Bacheca dei reclami

Buongiorno ha acquistato un hotel tramite il mio walfare endered. Id Booking 3149759073 La prenotazione non mi è stata confermata ma mi è stato proposto un hotel a 40km dal primo pertanto ho rifiutato. Ho ricevuto succesivamente questa comunicazione "Abbiamo già provveduto a rimborsarti l'importo di 220,32 € attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato". Anzichè restituirmi il credito mi è stato fatto un buono valido per un anno. Rivoglio immediatamente il mio credito welfare perchè farmi un buono per una cancellazione che non dipende da me equivale ad un furto. Grazie per un gentile riscontro

Buongiorno, ieri ho richiesto la modifica di rimessa a fuoco di una foto, pagata 0.10€ e non potuta utilizzare perchè eseguita in modo pessimo. Oggi è arrivato l'addebito di €49.90 su conto banco posta senza aver aderito ad un abbonamento pertanto chiedo rimborso e l'annullamento dell'abbonamento Importo dell'ordine: 49,90 EUR Codice ordine P69b020aae4b0d3c494fbc31c Valido fino all'11/04/2026

Ottobre 2025 Edreams Prime è una truffa...eDreams ha truffato gli utenti per farli iscrivere al loro abbonamento Prime senza consenso. Risulta che lo fanno da molto tempo. E io ne sono vittima Il modo in cui lo fanno è prima gonfiando il prezzo del volo sulla loro app, poi ingannando gli utenti facendogli credere che l'abbonamento Prime aiuti a risparmiare, e quindi iscrivendoli al servizio Prime. La parte incasinata della nostra esperienza è quando cercavamo di disdire l'abbonamento Prime. Ho pagato euro 99.99 per risparmiare euro 30 su un volo aereo.... non solo! appena mi sono accorta dell'addebito sulla carta l'11 Ottobre 2025 ho fatto subito la disdetta. Oggi 13 Marzo 2026 mi sono ritrovata di nuovo un altro addebito di euro 99.99 e non sapendo come scusarsi mi hanno offerto un voucher per un altro volo perchè loro soldi non ne restituiscono!!!! Pazzesco!!! La loro app, i termini e condizioni del loro sito web, il loro servizio email, TUTTI i mezzi di corrispondenza richiedono agli utenti di chiamare le loro linee di assistenza per annullare l'abbonamento. E o non rispondono alle chiamate, o ti fanno pressioni per mantenere l'abbonamento. NESSUN modo per disdire se non armarsi di pazienza e rimanere in linea aspettando la RISPOSTA PER BEN 1 ORA E 40 MINUTI DI un operatore (che risponde da chissà quale parte del mondo!) CHE TI DICE CHE NON PUò FARE NIENTE. FATE ATTENZIONE....

In data 25/05/2025 ho acquistato, tramite il rivenditore TicketOne, n. 2 biglietti per l’evento “Rock at the Opera” previsto inizialmente il 03/10/2025 presso il Gran Teatro Geox di Padova, tipo di riferimento ID dell'odine effettuato aggiunto al reclamo. L’evento è stato annullato in via definitiva, come comunicato via email in data 26/09/2025. Nonostante siano trascorsi diversi mesi dall’annullamento e nonostante i ripetuti solleciti inviati a TicketOne, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazioni certe sulle tempistiche. TicketOne si limita a rimandare all’organizzatore dell’evento e ai Termini e Condizioni, senza fornire risposte concrete, pur avendo incassato il pagamento in fase di acquisto. Chiedo pertanto l’immediato rimborso dell’importo relativo ai 2 biglietti acquistati e un riscontro formale sulla pratica. Allego scambio di email con la società.

