Bacheca dei reclami

Buonasera,In data 21-12-2021 ho effettuato l'acquisto di un girocollo del valore di 1054,50€ cod. 219416 presso la sede SarniOro di Verolanuova, centro commerciale Le Robinie,Ho notato che uno dei brillanti che compongono il ciondolo si è staccato e la catenina si è danneggiata. Sul documento viene indicato che per i 2 anni successivi all' acquisto l'articolo risulta in garanzia, quindi ogni riparazione versa a titolo gratuito.L'Operatrice 0636 si è rifiutata di accettare la richiesta di riparazione in quanto indica che la garanzia indicata di 24 mesi è assolutamente errata e che in realtà il girocollo è coperto per soli 3 mesi dopo la vendita e che qualsiasi tipo di riparazione con i relativi costi è a carico mio.Dopo diverse telefonate ed e-mail all' indirizzo indicato sul sito webstore@sarnioro.it a cui non ho ricevuto risposta, e dopo aver fatto notare in negozio che anche sul loro sito (oltre che sul mio documento timbrato) viene indicato quanto segue, non ho risolto nulla:Ai sensi dell'art. 128 e s.s. del Codice del Consumo, nel caso in cui eventuali difetti dei Prodotti si manifestassero nei 2 (due) anni successivi alla loro consegna, sarete tenuti a denunciare tali difetti a SARNIORO attraverso l'invio di una mail a webstore@sarnioro.it entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta (difetto indicato il giorno dopo la scoperta).Dunque non capisco perchè debbano rifiutarsi di riparare un gioiello con un costo importante, per giunta messo solo una volta per un occasione particolare.Chiedo la riparazione/sostituzione del gioiello, se non fattibile per qualche motivo, il rimborso del prezzo pagato.

Buongiorno, ho partecipato al concorso a premi Corriere dello Sport Fun vincendo un buono amazon da 25 euro del quale ho chiesto la consegna con invio della documentazione a maggio 2022. Dopo vari mesi e varie richieste mi veniva riferito che il premio sarebbe stato erogato a termine concorso ovvero nel mese di settembre 2022. Trascorsa tale data ho provato varie volte a contattare il servizio clienti senza ottenere mai risposta. Tenuto conto che per l'erogazione del premio viene richiesto l'invio di dati e documenti sensibili (copia del documento d'identità, ecc.) chiedo l'immediata erogazione del premio o in alternativa il risarcimento per l'aver acquisito dati sensibili in maniera fraudolenta.

Buongiorno, ho acquistato da Essevacation un Cruise Box per la prenotazione, entro 2 anni di una crociera a prezzi vantaggiosi. Dopo numerosi tentativi di prenotazione da oltre 6 mesi l'agenzia non risponde pià nè alle mail nè al numero watsapp indicato sul sito e domani il voucher scadrà ufficialmente. Ho letto di altri soci altroconsumo con analogo problema. Chiedo il rimborso del Cruise Box

Buongiorno, Il 27/05/2020 ho acquistato un buono vente privè valido 3 anni dall'acquisto per un soggiorno presso un hotel di montagna. A giugno 2022 mi sono organizzata con l'hotel per il soggiorno a settembre e una settimana prima della data prestabilita (scelta da loro) mi è stato detto che l'hotel sarebbe stato chiuso e se potevo andare la settimana dopo ma per motivi di lavoro non mi è stato possibile, questo perché avevo organizzato i miei impegni in base alla vacanza fissata.Successivamente ho proposto di fornirmi delle date per i mesi successivi quando ci sarebbe stata disponibilità. Nelle settimane seguenti non ho più riceuto informazioni quindi dopo l'8 dicembre li ho ricontattati per chiedere quando avrei potuto soggiornare a partire da gennaio dopo le feste, la risposta che ho ricevuto è stata che il contratto dell'hotel con vente privee finirà il 31 dicembre 2022 quindi l'unica cosa che avrebbero potuto offrirmi era un soggiorno di una settimana scontando le notti del buono.Una settimana presso quell'hotel costa più di 1000 euro e il mio buono 120, non è un'opzione che posso permettermi per motivi di soldi e anche di tempo.Ho segnalato come azienda best case invece di vente privee perché contattando loro mi è stato detto di contattare Best case, che in Realtà a loro volta mi hanno detto di contattare greenstorm (office@greenstorm.eu) da cui non ho mai ricevuto una risposta.Non sono sicura di aver indicato l'azienda giusta da contattare in quanto sono entrata in contatto con più di una, mi auguro abbiate un riscontro da loro altrimenti c'è un altro contatto. Io spero in qualche modo di riuscire a ricevere un rimborso per quel buono in quanto io ho fatto il possibile per trovare un accordo con l'hotel che con molta poca cortesia però mi ha proposto delle opzioni che non ritengo corrette e che mi impediscono di usufruire del buono acquiatato.Vi ringrazio per l'aiuto

