Bacheca dei reclami

Mancanza rimborso per pagamento di prenotazione non avvenuta Ulteriore ricerca di altra struuttura e spesa per nuova prenotazione. Contattato diverse volte telefonicamente e inviate diverse email contenenti tutta la documentazione richiesta dalla quale risulta il pagamento per la prenotazione non avvenuta.

Salve,il 29 aprile chiedo il passaggio a vodafone di un mio numero con operatore virtuale, con attivazione di Esim su dispositivo Samsung Galaxy S23+, con contestuale attivazione della promozione ONENUMBER di Vodafone per poterne usufruire sul mio Galaxy Watch 5 pro LTE.Per qualche settimana provo ad attivare il servizio ONENUMBER sul mio watch tuttavia non ho alcun esito. Allora penso che sia un problema di aggiornamento e solo qualche giorno fa aggiorno i miei sistemi(cellulare + watch) con il nuovo sistema operativo.Scopro tuttavia che non è possibile attivare il servizio fonia sul watch e chiamo il numero verde vodafone per capire quale sia il problema.Mi si risponde genericamente, in un primo momento, che la promozione che ho attivato (ONENUMBER) si applica solo agli IPHONE e quindi è escluso il caso degli android.Io prendo atto ma faccio notare che, oltre ad averlo evidenziato ai referenti del vodafone store al momento della sottoscrizione, tale affermazione è falsa perchè la stessa vodafone sul sito web pubblicizza l'offerta del SAMSUNG GALAXY WATCH 5 LTE con incluso il servizio ONENUMBER gratuito per 6 mesi, quindi proprio il mio caso. Invito quindi a fare delle verifiche più dettagliate.Il risponditore del call center (albanese) chiede scusa per non essersi aggiornato si consulta con personale tecnico.Quest'ultimo riferisce che tale promozione era riservata ai possessori di cellulari IPHONE ma che potevo andare al vodafone store e sistemare la questione.Allora mi reco in serata al vodafone store e faccio presente la situazione. Il personale dello store mi riferisce, diversamente da quanto evidenziato dal call center, che il vero problema di questa mancata attivazione è che la numerazione cui fa riferimento la mia utenza telefonica non è ancora migrata sulla nuova piattaforma NEXT e che quindi non era al momento possibile attivare la fonia per il mio orologio.Tale informazione viene confermata anche da una contestuale chiamata ad un altro operatore del call center vodafone che, laconicamente, evidenzia che probabilmente le numerazioni transiteranno nella nuova piattaforma entro luglio.Rimango fortemente perplesso per aver attivato un servizio che, di fatto, non si sarebbe mai potuto attivare. Ancor di più perché VODAFONE PUBBLICIZZA L'OFFERTA PROPRIO COL DISPOSITIVO DAL QUALE, PERO', IO NON RIESCO AD ACCEDERE.Oltretutto il problema relativo alla mancata attivazione del servizio dipende unicamente dai sistemi Vodafone e dalla mancata migrazione a tale nuova piattaforma, sicchè alcune numerazioni sono già transitate, altre non si sa quando lo saranno, creando una EVIDENTE DISPARITA' DI TRATTMENTO E SERVIZIO E GENERANDO, QUINDI, ANCHE UNA PUBBLICITA' INGANNEVOLE, SUL WEB, DI UN SERVIZIO TUTTORA INESISTENTE.Si ritiene, quindi, che sia necessario che vodafone proceda alla risoluzione IMMEDIATA del problema che mi consenta di poter usufruire del servizio che, contrariamente ad altri che ne usufruiscono gratuitamente, io sto pagando con un canone mensile.G.A.

