Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go In data 1/10/2024 ho sottoscritto il contratto per Biglietti aerei per volo Bologna-Londra andata e ritorno concordando un corrispettivo pari a 132,96€ I biglietti non sono mai arrivati e voglio il rimborso della cifra spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è stato consegnato da questa fantomatica ditta un orologio sbagliato. Io ho ordinato un orologio imitazione CARTIER con questi riferimenti che sotto vengono riportati e mi è pervenuto tutt'altro, un orologio del avalore di circa 5 euro mentre io ho pagato al corriere ben 98 euro. Ho fatto e-mail e telefonato ad un numero da loro esposto sul sito ma che risulta inesistente. Veri imbroglioni ed io ci sono cascato come un fessacchiotto. Ora chiedo che mi vengano rimborsati 98 euro o che mi venga spedito l'orologio richiesto. Spediro' quello inviatomi da loro appena mi fanno sapere a chi spedirlo. Sotto l'oggetto ordinato e pagato. Grazie, attendo notizie. Acquisto dal seguente link: https://www.appled.shop/order/845433-00073669?email_id=20240927145155.2ab8341e9a6acacd&utm_medium=email Orologio Cartier Tank W5330003 €93.00 +5 spese contrassegno Spedito Indirizzo di consegna iodiuba@inwind.it +39 338 773 6094 Ioele Di Ubaldo Via Righetti 2c,3b,Teramo,Teramo 64100 Italy Modalità di pagamento Importo totale €98.00 Grazie!

Buongiorno, ad Agosto ho prenotato su lasteminute.com un viaggio, volo + hotel per Praga, id booking 2705915445, totale speso 468,97. Circa venti giorni fa mi viene inviata una mail con la quale mi informate, senza una spiegazione, che il viaggio è stato annullato. Nei giorni seguenti, senza ricevere alcuna alternativa al viaggio, nemmeno attraverso l'emissione di un Vaucher, sempre attraverso mail, mi informate che per questo viaggio verrà corrisposto un rimborso, dopo qualche giorno mi arriva un rimborso parziale pari ad euro 248,97, in pratica vi siete tenuti 220 euro. Contatto il vostro call center e mi viene risposto che ci sono delle spese di gestione da pagare per l'annullamento del viaggio, cosa molto strana considerando che il viaggio è stato annullato direttamente dalla vostra società. Lo faccio presente al call center ma non ottengo risposta, mi viene suggerito di inviare una mail. Ora esaminando le varie fatture ho scoperto che non mi è stato rimborsato il costo del travel extra pack, pari ad euro 220. Orbene, considerando che questa formula compresa di travel extra pack, viene venduta in automatico, sul vostro sito, durante l'acquisto del viaggio, utilizzando una politica commerciale scorretta e poco trasparente, in quanto l'ignaro acquirente viene indotto all'acquisto della formula predetta, perché prevede degli sconti, ma non sapendo che dietro gli "sconti", si nascondono delle insidie che al momento, non possono essere conosciute, poiché nascoste nel documento relativo ai termini e condizioni, ma non del viaggio acquistato, bensì, della formula travel pack extra. Dunque, per essere informati sulle condizioni specifiche, l'acquirente dovrebbe esaminare, prima di prenotare il viaggio, sia il documento relativo ai termini e condizioni generali messo a disposizione dalla società Laste Minute, sia nello specifico dei termini e condizioni relative all'acquisto della formula viaggio compresa di travel pack extra. Il tutto è evidente che non è trasparente fin da subito, ed in contrasto con quello che deve essere il principio della lealtà, correttezza e della buona fede che regola i rapporti contrattuali. Tuttavia, nel mio caso specifico, non essendo più partiti, poiché il viaggio è stato annullato da voi, non abbiamo nemmeno usufruito degli sconti previsti dalla formula travel pack extra, dunque non comprendo il vantaggio che avrei ricevuto. Chiedo pertanto, che mi venga restituita la somma da voi trattenuta pari ad euro 220.

