Bacheca dei reclami

In data 30 Aprile ho acquistato tre posti per A/R per la tratta Genova- Zurigo con partenza il giorno 11 Agosto e rientro il 13 Agosto.Il 10 Agosto alle 22:23 Flixbus mi ha inviato una mail spostando la mia partenza dalle 16:45 alle 08:40 dell'11 Agosto.Dal loro Customer Service mi è stato detto che la tratta delle 16:45 era stata cancellata, cosa per altro non vera dato che un amico che avrebbe viaggiato con noi ma con biglietto comprato separatamente avrebbe potuto imbarcarsi senza problemi.Mi sono recata immediatamente in Stazione per provare a raggiungere Zurigo in altra maniera ma, dato il weekend di alta affluenza, i treni erano già sold out.Immagino che all'azienda sia convenuto rivendere 3 posti comprati a un prezzo economico molti mesi prima per rivenderli a qualche viaggiatore all'ultimo minuto a un presso ben superiore.Per colpa di Flixbus ho perso circa 330€ di prenotazione alberghiera presso l'Ibis hotel di Zurigo, ovviamente non rimborsabili il giorno stesso del nostro presunto check in.Ritengo che sia più che sensato che mi debbano ripagare i soldi della prenotazione alberghiera, persi a causa del loro disservizio.

Buongiorno Ho prenotato con Corsica Ferries a gennaio un viaggio andata e ritorno da Savona a Bastia in Corsica e ritorno prenotazione 233019832. Qualche giorno prima del ritorno programmato per il 16 agosto alle ore 21,30 da Bastia a Savona, mi arriva una comunicazione email dove di Ono che il ritorno non sarebbe garantito e di vedere sul sito le proposte alternative. Ho chiamato l'assistenza telefonica e dopo molti tentativi parlato con un operatore che confermava un problema tecnico alla nave e che la tratta era annullata. Ho chiesto se ci fosse disponibilità nei giorni precedenti o successivi ma non c'era disponibilità per auto e rimorchio. Quindi sono stato costretto a scegliere lo stesso 16 agosto con partenza alle 16,30 da Bastia con arrivo a Livorno alle 21,30. Però con la tratta originale viaggiavo in cabina di notte ed arrivavo alla mattina a Savona rientrando riposato. Con quella a Livorno, oltre ad essere più lunga di 130 km arrivavo di sera alle 21,30 e viaggiavo di notte stanco ed affaticato dalla lunga giornata. Ho inviato reclamo e richiesta di risarcimento e mi hanno risposto che avevo un buono di 25 euro( in due persone) per mangiare a bordo e un altro di 100 euro da utilizzare per un prossimo viaggio. Non ci siamo, voglio un risarcimento per i danni subiti, la cabina notturna costa molto di più di quella diurna e il viaggio in autostrada di notte più lungo di 130 km. Quindi pretendo in base alle normative europee di avere un risarcimento in soldi non in buoni! Almeno avrebbero potuto pagare un albergo a Livorno per farmi riposare la notte e partire riposato alla mattina!

SALVEIL MIO VOLO MILANO - MANCHESTER HA SUBITO UN RITARDO DI QUASI 9 ORE XCHE PARE CHE ALCUNI DIPENDENTI RYANAIR SI SIANO SENTITI MALE E NESSUNO LI POTEVA SOSTITUIRE HO FATTO RICHIESTA DI RIMBORSO TRAMITE UN SITO CHIAMATO VOLO-IN-RITARDO MA MI HANNO APPENA COMUICATO CHE LA COMPAGNIA AEREA HA RIFIUTATO IL RIMBORSO

Buongiorno,Il 9 Giugno 2023 ho acquistato online sul sito di Trenitalia una cabina Excelsior per andare il 21 agosto 2023 da Catania a Roma Termini, in quanto soggetto obeso e con disabilità, ho determinate necessità in viaggio, compreso l’avere il bagno in cabina.Tuttavia il 21 agosto sera a Catania è arrivata l’amara sorpresa, il capotreno informa che il vagone Excelsior è guasto e mi fa accomodare in un vagone “charter” vetusto e obsoleto con POSTI A SEDERE!!!, non so se vi rendete conto della gravità della situazione.Ovviamente date le mie misure non mi sono potuta nemmeno distendere. Come se non bastasse il treno ha portato pure 3 ore di ritardo.Il disagio che Trenitalia mi ha creato è immenso, in termini di salute, in termini di lavoro e di economia, perché visti i dolori causati dal viaggio sono stata costretta a fermarmi una notte in hotel e non ho potuto proseguire verso la Toscana dove lavoro, inoltre avendo un cagnolino al seguito il disagio è stato ancora più grande.Sul sito di Trenitalia ho ricevuto un indennizzo esclusivamente per il ritardo del treno, ma io esigo spiegazioni di quanto accaduto e “richiedo il rimborso totale del biglietto acquistato” visto che ho viaggiato in un vagone anni 80 con posti a sedere anziché nella cabina Excelsior prenotata a giugno, mi riservo di denunciare il grave disservizio e di adire per vie legali.Cordiali saluti.

