Bacheca dei reclami

Buongiorno mia moglie ha acquistato una lavastoviglie sul sito Eprice il 12.05.2018 (la fattura è a nome suo) con l'estensione GARANZIA+ di INSTALLO. Abbiamo richiesto assistenza per una riparazione ma il numero verde fornito all'atto della stipula del contratto di garanzia risulta inesistente. Allora abbiamo scritto una email di cui vi allego anche la risposta ricevuta.Buongiorno,ho un contratto di estensione garanzia numero Ext0120105 acquistato il 12-05-2018 contestualmente all’acquisto su Eprice di una lavastoviglie Bosch.Il servizio di assistenza cod.:8734876 decorre dal 17-05-2020 al 17-05-2023.Desidero avvalermi del servizio di riparazione della suddetta lavastoviglie.Non riuscendo a contattarvi al numero verde 800894565 (che risulta inesistente) vi invio la presente mail.Rimango in attesa di una vostra sollecita risposta.Saluti,Ed ecco la risposta che abbiamo ricevuto:Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione. Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che sia la società ePrice Operations s.r.l., venditrice del servizio Garanzia +, sia la nostra società sono recentemente venute a trovarsi in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.Per tale motivo, non è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, riceverà prontamente indicazioni al riguardo.In caso contrario, la mancata erogazione del servizio sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che ePrice Operations s.r.l. e la nostra società sono tenute ad affrontare.Con i migliori saluti. INSTALLOCentro Operativo NazionaleVia Dante Alighieri, 50 - 33170 PordenoneWeb www.installo.itA quanto pare non sarà possibile riceve assistenza in garanzia, pertanto richiedo il totale rimborso di quanto pagato per l'estensione GARANZIA+ e cioè €39,99.

Spett.le Mediawave store, a seguito di segnalazione di un nostro cliente/consumatore, le inviamo formale diffida ad adempiere al rimborso dell'acquisto così come concordato via mail, in oggetto.Facciamo presente che in caso di mancato rimborso entro il termine di 5 giorni verrete segnalati all'Ufficio recupero crediti di Altroconsumo, facendo valere le ragioni del nostro cliente presso le sedi competenti e pubblicando le rimostranze del consumatore pubblicamente presso il sito web di Altroconsumo.Rimaniamo in attes aid vs. cortese riscontro.Distinti saluti

Buongiorno,mi sono accorto a gennaio di un addebito sconosciuto sulla mia carta di credito di 7,99 (avendo da poco installato l'app della VISA) verso AMZNPrime DE (GERMANIA). Scrivendo al supporto mi hanno cortesemente rimborsato il mese e dopo mio controllo anche tutto il 2021 (l'history non mi mostrava oltre). Alla richiesta di come e quando è stato attivato questo servizio (faccio acquisti UNICAMENTE sul sito Amazon ITALIA, dove ho regolarmente sottoscritto il servizio Prime) mi è stato risposto che l'attivazione è stata fatta dal 19 settembre 2018 da me (di conseguenza anche i relativi pagamenti di 7,99 al mese), navigando sul sito di Amazon Video DE (GERMANIA). Anche qui contesto il fatto che io utilizzo UNICAMENTE Amazon Video ITALIA, e oltretutto non trovo alcun modo di poter sottoscrivere l'abbonamento Prime DE (GERMANIA) in nessun modo, per capire se l'avessi fatto involontariamente. Ritengo che la sottoscrizione del servizio Prime DE (GERMANIA) sia stata effettuata in modo illecito e senza il mio consenso (non sono presenti miei acquisti sul sito AMAZON DE ne quindi utilizzo del suddetto servizio Prime DE a pagamento). Richiedo quindi, ringraziando per il già parziale rimborso di tutto il 2021, anche il rimborso per il periodo settembre 2018/dicembre 2020.Grazie, salutiMauro

Buon giorno a Voi. Oggetto acquistato: Asciugatrice Beko DRY833CIPrima delle feste natalizie ho contattato il centro assistenza Beko, della mia zona, per segnalare:- una perdita d'acqua trovata sul pavimento a fine ciclo d'asciugatura,- una eccessiva presenza di pelucchi e lanuggine sul top dell'asciugatrice, sul pavimento e sulle mensole del vano lavanderia,- un'asciugatura non ottimale del bucato. Dal sopralluogo, avvenuto in data odierna ed effettuato da parte di un tecnico ufficiale Beko, si evince che:- la perdita di acqua è dovuta ad una crepa sita nel basamento di plastica,- la presenza di lanuggine tutto attorno e sopra avviene perchè l'asciugatrice ha sempre lavorato senza guarnizione dell'oblò,- l'asciugatura non ottimale avviene perchè a causa della mancanza della guarnizione dell'oblò, l'aria calda fuoriesce all'esterno del cestello.Secondo il tecnico ufficiale Beko:- il basamento di plastica, da cui vi è la perdita d'acqua, si è rotto perchè l'elettrodomestico è stato trasportato senza il polistirolo protettivo inferiore (imballo originale) ma su un semplice mini pallet (vedere foto),- in merito alla guarnizione dell'oblò, l'asciugatrice mi è stata semplicemente consegnata senza di essa. Infatti l'oblò non aderisce perfettamente e vi è dell'aria che vi fuoriesce, sempre assieme a tutta la lanuggine sparata in tutta la lavanderia.Inoltre, il tecnico ufficiale Beko si è accorto della mancanza di n° 3 viti sul pannello posteriore.