Buonasera, faccio seguito alla mia e-mail del 30/09/2024 e alle numerose telefonate fatte dal 30/09/2024 al 02/10/2024 al seguente numero indicato nel vostro sito +39 02/94751714, senza alcun successo. Quindi non avendo la possibilità di parlare telefonicamente con il vostro personale, non avendo ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail del 30/09/2024 e avendo ricevuto il biglietto aereo e la fattura del pagamento effettuato mediante carta di credito di 200,08 €, in data odierna ho verificato con la compagnia aerea easyJet che non esiste nessuna prenotazione a mio nome, pertanto con la presente vi comunico di annullare la prenotazione e di procedere con il rimborso della cifra di 200,08 € che mi è stata trattenuta il giorno 30/09/204. Cordiali saluti Corrado Montalto Da: Corrado Montalto [jmontac@jci.com] Inviato: lunedì 30 settembre 2024 20:33 A: support.it@flygosupport.com Oggetto: Re: Prenotazione 108253523 Buonasera, non riesco a mettermi in contatto con voi sia telefonicamente sia via chat. Avrei bisogno di conoscere i tempi di ricezione del biglietto aereo e della fattura, quest'ultima è il documento più urgente. Attendo un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti Corrado Montalto

BUONGIORNO dal 2009 sono cliente Virgin a Talenti. Una delle note stonate oltre al prezzo eccessivo per quanto offerto, è questo eccesso di burocrazia relativo alle presenze, prenotazioni e punizioni che sanno più di Ministero che di un Club ricreativo. Per partecipare a un corso è obbligatoria la prenotazione da due giorni a 15 minuti prima dell’inizio del corso. Per le lezioni che mi interessano da appena si apre la possibilità di prenotare si sta in lista d’attesa o non si può prenotare. La disdetta non è più possibile (sia per la prenotazione che per la lista d’attesa) da due ore prima della lezione. Se per caso non riesci a disdire i corsi prenotati per 3 volte nell'arco di 30 giorni a partire dalla data del primo corso non cancellato, non puoi prenotare altri corsi per i successivi 15 giorni a partire dalla data del terzo corso non disdetto….. in pratica non vai in palestra! Come molti altri clienti, io lavoro a Roma e anche se mi piacerebbe andare in palestra ogni sera per fare qualche lezione che mi interessa, spesso non mi è possibile prevedere quando potrò uscire e quanto traffico incontrerò per strada. Le tre mancate cancellazioni per esempio sono accadute perché mi è capitato di rimanere bloccata nel traffico e non sono riuscita a cancellare la prenotazione perché non avevo connessione internet.Ho già fatto presente alla reception le mie perplessità e mi è stato consigliato di scrivere una mail. È vero che la gestione tramite prenotazione consente di gestire meglio gli spazi e le attrezzature ma forse sarebbe anche il caso che provvedeste ad aumentare il numero delle lezioni “più gettonate”. Venire in palestra oltre a far bene al fisico deve far bene anche alla mente, non può diventare uno stress. La disdetta due ore prima è eccessiva, non lo sai un’ora prima se ti bloccherai nel traffico ed è inaccettabile per chi è in lista d'attesa che in tal modo non può nemmeno iscriversi a un altro corso. Inoltre l’appello prima della lezione ….. fa perdere minuti preziosi. Se è proprio necessario allora portate la lezione da 45min a 1 ora.Infine credo ci sia un problema di accordo contrattuale, queste norme di prenotazione partecipazione e punizione sono scritte da qualche parte? Se si vi pregherei di farmi sapere dove. Aggiungo inoltre che sono invalida al 75% e non posso frequentare tutte le lezioni o spiegare ogni volta ad un istruttore diverso cosa posso o non posso fare. Io seguo le lezioni di Luca Migliorese (Yoga Align, Reformer Pilates Align e Calistenichs) e se riesco Simona Bocci (functional training) perché mi danno esercizi alternativi e sanno come insegnare ...). Sinceramente pagare 110€ venire in palestra e tornare a casa perché non ci sono posti in nessuna lezione dopo il sacrificio di riuscire ad arrivare non mi sembra una gestione corretta. Tra l'altro io ho proprio bisogno di queste lezioni per stare meglio dal punto di vista delle artiolazioni. Questa sopra