Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto un oggetto tramite l'app Wallapop (5 dicembre). Pacco spedito con BRT e ricevuto con conferma inviata tramite chat della app da parte dell'acquirente spagnola (15 dicembre). Lamento il fatto che i soldi (45 euro) non mi sono ancora stati accreditati da Wallapop, nonostante le segnalazioni mie e dell'acquirente. Mi dicono che ci sono dei disguidi e, con un bel giro di parole, mi fanno capire di attendere momenti migliori, ma di avvisarli nel momento in cui la situazione persista. Ho comunicato loro due volte dopo un paio di giorni che nulla si è mosso, così, anziché ricevere assistenza, mi ritrovo il ticket chiuso, senza possibilità di proseguimento. Ho anche segnalato a BRT che il pacco è arrivato e che va sbloccato il tutto, ma non ho ricevuto riscontro. Chiedo per favore di sollecitare Wallapop per l'accredito di mia spettanza. Grazie per ii vostro prezioso aiuto.Cordialità,Diana Morzia

Salve, in data 22/12/2022 ho prenotato e pagato a rate con klarna sul sito Gamestop il controller: Controller Razer - Wolverine V2 Pro Esclusiva GameStopby RazerPS5Link: https://www.gamestop.it/PS5/Games/139805/controller-razer-wolverine-v2-pro?utm_source=3234623&utm_medium=feed&utm_campaign=TradeDoubler. Già una rata da 99€ l'ho pagata senza ricevere una ricevuta dell'ordine o prenotazione.Allego gli screenshotE vorrei che fosse spedito a: Pescara in via rigopiano 150Cap 65124

Buongiorno ho fatto un reso alla ditta HP plus d.o.o srl , non ho ancora ricevuto rimborso. Non rispondono a email o telefono. 80 euro persi???

Buongiorno , ho prenotato biglietti aerei consapevole di essere su Ryanair invece, essendo fotocopia, ero su fly go. Ho selezionato nei vari passaggi il costo dei biglietti, che dopo vari step di conferma costo, al momento della conferma con carta, hanno prelevato praticamente il doppio. Entrando a cercar info, mi sn accorto della truffa e della miriade di connivenze affinché ciò avvenga. In primis Google, e poi le banche in quanto per l’addebito a mio avviso bisognerebbe riuscire ad annullare la transazione, almeno nella prima mezz’ora. Si estinguerebbero questi truffaldini del web.

Buongiorno,sul sito lacasadifido.com ho acquistato un articolo del valore di 96,49 euro (numero ordine 25025), ho effettuato il pagamento il 12 Dicembre e sul sito c’era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro Natale.Ad oggi, 23 Dicembre ancora non è arrivato niente ed il numero di tracking GLS risulta inesistente.La società non risponde alle email, il loro numero di telefono risulta inesistente. Ho chiesto tramite email il diritto al rimborso perché rientro nei 14 giorni, ma ovviamente non hanno risposto.Non so cosa fare e non voglio perdere i soldi.

Buongiorno, durante il viaggio si sono presentati vari disagi già descritti nella precedente comunicazione inviata da adri.cate.b@gmail.com e dall'agenzia viaggi Intercruise Italia.Il principale è il pagamento del supplemento per camera singola con servizi e colazione per 8 notti quando tale servizio è stato fruibile per due sole notti. Si chiede pertanto il rimborso di detto supplemento.Distinti saluti.Marina Favata'Adriana BovoSilvia Ficotto

Buongiorno, ho ordinato un divano presso l'Azienda PoltroneSofà. Il giorno della consegna, l'imballaggio non consentiva l'attraversamento dell'ingresso dell'appartamento (H 220 x L 92) per cui è stato richiesto un sovrapprezzo di € 50 per smontare parte del divano e consentirne l'ingresso.Benchè le dimensioni del vano della mia porta d'ingresso siano del tutto appropriate, ritengo che il confezionamento dell'oggetto trasportato sia stato eccessivamente grande per qualsiasi ingresso abitativo e pertanto ritengo del tutto pretestuosa la cifra richiesta per lo smontaggio. Ritengo inoltre che, benchè le condizioni del contratto di vendita art. 8 facciano assumere al compratore tale responsabilità (che poverino deve dichiarare, a priori in fase di acquisto, che il divano non avrà problemi ad entrare nella sua casa!!!!) la cifra non sia dovuta in quanto, sempre regolato dal contratto, il costo aggiuntivo sarebbe previsto in caso di, cito testualmente: ”impiego di persone ulteriori o mezzi specifici” nella fattispecie non è intervenuto alcun operaio in aggiunta (erano già in tre) e nessun mezzo specifico.Premetto che tale reclamo è stato inviato alla logistica dell’azienda e ricevevo una risposta con la quale PoltroneSofà conferma l’impossibilità di far entrare il prodotto nella mia abitazione (allegando un’imbarazzante immagine di prova che ritrae un divano in un appartamento che non è il mio!) e rimandando al citato art. 8 le peculiarità del contratto.Aggiungo inoltre che all’atto dell’acquisto il venditore non ha accennato a questa possibile criticità (ovvero le dimensioni dell’oggetto trasportato ed il transito nell’appartamento), né tuttavia è balenata a me l’idea di chiarire quest’aspetto. Non sarebbe stato infatti il primo mobile ad entrare in casa mia e nessuna azienda ha mai sollevato un problema del genere, dovendo essa stessa in primis essere propositiva nel favorire il cliente e appianare prevedibili eventuali problemi di carattere logistico.