Buongiorno.Sono 7 mesi che sono in attesa di un cerchione anteriore per la mia Duke 690. Dopo numerosi rinvii mi dicono che sarà disponibile a metà Febbraio 2021. Ormai non ci credo più, è da Giugno 2020 che continuano a rimandare.Se non siete in grado di procurare il pezzo di ricambio, smontatelo da una delle moto in vostro possesso, oppure vi ricomprate la moto.Non so più dove sbattere la testa.Cordialmente.Marco Fossati

Buongiorno, ho ordinato prima di natale 21, una maglia bimbo ma la misura è errata devo renderla o sostituirla, grazieCordiali salutiV.Fontana

Ho effettuato un ordine di mattonelle nella filiale IPERCERAMICA di Cinisello Balsamo in data 21\11\21per dei lavori di ristrutturazione a Mandello del Lario (lecco). La consegna era stata fissata dal trasportatore il16 Dicembre ma non si è mai presentato senza neanche avvisarmi (premetto che abito a milano) e ho dovuto prendere un giorno di ferie e pagare inutilmente una persona che mi avrebbe aiutato nello scarico (la consegna era fronte strada). Ho segnalato la cosa ma non ho avuto risposta (ho dovuto chiamare io il trasportatore) Fissiamo una nuova data per il 29 dicembre ma il 28 mi chiama per dirmi che, non può consegnare, perché con i camion che devono utilizzare per i bancali di una tonnellata predisposti da iperceramica non possono arrivare all'indirizzo di consegnaIl personale Iperceramica mi ha riferito tramite mail (non mi hanno mai chiamato) che avevo compilato in modo non corretto il modulo per il trasportatore dove si indica il luogo dove è posizionato l'appartamento.Premetto che il personale iperceramica non mi ha fornito alcun supporto nella compilazione del modulo, ne spiegato l'importanza dello stesso per la consegna (con altre ditte non ho avuto alcun problema) .L'appartamento si trova, 50 metri dopo una salita di una strada a due corsie, perfettamente in pianura e con un ampia area di sosta come più volte specificato e facilmente verificabile anche attraverso documentazione fotografica.a nulla sono servite le mie segnalazioni. Mi è stato solo detto di fornire un indirizzo alternativo in data 07\01 altrimenti mi avrebbero addebitati i costi di giacenzacon molte difficoltà il giorno 16\01 sono riuscito a trovare un indirizzo alternativo presso il magazzino della ditta che sta effettuando i lavori.Attualmente ho un cantiere bloccato, come fatto presente più volte e sicuramente la mia ditta mi addebiterà i costi di trasporto.sto effettuando una ristrutturazione della casa e diverse ditte hanno effettuato consegne di materiali pesanti con camion senza alcun problema.La consegna delle mattonelle è avvenuta solo in data 27/01 presso l'indirizzo alternativo della ditta che si occupa dei lavori che mi addebiteà i costi di trasporto ed i costi del fermo cantiereallegomateriale fotografico atto ad evidenziare come l'indirizzo originale fosse situato in un area con ampia area di sosta e raggiungibile attaversouna strada a due corsieIn attesa di un vostro cortese riscontro porgo i più cordiali salutidario savastano

Buongiorno, con la presente volevo sapere importo che devo pagare giusto visto che io dal 1 gennaio 2022 non ero piu' vostro cliente perche' devo pagare euro 59,07 per il gas?E per la bolletta della luce perche' davanti alla cifra si trova il segno neno 34,50 euro cosa vuol dire?Chiedo delle spiegazioni.

Buonasera,sono stato contattato da un centralino di Energia Comune dal numero +39065212288 (presumo di aver ricevuto almeno 10 chiamate dalla stessa azienda sempre con numeri diversi) dicendomi che c'è stato un errore nel cambio di fornitore (ossia da wekiwi a Dolomiti Energia fatto attraverso il vs portale di Altroconsumo) e quindi mi troverò a pagare una doppia bolletta. La soluzione da loro proposta era di annullare entrambi i contratti.Il tutto mi è sembrato molto strano equindi ho chiesto di avere un documento via mail o posta da parte loro ma alla mia insistenza hanno chiuso la chiamata.Il comportamento tenuto mi sembra ai limiti della legalità se non si può parlare di vera e propria truffa.GrazieGiovanni Pez

Buongiorno ho ricevuto alle ore 18.30 circa di oggi una modifica unilaterale del contratto Flat di duferco per la ricarica di veicoli elettrici, l'abbonamento è passato da 30,50€ al mese per avere 300kWh di consumi massimi a 129€ al mese per avere massimo 200 kWh di ricariche ( pago 4 volte di più per avere meno). La lettera indicava come motivo l'aumento dei prezzi dell'energia, ma in rapporto ai kWh si passa da 0.10€/kWh a 0.645€/kWh con un aumento del 545% che a parere di molti è ingiustificato.