Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato una notte (09/05) presso una struttura di Bologna, ARC Apartments Station Via Galliera, 40121 Bologna, facente parte della Farolfi apartement, con cancellazione gratuita per 85 euro La struttura subito mi ha addebitato 101 euro non fornendomi la motivazione, per cui ho cancellato la prenotazione il 23/03 e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso ne da loro, ne da booking nonostante sia mio diritto averlo e dopo aver presentato ai vari operatori del servizio clienti di booking, più e più volte la documentazione richiesta dell'addebito, l'estratto conto ecc, ad oggi non riesco ad ottenere il rimborso. Booking fa orecchie da mercante, pessimi a mio avviso, visto che garantiscono per delle strutture pessime e fraudolente. Ad oggi la struttura non esiste nemmeno più su booking, è stata bloccata/cancellata. Come posso ottenere questo rimborso? mi devo rivolgere ad un legale? Grazie Hilary

Il sottoscritto Marco Devincentis, con la presente intende formulare formale reclamo e contestazione in ordine alla gestione del rimborso relativo alla prenotazione in oggetto. PREMESSO CHE • In data 09/01/2026 il sottoscritto acquistava tramite il portale Booking.com un biglietto aereo Wizz Air (Milano Malpensa - Marrakech, volo del 01/04/26, PNR: RR1R7X); • A seguito di variazione d’orario non accettata, veniva richiesto regolare rimborso in data 17/01/2026; • In data 30/01/2026, il sottoscritto provvedeva a fornire i dati bancari per l’accredito tramite form ufficiale di Booking.com; • La compagnia aerea Wizz Air ha confermato formalmente di aver già provveduto a stornare la somma di 1059,56 euro (sotto forma di Wizz Credits o transazione monetaria) in data 27/01/2026 a favore dell’intermediario (Booking.com), unico soggetto autorizzato alla riscossione in virtù del mandato all'acquisto. CONSIDERATO CHE Ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e della normativa nazionale in tema di contratti di viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso integrale del prezzo del biglietto entro 7 giorni dalla richiesta in caso di cancellazione o modifica significativa dell’orario. L’ingiustificato ritardo nel riaccredito, nonostante la disponibilità dei fondi già pervenuta dal vettore, configura una grave violazione degli obblighi contrattuali e dei doveri di correttezza (artt. 1175 e 1375 c.c.). Tutto ciò premesso, il sottoscritto DIFFIDA E COSTITUISCE IN MORA codesta Società ai sensi dell’art. 1219 c.c., affinché provveda all’immediato riaccredito della somma di € 1059,56 sul conto corrente già indicato, entro e non oltre il termine perentorio di 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. Con l’avvertimento che, in mancanza di riscontro o di effettivo accredito entro il termine sopra indicato, ci riserveremo di adire le vie legali, nonché di presentare formale esposto all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) e alle autorità competenti per la tutela del consumatore, con aggravio di spese a Vs. esclusivo carico. Si allegano alla presente le trascrizioni delle chat avvenute con il team GOTOGATE per conto di Booking.com.

Spettabile Servizio Clienti Booking.com Scrivo per segnalare una grave irregolarità relativa alla mia prenotazione ( struttura a Galliera Veneta n. conferma 6723690012. Le condizioni di cancellazione accettate al momento della prenotazione prevedono espressamente la cancellazione gratuita fino al 10 aprile 2026 alle ore 23:59. Nonostante ciò, in data 9 aprile 2026 – quindi mentre la finestra di cancellazione gratuita era ancora aperta – è stato addebitato sul mio conto l'importo di €70,00. Questo addebito anticipato ha di fatto impedito il pieno esercizio del mio diritto contrattuale alla cancellazione gratuita, poiché la somma è stata incassata prima della scadenza prevista. Preciso che non intendevo cancellare la prenotazione, ma ritengo questa pratica contraria alle condizioni contrattuali pattuite e alle norme a tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Chiedo pertanto una spiegazione formale di tale addebito anticipato . Cordiali saluti

Spett. WILD GROUP SRL proprietario del progetto HyBRID Program In data 2 FEBBRAIO 2026 ho sottoscritto il contratto annuale per L'ABBONAMENTO HYBRID PROGRAM pagando un corrispettivo pari a 154,80€. Segnalo che dal giorno 6 aprile 2026 non è più stato erogato alcun programma a me come agli altri iscritti, rendendo impossibile l'utilizzo del servizio pagato. A seguito di richieste di spiegazioni siamo stati eliminati dal gruppo telegram, con il quale eravamo in contatto con Voi. Ho mandato diverse richieste: all'indirizzo mail da voi indicato info@hybridprogram.it, al numero di telefono e al profilo instagram dell'organizzazione senza aver ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiedo il rimborso degli importi pagati a seguito delle modifiche unilaterali delle condizioni economiche del servizio Netflix, come da recente pronuncia delle autorità competenti. Sono cliente dall’agosto 2016 con account associato all’email manuela.drosi@yahoo.com Chiedo la restituzione delle somme indebitamente