Spett. Fittabella In data 23.02.2026 ho acquistato 2 leggins concordando un corrispettivo pari a € 34,90. Non ho ancora ricevuto il mio ordine che risulta in consegna dal 27.02.2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile VOLAGRATIS in data 19 febbraio 2026 ho effettuato una prenotazione con voi per il volo andata e ritorno Bologna -Birmingham per due persone Bigi Antonella e Erika Lanari con pernottamento in Hotel per una notte. ID booking 3135850487 Costo del pacchetto 1229,50euro. Vista la guerra appena scoppiata in Irac non è stato possibile effettuare il ceck in on line , quindi il giorno 4 marzo ci siamo recate alle ore 14.30 al desck KLM per fare il ceck con oltre due ore di anticipo sul volo (KL 1666) delle 17.10 che ci avrebbe portato ad Amsterdam e da amsterdam con il volo (KL1051) a Birmingham. Al ceck in KLM a Bologna ci hanno richiesto il Visto per entrare In Inghilterra . Nelle mail da voi mandate di conferma dell'acquisto del pacchetto turistico o per la richiesta dei ulteriori dati , in nessuna era presente la necessità di effettuare il visto di ingresso per UK . Questa MANCANZA DI INFORMAZIONI da parte vostra ha avuto le seguenti conseguenze : alCeck in KLM la signorina ci ha suggerito di fare subito il visto on line sul sito "Eta uk" dicendoci che sarebbe arrivato entro 2 ore . Scegliendo l'opzione entro due ore abbiamo fatto la registrazione e pagato circa 300 euro in due per il visto. A quel punto la signorina della KLM ci ha dato le carte di imbarco per Amsterdam rassicurandoci sul fatto che il visto mente noi eravamo in volo sarebbe arrivato e una volta a Amsterdam con quello avremmo ottenuto le carte di imbarco per il successivo volo prenotato KL 1051 per arrivare a Birmingam. Coisì abbiamo fatto io e la signora Lanari . Sfortunatamente il visto non è mai arrivato . Quindi una volta ad Amsterdam eravamo bloccate. Abbiamo acquistato un volo Amsterdam -bologna di rientro nella stessa serata spendendo 756,08 euro a testa di biglietto per il volo Kl 1667 delle 21.15 Di quanto sopra abbiamo tutte le ricevute di spesa. CHIEDO PERTANTO IL RIMBORSO DI QUANTO SPESO E ANCHE DELLE ULTERIORI SPESE SOSTENUTE DA ME E ERIKA LANARI PER IL VOSTRO GRAVE INADEMPIMENTO PER MANCANZA DI INFORMAZIONI.

Buongiorno, avevo stipulato un abbonamento Buddyfit nel 2024, che ho utilizzato per parte dell’anno. Il 3/11/2025 verso le 22.35 ricevo la mail che mi avvisa del rinnovo a 69,99 euro. Mi accorgo che mi è partito il rinnovo annuale senza alcuna comunicazione preventiva. Mi appresto subito a disdire (tramite app) e ho mail di conferma alle 22.41. In fondo a questa mail c’è la mail di Buddyfit per chiedere informazioni quindi scrivo mail (ore 22.51) dicendo di provvedere a restituirmi i soldi visto che non sono stata avvisata, che son passati 10 min in tutto e che dichiaro che non ne usufruirò. Mi viene detto il giorno dopo “ Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito.” Pochi minuti dopo io rispondo “ Ciao, grazie sì ora l’ho purtroppo scoperto. Ma la mia richiesta è: siccome vi ho scritto nel giorno del rinnovo, e quindi non ne ho usufruito nemmeno di un giorno, potete disdirlo eccezionalmente?” Mi viene detto “ Capiamo il tuo punto di vista e ci dispiace che questa situazione ti abbia causato disagio. Ci teniamo a precisare che tutti i nostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione, puoi verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla nostra piattaforma.” Io trovo assurdo tutto questo. Non ho utilizzato il servizio nemmeno ora che l’ho pagato e pretendo i miei soldi perché non è affatto corretto. Non sono stata avvisata preventivamente e non è stata accolta la mia richiesta fatta 5 min dopo l’addebito. Cordiali saluti Alice Carriero

In data 04/01/2026 mi sono presentato con mia moglie all’aeroporto di Milano (Bergamo) BGY in possesso di regolari 2 biglietti Ryanair per il volo n° FR2107 delle ore 8,15 diretto a BUDAPEST acquistati su booking.com ( si veda allegato per riferimenti acquisto) cui abbiamo anche aggiunto una copertura assicurativa X-COVER. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, nella tarda mattinata, dal tabellone delle partenze l'orario di partenza è stato indicato per le ore 23,10 con previsione di giungere a destinazione 'con un ritardo di oltre 15 ore rispetto all'orario previsto. Abbiamo allora provveduto, attraverso il call center della compagnia, a sostituire il volo di cui sopra con il volo n. FR3585 in partenza alle ore 21.55 dello stesso giorno e dal medesimo aeroporto; anche questo volo è partito con ritardo alle ore 23,40 . Siamo pertanto giunti a destinazione con oltre 15 ore di ritardo. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi quali: - mancato soggiorno di 1 giorno nella città visitata; - utilizzo del servizio taxi per tratta aeroporto - hotel causa arrivo nella notte e servizio autobus ridotto; - pagamento e mancato godimento pernottamento della notte del 4/1/26 - spese per attesa in aeroporto e andata ritorno casa/aeroporto durante attesa partenza. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200 come da note spese allegate]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. (effettuata tramite BOOKING.COM) ovvero tramite bonifico sul conto corrente IBAN IT24Q0103020301000063125940 intestato a Vicini Eugenio e Lodigiani Raffaella. Si precisa che tale richiesta è già stata oggetto di richiesta dal portale Ryanair in data 10/01/2026 senza avere ricevuto ad oggi alcuna risposta esaustiva se non l'indicazione di rivolgersi a Booking.com. Si evidenzia altresì che la medesima richiesta di risarcimento è stata effettuata a Booking.com ed alla copertura assicurativa X.COVER le quali hanno respinto la richiesta indicando Ryanair quale soggetto tenuto al rimborso.. in allegato documentazione attestante il ritardo - le spese sostenute ed il ricorso a Ryanair senza esito e la richiesta alla copertura assicurativa di Booking X-COVER che è stato respinto

