Bacheca dei reclami

Buongiorno , per ben 8 mail di reminder nelle quali fornivo tutti i giustificativi , a oggi dopo la mia richiesta in data 04/04/2024 non ho ancora ricevuto il rimborso di € 46,00 , costo del parcheggio a voi pagato il 19 marzo e che non ho utilizzato per il volo del 11/4 per Catania . In attesa cordialità Dario Melè

Spett. Tnt, Sono il signor Lamberta Vincenzo Con la presente richiedo pertanto il rimborso per il pacco da voi smarrito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono cliente Telepass dal 20/12/2017 con abbonamento Family e pacchetto Telepass Plus (N. 189047104). Ho ricevuto sul cellulare il giorno 1/8/2024 l'avviso di una promozione "Hai il 3% di Cashback ogni rifornimento" e ho deciso di approfittarne. Ho chiesto al Call Center di Telepass (800269269 int. 4) istruzioni per attivare la promozione. Mi è stato risposto che questa vale solo per i nuovi clienti a partire dal 1/8/2024. Per beneficiarne mi è stato consigliato di disdire il contratto corrente ed attivarne uno nuovo (così perdo le promozioni in essere...!). Anche un'interrogazione dell'addetta al suo capo ufficio ha dato lo stesso risultato. In realtà il regolamento della promozione datato 1/8/2024 (V. Allegato) prevede, a pié di pag.1, quanto segue: “BENEFICIARIO DEL PROGRAMMA Il beneficiario del Programma (il “Beneficiario”) è il Cliente: - a) I) che alle ore 00.00 del 01/08/2024 è titolare di un Contratto Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A.; - II) che, già cliente di un contratto Telepass Family, nel periodo compreso tra le 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025 sottoscriva un Contratto inerente al servizio Telepass “Pacchetto Plus” di Telepass S.p.A; oppure - III) che nel periodo di Durata del Programma (dalle ore 00.00 del 01.08.2024 e le 23.59 del 31.07.2025), perfezioni tramite canali consentiti, (a) un Contratto inerente il servizio Telepass Family di Telepass e (b) tramite le APP, un Contratto Telepass “Pacchetto Plus”...” Il caso a)I) è proprio la mia situazione. Mi pare scorretto il comportamento di Telepass che contraddice quanto dalla stessa pubblicato, impedendomi di beneficiare della loro promozione in questione. Ringrazio per l'assistenza. Lorenzo Del Felice PS: non posso caricare il PDF del Regolamento della Promo perché l'Antivirus AVAST me lo blocca, anche convertendolo in altro formato

Spett. Ita Airways In data 18/08/2024 i passeggeri Luciana de' Leoni e Angelo Tiberio si sono recati all’aeroporto di Catania Fontanarossa in possesso di regolare biglietto per il volo n° AZ1712 con destinazione finale TRS e scalo a Roma FCO. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Resto in attesa di riscontro. Saluti, Floriana

Spett. Wizz Air Malta, In data 29/08/2024 mi sono presentata con mio marito all’aeroporto di Roma Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46137 diretto a Lampedusa con la Vostra compagnia. In aeroporto il tabellone delle partenze non ha mai riportato alcun ritardo, bensì siamo rimasti chiusi dentro l'aereo per 6h a Fiumicino senza ricevere alcuna informazione esaustiva né assistenza durante il periodo di attesa da parte del personale di bordo, anzi..si sono comportati malissimo. L'aereo è partito soltanto alle ore 21:40, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, oltre alla giornata persa abbiamo dovuto pagare un taxi e un supplemento per il late check-in. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per i due biglietti Roma - Lampedusa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, allego multa presa a Milano in ZTL. Scrivo a Drivalia sia mail che PEC senza alcuna risposta da più di un mese. Faccio ricorso via PEC al comune di Milano che rigetta e mi risponde che la vettura targata GD285YG intestata a Drivalia non è autorizzata al transito in ZTL. Come dichiarato da Drivalia e come pubblicato sul suo sito web le vetture in car sharing sono tutte autorizzate a entrare nelle ZTL di Milano. Il call center mi rimanda sempre a scrivere una mail al customer care ma non succede niente. Trovo il comportamento della suddetta società assolutamente scorretto e confido in una risoluzione a costo di dovermi tutelare con un avvocato. In allegato i pdf del ricorso al comune con relativa risposta, il verbale di contravvenzione e la ricevuta della prenotazione di noleggio.

Buongiorno, sono Fabio LUPIA e stamane mi sono accorto che sulla carta di credito con cui ho pagato il pedaggio, sono presenti DUE addebiti di identica cifra riconducibili allo stesso percorso. Di seguito i dettagli: 1) Targa veicolo: GN305HD 2) Data e ora pagamento pedaggio: 26/08/2024 ore 05:06 3) Importo pedaggio: € 62,10 4) Casello entrata: Salerno 5) Casello uscita: Milano Sud 6) In Allegato Screenshot da E/C carta di credito utilizzata. 7) In Allego l'unica ricevuta, richiesta al termine del pagamento, in mio possesso. Rimango in attesa di conoscere le tempistiche e la modalità di rimborso per questo doppio addebito. Distinti Saluti

Buongiorno, in data 2 settembre 2024 ho trovato un addebito su carta di credito da parte di Volotea di €59,99 con la seguente dicitura: Volotea OBRTFQ. Non ho mai acquistato alcun volo e aderito ad alcun abbonamento di questa compagnia aerea. Voglio il rimborso di quanto sottratto impropriamente o agisco per tutelarmi. Grazie.

Ho preso una macchina a noleggio con DRIVALIA SPA dal 5 all'8 giugno02024. in data 8 giugno riconsegnavo il veicolo all'aeroporto di Verona come concordato ed effettuavo un video una volta parcheggiata la vettura negli spazi adibiti alla consegna. Nei giorni scorsi ho ricevuto una multa notificata dal Comune di Verona in data 8 giugno in un orario successivo alla riconsegna. Contattata l'agenzia Drivalia, spiegato l'accaduto ad un'operatrice, aperta una pratica, inviato mail con tutta la documentazione in mio possesso (compreso il video effettuato da cui si evince orario di riconsegna) non ho ricevuto un feedback e dopo varie telefonate mi viene detto "le faremo sapere, in quanto il suo è un caso particolare". Ovviamente non intendo pagare la multa in quanto io NON GUIDAVO il veicolo in questione. Mai più con DRIVALIA, poco professionali e assistenza al cliente pressochè inesistente.