Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/03/2026 mi è stato addebitato il pagamento di €69,99 relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale, senza che avessi ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza o al rinnovo. Vi ho già scritto via email per la richiesta di rimborso, che tuttavia è stata respinta. Desidero sottolineare nuovamente che l’abbonamento era stato sottoscritto nel 2025 approfittando di un’offerta promozionale, ma non ho quasi mai utilizzato il servizio e non ho ricevuto alcuna e-mail o notifica che mi ricordasse il rinnovo o la possibilità di disdirlo. Ritengo tali modalità di rinnovo non trasparenti nei confronti dei consumatori. Ho letto diversi reclami nei vostri confronti tutti con la mia stessa problematica e Buddyfit ha provveduto a emettere il rimborso. Confido pertanto di poter essere trattata allo stesso modo e rinnovo quindi la mia richiesta di rimborso. L’art 65 bis del codice consumo, dice che qualsiasi abbonamento con rinnovo automatico, prevede l’obbligo da parte del fornitore, di avvisare il consumatore almeno 30 gg prima della scadenza dell’abbonamento così da avere la possibilità di effettuare una disdetta. Inoltre, avendo acquistato l’abbonamento a marzo 25 a €44 e l’abbonamento rinnovato (senza il mio consenso) a € 69 a marzo 26, faccio notare che vi è una variazione delle condizioni economiche, anche questa, non precedentemente comunicata entro i 30 gg precedenti alla scadenza di rinnovo. Pertanto, viste le poco trasparenti modalità di comunicazione, 1- non avendo ricevuto un avviso di rinnovo di addebito annuale, 2- non avendo ricevuto nemmeno info riguardo maggiorazioni del costo del servizio, pagato quasi il 40% in più, chiedo il rimborso immediato, altrimenti provvederò a richiedere il rimborso tramite banca. Grazie attendo vostre Sara

HO EFFETTUATO UN PAGAMENTO DI 0.99 € PER MODIFICARE UN PDF IN DATA 10.03.2026 UNA SETTIMANA DOPO MI HANNO ADDEBITATO 49.99 € PER UN ABBONAMENTO MAI SOTTOSCRITTO CON RINNOVO AUTOMATICO

Il sottoscritto, in qualità di viaggiatore e contraente del pacchetto turistico come da ID Booking 3099788920, con destinazione Maldive e comprendente servizi di trasporto aereo e soggiorno, espone quanto segue. Il pacchetto turistico prevedeva, tra gli altri servizi, il trasporto aereo di rientro secondo l’itinerario: Malé – Dubai Dubai – Bologna con partenza prevista in data [04.03.2026]. In prossimità del rientro i suddetti voli sono stati cancellati, circostanza che ha determinato l’impossibilità di fruire del servizio di trasporto contrattualmente previsto e di completare regolarmente il viaggio verso la destinazione finale. Nonostante le tempestive richieste di assistenza rivolte al servizio clienti, non è stata fornita alcuna concreta soluzione di riprotezione del viaggio né un adeguato supporto organizzativo per il rientro. Il sottoscritto è stato pertanto costretto a provvedere autonomamente alla gestione della situazione, sostenendo ulteriori disagi e spese impreviste al fine di poter rientrare in Italia. Si evidenzia che il viaggio è stato acquistato come combinazione di servizi turistici comprendenti trasporto aereo e soggiorno, nell’ambito di un’unica operazione commerciale e con pagamento unitario. Pertanto il contratto deve qualificarsi come pacchetto turistico ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo). Ai sensi degli artt. 42 e ss. del Codice del Turismo, l’organizzatore del pacchetto è responsabile della corretta esecuzione dei servizi turistici inclusi nel contratto ed è tenuto a prestare assistenza al viaggiatore in caso di circostanze che impediscano il regolare svolgimento del viaggio. Si evidenzia inoltre che la cancellazione dei servizi non è in alcun modo riconducibile ad una volontaria richiesta di cancellazione da parte del sottoscritto. Con comunicazione del Vostro servizio clienti mi è stato invece trasmesso il seguente messaggio: “Desideriamo informarti che la tua richiesta di cancellazione del prodotto [PRODOTTO CANCELLATO] è stata comunicata al/ai nostro/i fornitore/i. Procederemo immediatamente con il rimborso di ..............” Tale comunicazione è da ritenersi non corretta nei presupposti fattuali, in quanto il sottoscritto non ha mai richiesto la cancellazione volontaria del prodotto o del pacchetto turistico, ma ha esclusivamente segnalato la cancellazione dei voli di rientro e richiesto assistenza e riprotezione del viaggio. La qualificazione della vicenda come “cancellazione su richiesta del cliente” appare pertanto impropria e non conforme alla reale dinamica dei fatti, con l’effetto di alterare la corretta qualificazione giuridica dell’accaduto. Nel caso di specie si configura invece un inadempimento nell’esecuzione del pacchetto turistico, nonché una violazione degli obblighi di assistenza al viaggiatore, poiché la cancellazione dei voli di rientro non è stata seguita da adeguata attività di riprotezione o supporto organizzativo da parte dell’organizzatore del viaggio. La cancellazione dei voli Malé–Dubai e Dubai–Bologna e la conseguente mancata gestione del rientro hanno determinato: • l’impossibilità di usufruire del servizio di trasporto originariamente previsto; • gravi disagi organizzativi durante il rientro dall’estero; • ulteriori costi sostenuti per far fronte alla situazione; • un significativo pregiudizio alla regolare conclusione dell’esperienza di viaggio. Tutto ciò premesso, con la presente SI DIFFIDA la società destinataria, ciascuna per quanto di competenza, a provvedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente a: il rimborso per i voli cancellati così come da indicazione di Emirates riconoscere che la cancellazione dei servizi non è avvenuta per volontà del cliente ma a seguito della cancellazione dei voli di rientro e della mancata riprotezione del viaggio; rimborsare tutte le spese sostenute a causa della cancellazione dei voli e della mancata assistenza; riconoscere una congrua riduzione del prezzo del pacchetto turistico per inesatta esecuzione dei servizi contrattualmente pattuiti; risarcire i danni subiti, inclusi i disagi e il pregiudizio derivante dalla compromissione della fase finale del viaggio. In difetto di riscontro nel termine indicato, il sottoscritto si vedrà costretto ad adire le competenti sedi di tutela, anche mediante segnalazione alle autorità competenti e ricorso alle vie giudiziarie, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale altresì quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Si riserva di presentare ogni ulteriore documentazione utile. Distinti saluti.

