Bacheca dei reclami

Buonasera, ieri, 20 marzo 2026, intorno alle 20.30, mi recavo presso il vostro locale Profumo spazio sensoriale, in via di villa Lauchli 1, 00199 Roma, per una cena tra amici, essendo presente in una prenotazione di 12 persone. Davanti ad un primo gruppo di amici, che aspettavano il resto della comitiva, all'esterno del locale, venivo letteralmente invitato ad allontanarmi, perché secondo il vostro maestro di sala, non rispettavo un dress code, peraltro non presente sul vostro sito web e di cui non era stata segnalata la necessità all'atto della prenotazione. Il diritto di accesso veniva così rimesso al solo al giudizio monocratico del vostro responsabile. Il non dress-code consisteva in una tuta con una striscia laterale bianca invece di pantaloni “adeguati” alla dignità del luogo, il resto, dalle scarpe alla giacca con chiusura lampo centrale veniva accettato. A nulla valeva la spiegazione, al vostro responsabile, che la presenza della tuta era dovuta al fatto che dal 1999 uso spostarmi in bicicletta con la quale avevo raggiunto il locale e che avevo parcheggiato. davanti all’ingresso Dopo una prenotazione accettata, senza riserve o condizioni e il tempo per arrivare, mi chiedo se un pubblico esercizio possa rifiutare l’ingresso ad un cliente ignaro di regole non evidenziate? Ogni locale, che operi in regime privatistico, ha il diritto di imporre le sue regole, ci mancherebbe altro, ma queste regole devono essere ben evidenziate e non lasciare il potenziale cliente agli umori ed al gusto ed alla possibile discriminazione del responsabile in servizio. Aspetto le vostre scuse formali e sostanziali, altrimenti deciderà, in merito alla discriminazione, il giudice di pace che adirò alla fine dei 15 giorni previsti per una vostra replica valutata soddisfacente. Cordiali saluti Luigi Piga (luigi.piga.rm@gmail.com) Allego fotografie conformi al mio abbigliamento contestato dal responsabile del locale

Ho acquistato 2 ingressi per un evento cui data avete spostato, non potendo essere presente alla seconda data, ho richiesto il rimborso che non mi è mai arrivato. Mi avete inizialmente risposto che mancavano i dati della banca per la devoluzione, ho immediatamente risposto come da documenti allegati, inviata altre volte solleciti di devoluzione senza mai avere risposta. Mi aspettavo ben altro da TICKETONE

Spett.le Poltrone e Sofà, il 23 gennaio 2026 io e mio marito abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita un divano da esposizione, usufruendo di un prezzo vantaggioso e, come verificato al momento dell’acquisto, in ottime condizioni. Dopo l’8 marzo, come da accordi, siamo stati contattati per concordare la consegna al piano, avvenuta ieri, 20 marzo 2026. Al momento della consegna, tuttavia, ci siamo immediatamente accorti che il divano presentava evidenti segni di usura e difetti non presenti al momento dell’acquisto, nello specifico: una macchia sulla seduta; sfilacciamento sullo schienale; usura del rivestimento. Tali difetti sono stati notati inequivocabilmente da tutte le persone presenti durante la consegna, inclusi i vostri addetti. Sorvoliamo sul fatto che ci sia stata inizialmente presentata una bolla di consegna con un importo superiore di oltre 400€ rispetto all'effettivo, questione risolta sul momento solo dopo segnalazione. Abbiamo immediatamente contattato il vostro punto vendita per segnalare quanto accaduto, ma ci è stato ripetutamente richiesto di saldare il conto, specificando che la consegna fosse avvenuta “con riserva” e che solo successivamente avreste preso in carico la nostra segnalazione. Ci è stato inoltre comunicato che, qualora non avessimo accettato il divano, avremmo perso l’acconto e ci sarebbero stati addebitati costi di trasporto aggiuntivi, ponendo quindi l’onere a noi per un problema generato esclusivamente dalla vostra azienda. Riteniamo inaccettabile questa gestione. Alla luce dei fatti, riteniamo che il divano ricevuto non corrisponda alle condizioni e alle caratteristiche concordate al momento dell’acquisto e, pertanto, richiediamo con urgenza una delle seguenti soluzioni: La sostituzione con un divano identico a quello originariamente acquistato; In alternativa, un nuovo rivestimento completo; In mancanza di quanto sopra, un rimborso proporzionato e congruo a fronte delle condizioni attuali del divano. Confidiamo in un vostro pronto riscontro. In attesa di riscontro, porgiamo distinti saluti.

Spett.le Fly Emotion Srl In data 19/12/2022 ho sottoscritto presso la vostra società un contratto relativo a una gift-card comprensiva di aerofune di coppia e 2 aerobosco per adulti, per un corrispettivo complessivo di €119,70. Il 23/09/2023, a causa di un vostro annullamento delle attività dovuto a condizioni meteorologiche avverse, non è stato possibile usufruire del servizio. Successivamente, in seguito al tragico evento del 05/05/2024 e alla conseguente chiusura della vostra attività, non abbiamo più avuto la possibilità di utilizzare la gift-card. Nonostante le mie ripetute telefonate e email per richiedere il rimborso dell’importo pagato, mai utilizzato per cause non imputabili alla mia volontà, non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente, richiedo formalmente il rimborso della somma di €119,70 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, Valentina P.