In data 26/07/2022 alle 9:30 circa a causa di un guasto elettrico restavo in panne con l'auto all'interno di una galleria dove il cellulare non aveva linea e quindi non mi permetteva di contattare il numero dell'assistenza in nessun modo. Preciso che ero in una situazione di estremo pericolo in quanto la galleria era su due corsie ed a doppio senso di circolazione. Inoltre non era possibile segnalare la mia presenza a causa del non funzionamento di fari e frecce, avevo mio figlio di un anno all'interno del veicolo e di conseguenza non potevo allontanarmi dallo stesso. Sono stato poi raggiunto da un carro attrezzi e dai vigili urbani del comune di Castellammare di Stabia (na) che provvedevano a ristabilire la viabilitá. Il carroattrezzi ha provveduto a togliere l'auto dalla situazione di pericolo ed a portarla dall'elettrauto più vicino. Ho pagato 244€ di cui allego fattura. Ho chiesto ad ima il rimborso di tali spese allegando la fattura e il verbale dei vigili urbani ma mi è stato risposto che Le forze dell'ordine nella relazione non attestano la chiamata del soccorso stradale e di conseguenza non ci è possibile accogliere la Vs richiesta di rimborso.Credo che tale motivazione di respingimento non tenga in considerazione la situazione di emergenza in cui mi trovavo e che come cittadino ho ottemperato alle richieste delle forze dell'ordine senza chiedermi nulla sulla natura del loro intervento e se il carro attrezzi si fosse recato sul posto su loro chiamata o meno. Inoltre ci tengo a precisare che ima mi ha risposto circa un mese dopo l'invio della documentazione e solo in seguito a miei reclami.

Buongiorno in data 08/07/2022 ho prenotato su booking.com una camera per due persona presso l’hotel HermeSpa Hotel di Tel Aviv . Numero di Prenotazione __________Check in: 13 agosto 2022 - Check out: 17 agosto 2022Cancellazione gratuita entro il 9 agosto 2022 Costo 1.588,48 ISLll 28 luglio l’hotel mi ha addebitato l’intero importo (1.588,48 ISL= 470,29€)L’8 agosto 2022 ho cancellato la prenotazione (entro i termini) e ho ricevuto comunicazione da booking.com circa il buon fine della cancellazione (senza addebiti).Ho contattato l’hotel dopo qualche giorno, per avere informazioni circa il rimborso, e successivamente altre volte nelle settimane seguenti ho provato a mettermi in contatto con l’hotel senza avere mai risposte.Ho quindi fatto presente il problema a booking.com (li ho contattati il 2/09/2022 il 16/09/2022 e il 5/10/2022): ho chiesto che booking.com mi tutelasse nei confronti della struttura. Booking mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione relativa ai pagamenti (cosa che ho puntualmente fatto) ma si è dimostrata poco attiva e direi indifferente rispetto al mio problema. Vorrei capire se la piattaforma è in qualche modo corresponsabile rispetto al comportamento delle strutture che vi aderiscono. Dopo 14 anni di utilizzo “intensivo” di booking.com per i miei viaggi, ho deciso di non utilizzare più la piattaforma.

Buongiorno, vorrei recuperare i soldi di un'ordine effettuato al sito mcqueenitaly in quanto non ho ricevuto il materiale e non mi rispondono alla mail.Attendo riscontro in merito.

Buongiorno, mi è stato addebitato direttamente dal mio conto bancario l'importo di euro 54,99 per l'abbonamento ad Edreams Prime. Ero in precedenza un abbonato ma mi ero accertato di disdire l'abbonamento, Edreams ha comunque addebitato il costo del rinnovo. Ad oggi comunque non risulto abbonato al prime di edreams, a conferma del fatto che aveva annullato l'abbonamento in precedenza, ho varie email dove edreams mi chiedeva di riattivare quest'ultimo. Ho provato a chiamare i numeri da loro indicati ma non ho ricevuto risposta, ho mandato un email alla loro casella di posta elettronica dedicata ai reclami, ma anche lì non ho ricevuto alcuna risposta. Non riesco ne dell'app ne dal sito a chattare con l'assistenza in quanto per annullare un abbonamento prime, bisogna accedere ad esso e non essendo io abbonato non posso proseguire con l'assistenza.

Buongiorno il 14 dicembre ho effettuato un ordine di biglietti per un evento che ci sarà il 31 dicembre con pagamento a mezzo bonifico bancario.Il bonifico è andato a buon fine mentre al momento dell'acquisto c'è stato un errore ed il sito si è chiuso.Ho provato a telefonare due o tre volte con il solo risultato di spendere circa 7/8 euro per i minuti, sono stata ad un centro TICKET ONE ma era troppo tardi (purtroppo non posso prendere ferie ) ho provato a ritelefonare e mi hanno detto che solleciteranno. Oggi è il 21 dicembre e io rischio di non trovare più biglietti liberi.Mi è stato consigliato di riacquistare i biglietti, ma poi riuscirò ad avere il rimborso?Mi hanno proprio deluso, pensavo ci fosse maggiore assistenza per i clienti.

Buongiorno,è la seconda volta che ricevo un cofanetto regalo. La volta scorsa non ne ho usufruito perchè prenotare è stato di fatto impossibile:Nelle date richieste non c era mai disponibilitàQuesta volta i posti sono pochi e lontani e rischio di perdere anche questo.Non riesco a sapere le location prima di cambiare cofanetto per cui non posso cambiare. Possibile che non sia previsto un contatto umano per spiegarsi e risolvere?