Bacheca dei reclami

Spett. Cortelec, Nel mese di Novembre 2025 ho acquistato attraverso il Vostro sito un deumidificatore pagando contestualmente l’importo di €138. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il deumidificatore non estrae acqua, nemmeno rimanendo acceso per svariate ore consecutive; il termostato che dovrebbe indicare la temperatura della stanza non funziona, indica sempre e solo 16 gradi. Vi ho inviato numerose email descrivendo accuratamente il problema e foto che dimostrano il non funzionamento del termostato( non mi è stato possibile inviare un video di 20 ore consecutive per dimostrare che non viene estratta acqua, come da voi richiesto)per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o il reso. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta ne mi è stato fornito un indirizzo al quale rispedire il prodotto ma solo email di risposta che ignorano i difetti da me segnalati e con le più assurde scuse, come ad esempio quando è stato scritto che il deumidificatore funziona in una stanza con temperatura superiore ai 28 gradi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luciana

Spett. [shein] In data [DATA15/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [prodotto,numero del ordine GS015M02R000RAA] pagando contestualmente l’importo di [€122,35] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA 21/01/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, gia che era rovinato ,sembrava usato e in condizione vergonose ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA 21/01/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA 21/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA 30/01/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 13] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€122,35]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, lo Scaldasonno matrimoniale francese da me acquistato il 14.01.25 direttamente sul vostro sito (con garanzia estesa a 3 anni) risulta recentemente difettoso in quanto la metà sinistra (considerata dal punto di vista della persona stesa sul letto) non si accende mentre il comando segnala errore come nel video già inviatovi direttamente tramite email al vostro indirizzo info@tenactagroup.com . Ho appurato che il difetto non dipende dai comandi in quanto invertendoli sui 2 lati la situazione non cambia, di conseguenza riguarda sicuramente la suddetta metà dello Scaldasonno in quanto tale. Specifico che il prodotto è stato trattato con tutte le cure e non ha subito alcun tipo di danno, essendo stato lavato una sola volta a 30° secondo le indicazioni del manuale di istruzioni. Ho contattato il vostro centro di assistenza As Sit Service srl – via Tiburtina 628/630 – 00159 Roma, il quale mi riferisce che in base alla descrizione del problema sarebbero necessari almeno 7 gg lavorativi per la probabile sostituzione, che vista la stagione invernale ancora in corso costituirebbero per me un disagio non indifferente dato che sto continuando ad adoperare il dispositivo quotidianamente (anche per ragioni di risparmio energetico). Chiedo pertanto la risoluzione del contratto d’acquisto e conseguente rimborso col reso del prodotto e ritiro a vostro carico, a norma del Codice del Consumo Parte IV titolo III art. 130 comma 5 dove si stabilisce che per l’esercizio della garanzia: “Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.” Resto in attesa di vostro pronto riscontro e delle istruzioni per procedere al reso. Cordialmente, Paolo Chinellato. Allegati: 1) DDT; 2) Estensione di garanzia.

I have problems with this buyer Marine Rank for item SSD Samsung 9100 Pro 4TB Sent with INPOST 55561975350101608423183285 My account is gpu-seeker or Michele Esposito registered with my Google account espmic86@gmail.com which has been banned for other reasons and this is why the scammer buyers wants to use this situation in his favour, as it always happens in these cases. Also note that from this specific moment you locked my possibility to check messages and wallet and I have 3 ongoing sales for which I am waiting money, therefore I will denunce you for the following if I don't receive my money: SSD Samsung 9100 Pro 4TB 449 Euro AIO Arctic Cooling Freezer III Pro 280 54 Euro RTX 5070 Ti Inno3D 3X OC 820 Euro Total 1323 Euro Send to Michele Esposito on Revolut Bank IBAN IT48P0366901600933508584436 BIC/SWIFT: REVOITM2XXX Any other evolution beside the two proposed by me will configure a double scam, from two subjects; buyer and vinred who should guarantee respect from both sides, return of item or payment. He opened a contestation for no reason. I sent him pictures of the item and said I opened it, that box was as shown, sent serial picture and also tested it as per rules. Now he wants, as usual scammer buyers, to say something controversial on box or opened item, and I won't accept any excuse not either Andy partial refund. You are not authorized to send him back money otherwise he would steal my item and I am ready to pronounce with the international court and my lawyer and Italian authorities to denunce him and vinred as well if you make actions without my authorization, including spreading this thing across the whole internet and socials. The only solution for him is to send it back with a return label issued by vinted or to take the item and send me the money. These are the messages I sent him: " You got pictures before, I said you I tested it, picture showed stare of box, you accepted it. Now. 1) you get it and pay 2) you send it back, and if any difference is made or you replace the object you want receive any refund since this would configure a scam from your side. You will not trick an expert seller. Sorry. You have few days time. Vinted is already informed. You can have a refund sending it back and it won't be accepted if make changes to item or box, and I will also test it, if you send a different internal serial item or a broken item you won't receive any refund and lose the item itself. 3) the object is exactly as showed in box, and item itself before shipping and you said "merci". No way to play with me little child. Also the item has been tested as vinted rule say, in order to let the seller have a proof of the working item before shipping to avoid scammers buyers from saying it was not working. Also, I will not agree on any partial refund, so don't even ask. You have 3 days time, after that vinted will send you a send back return label. "

