Bacheca dei reclami

Buongiorno.In data 29 novembre mia moglie ha contattato AEG-Electrolux per segnalare un guasto della macchina lavatrice (fuori garanzia). Ci viene proposta la soluzione cosiddetta senza pensieri: si pagano a priori ed a forfait 170 euro, e il problema sarà risolto. Accettiamo (e paghiamo). Veniamo messi in contatto con AL.PA. services r.l.: un loro tecnico è venuto ad esaminare la macchina (ha fatto il viso lungo nel vedere che il problema non era banale: ma era stato puntualmente descritto ad AEG-Electrolux), e ha detto che sarebbe tornato con i ricambi necessari.Quindici giorni dopo (e quindici giorni dopo aver pagato), nulla è ancora successo. Quindici giorni senza lavatrice sono molti.Ci siamo attivati più volte: Al.PA. fornisce risposte (a volte perfino scortesi) evasive e insoddisfacenti (chiameremo quando riceveremo i pezzi). AEG-Electrolux è addirittura irritante: se si chiede di presentare un reclamo, vien detto che saremo messi in contatto con un operatore. Dopo dieci minuti di musichette, viene promesso che si sarà richiamati. Due sole volte siamo riusciti a parlare con una persona viva: una, per consolarci, ci ha mandato un buono sconto per il prossimo acquisto AEG-Electrolux (e chi ha voglia di farne?) Un'altra ha detto che ci avrebbe entro un'ora fatto sapere qualcosa. Di ore ne sono passate parecchie..

La società sostiene che non è possibile recedere dal contratto attraverso comunicazione con email PEC. Tuttavia sia nelle CONDIZIONI DI VENDITA che sul MODULO DI RECESSO è scritto diversamente. Sembra non vogliano che receda dal contratto

Buongiorno faccio il presente reclamo presso WINDTRE S.p.a. per il disservizio continuo della rete internet fibra e del continuare a mandare avanti le chiamate raccontandomi delle frottole dicendomi prima che devo essere a casa per fare delle prove con il modem, poi chiamo e mi dicono che il problema è generale e non sulla mia linea, poi dopo richiamo per capire se hanno sistemato la linea ma io ancora dopo due settimane non ho ancora internet ed è già la seconda volta che succede nel giro di tre mesi oltre a non avere mai la rete continua che la funziona perchè ha continue momentanee disconnessioni però io pago le bollette ogni mese e oltretutto hanno anche aumentato i prezzi di 3 4 euro, come devo comportarmi, perchè ho assolutamente bisogno di avere la linea internet funzionante e desidererei avere un rimborso per non solo la disconnessione ma tutte le problematiche legate a non poter lavorare da casa, come in questi giorni dove dovevo assolutamente lavorare da casa mia per gli impegni legati alla casa dove attualmente vivo da solo e non posso delegare a terzi, sono stanco di essere preso in giro

Approfittando delle promozioni del Black friday il 23/11 ho fatto un ordine con diversi regali per natale. Ad oggi 15/12 non ho ancora ricevuto nulla, ma peggio non ho idea di dove sia il pacco, e se mai arriverà entro Natale. Alle richieste di informazioni risposte vaghe che adducono la responsabilità a SDA. All'ultimo sollecito di informazioni più nessuna risposta. Oggi impossibile contattare OVS, servizio telefonico e Chat disattivati per sovraccarico richieste.

La fattura prevede un ricalcolo per i consumi di luglio (18 smc), agosto (9 smc) e settembre (11 smc), per una correzione totale di -1,36 euro.Il consumo di ottobre è indicato pari a 21 smc, che diventano 17,3 scorporando quelli già fatturati nei mesi precedenti.La spesa per la materia gas per il mese di ottobre, però, non è calcolata su 21 o su 17,3 smc, ma su 59, somma di 18+9+11+21, ossia dei consumi dei quattro mesi da luglio ad ottobre. Infatti con un PSV di ottobre pari a 0.835 ed un fee=0.01, abbiamo 59*(0,835+0,01)=49,85, che è il valore riportato in fattura, errato in quanto solo gli smc di ottobre devono essere fatturati in questa bolletta.Il valore atteso per la materia gas è pari a 17,3*0,845=14,62.Il maggior esborso non dovuto è pari a 49,85-14,62=35,23.Nota: in data 5 dicembre ho fatto presente il problema per telefono, al numero 02 44388001. Mi è stato detto dall'operatore con il quale ho parlato che a seguito della mia segnalazione avrei ricevuto una mail per conferma dell'avvenuta presa in carico, e che la soluzione sarebbe stata implementata correggendo la fattura errata oppure restituendo l'addebito non dovuto sulla successiva bolletta. Faccio presente che la fattura non è stata corretta, e la mia banca ha provveduto a pagarla, inoltre non ho avuto nessuna mail da Sorgenia.Nota: valore del PSV per mese disponibile qui https://luce-gas.it/guida/mercato/andamento-prezzo/gas-metano

