Bacheca dei reclami

Buongiorno ,ho prenotato questa crociera cosi con tanto di quel desiderio di staccare la spina dai problemi quotidiani e scaricare un po' di stress ma purtroppo non è stato cosi .Crociera partenza Bari ,nave Msc Lirica, data partenza 21/05/2023 rientro 28/05/2023 famiglia di 4 persone. Questa è stata la prima crociera in cui ero felice di essere ritornato a casa . Primo giorno Vado in stanza numero 9067 ,nel frattempo aspetto i bagagli ,appena arrivano sistemo la roba ,e mi preparo per uscire, purtroppo appena chiudo la porta mi accorgo che la porta rimane aperta . Segnalo il problema non muovendomi dalla stanza in quanto avevo i miei oggetti personali e praticamente mi faccio un pomeriggio chiuso in stanza cosi . Nella giornata la porta viene riparata.Secondo giorno.Nella stanza ,la mia bambina di notte si alza spaventata ,perché diceva che sentiva il mostro ,ma sinceramente non avevo dato peso alla cosa per la stanchezza e credevo che avesse fatto un brutto sogno , ma da quella notte la bambina non ha dormito più da sola nel lettino ,ma nel lettone insieme a noi .Terzo giorno Nella stanza in tarda serata sento dei rumori provenire dal climatizzatore, che sinceramente confondevo con il suono della nave, sembrava una tromba ,ma poi ho capito che il climatizzatore era difettoso ed ho collegato il mostro che sentiva la bambina. Segnalo il problema a chi pulisce le stanze, intanto passiamo una notte insonne per i rumori del climatizzatore. Quarto giorno Ci mandano un tecnico , praticamente di quello che dicevo non capiva nulla e restava indifferente ai video che a gli mostravo dei forti rumori che emetteva il climatizzatore , mette la selezione del condizionatore tutto a freddo e va via con un ok .Sembra che il problema sia stato risolto ,nel pomeriggio non sento alcun rumore ,quindi mi tranquillizzo . Prima di andare a dormire metto la selezione a metà perché faceva freddo ,ma nel cuore della notte di nuovo il climatizzatore ritorna a ruggire ,altra notte insonne . Quinto giorno Il mattino chiamo il numero 99 , segnalando il classico problema , (problema che ci ha invalidato la crociera) , rimandano il tecnico , stessa procedura e va via con un ok . Rientro in camera in serata e purtroppo nella notte ,richiamo il 99 segnalando che il problema persiste.Sesto giorno Il mattino vado in reception e chiedo di parlare con un responsabile, perché ero proprio furioso, non era possibile questa cosa ,non dormire la notte ,bambina che piangeva ,mi sentivo veramente non considerato ma preso in giro, io mi sono partito per farmi una vacanza ,non un odissea . La ragazza della reception mi dice di passare nel pomeriggio . (Intanto il climatizzatore continuava ad emettere forti rumori ,tutti documentati dai video che ho fatto ) .Passo il pomeriggio in reception e mi dicono di passare alle 17 per parlare con un responsabile ,intanto ritorna il tecnico in stanza ,solita procedura ,sempre indifferente alle nostre parole ,e via con un ok . Appena va via il climatizzatore inizia a far rumore . Richiamo in reception segnalando il problema ed intanto alle 17 scendo giu' al piano della reception per parlare con un responsabile .MI fanno attendere un 20 di minuti in sala ,dopo un po' esce un responsabile e mi liquida con un accredito di 150 euro ,mi chiede scusa ,ecc . Ritorno in stanza e trovo il tecnico ,classica procedura e va via con un ok . Essendo l'ultima serata ci svaghiamo un po' per la nave ,ma appena rientrati in stanza notiamo di nuovo il rumore ,praticamente richiamiami il 99 , alle 23:31 ritorna il tecnico classica procedura e va via con un ok tutto apposto . Ma appena va via di nuovo il problema . MI reco alla reception avvilito e praticamente mi danno una nuova stanza solo per dormire un ultima notte .Immaginate sono mezzanotte e mezza ,spostarsi all'ultima notte in un altra stanza ,bambina in braccio che dorme ,sembravamo degli sfollati . Stanza di cui il bagno non si chiudeva e piena di rumori di trasporto bagagli ,sicuramente confinava con qualche area operativa di lavoro ,però ero proprio sfatto e tranquillizzato che finalmente era l'ultima notte di incubo.settimo giorno Ci alziamo alle 6 nella stanza temporanea ,e via con la bambina in braccio che dormiva ,nella nostra vecchia stanza per prendere la nostra roba , notiamo che il climatizzatore continuava a far rumore ,ma finalmente chiudo la porta per andare via ,è finito il calvario ,cosa antipatica trovo il tecnico(così se può definirsi )fuori l'angolo della mia stanza che con un sorriso mi dice good morning ,quasi a presa per i fondelli ,ma abbasso la testa e vado finalmente via.Sinceramente non ritornerò mai più su questa nave ,sono rimasto anche male per il malcontento che ho regalato alla mia famiglia, dopo sacrifici duri per fare una una vacanza .Io chiedo ad MSC è giusto regalare questa odissea ad una famiglia ?Perché non mi è stata cambiata dal primo problema la stanza ? Capisco che non sia un cliente vip o privilegiato ,purtroppo sono un semplice operaio e posso permettermi una stanza classica interna ,ma non credo che dovevo meritarmi tutto questo . A voi le conclusioni .

