Bacheca dei reclami

Buonasera, Ho effettuato una prenotazione per un volo andata il 18 e ritorno il 25 agosto da Roma a Corfù con piattaforma esky, compagnia aerea wyzzair.Il numero di prenotazione è 9012089161.Sulla pagina esky mi appare l'avviso prenotazione attende il pagamento, nonostante abbia io autorizzato alla transazione con carta di credito.Sulla pagina sono visibili i dettagli dei volo, ma non ho capito se è stato confermato o no il biglietto. Sulla pagina intesa on line non risulta pagamento alcuno.Ho bisogno di aiuto, cordialmente Riccardo T

Spett. Ryanair, Servizio Clienti Sono titolare di 2 voucher ottenuti in seguito alla cancellazione di un volo in ottobre 2022 da Napoli a Zagabria, sono in possesso di due codici di 18 cifre da voi inviatemi via mail e riscontrati telefonicamente col vostro call center,Il valore è di 133 euro e di 59,96 euro.Sono giorni che provo a riscattarli inserendoli come metodo di pagamento per una nuova prenotazione ma ogni volta il sistema non li riconosce. Nonostante i tentativi di contatto via chat e via telefono non ho risolto il problema. Con la presente Vi invito pertanto a contattarmi al fine della rapida risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniela Giordano

Salve, tramite il tracciamento del pacco mi é stato detto che esso non é stato potuto essere consegnato visto che non ero presente a casa, ma non mi é nemmeno stato suonato il campanello e nemmeno comunicato che il mio pacco era in arrivo

Reclami di riferimento 194c2de3 8/5/23 e 87e7f609 del 12/6/23.Il volo Bucarest Roma della data 7/5/23 fco w43145 è stato cancellato ed è stata fatta sia richiesta di rimborso biglietti che per spese sostenute per il viaggio di ritorno.Il rimborso pecuniario per 2 persone (250 cadauno) è stato effettuato, e poi a fronte di più di 500 euro di spese tra trasporto e pasti, invece, sono stati a quanto pare rimborsati solo con 151,33.Ora io ESIGO di sapere cosa è stato pagato con 151,33 euro in dettaglio, dato che solo le spese che ho sostenuto e che riallego per l’ennesima volta, sono state molte di più.Su trip.com dovevano essere rimborsati innanzitutto il 120% di crediti tramutati in valuta al 100% che a detta loro sono stati rimborsati a me, ma calcolando il totale delle spese, non penso possano essere neanche comprese in quei 151,33.Ora, chiedo immediata risposta e contatto entro e non oltre 7gg per la chiarezza di questo rimborso e chiedo la differenza su tutte le spese effettuate, onde evitare che Vi faccia fare Ufficiale richiesta dai miei legali e dagli organi di controllo e associazione dei consumatori.Allego tutte le spese dettagliate.

Buongiorno ho stipulato con Movenzia un contratto di noleggio privato per l'auto in riferimento in data 12/4/2023, data alla quale ho versato come previsto l'anticipo di euro 2500. Movenzia si avvale del servizio di noleggio ARVAL, quest'ultima mi indica via e-mail il 5 maggio che l'auto indicativamente verra' consegnata il 15 giugno (43 giorni lavorativi dall'accettazione dell'offerta con versamento dell'anticipo). Ad oggi 22 giugno l'auto non mi e' stata ancora consegnata e, a fronte di sollecito, mi e' stato indicata la prima quindicina di Luglio come possibile consegna.Chiedo cortesemente che mi venga indicata la data effettiva di consegna dell'auto.

Lo scorso mese di dicembre, il nostro volo Ryanair da Lisbona a Madrid ha subito un ritardo di ben oltre 3 ore dovuto ad un guasto tecnico, riscontrato poco dopo il decollo. Il pilota, con estrema calma, ci ha fatto rientrare in aeroporto e poi abbiamo dovuto attendere, senza ricevere alcuna assistenza ( ma questo è “normale” per compagnie low cost come Ryanair!) per essere imbarcate sul primo volo disponibile. Al rientro, come da regolamento, abbiamo contattato Ryanair per richiedere il dovuto risarcimento ( secondo la normativa, la stessa compagnia avrebbe dovuto, entro 7 giorni, provvedere al compenso) ma non abbiamo ottenuto alcuna risposta. Ci siamo rivolte allora alla compagnia VIAGGIATORI TUTELATI che ha aperto una pratica. Bene, dopo 7 mesi e due udienze, veniamo informate oggi del fatto che il giudice ha rinviato la causa all’11 marzo 2024! Lo stesso avvocato che ha preso in mano la pratica ha detto di essere “sconcertato”. Figuratevi noi!Gabriella Fenoglio

Spett. Trenitalia, Con la presente richiedo riborso secondo pratiche 2-AW4T2K1N & 2-AW7F0VFJgià compilate e inserite tramite vs form di cui allego schermata di conferma apertura pratica.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Panizzari Pietro

Buongiorno Ho prenotato un auto a Katowice dall'8 al 15 giugno con Flex to go tramite Discover Cars.Nel costo era compresa una penale di 60 euro per consegna in un'altra luogo Prima della fine del noleggio ho contattato Flex to go per chiedere di poter consegnare un giorno dopo l'auto nello stesso posto, ottenendo il rimborso della penale.Nessuno mi ha risposto.Allora ho cercato di consegnare l'auto a Breslavia come convenuto, ma l'impiegato mi ha detto che potevo consegnarla a Katowice, lo stesso posto in cui l'avevo ritirata, senza alcun addebito.Invece mi hanno tolto 44 euro e non mi hanno rimborsato la penale di 60 euro.Inoltre al ritiro anziche' addebitarmi 130 euro mi hanno tolto 145 euro.

Buongiorno,facendo seguito:1) alla richiesta di rimborso inoltrata a trenitalia il 13 dicembre 2022 per rinuncia al viaggio (biglitti emessi con codice PNR S8TE85)2) al riscontro ricevuto in data 07 giugno 2023 con Protocollo reclamo n. 3933018 e pratica numero RN2-829966926292 dove veniva comunicata la chiusura del reclamo e il relativo provvedimento di rimborso3) all'invio di chiarimento dopo 12 giorni per il mancato accredito sulle coordinate bancarie fornite,si ribadisce la richiesta di rimborso di € 37,60, somma al netto della tratenuta prevista del 20%, in quanto ad oggi, dopo 15 giorni dall Vostra comunicazione, non è stato ricevuto nessun accredito. A tal rigurado risulta poco credibile che i tempi interbancari per un bonifico siano cosi lunghi.Si chiede pertanto di provvedere alle dovute operazioni di controllo e di verifica per favorire la risoluzione del presente contenzioso.Carmela Assenza

Buongiorno.Ho noleggiato una macchina in Polonia a Wroclaw con Discover Cars dall'8 al 15 giugno.Totale 190 euro, di cui 60 per consegna in un'altra citta'.Qualche giorno prima via telefono ed email chiedo se sia possibile consegnare la vettura nello stesso aeroporto di ritiro un giorno dopo ottenendo il rimborso dei 60 euro e chiedendo il costo di un giorno in piu' di noleggio Nessuno mi mai risposto.Allora consegno la macchina come stabilito il 15, ma li mi viene detto che potevo consegnarla il giorno dopo nello stesso aeroporto senza alcun costo.Così faccio ma mi trovo addebitati 45 euro e nessun rimborso.Ho mandato email all'assistenza e ai punti di consegna degli aeroporti.