Bacheca dei reclami

In merito al vostra richiesta di addebito , ribadisco che tale richiesta non è avvalorata dalla scheda di valutazione non effettuata, in quanto l'addetto è stato frettoloso nel consegnarmi le chiami e da lontano alle mie dimostranze mi diceva di fare una ripresa con il cellulare.Ho cercato di chiamare il numero dell'ufficio ma era sempre occupato e quando mi sono recato per segnalare l accaduto minimizzavano con delle motivazioni singolari . Segnalavo inoltre che la spia che la pressione della ruota sinistra era bassa. Anche qui minimizzavano il problema e al fatto dell'atteggiamento frettoloso e sgarbato dell'addetto dicevano che doveva spostare altre macchine. Poi nel orario di consegna iniziale viene scritto un'orario non veritiero :9.55 invece delle 10.40.Alla riconsegna dell'auto ore 18e non oltre le 20 come è scritto, c'era un addetto al quale ho chiesto cosa dovevo fare.MI ha risposto di mettere le chiavi nel Bussolotto-Si evince da questi comportamenti anomali che la vettura non è stata valutata alla consegna nonostante la presenza dell'addetto. Non è possibile dimostrare che il danno sia stato prodotto da me perchè non è stata effettuata e mostrata la scheda di valutazione dei danni sull'auto e non ho avuto alcuna possibilità di firmare LA SCHEDA di valutazione. Alla riconsegna è stato tenuto lo stesso comportamento. Non è stata effettuata nessuna valutazione nonostante ci fosse l'addetto erano le 18 e non oltre le 20 come scritto. sono arrivato con largo anticipo perchè si parlava di problemi sulla linea ferroviaria.Pertanto vi diffido dal prelevare alcuna somma che riterrò un'appropriazione indebita, e un tentativo di truffa.Domenico Rao

Buona sera, sono la Sig.ra Pezzaniti Domenica e ho prenotato e pagato il noleggio auto presso l'agenzia Goldcar, tramite il sito Ryanair, con numero di prenotazione 750464926. Giunti a Goldcar di Pisa aeroporto il 18/05/2023, per il ritiro del veicolo, ci è stata rifiutata la carta che è stata utilizzata in fase di pagamento online, nonché i contanti. Pertanto ci è stata richiesta una carta di credito bancaria per pagare il deposito cauzionale a titolo di garanzia. Non avendo potuto utilizzare il servizio di autonoleggio per mancanza della carta di credito, nonostante possedessimo il denaro richiesto, non ci è stata consegnata l’auto che avevamo già pagato anticipatamente. Abbiamo chiamato il servizio clienti che ci ha informato di mandare una richiesta formale via email per ricevere il rimborso, proprio perchè la prenotazione prevedeva la cancellazione gratuita e la possibilità di rimborso. Quindi con la suddetta email richiedo, cortesemente, il risarcimento di €134,37. Fiduciosa in un vostro gentile riscontro vi porgo cordiali saluti.

il giorno 1/6/2023 alle 20:15 transitando al casello di uscita di milano mi fermavo per pagare il pedaggio (targa dc616fp). Dopo un tentativo di utilizzare il bancomat constatavo che l'impianto non funzionava, e ho chiesto di parlare con l'operatore che mi ha proposto di riprovare . Tuttavia l'impianto bancomat del casello continuava a non funzionare e ho richiesto di parlare con l'operatore che però non risultava disponibile.Quando finalmente quando si è rimesso in contatto, contro la mia volontà che era di pagare in contanti, mi ha emesso un mancato pagamento imponendomi di utilizzare tale metodo di pagamento.Premesso che - il sistema bancomat del casello non funzionava correttamente,- ho il diritto di pagare il pedaggio in contanti, in alternativa al bancomat,- autostrade ha il dovere di accettare il pagamento in contanti,- l'operatore non mi ha concesso il pagamento in contanti, contro la mia volontà, e in modo illegittimo ha emesso un indebito mancato pagamento ( n 6053629553)- essendo illegittima l'emissione del mancato pagamento non si puo applicare il regolamento che tale contratto impone ( pagamento entro 15 gg con emissione di eventuali penali per accertamenti ) ,- sono appena rientrato dal viaggio all'estero e ho cercato immediatamente di saldare l'importo ( sito www.autostrade.it) trovandomi addebitati penali di accertamento , illegittime come sopra esposto.CHIEDO :- di poter procedere al pagamento in contanti (25,50 euro) o in alternativa con carta di credito senza alcuna penale relativa al tempi di pagamento. Sono appena rientrato dal viaggio all'estero e sono solo ora disponibile a saldare l'importo,- di ricevere la registrazione della conversazione con l'operatore come prova del suo illecito comportamento.Attendo fiducioso di chiarire l'increscioso fatto, riservandomo dopo 15 gg ulteriori azioni a tutela dei miei diritti , porgo cordiali saluti Luigi Marsonvia Bunis, 27Cordenons

