Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il giorno 20/07/2023 avevo una prenotazione per un volo di ritorno FR4298 Catania Fontanarossa/Fiumicino Roma per le h 22.10.La sera precedente mi arriva una mail che mi informava che il volo era stato spostato da Catania Fontanarossa a Trapani Marsala,stesso volo e stessa ora.Ho provato a contattare sia la compagnia aerea che l'aeroporto di Catania Fontanarossa ma irreperibili,al ché ho pensato di chiamare la compagnia con cui avevo noleggiato l'auto e cambiare la riconsegna della stessa a Trapani anziché a Catania ma non era possibile perché non avevano sedi in tale città (questo la mattina del 20/07/2023 in quanto la sera prima erano già chiusi).Ho deciso di noleggiare un'altra auto da Catania a Trapani. Da Noto (in cui mi trovavo) siamo arrivati a Catania e mi sono recata in aeroporto per chiedere(dato che erano irreperibili telefonicamente) se eventualmente erano stati messi a disposizione delle navette per Trapani ma un operatore della protezione civile mi dice che le navette per Trapani erano appena partite e non era a conoscenza di altre partenze per la stessa meta né degli orari.Quindi ho ritirato l'altra auto noleggiata e insieme a mia figlia e mio nipote ho iniziato l'avventura per raggiungere Trapani, siamo arrivati giusto in tempo per fare il check-in senza contare i disagi e lo stress ( strade per lo più a 1corsia e con lavori in corso lungo tutto il percorso.Chiedo il rimborso delle spese sostenute per arrivare da Noto a Trapani che constano in: 129,04 euro per il noleggio dell'auto, 113,22 tassa di sola andata per la riconsegna in una località diversa, 45,00 euro per la benzina senza contare i disagi e lo stress ( strade per lo più a 1corsia ,con lavori in corso e con sole due aree di ristoro e un'area di parcheggio ( da Catania Fontanarossa a Trapani circa 300 km,in totale da Noto circa 400 km).In attesa di riscontro e/o eventuali informazioni e procedureGrazie CordialmenteAntonietta Maltone

Buongiorno, ho prenotato in data 13/08/2023 un auto a noleggio sul sito Doyouitaly, pagando l’importo totale pari a €348,32.Al momento del ritiro mi hanno negato il noleggio perché non accettavano come carta postepay evolution, che ha tutte le funzioni di una carta di credito, per bloccare una cifra di euro 800 di cauzione. Oltre a questo non mi danno la possibilità neanche di cambiare il nominativo del conducente o di utilizzare una carta di debito come indicato tra le clausole. Quindi visto che non ho nessuna possibilità e che non potrò usufruire del servizio, chiedo che venga annullata la transazione e rimborsato l'intero importo.L’ufficio Europcar che gestiva il noleggio mi ha subito fatto la richiesta di rimborso (di cui ho copia) spiegandomi che dovevo rivolgermi al sito dove avevo effettivamente noleggiato. Ora io non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale ne trovo modo sul sito di procedere col rimborso.

Buongiorno, La sottoscritta in possesso di regolare biglietto per il volo n. EN 8251 / LH9447 del giorno 22/09/22 alle ore 10:05 da Torino (TRN) con destinazione Monaco (MUC), dopo aver effettuato il check in e consegnato il bagaglio, ho ricevuto comunicazione da parte vostra della cancellazione del volo. Con la presente chiedo pertanto la corresponsione della somma dovutami a titolo di compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo, come previsto dal Regolamento Comunitario n.261/04.Cordiali saluti, Patricia Rodriguez Pulido

Dopo alcuni giorni dalla riconsegna della vettura mi è stata addebitata la somma di euro 634,08 sulla carta di credito, senza alcuna preventiva richiesta o spiegazione circa l’eventuale causale dell’addebito effettuato. Preciso di non aver neppure mai autorizzato l'Avis ad effettuare addebiti sulla mia carta di credito, lasciata a garanzia fino alla conclusione del contratto, successivamente all’avvenuta riconsegna della vettura. Sul sito dell'Avis sono riuscita a scaricare la fattura e la cifra viene definita alla voce: Riparazioni Da Incidente/Franchigia Non Eliminabile. Premesso che non ho avuto alcun incidente, e che i danni già presenti sul veicolo sono stati da me fotografati alla consegna delle chiavi, preciso altresì che il veicolo è stato riconsegnato nelle identiche condizioni in cui è stato ritirato all’inizio del periodo del noleggio ed è stato riconsegnato con il pieno di carburante ed anche che, il personale, all’atto della riconsegna del veicolo non ha riscontrato alcun tipo di danno e neppure ha provveduto ad effettuare alcun tipo di contestazione o di rilievo per eventuali danni riportati dal veicolo. Tutto ciò premesso, chiedo il rimborso immediato della somma pari ad euro 634,08, illegittimamente addebitata sulla mia carta di credito.

