Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono qui a lamentarmi del fatto che non è possibile che il 27/08/2023 alle 09.30 del mattino stessa data della partenza, con check in previsto per le ore 12.00, arrivi un sms ed una mail che la nave sarebbe partita alle 15.45 da Porto Torres verso Civitavecchia e non più alle 14.00.Oltre al disagio per lo stare buttati in porto senza nessun tipo di assistenza anche il dover andare a cercare un posto dove pranzare, visto che avevamo intenzione di pranzare in nave al self-service. Naturalmente il traghetto non è partito alle 15.45 ma alle 16.30. Poco male almeno siamo partiti, forse proveranno a recuperare il tempo perduto durante la percorrenza in mare. Il traghetto non ha mai superato i 25 nodi, non solo non gli è importato nulla di recuperare ma anzi è andata più lenta del solito, siamo arrivati in vista di Civitavecchia alle ore 00.30 del 28/08/2023 quindi 8 ore di traversata, non venissero a dire per il mare perchè sarebbe una bugia colossale, inoltre sono anni che faccio questa tratta e quando hanno voluto hanno impiegato anche 5.30/6 ore. Gli unici annunci sentiti da parte di Grimaldi sono stati:alle 21.00 rivolto ai passeggeri che occupavano la cabina di liberarlaalle 00.30 che si scusavano ma erano in attesa dell'autorizzazione all'ingresso in porto a causa dell'intenso traffico.Quale traffico non saprei visto che era tutto deserto.Alla fine siamo sbarcati alle 01.45 e arrivati a casa alle 03.20.-Ora io effettivamente non saprei come esprimere realmente il disagio e la sensazione di abbandono da parte di tutto il personale.Allego la mail inviata da Grimaldi lines dove come opzioni mi danno una nave che parte da Olbia alle 12.30 il giorno stesso, ma sono in porto a Porto Torres, dovrei correre con la macchina e qui già viene riportato che non vi sono posti auto, oppure partire il 29/08 alle 10.30 ma non è sicuro che vi sia il posto per l'autovettura. Ma stiamo scherzando?Se ho fatto il biglietto di rientro per quella data ci sarà un motivo, non posso spostarlo inoltre ho l'autovettura come avrei potuto fare secondo loro? Grazie per la cortese attenzione. Buon Lavoro.Di seguito la MailBooking Reference: G230232021 - Grimaldi Lines - VARIAZIONE ORARIO MV Cruise Roma 27-08-2023 14.00Partenza da PORTO TORRES alle ore 15.45 del 27-08-2023 check-in 2 ore prima.Informiamo che i passeggeri che non accettano la variazione di orario sopraindicata hanno diritto al trasporto alternativo sulla partenza PORTO TORRES-CIVITAVECCHIA del 29-08 ore 10.30 ( limitata disponibilita garage) o OLBIA-CIVITAVECCHIA del 27-08 o 28-08 ore 12.30 ( solo per passeggeri a piedi) piu rimborso kilometrico o rimborso del biglietto non utilizzato.Preghiamo contattarci all indirizzo info@grimaldi.napoli.it

BuongiornoHo comprato a Treviso da un negoziante di articoli per foto una batteria per una reflex Nikon D80. Per motivi che nulla hanno a che vedere col fatto in se stesso ho preferito farmi spedire la batteria al mio indirizzo di residenza a Gravina di Catania. Per un motivo che non ho potuto appurare il negoziante ha spedito alla mail box vicino casa mia . Trascorso circa un mese, non vedendomi arrivare nulla, ho chiesto lumi al negoziante di Treviso il quale mi rende noto che la spedizione era stata regolarmente effettuata ma con indirizzo della mail box. A quel punto ho chiamato la mail box in questione (Via Gramsci 89c - 95030 Gravina di Catania) ricevendo come risposta che il pacco era stato consegnato a una persona che non corrispondeva al mio nominativo la consegna (si giustifica la mail box) era stata effettuata per il semplice fatto che il tizio aveva dimostrato di possedere una CI non certo a nome mio.In definitiva : io non ho avuto alcuna batteria e chiedo quindi il rimborso di 100 euro dalla mail box di Gravina in quanto non è (a mio parere) legale che una mail box dia un oggetto a persone che non corrispondono al nominativo di consegna.