Buongiorno, con cotratto n. 011771 del 9.05.2023 ho ordinato la sostituzione della vasca da bagno con un box doccia, le modalità di pagamento prevedevano un acconto di 750,00 € e per quanto riguarda il saldo viene indicato testualmente IL SALDO DEVE ESSERE CORRISPOSTO ENTRO 15 GIORNI LAVORATIVI PRIMA DELLA DATA DI INSTALLAZIONE - In data 11.05.2023 con una mail mi veniva richiesto il saldo della fattura (2850,00€). A questo punto decidevo di recedere dal contratto comunicandolo alla Vostra azienda con una mail in data 12.05.2023 ed una raccomandata A/R inviata sempre il 12.05.2023 (che risulta essere stata consegnata in data 18.05.2023), non ricevendo ad oggi alcun riscontro.

Domenica 14 maggio alle ore 16,45 mi sono presentato al banco Goldcar dell'aeroporto di Tolosa per ritirare l'auto prenotata. Purtroppo non avevo notato , nella conferma ricevuta, che l'orario previsto fosse 10,15, quindi il mio contratto era stato annullato. In seguito, ho chiesto al provider ,il rimborso totale basandomi su 2 fattori : 1) L'orario previsto per il ritiro era in contraddizione con il numero del volo indicato espressamente sulla prenotazione stessa. Ho quindi contestato che il provider non mi avesse segnalato questa incongruenza , che quindi avrei potuto correggere 2) In nessuna comunicazione da me ricevuta è scritto che in caso di ritardato ritiro la prenotazione è annullata e nessun rimborso è dovuto- Mi è stato riconosciuto solo il rimborso della polizza assicurativa-Mi rendo conto che la mia posizione è molto debole, ma se ci fosse un minimo appiglio, vorrei chiedere i danni perchè la mia vacanza di 9 giorni è stata completamente stravolta, avendo rifiutato l'auto propostami in alternativa a causa del costo di ben 5 volte superiore alla mia prenotazione.

Salve ho ordinato 2 biglietti per il gp di Imola e questi ingrati si rifiutano di darmi il rimborso malgrado sia stato annullato il Gran premio per l'alluvione in cui abbiamo per parte della casa e ci sono stati un sacco di morti. l'ordine è il 24157837. Sia il sito del circuito che il sito di ticketone offrono questa possibilità ma loro non vogliono rimborsarli dicendo che non è responsabilità loro. ALLUCINANTE

Buongiorno , Il mio contratto di Energia Elettrica è attivo con voi da oramai 6 mesi tuttavia non posso ancora inviare l'autolettura perché appare una finestra che dice che le informazioni relative alla sede risultano incomplete. Essendo questa una seconda casa che vivo poco mi addebitate da 6 mesi consumi stimati e non reali. Desidero avere una pronta risoluzione del problema diversamente cambierò fornitore per tutte le utenze a me intestate.

Buongiorno, in data 05/03/2023 e 15/03 ho acquistato online due sim TIM tourist (24.99€ ognuna), per le quali ho inoltrato successivamente richiesta di disdetta e rimborso, in quanto la commessa pretendeva che io pagassi nuovamente il costo della sim, che avevo tuttavia precedentemente pagato online al momento dell'ordine. Dopo varie email con il servizio clienti, mi viene risposto che per il rimborso (di un pagamento eseguito online!) mi sarei nuovamente dovuta recare al punto vendita (che non mi ha voluto fornire un servizio per il quale avevo già pagato!). Alla mia richiesta di metodo alternativo non ho più ricevuto risposta, nonostante abbia ripetuto la richiesta (15/04 e poi nuovamente 15/05). A oltre due mesi dalla richiesta di rimborso non ho ancora ricevuto nulla e TIM non mi risponde più alle email.