Spett. wizzair In data 16/06/23 ci siamo presente all’aeroporto di Lamezia Terme in possesso di regolare biglietto per il volo n° w4 5614 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01,15 , giungendo a destinazione con un ritardo di 3h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, ritardo nel ritirare la macchina parcheggiata, e inoltre nonostante abbiamo pagato il check-in automatico (5€) ci è arrivato un messaggio dicendo che cambiando l’aereo non potevamo avere i posti assegnati e di fare un check-in pagando ulteriormente i posti (20€). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per due persone, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €25Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Veronica Lacerenza Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, tempo fa ho scritto del mio problema, e cioèin ottobre ho acquistato un pacchetto voli da Venezia per Muscat e ritorno per 6 persone con numero di prenotazione 288187207. Il pacchetto prevedeva 3 voli per l'andata e 3 voli per il ritorno. Tutti voli Wizz Air. Dopo pochi giorni mi è stato scritto che il primo volo di ritorno (Muscat-Abu Dhabi) è stato ritardato di 5 ore perdendo così il volo successivo ad Abu Dhabi. Mi sono stati proposti dei voli alternativi tutti a pagamento, e comunque dovendo anticipare o posticipare la partenza. Quindi ho dovuto pagare altri euro 1181,46 per altri voli sempre della Wizz Air con numero prenotazione 298653872, nonostante ci fossero dei posti liberi. Quindi perso del tempo con nottata sulle panchine dell'aeroporto, questo anche per il bambino di 10 anni. Poi abbiamo avuto altre spese extra (mangiare, parcheggio macchina, ecc.). La vostra risposta risposta è stata che voi per legge siete a posto, però purtroppo la vostra coscienza non è per niente a posto perchè questo io lo chiamo prendere soldi alla gente ingiustamente. Siete anche molto stolti dal momento che così facendo voi credete di guadagnarci, ma alla fine ci perdete un bel pò dal momento che sceglierò altre compagnie e che questa cosa la renderò più pubblica possibile.SalutiTamanini Aldo

Salve, ho ricevuto l'ordine descritto in oggetto. Nell'ordine era compreso anche la spedizione, però al mio ritiro, invece di pagare € 29,99 mi hanno fatto pagare € 37. Ma non finisce lì. Ho messo in carica il MAGNET POWER BANK.*NON CARICA IL TELEFONO E NON FUNZIONA* Se è possibile poterlo spedire di ritorno e aver il rimborso. Ringrazio Josefin FerdiggAttendo risposta. Grazieeeeee

Buongiorno,lo scorso 28 febbraio sono stato indirizzato presso la sede HERTZ di Via Valle Olona 36 a Busto Arsizio per noleggiare un’auto in sostituzione della mia vettura in riparazione. Il costo del noleggio era coperto dalla mia compagnia assicurativa (Generali). Mi è stata proposta una FIAT Panda ma (per inabilità fisica) ho richiesto di poter usufruire un’auto con il cambio automatico pagando la differenza a mie spese.Il vostro operatore mi ha fornito una OPEL MOKKA indicandomi un costo aggiuntivo a mio carico di 25 € + IVA giornaliero. Il noleggio è terminato il giorno 03 marzo 2023 (durata 4 gg. con 57 km percorsi) Mi è stato erroneamente addebito l’importo di 427 €. Ho immediatamente segnalato la situazione al vostro operatore che detto di aver inserito 14 gg. di noleggio anziché 4. Mi ha garantito che sarai stato rimborsato, ma sono ormai trascorsi più di 90 giorni e tale rimborso non è ancora pervenuto.Distinti saluti.

Buongiorno, in data 27/11/2022 ho prenotato il traghetto da Genova a Porto Torres per due persone con cabina esterna doppia e autoveicolo al seguito per la data di sabato 10/06/23, al costo di €121,40.Mercoledi 7 Giugno 2023 detto viaggio é stato annullato. Ho dovuto chiedere il rimborso in quanto le proposte alternative non erano adatte alla mia situazione. Ho pertanto provveduto ad acquistare altro biglietto, alle stesse condizioni, con altra compagnia navale per la cifra totale di € 290,28.Chiedo il risarcimento del danno pari alla differenza di prezzo che ho dovuto pagare.