mi chiamo Stefano Impagliatelli e sono cliente della ex HitFit – sede di Genova Est. In data 29/09/2025 ho sottoscritto un abbonamento annuale del valore di € 564,00, con 4 mesi aggiuntivi omaggio in quanto presentato da un altro iscritto, come da contratto. Continuo tuttora a ricevere comunicazioni email relative a tale promozione; allego a tal proposito alcune delle email ricevute anche in questi giorni. Ad oggi, con la nuova gestione, tali mesi aggiuntivi non risultano caricati, pertanto chiedo cortesemente che vengano regolarmente riconosciuti e inseriti nel mio abbonamento. Preciso inoltre che non sono stato preventivamente informato del cambio di gestione, e ne se volessi cambiare (attuale abbonamento circa 270€ ). Con la presente vi invito pertanto a fornire un riscontro chiaro e a provvedere al riconoscimento di quanto dovuto.

servizio pessimo ho effettuato una prenotazione, di un hotel, chiamando il call center di lastminute la consulente mi ha consigliato di cancellare la prenotazione per effettuarla in maniera diversa non avvisandomi che la cancellazione non era gratuita. quindi io per colpa della loro scarsa profesisonalità ho perso i miei soldi e loro dicono che in nessun modo si può riatiivare la prenotazione. sono allibito un modo legale per toglierti i tuoi soldi . che schifo .

Buongiorno, ho acquistato in data 24/02/2026 una gift card dal valore di 50€ ma non mi è stata mai consegnata. Ho provato più volte a contattare l’assistenza che inizialmente mi rispondeva dicendomi che avrebbero verificato ma dopo 1 mese ad oggi hanno tagliato i contatti non rispondendo più alle mie mail

Buongiorno, io nel 2024 feci una richiesta tramite ticket fatto dalla signora alla reception della McFiT per farmi riattivare l’abbonamento. Successivamente dopo 2 mesi circa, per problemi di lavoro son dovuto andare via da Roma. Andai alla reception, dissi alla signorina di disdire l’abbonamento e riconsegnai la membercard, spiegando che dovevo ritornare a Livorno perché i gironi di lavoro a Roma erano finiti. La signorina della reception, disse che ci pensava lei a disdire l’abbonamento e si riprese la tessere annullando la mia registrazione. Agli inizi di novembre 2025 vidi un movimento in uscita sul conto, insospettito e dopo giorni sono riuscito a capire che una società (RS Group Srl) dal 2024 ad oggi si prendevano i soldi ogni mese, sono arrivato in conclusione a scoprire che l’abbonamento all’epoca quando riconsegnai la tessera non era stato effettuato. Ora mi ritrovo a pagare sui 750€ circa perché la signorina della reception non ha fatto il suo lavoro. In merito a quanto detto, contatto la McFit e mi scrisse che la disdetta andava fatta via app, mah non è così perché il ticket me lo fece la ragazza che lavorava in palestra. Ho spiegato che c’è la tracciabilità di quale tessere avevo associato, e vedere che non ho usufruito per anni. Ho chiesto un rimborso alla mia banca, la mia banca ha fatto le sue verifiche e mi ha tornato i soldi indietro. Ora mi stanno contattando ogni giorno sollecitandomi di pagare altrimenti va al recupero crediti ecc…, io non ho usufruito di questi mesi e chiedo gentilmente di capire e non dover pagare per un servizio che non ho usufruito.