Buongiorno ho richiesto possibilità di cambiare tappeto mi è stato risposto in modo maleducato che il tappeto l'ho scelto e me lo devo tenere

Buongiorno Ho ricevuto addebito fraudolento sulla mia carta VISA di euro 77,69 senza aver sottoscritto nessun abbonamento. Ho inviato reclamo nell'unica pagina che si apre digitando su Google dfsup.com - senza ottenere riscontro. Sono palesemente degli estorsori online IERI dfsup.com carta visa oro **** 73 TEMPO LIBERO VARIE -77,69 € NON CONTABILIZZATO

Buongiorno, desidero richiedere l'annullamento dell'abbonamento contratto l'11 aprile 2026. Dal 13 aprile cerco di contattare il servizio clienti delle palestre Up level ma senza alcun successo. Il motivo dell'annullamento è l'omissione della data di apertura della palestra al momento del pagamento. Quando mi sono resa conto che nonostante avessi sottoscritto l'abbonamento non mi avevano dato alcuna data di apertura ho deciso di scrivere alla loro pagina Instagram pensando fosse un problema di sistema, lì mi hanno risposto che l'inaugurazione è prevista (non certa) per il mese di settembre, periodo in cui per motivi lavorativi sarò in una zona in cui non esistono palestre della catena, di conseguenza il mio abbonamento annuale sarà inutile. Richiedo dunque l'annullamento e il rimborso dell'abbonamento essendo inoltre entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto

In data 24/12/2022 ho acquistato il cofanetto Smartbox ID 689838191 con validità "3 anni e 3 mesi", scaduto il 24/03/2026. Inizialmente, sia il servizio assistenza tramite bot che l'operatore telefonico mi hanno liquidata sostenendo che, essendo il cofanetto scaduto, non ci fosse più nulla da fare. Non ritenendo corretta questa risposta, ho consultato le vostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) (https://www.smartbox.com/it/condizioni-generali-di-vendita/#tc-6) dove viene esplicitamente indicato che per i prodotti acquistati/utilizzati prima del 13 febbraio 2025 fanno fede le condizioni in vigore al momento dell’acquisto, disponibili nella Sezione 4 ( https://www.smartbox.com/it/condizioni-generali-di-vendita/#tc-article-4). Nel mio caso specifico, il regolamento applicabile è quello valido dal 01/06/2022 al 31/03/2023 (PDF: https://media.smartbox.com/media/it/cms_img/faq/Consultaqulecondizionigenerali_01062022_31032023.pdf ). In questo documento, l'Articolo 2.3 (Modalità di Cambio) stabilisce testualmente: "Cambio possibile e gratuito fino a 3 mesi dopo la data di scadenza con un E- box di un importo dal valore pari al valore d'acquisto, come risultante dopo eventuali riduzioni o sconti. Questo cambio è soggetto a spese di CHF 20." Ho quindi ricontattato l'assistenza in data 03/04/2026 e come richiesto dall'operatrice, ho inviato via mail tutti i riferimenti legali e i link sopra citati che confermano il mio diritto al cambio entro 3 mesi dalla scadenza (ovvero fino al 24/06/2026). Da quel momento, nonostante i miei numerosi tentativi di contatto via email e tramite la chat del sito, Smartbox è sparita: non ho più ricevuto risposte umane, ma solo messaggi automatici o silenzio, impedendomi di fatto di esercitare un mio diritto contrattuale. Chiedo l'immediata applicazione dell'Articolo 2.3 delle CGV in vigore al momento dell'acquisto e lo sblocco della procedura di "Cambio oltre scadenza". Richiedo che mi vengano fornite le istruzioni tecniche per il pagamento del contributo di 20€ e la contestuale generazione di un nuovo voucher valido, interrompendo questa condotta ostruzionistica che mi sta portando alla perdita del valore del mio regalo

Buongiorno, 
 ho sottoscritto un abbonamento palestra presso la sede di Moncalieri. 
 A seguito della chiusura definitiva della palestra, sono stato costretto a interrompere l’abbonamento e ho richiesto il rimborso della quota non usufruita pari a €20. 
 Non sono interessato né al credito proposto né all’utilizzo di altre sedi, in quanto non fruibili nel mio caso. 
 Nonostante diversi scambi e un sollecito formale, non ho ricevuto alcun riscontro definitivo. 
 Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso della quota non goduta. Cordialmente, Ivano Minniti