Buongiorno, in data 05/04/2023 sono riuscito ad ordinare, dopo una serie di problemi con i portali Ikea dello store di Collegno (TO) che ci hanno costretto a tornare nel centro più volte, una cucina Ikea del valore di 8000 euro c.ca. che sarebbe dovuta essere consegnata in 4 occasioni diverse (altro problema non di poco conto non abitando ancora nella casa in oggetto). Nell'ultima di queste, inizialmente concordata in data 22 maggio, sarebbe dovuto essere incluso il montaggio.Solo in seguito a mia chiamata di conferma (assolutamente non necessaria/richiesta), la settimana prima circa, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe dovuta essere rimandata al 12 giugno per la mancanza di un'anta. Questo ha scombussolato qualunque piano di ristrutturazione dell'alloggio in oggetto, obbligandomi a riorganizzare le diverse lavorazioni (non essendo la cucina l'unico ambiente in completo rifacimento).Il 12 giugno alle ore 9:15 circa, finalmente, arrivano i montatori (dei quali ho i nominativi e numero di telefono). Dopo essersi lamentati della mancanza di un loro collega ed aver chiesto a me e alla mia compagna un aiuto nel trasporto dei mobili al 5 piano (prontamente prestato), cominciano il montaggio della cucina.A metà mattinata circa il primo intoppo: una base della cucina da 80cm di larghezza, secondo il montatore non sarebbe stata nello spazio previsto. Dopo aver ricontrollato insieme le misure dei muri da noi fornite in fase di progettazione l'esito dei montatori risulta essere: Quando Ikea vi ha progettato la cucina si sarà sicuramente dimenticata di tenere conto dei rivestimenti laterali, succede spesso. Prontamente i montatori hanno trovato la soluzione, richiedendo l'invio di due mobili base per una larghezza complessiva di 70cm (nessuna data di consegna prevista). A questo punto, ripreso il montaggio della cucina, alle ore 16 c.ca i montatori esordiscono dicendo: noi ci prepariamo per andarcene. Alla richiesta di chiarimenti, visto lo stato lavori ancora in alto mare, rispondono:L'orario lavorativo è finito, la cucina è grande, bisogna ritornare, facciamo presente che c'è urgenza. Alle 16:15 i montatori lasciano l'appartamento in un completo stato di inagibilità. Cucina montata per metà, elettrodomestici (frigorifero, forno, microonde), basi, pensili e rivestimenti non montati sparsi per il soggiorno/ingresso dell'appartamento.Poco dopo contatto il servizio clienti Ikea che mi risponde dicendo: Abbiamo bisogno di parlare con i tecnici dopo il loro rientro per dichiarare l'inagibilità, vi daremo notizie. A questo punto decido di inviare le fotografie dell'alloggio in modo da documentare l'assoluta inagibilità. Il giorno seguente e quello ancora successivo (13 e 14 giugno), ricontatto Ikea per chiedere notizie facendo presente, come dal principio, che per noi è necessario avere la cucina montata entro la settimana (lun 12 giugno-ven 16 giugno) viste le ferie programmate in quella successiva e la necessità di trasferirsi nella casa per liberare quella nella quale sono in affitto adesso. Solo il 13 mi viene detto che sarebbe stato necessario attendere il verbale dei montatori (mai reperito a detta di Ikea) da me inviato la sera stessa. Il 14 giugno ancora nessuna notizia da Ikea, nemmeno a seguito di mia ulteriore chiamata al servizio clienti.Ieri, 15 giugno, dopo una serie di telefonate mi viene detto che la cucina sarebbe stata montata non prima del 30 giugno.Questo mi costringerà a dover trovare una soluzione abitativa diversa in quanto obbligato a liberare la casa attuale entro fine mese oltre che a dover chiedere un'ulteriore giornata di permesso per poter essere presente al montaggio.Dopo essermi lamentato telefonicamente ho chiesto almeno un sopralluogo per chiudere il capitolo misure relative alla base da 80cm ed arrivare al 30 giugno con le basi corrette per il montaggio ma mi è stata negata questa possibilità.Trovo assurdi i tempi di attesa di Ikea e che lascino la casa di un cliente in questo stato, i disagi creati fin da prima dell'acquisto sono stati molteplici:- Numerosi appuntamenti necessari per poter ordinare la cucina- Montaggio rimandato con conseguenti problematiche relative a permessi, lavori di ristrutturazione ecc- Schemi della cucina con misure errate nonostante i numerosi appuntamenti sopra citati (misure pareti fornite correttamente da noi e confermate dai montatori)- Montaggio mai concluso che causa tutt'ora inagibiltà dell'alloggio e non solo della cucina.Sottolineo il fatto che trovo inspiegabile la volontà di Ikea di cominciare il montaggio di altre cucine piuttosto che completare prima la nostra.Sono assolutamente disponibile a fornire ulteriori foto della situazione attuale, documenti o verbali (già forniti ad Ikea).Nella speranza che in questo modo la nostra voce venga considerata, porgo cordiali saluti.Ing. Dario ZanniM. +39 3318608352

mi hanno regalato un buono ryanair del valore di 200 euro con scadenza 18.09.2023, peccato che quando provo ad utilizzarlo mi esce sempre errore. La prenotazione la faccio sempre a mio nomeHo provato a contattare l'assistenza via chat e via call center ma non ho risolto nulla. Nulla da fare mi rimbalzano l'uno con l'altro