Spett. TICKETONE In data 27/01/2026 ho sottoscritto il contratto per lo spettacolo di Enrico Brignano "Bello di Mamma" ad Ancona per 2 posti in settore 1* anello Est, concordando un corrispettivo pari a 105,82€ [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] All'arrivo nel palazzetto, la visibilità dai nostri posti risultava compromessa dalle tende del palco. Dopo aver richiesto spiegazioni ci dicono di essere stati "ricollocati". Ci spostiamo in tribuna centrale (molto più lontani del posto per cui abbiamo pagato) ma non in posti assegnati bensì in alcune sedie improvvisate come posti paganti, poste dietro la balaustra, per cui ci siamo visti 3 ore di spettacolo con davanti la balaustra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego foto Saluti Federico Russo

con la presente desidero presentare un reclamo riguardo agli addebiti ricevuti da parte del sito Astroline. In data 06/02 ho effettuato un pagamento di 1,22 € per provare il servizio e navigare sul sito. Nella stessa giornata mi è stato inoltre addebitato un importo di 29,99 €. Accedendo successivamente alla mia area clienti ho tentato di verificare la situazione dell’abbonamento e di procedere con la disdetta, ma a causa del malfunzionamento del sito non sono riuscita né a visualizzare i dettagli dell’abbonamento né a cancellarlo. Nonostante ciò, ho ricevuto ulteriori addebiti: 09/02: 48,79 € 11/03: 48,79 € Ho provato a contattare il servizio clienti tramite email, ma l’assistenza è disponibile solo in lingua inglese e non sono riuscita a spiegare correttamente la situazione. Pertanto chiedo: la verifica della mia posizione; l’immediata cancellazione di qualsiasi abbonamento associato; il rimborso degli importi addebitati. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione alla presente segnalazione. Cordiali saluti. Dayana Booz Stefani

Stento a credere anche io a quello che scrivo.Sino a sabato scorso consideravo la vostra azienda super sicura ed affidabile ma ora penso l’esatto opposto. In data 14/03 effettuo tramite il vostro portale un prenotazione per mia cognata su roma, trovato quello che ci serviva confermo il tutto,formula pagamento in struttura. Arriva mail di conferma e sono felice, prenoto anche volo di conseguenza. Pochi minuti dopo ricevo una notifica da booking,in chat l’host mi dice che devo completare una procedura altrimenti cancellavano la mia prenotazione.Atriva da Booking,nel loro portale, per cui mi fido. L’host mi chiede di seguire un link penso sia quello della struttura ma cliccando ritorno su booking, mi chiedono di inserire una carta per garanzia del soggiorno,penso ci sta, lo faccio, mi arriva una richiesta di pagamento di € 229,27, penso sia solo un congelamento fondi,succede a volte anche con autonoleggio,procedo a confermare perché sono su booking e sono sicuro,la transazione dice che non va a buon fine,mi chiedono di riprovare e lo faccio,297,27 identica a prima,confermo,ma nulla non va a buon fine,mi arriva una terza richiesta ma di oltre 500 euro a quel punto mi blocco,vado sul mio cc e mi accorgo che entrambe erano state autorizzate,al contrario di quanto vedevo sul sistema,e nulla panico. Chiamo booking perché penso ad un errore e li mi tranquillizzano,mi dicono che risolvono loro,ma nulla,richiamo,comincio a capire che era una truffa anche perché ora vedo i dati dell’hotel e vedo che il numero è palesemente falso (3471234567) peccato che questo non si veda prima di prenotare,richiamo booking e avviso,loro mi dicono di stare tranquillo che la struttura esiste. Intanto blocco la carta e chiedo una nuova alla banca,la transazione però mi dicono non si possa più bloccare.Booking mi chiede estratto conto,attendo lunedì perché bisogna contabilizzare il tutto, oggi mando quanto richiesto e come risposta ricevo “faccia prima richiesta alla banca se la banca non la rimborsa ci pensiamo noi” , pensavo fosse uno scherzo,e quel che è peggio nel frattempo mi annullano la prenotazione hotel ma continuano a tenerlo in vendita ancora ADESSO. CHIEDO A BOOKING immediato rimborso pari € 458,54 oltre i danni causati dallo stress e dal viaggio rovinato! In assenza di risposta delegherò i legali di altroconsumo e denuncerò formalmente la piattaforma perché mantenendo attivo l’host nonostante la truffa sta di fatto favorendo altre truffe.