 ho sottoscritto - tramite l'Agenzia di viaggi Prime Mete di Chieri - un contratto per un viaggio a Creta con partenza il 13.06.2026 concordando un corrispettivo pari ad euro 5.950,00. A seguito di ricovero ospedaliero del sottoscritto Nicola Marrone - avvenuto in data 24.05.2026 - sono stato costretto ad annullare il viaggio pagando una penale di euro 2.800,00. Tutto quanto sopra precisato, con la presente chiedo che mi venga rimborsata la somma di euro 2.800,00 - detratta l'eventuale somma che mi verrà versata dall'assicurazione ancora in fase di definizione - ai sensi e per gli effetti dell'art. 1463 del C.C. che disciplina la risoluzione del contratto per la sopravvenuta impossibilità di utilizzazione della prestazione. La mia richiesta trova anche fondamento nella recente Ordinanza n. 17136/2026 della Corte di Cassazione che ha confermato che il viaggiatore ha diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato. Allego pertanto la documentazione medica , copia del contratto firmato con l'Agenzia viaggi e le ricevute di pagamento. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Nicola Marrone

Buongiorno, In data 31 gennaio ho effettutato la prenotazione di una tenda presso lo stabilimento balneare Bagno Adua presso Via lungomare 57 Marina di Pietrasanta 55045. A conferma della prenotazione mi e' stato chiesto un acconto di 300 EUR. Non mi 'e stata fornita alcuna indicazione sulle policy di cancellazione al momento della conferma. Il giorno 4 Giugno ho comunicato che sono costretta a cancellare la prenotazione chiedendo informazioni sulla restituzione dell'acconto. Dopo diversi solleciti senza riscontro ho chiamato la responsabile del bagno, la Signora Simona che su linea registrata mi ha confermato che mi sarebbe stato restituito l'acconto. Dopo alcuni giorni mi viene detto che l'acconto non puo' piu' esser restituito. Visto che la cancellazione e' avvenuta con piu' di 60 giorni di anticipo rispetto alla prenotazione, alla mancata comunicazione di qualsiasi policy di cancellazione e per buona prassi commerciale dal momento che sicuramente la mia tenda sara' gia' stata riprenotata da un nuovo cliente, Chiedo la restituzione dei 300 Euro di acconto sul mio conto corrente bancario.

Buongiorno, booking.com ha cancellato la mia vacanza. Ha cancellato il mio storico account senza preavviso e senza motivo. Dai call center dicono che hanno annullato il mio account " per motivi di sicurezza". Hanno cancellato 6 prenotazioni sulle 8 presenti per le vacanze 2026. Tre prenotazioni erano perfino già pagate anticipatamente. Tre di queste prenotazioni sono state migrate senza consenso su un account che avevo perfino dimenticato di avere. Una prenotazione è migrata già cancellata. Sul mio account storico c'è scritto che è stata cancellata da me, sul nuovo account c'è scritto che la prenotazione è stata cancellata dalla struttura. La struttura nega di aver cancellato la mia prenotazione già pagata. Cosa posso fare per riavere le mie prenotazioni e salvare la vacanza di famiglia per 7 persone? Grazie

Buongiorno circa 3 mesi fa ho subito il furto di 345€ dal mio conto sisal con tecnica di chip dumping. Mi arriva un SMS che mi avverte che qualcuno e entrato nel mio conto gioco il tempo di vedere sms ed entrare nel mio conto che i malviventi mi avevano azzerato il conto. Tempestivamente nel giro di 15 minuti avverto sisal che sospende il mio conto. Faccio subito denuncia e invio tutto a sisal. Da lì il vuoto l'unica risposta ricevuta e stata perché ho interpellato ADM, e mi hanno risposto che stanno facendo indagini interne da lì sono passati più di 30 giorni con vari solleciti ma nulla. il mio conto e stato svuotato caricando i soldi su un tavolo poker poi persi di proposito. Premetto io giocatore di scommesse sportive da 5/10€ al massimo a giocata tramite app sisal. Quel giorno li aumentano i soldi prelevabile, e giocano un importo di 345€ su un tavolo poker con un IP che da allegato fornito da sisal risulta ip unknown. Se questa non è una anomalia non vista dai vostri sistemi ditemi voi.