Ho acquistato Parmigiano Reggiano tramite lo shop online del Consorzio Parmigiano Reggiano. Successivamente all’acquisto ho riscontrato un’incongruenza tra la stagionatura dichiarata e i dati riportati sulla placca identificativa della forma (codice HFNE525), dalla quale emerge una data di produzione non compatibile con la stagionatura indicata. Ho segnalato tempestivamente il problema al Customer Service del Consorzio, che inizialmente ha comunicato l’avvio di verifiche interne e la possibilità di una soluzione (rimborso/sostituzione). Tuttavia, dopo ulteriori solleciti scritti, non ho più ricevuto alcun riscontro dal 30 gennaio. Chiedo pertanto un intervento per ottenere un chiarimento ufficiale sull’accaduto e una soluzione equa (rimborso o altra forma di compensazione), considerato che il prodotto era già stato parzialmente consumato prima che l’incongruenza fosse rilevabile.

Spett. IMPORTFORME In data 18/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un box doccia idromassaggio pagando contestualmente l’importo di 1329,00 euro. L'ordine #1577è stato confermato e la consegna avrebbe dovuto avvenire entro 60-90 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia via mail ordinaria che via mail PEC, non ho ancora ricevuto notizie relative alla merce né allo stato della spedizione. Mi aspetto pertanto una sollecita risposta riguardo allo stato della spedizione, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Gentile Specialista dell’Account Amazon, la contatto in merito alla recente limitazione applicata al mio account, che attualmente consente solo gli acquisti digitali. Desidero innanzitutto ringraziarvi per aver riattivato il mio account dopo la precedente verifica. Tuttavia, ho notato che un nuovo ordine effettuato successivamente è stato annullato e che sono state ripristinate delle restrizioni. Vorrei fornire la mia piena collaborazione per chiarire la situazione. In passato ho avuto più account a mio nome, successivamente chiusi, ma desidero assicurarvi che ogni reso effettuato è sempre stato legato a prodotti non conformi alla descrizione o non funzionanti. Non ho mai avuto l’intenzione di violare le politiche di Amazon né di abusare del sistema di reso. Il mio obiettivo è utilizzare Amazon in modo corretto e responsabile, nel pieno rispetto delle vostre condizioni di utilizzo. Sono assolutamente disponibile a mantenere un comportamento d’acquisto trasparente e conforme alle vostre policy. Vi chiedo gentilmente se sia possibile effettuare un’ulteriore revisione del mio account e valutare la rimozione delle limitazioni, oppure indicarmi eventuali azioni che posso intraprendere per ripristinare completamente l’operatività. Amazon è da sempre un punto di riferimento per i miei acquisti e mi farebbe molto piacere poter continuare a utilizzare il servizio senza restrizioni. Resto a disposizione per qualsiasi verifica o informazione aggiuntiva e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Carmine Gaito

Buongiorno , ho acquistato a Giugno 2025 la lavastoviglie Candy all ‘MD . A Ottobre si è rotta , ogni settimana chiamo il centro assistenza mi dicono che mi richiamano per sistemare la lavastoviglie e ancora nulla. Cosa devo fare? All’MD mi è stato detto che devo rivolgermi alla Candy , la stessa non risponde , questo è un furto vero e proprio .

Spett. RS Consulting SRL In data 12 febbraio 2026 ] ho ricevuto una mini motosega non conforme a quella pubblicizzata al momento dell’acquisto pagando contestualmente l’importo di [€ 80.00] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho acquistato una motosega ricaricabile con 2 batterie di marca stino con lama da 30 cm. e mi è’ stata inviata una motoseghe di marca Electric chain saw con lama da 10 cm è una sola batteria. Prodotto scadente è inutilizzabile