Buonasera, ho prenotato i biglietti aerei tramite GOTOGATE, purtroppo 2 giorni prima della partenza ci siamo accorti che mi serve il visto per entrare in Argentina, ci siamo subito attivati con l'assistenza per cambiare le date del volo, purtroppo però l'assistenza ci rimandava a ITA AIRWAYS, ritrovandoci all'ultimo minuto tra un rimbalzo e l'altro a perdere il volo e i soldi per la mancata assistenza. ho le prove mail e video delle chat con l'assistenza

Salve, faccio seguito al reclamo n° 14033307, in riferimento al contatto telefonico con il servizio legale di Altroconsumo allego quanto convenuto. In data 18/02/2025 (poi modificato in 18/03/2025) ho prenotato a nome di Sara Pecce tramite Booking n° 1 camera presso l'hotel Sonder di Dubai nelle date 17/21 novembre 2025 (allegato 1) e una ulteriore camera in data 24/04/2025 (allegato 2). Le due camere sono state regolarmente pagate 843,24 euro (allegato 3) e 528,39 euro (allegato 4) per un totale di 1.371,63 euro. In data13/11/2025 (a 4 giorni dalla partenza) Booking via mail mi comunica che Sonder non potrà più ospitarci assicurando la copertura della differenza di prezzo tra la prenotazione originale e quella alternativa (allegato 5). Nella stessa data 13/11/2025 Booking invia una ulteriore email di conferma di cancellazione assicurando il rimborso entro 14 gg. (allegato 6). Sempre il 13/11/2025 con un’altra email Booking comunica le opzioni di prenotazione disponibili sul loro sito (allegato 7). Nella stessa data utilizzando il link da loro proposto delle strutture alternative, ho prenotato n° 2 camere presso la struttura Heaven Crest (allegato 8 e allegato 9). Le due camere sono state regolarmente pagate 1220,06 euro e 949,75 euro per un totale di 2.169,81euro (allegato 10 e allegato 11). Il 14/11/2025 Booking nella mia pagina “Cronologia e Premi Wallet” appaiono: - 13/11/2025 n° 2 crediti di viaggio di 485,81 euro e di 751,84 euro motivandoli come “Guadagnato dalla prenotazione del soggiorno presso Sonder by Marriott Bonvoy Business Bay Apartments” (corrispondono circa a quanto avevo pagato, ma sono crediti di viaggio e non crediti trasferibili). - 14/11/2025 la rimozione degli stessi motivandoli come “Questo premio è stato rimosso dal Wallet a causa della cancellazione della campagna di riferimento (allegato 12). Faccio notare che a questo punto ho pagato in totale 1.371,63 euro (della 1^ prenotazione) e 2.169,81 euro (della 2^ prenotazione) per un totale di 3.541,44 euro. Al rientro in Italia Booking, contrariamente a quanto affermato nelle email poste in allegato non mi rimborsa la 2^ prenotazione (2.169,81euro) ma nell’ordine (allegato 13): - 17 novembre 2025 n° 2 crediti di viaggio di 836,95 euro e di 523,97 euro motivandoli come “Guadagnato dalla prenotazione del soggiorno presso Sonder by Marriott Bonvoy Business Bay Apartments”. - 02 dicembre 2025 n° 2 crediti trasferibili di 184,26 euro e di 139,05 euro motivandoli come “Ricevuto dall'Assistenza Clienti: è disponibile l'opzione per il trasferimento”. Pertanto secondo Booking la mia situazione è la seguente (allegato 14): 1360,92 euro in crediti di viaggio e 323,31 euro in crediti trasferibili per un totale di 1684,23 euro di credito di saldo wallet. Conclusioni: Booking non ha rispettato quanto scritto circa il rimborso della 2^ prenotazione (ribadisco che la cancellazione non è dipesa da me ma da problemi del loro fornitore Sonder) e pertanto richiedo il pieno rimborso delle spese sostenute. Faccio inoltre notare che, pur volendo considerare quanto proposto da Booking (ma non è questo il caso) il rimborso tra crediti di viaggio e crediti trasferibili (1684,23 euro) non copre le spese sostenute per la 2^ prenotazione (2.169,81euro) risultante inferiore di 485,58 euro rispetto a quanto sborsato.