Spett. ITA AIRWAYSIn data 20 luglio 2023 ho prenotato il volo n° AZ1241 da Milano Linate a Pescara per il giorno 30 luglio con la Vostra compagnia. In data 29 luglio mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesca Menegaldo Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno,ordine n. WC#99474 effettuato il giorno 18/08/2023,lettera di vettura 288364I193990.La pagina dedicata per il tracking spedizione mi informa che la spedizione è avvenuta e il pacco è stato consegnato.Questa informazione, che mi è stata ripetuta anche dal servizio clienti (a pagamento...) non è vera, io non ho ricevuto nulla.Grazie mille.

Buongiorno, la presente per segnalare che a seguito di una difficoltà/problematica avuta lo scorso 13/08 non sono ancora riuscito ad avere un riscontro, nonostante ore passate al telefono in attesa di parlare con un operatore e dopo innumerevoli tentativi la persona con la quale ho interagito due giorni fa non è stata minimamente in grado di aiutarmi e/o di darmi suggerimenti. A tratti è parsa anche scocciata.Ho anche aperto più reclami sul vostro sito, compilando l'apposito modulo, ma nulla.Tolto la pessima qualità del servizio offerto, chiedo che mi vengano date rassicurazioni sulla posizione.Sotto riporto il testo integrale della mail inviata tempestivamente 10 giorni fa.Buonasera, la presente per segnalare che in data 13/08/2023 ore 16:18 sono entrato all'interno del parcheggio Wait Zone per uscirne alle ore 16:51, quindi dopo 33 minuti. Il problema è che all'uscita la colonnina mi ha stampato ed erogato un biglietto che mi ha permesso di uscire regolarmente, quindi con il messaggio a display di go go e l'innalzamento della sbarra, ma la targa stampata sul biglietto è errata. Ora, posso avere certezza che la procedura di uscita è avvenuta regolarmente? La telecamera dovrebbe avere sicuramente ripreso la mia targa, cosi come all'ingresso anche all'uscita, ma non capisco perché è stato stampato un biglietto con dati errati. Immagino che se ci fossero stati problemi la sbarra non si sarebbe nemmeno alzata, ma preferisco avere certezza che la mia auto non risulti ancora all'interno del parcheggio. Sono arrivato a destinazione e rivedendo i documenti di viaggio mi è saltata all'occhio quest'anomalia, ma non essendomi mai recato presso l'aeroporto di Bologna e non avendo mai usufruito di questo servizio, voglio essere certo che sia tutto a posto. Ho provato a contattare telefonicamente più volte i numeri suggeriti per l'assistenza, ma non sono riuscito a parlare mai con nessuno. In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Spero che questo canale possa essere più diretto e proficuo in termini di risoluzione definitiva della posizione. Distinti saluti

Spett. Volotea,Sono titolare della prenotazione con codice di prenotazione Z63VVV e Q4BL2V, ed i miei figli Loche Aida e Loche Tiago hanno volato da Fiumicino a Olbia e viceversa.Ho pagato un sovraprezzo di 45 euro a tratta per bambino per un totale di 180 euro.Avendo riscontrato però che la gestione sia all'aeroporto di Fiumicino che di quello di Olbia della pratica è stata gestita da una sola hostess di terra non capisco perché il prezzo debba essere doppio.Ho dei video che evidenziano questa cosa mentre i miei figli sono al controllo sicurezza.In pratica io ho pagato il doppio ma il servizio è stato come se ci fosse stato solo 1 bambino. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di 90 euro per il servizio non fornito ma pagato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In fede, Mirko Loche

Spett. Ryanair, Sono titolare del voucher 334977391046400001. Il mio voucher scade il 3 ottobre 2023, è da un anno che provo a prenotare con il vuocher e mi da sempre errore, il call center mi dice che risulta valido e che posso utilizzarlo, ma quando dico che sul sito mi da sempre errore, nessuno sa aiutarmi. Ho provato sia dalla app che dal PC, ho scambiato il nome, sono stato attento alle lettere maiuscole e minuscole. Non so più cosa fareCon la presente richiedo un rimborso del valore del voucher di 100€, o almeno un nuovo accredito dello stesso valore sul mio account.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Melpignano Alessandro

Ho prenotato un volo Neos ,Roma-Avana a/r con partenza il giorno 6 novembre 2023. Rit 6 dicembre (Cod prenotazione DIOA74)Successivamente ho cercato di inserire un bagaglio da stiva attraverso il sito. Ma dopo decine di tentativi ho scoperto che è impossibile. Questo mi costringe a pagare il bagaglio in aeroporto per la somma assurda di oltre 500 euro quando il volo mi è costato 707 euro. Ho già inoltrato la segnalazione via mail perchè i nr telefonici della compagnia non danno alcuna risposta (0331 232811 - 232833