Buongiorno, ho acquistato un volo Roma - Lussemburgo e in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine. Ho effettuato nuovamente il pagamento e nella conferma ricevuta per mail era riportato il primo pagamento non accreditato eil secondo andato a buon fine. Tuttavia, controllando l'estratto conto della carta di credito mi sono accorta che l'importo è stato prelevato dalla mia carta per ben due volte per lo stesso biglietto. Ho chiamato i call center, ho cercato di compilare il modulo di reclamo presente sul sito della compagnia ma completato il reclamo non si riesce ad inviare il modulo. Come posso ottenre il rimborso?Grazie.

Buongiorno, ho ordinato un servizio di trasporto alla Macingo Technologies Srl.Il giorno 21/07/23 mi è arrivato il preventivo di € 140€ iva ESCLUSA.In data 22/07/23 ho effettuato il pagamento di € 170.80 tramite carta di credito.Il giorno seguente 23/07/23 ho disdetto perché ho avuto dei problemi con la merce che avrei dovuto spedire (un materasso grande da palestra). Da quel momento ho inviato diverse mail per sollecitare il problema ma non hoai avuto nessuna risposta. Ho provato a chiamare i numeri telefonici da loro forniti ma non sono attivi. Ho letto che per il rimborso possono passare anche 30 GG. Io ad oggi 24/08/23 non ho ancora ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso. Ecco perché ho voluto affidarmi a voi.Il numero del preventivo è: 3326136. Attendo risposta,Sara

Buongiorno, Sono il cliente cartafreccia 120364471. In data 01/05 ho acquistato un biglietto per un Intercity Notte 757.Il treno in questione InterCityNotte 757 IT25 del 26/05/2023 è stato soppresso e al suo posto è stato impiegato un treno che è arrivato a Lecce alle ore 12.50 anziché alle 10.20. La soppressione del treno non è stata neppure comunicata, ma scoperta in stazione. In questo modo ho perso la possibilità di fare un colloquio di lavoro fissato per il 27 alle ore 11.30. Ho richiesto pertanto il rimborso del biglietto, non essendomi stato permesso neppure di sapere anticipatamente che il treno era stato soppresso per prenotarne un altro.Il 29/05/2023 ho inoltrato la richiesta di rimborso, ma, a distanza di TRE MESI, non ho ricevuto alcuna risposta.

Con la presente sono a chiedere il rimborso TOTALE del mio titolo di viaggio in allegato. A causa del ritardo di 50 minuti del vostro regionale 2616 del 18/08/2023 ho perso la connessione per Genova Brignole. Consequenzialmente il mio appuntamento (un funerale alle ore 10 ) è’ saltato vanificando per cui la mia necessità di presenza all’appuntamento. Chiedo pertanto mi sia rimborsato anche il titolo di viaggio Milano Centrale - Brescia effettuato con treno alta velocità (l’alta velocità non era interessata al disagio ) effettuato con freccia rossa 9717. In allegato anche quest’ultimo. Richiedo pertanto un rimborso di EUR 63,90.

buongiorno, sono giovanni ,nel mese di luglio, sulla vettura si accendeva una spia gialla, ed essendo in garanzia decidevo di farla controllare. Sentivo il servizio clienti jaguar, il quale mi consigliava di portarla presso un centro jaguar, valido per la garanzia e di fare un test vitalità batteria.Prendevo appuntamento presso clerici tavernerio, il centro piu vicino a me, dove spiegavo l'accaduto, indicavo i codici guasto e lasciavo la vettura. Dopo essere trascorsi 7 giorni, mi recavo con mio figlio presso clerici,seppur gentili nella relazioni con il cliente, mi informavano che non era stato trovato nessun guasto, e che non era possibile fare il test di vitalità batteria come riferito dal servizio clienti e sulla vettura vi era un cablaggio da controllare che causava l'errore ma andava lasciata ferma ancora la vettura e da li a poco ci sarebbero state le ferie di mezzo e comunque gia 7 giorni per controllare il cablaggio becm erano piu che sufficienti per il personale competente sulle ev, considerato che non ho avuto nemmeno la vettura sostitutiva.Chiedo la copia della qualifica rilasciata dalla azienda, di chi ha seguito la vettura e di confermarmi che non si possa fare il test vitalità batteria.in attesa

Salve, il 21/08/2023 mi sono recata per tempo all'aeroporto di Catania per prendere il mio volo per Bologna, con scalo a Roma Fiumicino. Gli orari dei voli dovevano essere i seguenti:- AZ1726: Catania-Roma: partenza ore 15:25 con arrivo alle 16:45.- AZ1317: Roma-Bologna: partenza ore 17:35 con arrivo alle 18:35.Il volo per Roma è arrivato con estremo ritardo, intorno alle 18:00 facendomi perdere la coincidenza per Bologna.La compagnia ci ha riprotetto sul volo AZ1321 per Bologna delle 21:55 con arrivo per le 22:50 ma anche questo è partito in ritardo. Sono arrivata a Bologna alle 00:00 del 22/08/2023. Non ci è stata fornita alcuna assistenza né, tanto meno, un voucher per un pasto, per cui ho dovuto provvedere a mie spese alla cena. Chiedo pertanto il rimborso sia del volo sia del pasto.