Spett.le RyanairIn data 07/08/2023 ho prenotato (n° prenotazione JMWH7H) per mio figlio Simone Nebbia, in partenza per l’Erasmus, il volo n° FR5898 da Torino a Madrid per il giorno 28/08/2023 con partenza alle ore 20:25.Il giorno della partenza Lunedì 28/08/2023 alle ore 19:43, quindi meno di un’ora prima della partenza, è arrivata email di cancellazione del volo, senza spiegazioni. Faccio notare che alle 20:35 dallo stesso aeroporto di Torino Caselle è partito per Madrid un volo di Iberia, quindi non possono esserci stati motivi legati alle condizioni meteorologiche avverse.La possibilità di modificare il biglietto è stata inutile (posti voli successivi già esauriti nella fase di modifica biglietto, ma acquistabili dal sito!!!!!).Abbiamo quindi acquistato volo con Iberia per il giorno 30/08/2023.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 (euro 250,00), oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato (euro 85,13). Chiedo anche indennizzo del costo del Taxi già prenotato e pagato in attesa a Madrid (euro 26,78) e dell’albergo prenotato e pagato a Madrid (euro 63,65). Vi invito a corrispondermi la somma di tali spese tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In difetto di risposta entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali senza ulteriore preavviso per la tutela dei miei diritti.In fedeEstella Foà Allegati:Copia del biglietto aereoCopia della comunicazione di cancellazioneCopia della prenotazione/pagamento TaxiCopia della prenotazione/pagamento albergo

Buongiorno, mia figlia Marta Campi doveva partire il giorno 28/8/2023 da Parigi Orly per Genova alle 17.10 mentre il volo, poi dirottato su Torino, è partito con oltre 3 h di ritardo (come documentato da tutti i siti online). Io non riesco a compilare il modulo sul sito Volotea, perchè si afferma che il volo è partito con meno di 3h di ritardo. Chiedo tutela per l'applicazione del regolamento 261 del 2004 e che, Marta Campi, riceva l'indennizzo previsto. Attendo riscontro

Spett. Lufthansa, Sono un titolare del biglietto da Verona a Mumbai volo del 23 dicembre 2023 e del biglietto da Delhi a Verona del 05 gennaio 2024 (rif prenotazione JEMCKP). Ho acquistato i biglietti il per entrambe le tratte pagando 1200€ a tratta inserendo nel prezzo del biglietto di ritorno un posto ben definito affinché io e la mia compagna possiamo essere vicini ed in una corsia più larga (sono alto quasi 2mt), ciò significa che abbiamo speso come extra 100€ sul biglietto di ritorno a testa quindi 200€. La scorsa settimana la Vs azienda ci ha comunicato che, causa cambio aeromobile, hanno cambiato i posti, senza prendere in considerazione gli extra pagati. Quindi i 200€ sono spariti non so dove, non avete considerato un posto di valore equivalente neppure un rimborso di quanto pagato per un servizio non erogato.Il call center contattato ha comunicato che è una clausola contrattuale prevista e l'unico modo per protestare è lasciare un feedback negativo, oltretutto ci è stato detto che se vogliamo possiamo acquistare nuovamente i posti, quindi: i posti ci sono, i soldi spesi sono andati persi chissà dove ma sempre nelle vostre tasche se oggi acquisto nuovamente di tasca mia i posti voi domani cambiate aeromobile i posti li perdo ancora quindi continuo a pagarvi per non avere mai nulla indietro.Ritengo il vostro comportamento scorretto e truffaldino in quanto acquistare i biglietti 6 mesi prima espone il cliente a il rischio di un cambio aeromobile ma non prevedere un posto di pari livello o superiore oppure ad un rimborso lo considero un furto bello e buono. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pasinetti NicolaRossana Senapo