Chiedo restituzione importo euro 39,99 addebitato in data 21/03/26 in quanto al momento della mia richiesta di geolocalizzazione, oltretutto priva di riscontro, al costo di euro 0.50, non era stato specificato assolutamente che si sarebbe trattato di abbonamento di euro 39,99 a far data dalle 24 ore successive. Oltretutto verificando gli orari segnalo che il prelievo di euro 39,99 è stato effettuato ben prima della scadenza delle 24 ore.

Pratica n. 05F-005 Diana B. - Hotel Fai 27/02-01/03/2026. In data 27/02/2026, giorno previso per l'inizio del soggiorno presso l'Hotel Fai di Fai della Paganella (TN), prenotato tramite l'agenzia PAGANELLA DOLOMITI BOOKING di Consorzio Andalo Vacanze, è improvvisamente deceduto mio suocero Bruno F., padre di mio marito Angelo F. (partecipante al soggiorno). Ho provveduto ad avvisare immediatamente l'agenzia, richiedendo tramite mail PEC il rimborso integrale per causa di forza maggiore e fornendo contestualmente il certificato di morte. L'agenzia ha respinto la richiesta citando genericamente le penali dell'hotel, ignorando i miei diritti legali. Chiedo il rimborso integrale della somma versata (E. 390,00) ai sensi dell'art. 1463 del c.c. (risoluzione per impossibilità sopravvenuta). Sulla base della consolidata giurisprudenza della Corte di Cassazione (sent. n. 16339/2007), il decesso di un prossimo congiunto il giorno della partenza configura il venir meno della "causa concreta" del contratto di viaggio, rendendo la prestazione inutilizzabile per il consumatore e obbligando la controparte alla restituzione di quanto pagato indipendentemente dalle penali contrattuali.

Buongiorno, chiedo il vostro intervento in merito all'acquisto di un biglietto, per il concerto di Vasco Rossi del 12 giugno 2026 a Olbia, acquistato in data 9 luglio 2025. In data 9 marzo 2026 ho ricevuto da TicketOne una mail che mi comunicava la presa in carico della spedizione da parte del corriere Amazon shipping, con il link per il tracciamento. Cliccando sul link non risulta alcuna spedizione. Contattando il venditore la risposta è che devi rivolgermi allo spedizioniere dal quale, ad oggi 21/03/2026, non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi non ho ho ricevuto il mio biglietto e non ho notizie su dove si trovi. Vorrei che il venditore TicketOne si adoperi in modo che io riceva il mio biglietto o che effettui un nuovo rinvio per assicurare la mia partecipazione all'evento. Attendo notizie grazie Il numero di tracciamento fornito è 16634000025675 E il numero dell' ordine 1273810048

Buongiorno, ho acquistato in data 06/12/2025 due biglietti per il concerto di Andrè Rieu del 20/03/2026 a Torino : settore 201 fila 5 posti 1 e 2(tribuna frontale). Ricevo una mail, 9 ore prima dell'inizio del concerto, in cui mi viene comunicato il "riallocamento" in settore 107 fila 9 posti 10 e 11(lato palco) , posti che costavano meno, con visibilità pessima e posizione da torcicollo per tre ore per vedere qualcosa. Sottolineo che dalla posizione laterale accanto al palco si vede perfettamente il settore 201 che risultava pieno, quindi assolutamente agibile e fruito da qualcuno che ha acquistato dopo di me, suppongo, i miei stessi biglietti. La modifica unilaterale ha ridotto il valore del servizio goduto e ciò risulta un chiaro declassamento logistico ed economico. Pertanto richiedo formalmente il rimborso della differenza di prezzo tra il settore originario e quello effettivamente assegnato nel momento dell'acquisto.

In data 14 Marzo 2026 mi sono stati addebitati 99,99€ sul mio metodo di pagamento, per un account prime di un’altra persona. Ho chiesto un rimborso ma è stato negato un rimborso totale, senza specificarne il motivo. Questa vostra oolicy viola il codice di consumo, secondo cui per addebiti non riconosciuti e/o non comunicati con un avviso precedente all’addebito possono e devono essere rimborsati. Continuate ad ignorare le mie richieste, ho chiesto di essere ricontattata al mio numero per discutere questa questione con un supervisore e avete asserito di aver emesso un rimborso di 50 Euro sul mio metodo di pagamento. Non ho ricevuto nessuna chiamata e non ho ricevuto nessun rimborso. Ho provato a contattarvi al numero indicato sul sito ma non ricevo risposta, ho provato a contattarvi per email ma mi viene richiesto di fare l’accesso al mio profilo, quando io non sono una vostra cliente ma la mia carta è stata indebitamente usata per un abbonamento fantasma. L’unico mezzo per cui rispondete è il numero “vip”, ma non ricevo più nessuna risposta neanche a quello. Esigo, come la legge prevede, un rimborso secondo le leggi, e non secondo le vostre policy. Come già detto: le vostre policy non sono al di fuori della legge. Se doveste mancare di rispondere a questo reclamo entro 15 giorni, ricontattarmi e/o non emettere alcun rimborso, lresenterò una denuncia agli enti di competenza.

Buongiorno vorrei richieredere un rimborso al sito HP*brain-i.net london del valore di 19,95 per un abbonamento non richiesto Cordiali saluti Socciarelli Martina