SalveVerso fine Giugno 2022 ho fatto richiesta a Tiscali di passaggio dalla loro linea ADSL alla FIBRA.Nel periodo Luglio-Ottobre il servizio è stato disattivato per il passaggio senza essere mai stato ripristinato portandomi alla richiesta di cambio operatore finalizzatasi a Novembre 2022. Nonostante le numerose mail inviate al vs indirizzo PEC in merito al rimborso delle fatture pagate nei mesi in cui il servizio non era attivo, ad oggi Dicembre 2022 nella fattura di conguaglio ritrovo il rimborso a vs favore dell'attivazione ma non quello a mio favore. Mail inviatevi il:- 2/9/22 ore 9.55- 16/9/22 ore 09.16- 13/10/22 ore 13.18- 15/12/22 ore 13.56Mi fa sapere cosa manca per il rimborso?GraziePS: L'importo andrà ricalcolato in base al dare/avere

Restituzione acconto per mancato utilizzo viaggio causa coronavirus crocera anullata pacchetto MSC MusicaMini Crocera dal 16/04/2020 al 19/04/2020

buongiorno, ho ordinato un portafoglio piquadro con aggiunta di personalizzazione. I tempi di consegna stabilivano tempo massimo di 4 giorni lavorativi. Il prodotto mi è arrivato dopo due ma senza la personalizzazione. Ho contattato l'azienda che mi ha informato che il servizio di personalizzazione non avrebbe garantito la consegna entro natale. Tutto ciò però non è indicato sul sito e non mi è stato comunicato prima del pagamento. Ora desidererei avere il prodotto personalizzato entro natale.

Buon giornoÈ la terza volta che riscontro problema di consegna top di sostituzione cucina per errate misure.Ammetto l'errore in fase di progetto e non discuto ma adesso dopo l'ennesima spiegazione assurda sono alquanto alterata visto che mi era stato assicurato che tutto si sarebbe risolto.Linea temporale reclami:1) prima consegna prevista e prenotata (messaggi ed mail ricevuti) per il 31/10/22 non arriva nessuno e da telefonata vengo a sapere che non vi erano consegne previste causa danno in fase di scarico e mandato a rifare io NON ne ero stata informata e nemmeno avvisata il giorno della ricezione2) il top arriva come previsto 21/11/22) ma con le stesse misure errate cosa segnalato in fase di montaggio ma nessuno è mai venuto a verificare le misure giuste. Il giorno seguente salita apposta a Bologna e dato misure giuste e mi viene assicurato che arriverà entro il 15/12/22 3) il giorno 9/12/22 chiedo informazioni e prenoto consegna per il 15/12/22 e prendo ennesimo giorno di ferie, attendo e la consegna non avviene al che telefono e scopro nuovamente consegna annullata come per la prima. Conclusione è dal 29 settembre che ho la cucina mezza montata con tutti i disagi del caso, ho preso 4 giorni di ferie per nulla, chiamato e pagato persone per allacciamenti che non hanno potuto fare. Chiedo risarcimento danni di almeno il 10-15% del valore di acquisto della cucina e credo di essere stata anche fin troppo accondiscendente per come mi sono sentita presa in giro all'ultima telefonata in risposta del mio reclamo.

Buongiorno,In riferimento all'ORDINE # 402-4801019-0822730 del 5/10/22 relativo a un paio di AirPods Pro 2. Quest’ordine è stato reso in data 14/10/22. Per errore ho reso un prodotto sbagliato e in data 25/10/22 il Centro Resi Amazon mi ha mandato una mail avvisandomi dell’errore e mi ha richiesto la restituzione del prodotto corretto. Ho contattato subito il Servizio Clienti Amazon che mi ha creato una nuova etichetta di reso. Ho restituito il prodotto corretto in data 8/11/22. Successivamente a questa data ho contattato più volte l’Ufficio Clienti di Amazon per conoscere lo stato del mio rimborso e mi è stato detto che dovevo aspettare il 9/12/22, data ultima per il rimborso, e che se non fosse stato fatto entro quella data lo avrebbero fatto loro manualmente. Trascorsa questa data ho richiamato l’Ufficio Clienti, il quale però non è stato in grado di darmi informazioni sul rimborso e mi ha consigliato di scrivere una mail all’Ufficio Resi. L’Ufficio Resi però non risponde alle mail, per cui mi sono ritrovato chiuso in un loop senza via d’uscita. Vi chiedo quindi una risoluzione del caso e il rimborso del prodotto reso entro 10 giorni dalla presente.Cordiali saluti,Mauro Dazzara