In data 26.6 ho noleggiato un veicolo EGO-DRIVALIA. Durante la corsa l'app si è disconnessa, e non mi è stato possibile rientrare con il mio account.Al mio arrivo il noleggio non è stato concluso, in quanto il server non funzionava. Ho chiamato il call center e mi è stato detto che anche per loro il server era inagibile, e non si poteva procedere alla chiusura del noleggio. L'operatrice mi segnalava l'opportunità di chiudere il veicolo e portare via la chiave, e di procedere alla chiusura al mattino seguente, per evitare rischi.Come riportato in numerose mail, alle ore 1.38 l'auto era spenta e chiusa, come dimostrato da una fotografia. Ho anche scritto una mail alla stessa ora per fissare l'accaduto e quanto mi era stato detto dall'operatrice.Al mattino dopo il server ancora non funzionava e ho chiuso il noleggio al telefono con l'operatrice. L'azienda mi ha però addebitato €50,00, come per un noleggio di 24h.Ho mandato diverse richieste via mail, mai evase,e molte richieste al customer care, da cui mi è stato risposto che l'auto risultava in viale Misurata e risultava accesa, cosa impossibile visto che avevo le chiavi con me e che ho una foto attestante lo stato dell'auto.Chiedo pertanto il rimborso della somma ingiustamente addebitata, visto che l'errore è del server, e che i registri del call center riportano correttamente l'accaduto.Segnalo l'approccio indisponente del servizio clienti, che si basa sui dati del server che non era correttamente in funzione, e non prende in esame i tabulati delle conversazioni telefoniche occorse. Inoltre hanno giudicato il mio comportamento in MALA FEDE, incuranti delle attenzioni che avevo preso per evitare rieschi al veicolo.Cordiali saluti

Salve, il 24 agosto io e tre miei familiari abbiamo avuto una disavventura con Ryanair. Il volo da Lisbona che doveva partire alle 17.20 è partito dopo circa due ore cambiando anche la destinazione finale di arrivo( dovevamo atterrare a Ciampino ma una volta saliti abbiamo scoperto che saremmo atterrati a Fiumicino).Siamo arrivati a Roma Fiumicino e lasciati in balia delle non comunicazioni sull’aereo.Dopo essere scesi, ci hanno indirizzato in posto per prendere un bus per Ciampino.Siamo arrivati a destinazione dopo oltre 3 ore e mezza dell’arrivo previsto.La Ryanair, sul suo sito, non ci nemmeno provare a contestare tutto ciò in quanto le pagine apposite si bloccano e non si va avanti.

Buongiorno, a seguito della conferma in data 18/07/23 del riaccredito dei biglietti del treno, ad oggi non ho ancora ricevuto il bonifico dell'importo previsto.

Buonasera, biglietto N. GN-6721809, Civitavecchia-Olbia di oggi, 28 agosto ore 15:00. La compagnia ci aveva avvisato qualche giorno prima che il traghetto sarebbe partito alle 14:00. Ci presentiamo in porto alle 12:00 come richiesto per scoprire che metà dei passeggeri erano stati avvisati della cancellazione del viaggio e gli era stata data la possibilità di imbarcarsi su altra nave Tirrenia (stessa tratta) alle ore 08:30. L'altra metà dei passeggeri, tra cui noi, scopre della cancellazione solo all'arrivo in porto senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno della GNV (biglietteria chiusa). Avendo un bimbo piccolo al seguito, siamo stati costretti a tornare a casa, perdendo anche la notte in albergo già pagata ad Olbia. Chiedo, pertanto: rimborso di 60 € per il costo della benzina a/r, € 18 per il costo dei caselli autostradali, 112 € per la notte in albergo a Olbia persa (allego ricevuta Booking), per un totale di 190 €. Certo che non vorrete continuare a deludere vostri affezionati clienti, attendo vostre.Cordiali saluti.

Buonasera, per mia distrazione, ho subito un rinnovo automatico di un abbonamento megavolotea plus, che per 99,99 euro si protrarrà per un anno dal 16.08.23.Non voglio che si rinnovi per un ulteriore anno. Ho creato un mio account sul sito volotea, ho seguito le istruzioni, ma dal mio profilo non mi è possibile cancellare il rinnovo automatico.Desidero avere istruzioni certe per cancellare il rinnovo automatico da subito