Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi vedo costretta a reclamare lo spiacevole fatto accaduto ai danni del mio appartamento affittato tramite Booking.com. La sera del 21 Dicembre hanno effettuato la prenotazione 2 Ospiti Colombiani per la sera stessa fino al giorno 28 dello stesso mese. Contatto gli ospiti per avvertirli che l'appartamento non sarebbe stato accessibile fino al giorno successivo per problemi tecnici, invitandoli a disdire la prenotazione. I clienti non acconsentono e chiedono di accedere all'appartamento in ogni caso. Vedendomi impossibilitata a disdire la prenotazione, perché Booking me lo vieta, consento alle persone di entrare nell'appartamento solo dopo averlo preparato. Il loro soggiorno prosegue fino al 25 Dicembre, giorno in cui gli ospiti ci chiamano tramite un loro conoscente per chiederci di parlare. Mi reco nell'appartamento e troviamo un ospite assieme a due loschi individui che ci dicono di voler abbandonare l'appartamento la sera stessa. Chiedo di vedere le condizioni dell'alloggio e noto che questo è stato vandalizzato. Nello specifico noto un forte odore di fumo (nonostante i divieti di fumo) incisioni al top della cucina, mozziconi di sigaretta gettati dentro gli scarichi dei lavandini, tutte le pareti della camera, del bagno, della cucina imbrattate di liquidi, una porta sfondata ed una porta in vetro con cornice staccata, zanzariere e tende rotte, pavimenti in parquet impregnati di liquidi, coperte e materasso sporchi di urina, scrivania bruciata da mozziconi di sigaretta, tappeto erboso bruciato da petardi, oltre a spazzatura sparsa per tutta la casa ed il giardino. Noto che è stato fatto uso di alcool e fumo, col rischio di creare incendi all'interno ed all'esterno. Il cliente ci chiede di utilizzare la restante parte della prenotazione per pagare i danni, ma visto l'entità dei danni causati rispondo che la cifra irrisoria rimanente non sarebbe sicuramente bastata per ripagare tutto. A quel punto, nell'arco di due minuti, l'ospite prende le sue cose e scappa via assieme ai due individui.Si richiede urgente risarcimento tramite l'azienda Booking per i danni causati dagli ospiti. Si fa presente che è l'azienda stessa che ci ha proposto queste persone di dubbia provenienza e non si può esimere da ogni responsabilità nei loro riguardi. Tutte le regole della nostra casa sono state disattese.Inizialmente dalla azienda booking ci è stata prospettata la possibilità di non addebitarci il loro costo di servizio, ma ad oggi è solo arrivata una comunicazione di accredito del solo importo di affitto con addebito dei costi.Inoltre, dopo ripetuta richiesta, ancora non ci sono state inviate le clausole di contratto tra me e l'azienda Booking, poiché dalla mia pagina di controllo non è possibile visualizzarle.Informo che prima dell'arrivo degli ospiti l'appartamento si trovava in condizioni impeccabili poiché era stato finito di ristrutturare adAgosto 2022, con arredi interni nuovi, 60mq di Parquet appena posato, 150 mq di pareti appena imbiancate e 2 porte interne restaurate.Questa situazione ci ha devastato psicologicamente e fisicamente, ci auguriamo che si tenga conto di quanto esposto per avere un risarcimento, anche parziale, dei danni subiti.

Buongiorno Con riferimento alla prenotazione n. 2178312420, mi avete comunicato impossibilità di effettuare il check in online, servizio che avevo pagato. Purtroppo il rimborso di 3.5 euro per il mancato servizio offerto non ha risolto il problema in quanto in aeroporto non mi hanno consentito di effettuare il check in se non con un pagamento di 46.10 euro. WizzAir sostiene che bisogna arrivare in aeroporto con il check in effettuato e pertanto si e trattato di un disservizio di lastminute.com. per tale motivo richiedo il rimborso della quota pagata in aeroporto per il check-in.

Buongiorno, ho prenotato tramite edreams un volo da Fez a Barcellona, il pagamento risulta andato a buon fine e anche sul mio conto i soldi sono stati scalati. Ma non ho mai ricevuto la mail di conferma con il codice del biglietto, ho anche contattato raynair la quale non ha nessuna prenotazione riferita al mio indirizzo mail.Quindi è facile dedurre che non esiste nessun biglietto a mio nome. Io domani devo partire e mi tocca pagare un altro biglietto aereo, che pagherò molto dato che è a ridosso della data. Chiedo il rimborso totale della cifra che mi è stata addebitata per non aver nessun biglietto.