La ditta Web Motor SRL (www.autoone.it) ha addebitato tutto il deposito di 900 euro nonostante mi abbiano spedito una email che dice che la macchina era stata restituita entro i termini concordati senza alcun danno.• Il 12-5-23 ho noleggiato una macchina da Web Motor Srl (www.autoone.it) che ho restituito lo stesso giorno senza alcun danno. Ad Orio al Serio (BG). Mi hanno spedito un file che dice che la macchina restituita non aveva alcun danno ed era pulita.• Il 22-5-23 ho ricevuto lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 di 900 euro in una email dal customer service che diceva in allegato lo scontrino della chiusura della pre-autorizzazione. • Purtroppo i 900 euro risultano addebitati da Visa credit (data valuta 22-5, data contabile 24-5).• Il 26-5-23 ho inviato una email chiedendo la restituzione dei 900 euro di deposito. Ho anche parlato con il numero verde di customer service la dipendente mi ha detto che la sua collega mi avrebbe chiamato in giornata, ma non è stato così. • 27-5-23 ho chiesto il codice ARN per email e per pec. Questo codice me l’ha chiesto banca Intesa Sanpaolo a chi avevo segnalato l’indebito addebito inoltrando tutta la documentazione in particolare lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 dei 900 euro.“Autoone” è il marchio di Web Motor Srl.Aspetto al più presto la restituzione dei 900 euro. Gradirei l’assistenza della Vs associazione. Cordiali salutiAndrés

Buonasera, da tre giorni la mia casella di posta elettronica Tiscali risulta bloccata. La schermata che appare mi chiede di cambiare la password e, successivamente di contattare l'assistenza. Ho cambiato la password senza risolvere il problema e non c'è modo di contattare l'assistenza.Utilizzo la mia casella di posta elettronica per il mio lavoro e questo disagio mi crea dei danni.

buongiorno ho acquistato in data 04.05.23 uno Smartphone S23 ultra con la promozione Cash Back in corso. Ho effettuato la registrazione alla promozione e inviato tutti i documenti. Mi hanno rifiutato la promozione e ho chiamato call center che mi ha spiegato che ho sbagliato ad inviare le foto (ho caricato in maniera perfetta) e quindi sono stato sospeso dalla promozione in quanto non posso più presentarla sebbene non sia scaduta. Quindi invio segnalazione di mancata assistenza e possibile truffa. grazie

Buongiorno sono socio Altroconsumo da molti anni, e l'iniziativa di socio coi fiocchi era veramente molto valida perché ci consentiva di fare piccoli viaggi senza spese troppo? Vorrei chiedervi se riuscite a riproporre questa iniziativa che ha avuto successo da quello che ho visto anche da altri amici soci. Ho fiducia nella direzione dell'associazione affinché rivitalizzi le opportunità dei soci ad opportunità di svago a basso costo...Ringrazio e saluto Maurizio Ortobelli

ho comprato i biglietti per il concerto rammstein a padova per luglio 2023.specificamente i biglietti per la curva sud, qualche giorno fa è arrivata la mail dicendo che i biglietti curva sud verranno rimborsati dato che la curva sud in manutenzione.nella mail c'è scritto che verrò rimborsato con il metodo di pagamento originale in automatico. ma ciò non è possibile essendo che ho pagato utilizzando la 18app.ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarei stato rimborsato con un voucher utilizzabile sul sito, il giorno dopo mi arriva la conferma del rimborso emesso, però NON mi hanno emesso nessun RIMBORSO o VOUCHER.ho mandato più di 8 mail all'assistenza ma continuano a rispondere con le mail automatiche e non riesco a mettermi in contatto con un persona.il loro numero di supporto costa 1 euro al minuto (un estorsione) e dopo averlo chiamato ed essere stato lasciato in attesa, non sono riuscito a parlare con un umano.SIETE PREGATI DI RIMBORSARMI IMMEDIATAMENTE! non solo avete annullato i biglietti ad 1 mese dalla data del concerto quando si sapeva da mesi e mesi che curva sud era inagibile, ED AVETE CONTINUATO A VENDERE BIGLIETTI CHE SAPEVATE NON POTEVANO ESSSERE UTILIZZATI PER MESI IN QUANTO CURVA SUD NON è AGIBILE.come al solito ticketone fa utilizzo di pratiche scorrette e fa di tutto per non fare riavere i soldi ai propri clienti e non prendersi le responsabilità del caso.aspetto un rimborso nell'immediato!saluti

Buongiorno, relativamente alla prenotazione K47707509C5 per veicolo per il Regno Unito e importo totale di 143.42 EUR la compagnia Hertz non ha emesso fattura elettronica.

