Bacheca dei reclami

BUONGIONO in data 01.12.2025 ho ordinato alla ditta QVC una lavatrice Samsung Bespoke al Laundr alla quale , in trasmissione era abbinata un TV Samsung. in data 13.2.2026 ho chiamato la suddetta ditta per avere informazioni sull'invio della tv. Mi si dice che avrei dovuto fare autonomamente l'iscrizione alla Samsung per ricevere la TV e che oramai i termini erano scaduti. Dato che in trasmissione queste informazioni non sono state date e comunque mi sembra che, di prassi, una ditta debba eseguire in autonomia queste operazioni o ,che informi l'utente, cosi che possa scegliere se farlo o meno, mi chiedo se questa è una "fregatura" anche perchè il sevizio clienti non mi ha aiutata per nulla,anzi, sono stati sgarbati. Posso chiedere aiuto a Voi ? Grazie Anna De Feo

Spett. Nintendo of Europe SE In data 24/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Bundle NBA 2K26 x WWE 2K25 pagando contestualmente l’importo di € 39,99. Il software digitale acquistato (NBA 2K26) risulta non conforme alle descrizioni e alle immagini (screenshot) presenti sul Nintendo eShop al momento dell'acquisto. Tali materiali promozionali ritraggono versioni del gioco graficamente superiori e non corrispondenti all'effettiva resa sulla console Nintendo Switch, configurando un difetto di conformità e pubblicità fuorviante. Nonostante i molteplici contatti con il Vostro Servizio Clienti e l'apertura del Ticket #260125-002496, e malgrado io abbia fornito tutti i dati richiesti per l'identificazione dell'account (ID: Nbayoungte, Seriale: HAE10043642662 e numero transazione: 52244146443), la pratica è ferma dal 02/02/2026 senza alcuna risoluzione. Richiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 02/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Mikrotik hAP ax³ Router WiFi6 4xGbE 1x2.5GbE Dual pagando contestualmente l’importo di 129,99€. L'oggetto era venduto e spedito da un venditore terzo. Il pacco risulta consegnato a me in data 05/12/2025, purtroppo però non mi è mai stato consegnato. Il 6/12/2026 il venditore "dovrebbe" aver aperto una segnalazione a GLS con tutta la documentazione necessaria (disconoscimento firma, mia carta d'identità, biglietti dei treni che provano che io non potevo essere a casa a ritirare il pacco). Ho provato ad attivare la garanzia dalla A alla Z ma me l'avete rifiutata dicendo che il pacco risulta consegnato, ho fatto ricorso e la vostra risposta in data 28/12 riporta che non è un problema vostro e che dovevo arrangiarmi con il venditore e GLS. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti che ha aperto un ticket di revisione manuale della granzia dalla A alla Z (il 12/01) e ad oggi dopo vari solleciti (13/02) non ho ancora ricevuto risposta. Ho provato a mediare con il venditore ma l'unica cosa che dice è di attendere le indagini interne di GLS... da carta dei servizi GLS il reclamo (se effettivamente aperto il 06/12/2025) doveva essere lavorato entro 45 giorni. Quindi il venditore non sta adempiendo ai suoi doveri e rientra nei casi di attivazione di garanzia dalla A alla Z. Richiedo urgentemente una revisione manuale del mio caso con relativo rimborso completo come previsto da garanzia dalla A alla Z. Se necessario, posso fornire tutte le prove documentali necessarie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ricevuto merce danneggiata rotta ordinata a dicembre siamo a febbraio e ancora non ho ricevuto un rimborso o un cambio merce continuano a chiedere il reso ma la merce é rotta contando anche che ho aspettato perché il pacco ha viaggiato via mare

Spett. GM distribuzioni srl, in data 29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco Senua’s Saga Hellblade II per playstation 5, ordine 100030383-1, pagando contestualmente l’importo di 39,99 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2025, aggiornato poi come deadline al 31/12/2026. Dal momento del pre-order, ho scoperto che una versione fisica ad oggi non è più in programma di uscita, rendendo l’acquisto fasullo. Oltre a questo, ho effettuato presso di Voi i seguenti pre-order: 15/11/2024 100017553 Hogwarts Legacy II €39,99 08/10/2024 100010160 GTA VI €49,00 per i quali chiedo immediato rimborso, visto che non rispondete al cellulare, ed il sito recita “negozio chiuso, prossima apertura 2026”, senza dare la possibilità di inviarvi richieste al link “contattaci”. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno. Effettuando un acquisto sul sito di deporvillage si è attivato un abbonamento da me non richiesto e il 29/02/2026 sono stati prelevati €29,90 sulla mia carta. Chiedo la restituzione della somma

Ho riscontrato il seguente problema: in data 22/01/2026 ho effettuato un ordine (n. 297019037) che ho subito annullato dopo essermi accorta di aver selezionato il modello sbagliato di lavatrice utilizzando il bonus elettrodomestici a po chiuso giorni dalla scadenza dello stesso. Nonostante l’ordine fosse stato annullato e quindi rimborsato l’importo pagato, il bonus elettrodomestici risultava usato senza che io potessi ripetere l acquisto del prodotto desiderato. Ho più e più volte provato a contattare sia telefonicamente che per email il servizio clienti di Mediaworld. Per email sono stata deliberatamente ignorata. Per telefono mi è stato detto che il bonus non era rimborsabile. Nemmeno aprendo ticket tranne la sezione dedicata dell’app IO sono riuscita a ottenere uno storno. Il voucher risulta utilizzato e quindi perso, nonostante io non abbia potuto fruirne . Inutile anche la sollecitazione in punto vendita, che mi ha rimandato al contatto telefonico che presuntamente gestisce gli ordini online. Vorrei capire cosa fare adesso e a chi rivolgermi, perché ritengo a questo punto di essere stata truffata.

Buongiorno, Ho preordinato presso la Milan Games week 2025 in data 29/11/2025 il videogioco Flight Simulator per PS5, in uscita il 08/12/2025 ma mai ricevuto nemmeno dopo due mesi dalla data di pubblicazione. Richiedo rimborso immediato

Ho acquistato una lavatrice da incasso il 20 dicembre usufruendo del bonus elettrodomestici. Ad oggi non ho idea di che fine abbia fatto il mio acquisto. Ho inviato una pec con richiesta di informazioni che è stata ignorata. Contatto giornalmente l’assistenza tramite whatsapp e rispondono solo che faranno sollecito. A mio avviso si tratta di truffe belle e buone… sono assolutamente scandalosi. Da denuncia, perché il pagamento, fatto con carta di credito, se lo sono tenuti.

Ho acquistato una batteria per elettroutensili (Batteria smart 8Ah 0426037) il 05.10 2024 al prezzo di 69,00 Euro. L'ho usta pochissimo e inserendola nel proprio carica batteria si illumina la spia verde che indica la carica completa, ma in realtà la batteria è scarica e ciò si evince dall'accensione della spia rossa pigiando l'apposito tasto di test sulla batteria stessa. Ho contattato l'assistenza LIDL con email il 17 Dicembre 2025, chiedendo l'intervento della garazia. In breve tempo mi è stato risposto che sarei stato contattato dall'assistenza del produttore della batteria ,ma ad oggi,nonostante un ulteriore sollecito, non sono ancora stato contattato da nessuno. Desidero sottolineare che la batteria in questione è in perfette condizioni estetiche perchè è stata utilizzata pochissimo, probabilmente una sola volta, pertanto è assolutamente probabile che si tratti di un prodotto difettoso.