Buonasera, ho acquistato un divano mod. Carasco L30427 TANCREDI IS624X nel mese di gennaio 2022, tenendo presente di aver accettato la consegna dopo qualche mese, essendo quello in esposizione, precisando che fosse controllato e interamente pari al nuovo come accordi presi con la rispettiva direttrice (Sig. Cristina) del punto vendita di Treviso.In data 14/03/2022 hanno consegnato il divano (senza l'imballaggio e protezioni dovute) e senza il cuscino in dotazione, tempo 15gg ho avuto modo di controllare il divano e di aver notato la prima anomalia: un piede centrale era completamente storto e non appoggiava sul pavimento. Con il passare dei giorni sistemando e cambiando l'inclinazione degli schienali, ci rendiamo conto che non erano allineati e una parte di quelli fissi avevano una profondità diversa uno dall'altro. Chiamando e facendolo presente alla direttrice ( Sig. Cristina) ha provveduto di aprire un reclamo per assistenza. Nel mese di aprile dopo numerosi solleciti, arriva un operatore con tutte le mani nere (sporche) e sforzando il piede, lo raddrizza . Nel frangente notiamo che sulla seduta laterale a quella relax elettrica, si evidenzia un alone color bluastro che nella terza visita di un tecnico specializzato e provando a sistemare gli schienali, ci fà notare che la macchia bluastra si era allargata evidenziando che nel pellame erano presenti altre micro macchie giallastre e che il suo intervento non ha avuto riscontro positivo, nella sua relazione precisava che il divano fosse portato via e sostituito. Da quel preciso istante, tra messaggi, mail, telefonate ect.. non abbiamo avuto nessuna risposta in merito fino al 17 novembre 2022 alle ore 11.30 si è presentata la logistica che ha rimballato il divano e portato a Forlì.In data 6 dicembre 2022 riceviamo una telefonata dal negozio di Treviso che ci comunicano che l'assistenza inviava un preventivo di 650,00€ a nostro carico per sistemazione dello stesso divano.Non accettando minimamente di dover pagare tale spesa a nostro carico dopo tanti solleciti, scomodità e un salotto privo del divano (pagato subito alla consegna), pretendiamo o la fornitura di un divano dello stesso modello in condizioni come da contratto (nuovo) oppure l'intero importo da noi pagato tramite bonifico.data: 28/12/2022Quintavalle Alessandro

Buongiorno, sto attendendo il rimborso da quasi 2 mesi. Una dipendente di Opodo/eDream, a seguito di modifiche da parte della compagnia aerea, mi aveva detto di cancellare il volo e richiedere il rimborso, assicurandomi del rimborso al 100%. Dopo quasi 2 mesi, ancora non lo ho ricevuto

Buongiorno.Il mio ordine, effettuato il 25 novembre u.s., in forte anticipo rispetto a Natale, non è ancora pervenuto. Da informazioni telefoniche da me richieste, sarebbe stato danneggiato durante il trasporto, rovinandone, in tutto o in parte, il contenuto. Il Servizio Clienti di Mondadori Store, così come quello del corriere BRT, si è ben guardato dal ragguagliarmi in merito, e, anzi, sono stato io stesso a informarli di quanto BRT mi aveva comunicato.Ho anche informato Mondadori Store che l'ordine conteneva regali per Natale, pregandoli di provvedere celermente e urgentemente a fornire quanto stabilito, ma, oltre a non inviarmi niente, si sono ben guardati dal rispondermi!Li ritengo responsabili per i danni arrecatimi, con l'impossibilità di consegnare a Natale i regali da me scelti per ciascun familiare.Chiedo l'immediato invio dei libri da me ordinati in perfette condizioni oltre a un risarcimento pari all'importo pagato (€ 159,80).Attendo vostre comunicazioni.

Buongiorno,Mi è stato addebitato l’importo di € 120,78 in seguito alla fine del periodo di prova, non sono stata avvisata e siccome non voglio utilizzare questo servizio non ti chiesto pertanto il rimborso immediato.Grazie in anticipo

Le palline acquistate con il mio ordine #8773 non sono minimamente soddisfacenti a livello di qualità: ne ho provati diversi tubi ma già appena aperte non rimbalzano e si sfilacciano, denotando probabilmente un lotto produttivo difettoso o vetusto.Le prove fornite, foto e video che mostrano quanto sopra descritto, non sono servite a convincere il venditore della difettosità della merce.Desidero rimborso o sostituzione della merce.

Ci è stata negata la consegna dell’automobile noleggiato e anticipatamente pagato con la carta di credito a mio nome dalla quale Booking ha prelevato 192,90 € e il gestore di noleggio Panek in Polonia si è rifiutato di accettare la stessa carta per la caparra cofirmataria dicendo che la carta non era nominativa e che non c’erano altri modi per poter prelevare il veicolo nemmeno pagando in contanti, anche se sulla prenotazione era visibile lo stesso numero di carta con i miei dati ed ero in possesso di tutti i documenti d’identità. Contattando il servizio clienti di Booking mi era stato risposto: ci dispiace ma non c’è nulla da fare”. Quindi in teoria dovrei accettare di perdere 192,90€ più 150,00€ di taxi che ho dovuto prendere per arrivare a destinazione e tutte le spese logistiche per 1 settimana di vacanza.

Volo non avvenuto per restrizioni covid america