Buonasera,con la presente per denunciare che in data 06/12/2022 ho aperto un ticket di correzione nominativo da Valerio Vastano Vastano che risulta sulla prenotazione a Valerio Vastano. Il 11/12/22 sono stati prelevati € 60,00 da voi per il servizio di correzione nominativo. Ho chiamato tutti i giorni il vostro call center che mi ha sempre rassicurato che non c'erano problemi e che la situazione sarebbe stata risolta senza difficoltà alcuna. Oggi 21/12/2022 mi arriva una mail che al contrario mi avvisa che la correzione del nominativo non è andata a buon fine, invitandomi a contattare io direttamente le compagnie aeree per ottenere la correzione. Ho chiamato Ita Airways che al contrario mi ha detto che Lastminute è responsabile, in quanto Agenzia intermediaria, a doversi prendere cura della pratica di correzione e che non avrebbero avuto problemi a procedere se Lastminute li avesse contattati tanto più che sono coinvolte altre due compagnie aeree..Ho richiamato per l'ennesima volta il vostro Call Center che in nessun modo ha voluto credere alla veridicità della versione di Ita Airways dicendo che ero io a sbagliarmi. Premetto che ho acconsentito alla registrazione di tutte le telefonate intercorse con il vostro Call Center che se necessario saranno da me richieste inieme alle mail inviate a riprova di quanto sto esponendo.Nell'ultima telefonata di questa sera l'operatrice dall'Albania non sapendo più cosa rispondere mi ha passato un operatore dall'Italia, negandomi di parlare con un responsabile ed evitando di darmi una pec a cui scrivere. L'ultimo operatore dall'Italia con cui ho parlato ha riaperto un altro ticket.Premesso quanto sopra il mio volo parte il 25/12/2022 tra 3 giorni. Se per questa data la correzione non sarà apportata procederò per vie legali per far valere le mie ragioni addebitandovi non solo le spese sostenute per il passaggio aereo non goduto ma anche del parcheggio Aeroporto e dell'affitto dell'appartamento presso Rio De Janeiro di cui vi documenterò le spese.La superficialità con cui sono stato trattato è imbarazzante e poco professionale e farò tutto il possibile per far valere le mie ragioni qualora non troviate una soluzione immediata a questa situazione.Saluti