Buongiorno,il face id del mio iphone 12 pro (acquistato a dicembre 2020) ha smesso di funzionare manifestando il mancato riconoscimento del mio volto per sbloccare il dispositivo.Nel tentativo di risolvere il problema ho disattivato la funzione face id per poi riattivarla.La riattivazione non è più stata più possibile e per tale motivo ho contattato il supporto apple che ,da remoto, ha eseguito una diagnosi sull'HW senza riscontrare problemi.Il giorno 19 maggio, mi sono quindi recato presso l'apple store di porta di Roma (sito in Roma) dove, eseguendo diagnosi più approfondite, hanno riscontrato un problema HW del sensore del FACE id, preventivando un costo di sostituzione pari a circa 210€.Visto il costo non esiguo di riparazione ed in considerazione del fatto che la funzione in questione (face id) non comprometteva di fatto l'uso del dispositivo, ho preso tempo per decidere sul da farsi.Nei giorni successivi, ho deciso di eseguire l'intervento di riparazione ed il giorno 25 maggio mi sono quindi recato nuovamente presso l'apple store di porta di roma.In tale sede, eseguendo nuovamente il test sul face id, non è risultato alcun malfunzionamento HW. Insieme al consulente abbiamo quindi deciso di riprovare la configurazione del face id che, con mio grande stupore, aveva ripreso a funzionare.Immediatamente i consulenti Apple, molto disponibili, hanno attribuito la motivazione di quanto accaduto ad un problema di instabilità posizionale del predetto sensore che avrebbe compromesso il perfetto allineamento del sensore stesso, necessaria per la corretta operatività della funzione.A quel punto ho condiviso con i consulenti la mia seguente riflessione:il mio iphone, sin da quando è stato acquistato, ha manifestato una difettosità della funzione face id che comprometteva con cadenza più o meno bi-settimanale il corretto riconoscimento del mio viso: tale difettosità era da me stata sempre attribuita al fatto che, facendomi la barba una volta a settimana, il mio viso non era perfettamente identico tra un giorno e l'altro. Tale riflessione nasceva dal fatto che non l'acquisto dell'iPhone 12 pro ero alla prima esperienza con questo tipo di tecnologia, e reputavo quindi accettabile questo comportamento.I consulenti apple mi hanno invece spiegato che tale comportamento è  da reputarsi anomalo in quanto la funzione face id è resistente a questo tipo di minimo cambiamento.Tale ipotesi è stata in questi giorni confermata da alcuni amici (che ho chiamato per confrontarmi sull'argomento) in possesso di iphone che non sperimentano problemi al crescere della barba sul viso.A oggi, 28 maggio, il face id funziona perfettamente e, per il momento, non è sensibile alla crescita della mia barba.Chiaramente, basandomi su più di 2 anni di esperienza, mi aspetto che le difettosità del face id ricomincino presto a manifestarsi.Detto ciò, mi chiedo quanto possa essere affidabile l'assistenza apple offerta presso gli apple store: se il giorno 19 maggio avessi accettato l'intervento proposto in apple store per risolvere il problema di funzionamento di face id, avrei di fatto speso inutilmente più di 200€.Inoltre, considerando che il sintomo sullo strano comportamento del face id è stato riscontrato sul mio iPhone fin dall'acquisto, chiedo ad Apple di riconoscere questo come difetto di fabbricazione, prendendosi carico della riparazione del sensore, fissandone l'allineamento, nonostante la garanzia del mio iPhone sia scaduta.

Buongiorno,con la presente sono a chiedere l'immediata disdetta della rivista altroconsumo e di ogni altro servizio a pagamento.Certo prenderete in carico il primo giorno utile la mia richiesta, porgo cordiali saluti.