Provo a scrivere meglio... Il 3 marzo 23 ho chiesto una sostituzione x riparazione di Rowenta... Dopo la bellezza di passa 50 giorni mi è stato inviato un nuovo prodotto Rowenta. Appena me ne se sono accorto, il Rowenta da voi inviato, era di modello altamente più basso, e si un costo molto inferiore, speditovi il 3 maggio e ricevuto,come avete ricevuto il primo. Ora,se non sbaglio, mi è stato emesso l accredito, ma non dei 580 euro di cui le rate mi avvengono ancora accreditate, ma del modello ricevuto sbagliato per un errore non mio ma di che me l ho ha spedito. Quindi, chiedo il rimborso degli altri 300 euro a me spettanti. E li chiedo nei 15 giorni lavorativi. Grazie. Questa è mail sarà girata ad Altroconsumo e la cosa che mi dispiace di più e non riuscire a parlare con voi perché se chiamo il call center non è loro compito risolvere queste problematiche in fede e certo non ordinerò più su Amazon Brambilla

Buongiorno In data 12/05/23 Ho restituito ad Amazon, come da loro autorizzazione, la batteria di un portatile Sony Vaio.In data 17/05/23 il reso con codice JF70013879404 è stato consegnato ed ho ricevuto il rimborsoIn data 27 Maggio ho ricevuto da buyer-returns@amazon.it nella quale mi scrivono quanto segue:la contattiamo in merito alla restituzione di VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P del suo ordine 403-3836914-9509938 in quanto abbiamo ricevuto un articolo sbagliato. Le confermiamo che l'articolo VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P dell'ordine numero 403-3836914-9509938 si trovava nel pacco consegnato a AMZ al momento della partenza dal nostro centro logistico.Continuando a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare nel negozio Amazon.Sempre in data 27 Maggio 2023Ho risposto di aver restituito l'articolo esatto ed ho mandato la foto della batteria restituita, con in vista la sigla esatta della batteria acquistata. Ma stessa data mi hanno comunicato quanto segue:Se non restituirà l'articolo corretto , dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Non capisco come possa difendermi da questa accusa soprattutto perché loro non inviano nessuna prova che quanto io abbia restituito sia diverso da quello che dovevo inviare.In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.Mario Migliarotti

Buongiorno, Il 07/05/2020 è stato annullato il viaggio da parte di Lastminute causa Covid.Ho ricevuto il voucher n. 4944494718202010 di euro 1266,68,seguito da varie comunicazioni riguardo al prolungamento della validità in base alle norme in vigore, e che questo verrà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato.Ho richiesto il rimborso tramite email il 25-03-2022, al quale ho ricevuto solo la conferma di presa in carico della richiesta telefonicamente invece mi è stato comunicato che dovevo aspettare la scadenza del voucher (10/12/2022) per poterne richiedere la conversione in denaro.Il 09-01-2023 ho fatto nuovamente richiesta di rimborso e, come la precedente, ho ricevuto solo la conferma di presa in carico della richiesta.Sono seguite quindi diverse richieste telefoniche al servizio clienti senza alcun riscontro.Durante l'ultima telefonata intercorsa il 12-04-2023 con il servizio clienti Lastminute mi è stato comunicato che le richieste di conversione in denaro del voucher sono state rifiutate, senza fornire motivazioni.Nel frattempo sono stati utilizzati 134,88€, quindi il valore attuale del voucher è di 1131.80€.Inoltro quindi nuovamente la richiesta di conversione in denaro del Voucher, unitamente alla richiesta di motivazioni per le quali ad oggi questa è stata rifiutata.Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali salutiFederico

Buongiornoabbiamo un vostro apparecchio per la purificazione dell'acqua tramite filtri ad osmosi.Si è presentato uno scarico anomalo di acqua dall'impianto a fine ciclo di erogazione, dovrebbe arrestarsi dopo pochi secondi ma va avanti sine fine a meno che non chiudiamo la valvola generale.Abbiamo fatto richiesta di riparazione in garanzia il giorno 28-aprile-2023 al sig. Francesco responsabile dell'assistenza presso la sede centrale a Catania.Lo stesso ci illustrava l'impossibilità di usufruire della garanzia a vita sul prodotto perché precedentemente, in comune accordo con il detto sig. Francesco, abbiamo concordato la possibilità di sostituire annualmente in autonomia i filtri dell'impianto comunque comprati dalla GM WATER.Questo, a suo dire, dovrebbe far decadere la garanzia, anche se è stata una scelta presa in comune per facilitare ambo le parti, poiché la natura del mio lavoro non mi consente una facile programmazione dell'intervento di manutenzione ordinaria annuale da parte del tecnico.Questo intervento sull'impianto é di tipo straordinario e non mi consente il normale utilizzo dell'apparecchiatura.Vi chiedo di intervenire in garanzia in quanto ritengo di esserne ancora in diritto dato che le mie comunicazioni ed accordi sono avvenuti con un rappresentante ufficiale dell'azienda.