Buongiorno, mi riferisco alla prenotazione n. 2219834918 del 16/12/22, che fa riferimento ad un volo andata e ritorno per new York, date andata 28/4/23 e ritorno02/05/23 per 5 persone . La problematica è sorta perchè il giorno 20/12/22, quindi 4 giorni dopo la prenotazione, volevo cancellare un biglietto dei 5 e in autonomia mi sono recato sulla modica/ cancellazione volo. Ignaro che avrei cancellato l'intero volo in quanto non era indicato da nessuna parte in caratteri normali che sarebbe stato quello l'effetto finale, ho cliccato sul tasto cancella pensando di poter scegliere il biglietto singolo della persona che volevo eliminare ed invece mi appare un messaggio di cancellazione del volo immediatamente. Visto che c'era scritto che si veniva contattati per accettare la cancellazione e la modalità di rimborso non mi sono preoccupato più di tanto pensando fosse per quello che non si poteva scegliere la persona singola ma si sarebbe fatto in un secondo tempo. Poi però circa tre ore dopo mi arriva una email con scritto che la mia cancellazione era stata confermata. Nel panico chiamo il numero di lastminute e l'operatore mi dice che controlla se è già stato cancellato, poi però mi dice che il sistema non riesce al database e così non può fare nulla. Quindi spiego che è stato un errore e che non volevo cancellare tutti i biglietti, quindi l'operatore dice che non può fare nulla e sentirà british airways. Non sentendo più nessuno chiamo British airways e loro mi dicono che i biglietti sono cancellati aggiungendo che le agenzie hanno un contatto diretto con loro e per di più che questi biglietti sono riservati all'agenzia, in questo caso a lastminute e loro non possono fare nulla ma solo lastminute può intervenire. Quindi richiamo last minute e l'operatore mi dice che non è riuscito a chiamare british e chiede a me come ho fatto a parlaci. Quindi sono io che dico a lui che sono cancellati tutti i biglietti. Una cosa vergognosa. Poi mi viene detto che si vedrà se si riescono a recuperare. Ovviamente nulla e sto al telefono per 20 minuti con una persona che con arroganza mi dice che non ho letto i termini e condizioni senza darmi spiegazioni per la quale last minute non può ripristinare i biglietti annullati poco prima visto che avevo fatto semplicemente un errore e non volevo nessun rimborso se non i miei biglietti che ho acquistato. Ho anche detto che avrei pagato la differenza tra il giorno di acquisto e il giorno 21/12/22. Questa persona non mi ha fatto parlare con un responsabile e nemmeno si è identificata con il cognome. Visto che i biglietti non erano tutti miei mi ritrovo ad aver cancellato il volo per tutti e dover a quanto prendermi la responsabilità economica dei 1950 euro di biglietti. Non capisco come non ci sia un passaggio intermedio dove si richiede la conferma della cancellazione, perchè in questo modo se sbaglio a cliccare anche in modo casuale posso cancellare tutto, inoltre un avviso di consenso di tutti i viaggiatori visto che non si può effettuare la cancellazione singola del biglietto. Faccio presente che tutte le chiamate sono registrate anche se l'operatore non è stato chiaro nemmeno su come io cliente possa recuperarle, visto che se chiamo con il mio numero di telefono non mi viene più nemmeno proposta l'opzione di parlare con un operatore.La mia intenzione non era quella di cancellare tutti i biglietti ma semplicemente uno, e prima di cancellarlo avrei valutato cosa comportava questa cancellazione, possibilità che mi sono state negate. Quindi richiedo o l'emissione di nuovi biglietti o il risarcimento completo sulla carta dove è stato effettuato l'acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Salve, più volte ho provato a parlare con un addetto vendita al Gamestop l'unica risposta è stata quella di mandare un reclamo sul sito, e la risposta è stata questa:Servizio Clienti (GameStop)22 dic 2022, 16:30 CETGentile cliente, La ringraziamo per averci contattato La informiamo che purtroppo non potremo annullare il Suo ordine ROPIS (Reserve Onlie Pick up in Store) in quanto la modifica può essere effettuata solamente in negozio. Per tale ragione, La invitiamo a recarsi nello store di riferimento (selezionato per il ritiro), dopo 24 ore dalla creazione dell'ordine, per ottenere il rimborso della caparra versata portando con sè la conferma d'acquisto ricevuta via mail e fornendo eventualmente allo staff nome/cognome/numero di telefono associati all'ordine. La informiamo che qualora lo volesse potrà usare la somma per un nuovo acquisto/prenotazione o ricevere una gift card da spendere online o in uno dei nostri store. Grazie per la collaborazione Cordiali salutiIo non credo sia normale in quanto sul sito c'è scritto pure che io posso esercitare il diritto di recesso e annullare l'ordine e poi farmi rimborsare in che modalità non vi è menzionato,E non è l'unico problema in quanto ho un problema con i loro metodi di pagamento a rate cioè PayPal e klarna con quest'ultimo: klarna ho effettuato un ordine prima di questo e pagato 3 rate di cui la prima è di 99€ e non mi è arrivato nessuna ricevuta o ordine per questo ho ordinato un nuovo ordine dello stesso prodotto per capire come funziona il sito e questa volta usufruendo di PayPal cosa molto fuorviante perché PayPal si sa che viene usato per pagamenti a rate e al momento del pagamento ti fa pagare 10€ ma non si capiva bene se era l'anticipo o in seguito ti avrebbe fatto pagare a 3 rate e infatti così non è stato, informazioni poco chiare e anche nel risolverle, sia da parte dei dipendenti sia dal loro numero di assistenza che rispondono dalla Tunisia e non sanno nulla di Gamestop ma di assicurazioni :Come contattare Servizio Clienti GameStop?Per poter comunicare il nuovo seriale sarà necessario contattare la società SPB che gestisce il servizio al numero: 0286311926, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00, esclusi i giorni festivi infrasettimanali.https://www.gamestop.it › serviziocl...Servizio clienti | GameStop Italia