è la mail che ho scritto ieri alla virgin Ciao Claudia, Grazie per averci contattato. Capiamo perfettamente la tua richiesta e vogliamo darti alcune informazioni importanti al riguardo. Al momento, non possiamo procedere con la cancellazione delle penalità legate alla prenotazione delle classi. Questo perché mantenere un sistema di gestione delle prenotazioni equo ed affidabile è fondamentale per garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri soci. Vogliamo infatti assicurarci che ogni socio abbia le stesse opportunità e sia trattato con la massima equità. Tuttavia, è importante sottolineare che la tua partecipazione alle lezioni non è compromessa dalle penalità ricevute. Con questo s'intende che è sempre possibile recarsi al club e partecipare alla tua classe preferita, qualora ci fossero ancora posti disponibili. Apprezziamo la tua comprensione riguardo alle nostre politiche di prenotazione e penalità e siamo qui per te se hai ulteriori domande o dubbi. Questa sopra la loro risposta Buongiorno, intanto occorre precisare che non siamo tutti uguali purtroppo io sono disabile al 75% quindi non posso fare qualsiasi lezione. Inoltre, come già detto, dato che le lezioni sono già tutte prenotate più una lunga lista di attesa è evidente che non potrò partecipare a nessuna lezione. Inutile venire fino in palestra vestita da yoga e poi dover tornare a casa avendo anche un abbigliamento particolare per lo yoga. La sala pesi è sempre piena e spesso mancano i pesi, agli attrezzi e al tapirulan c'è la fila, piscina piena. Con una quota di pagamento così esosa ritengo veramente poco professionale non consentirmi di accedere ai corsi per 15 giorni, anzi è un furto! Anche il parcheggio ormai è impraticabile con macchine parcheggiate lungo i muri che spesso non consentono a chi è parcheggiato negli spazi di uscire. E' evidente che i clienti sono maggiori rispetto agli spazi, alle attrezzature e ai corsi che sono ormai insufficienti. Reputo che un controllo sarebbe opportuno per verificare se è forse non è proprio lecito avere tutti questi iscritti rispetto alla struttura che è evidente non è adeguata a mantenerli. Mi auguro un vostro opportuno ripensamento viste le mie condizioni prima di procedere per le vie legali Grazie Cordiali saluti Claudia Ciampoli Questa sopra ulteriore mail che ho inviato questa mattina

Spett. LONDRES GBR Io sottoscritta Mariham Adonay Aveledo Marín, Chiedo rimborso immediato delle rate accreditate sul mio conto di 47,90€, mai richiesto o accettato dalla mia persona, saranno almeno 3 mesi dove mi avete ritirato questi soldi, senza sapere cosa siete, chi siete, e di conseguenza non sfruttate nemmeno nessun servizio. Inoltre vorrei l’immediato annullamento del abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29/09/2024, orario di pranzo, mentre ricerco dei voli su Edreams mi viene proposto di attivare PRIME per un periodo di prova di 15 giorni gratuito, cosi ordino dei voli .inserisco l'indirizzo email un numero di telefono, e pago con PAYPAL. Stessa cosa faccio con altre 2 email in quanto prendere 3 voli con una stessa email mi costava di piu. Effettuo i pagamenti e finisce tutto li. La sera mi accorgo che mi vengono detratti 3 costi di abbonamento ognuno di 89.99. Chiamo subito l assistenza che mi comunicano che dal loro archivio risulta che in passato avevo usufruito del servizio prime e che mi vengono addebitati questi 89.99 euro. Questa situazione" si risolve " accettando un parziale rimborso , corrispondente allo sconto che avevo ricevuto per l'acquisto dei biglietti. Importo che non ho ancora ricevuto. In tutto questo ricevo l email del prelievo solo il giorno dopo, dopo piu di 24 ore dalla prenotazione. Se l applicazione e il sito hanno consentito,di usufruire più volte del servizio non riscontrando anomalie,non è accettabile tutto questo. Inoltre ancora ora entrando con le email nel sito mi propone di usufruire di 15 giorni di prime gratuitamente. (Allego foto) Assurdo. Pubblicità errata e ingannevole. Non è accettabile un addebito dopo ore perché al momento delle prenotazioni ho accettato il.periodo di prova di 15 giorni , non ho autorizzato l azienda al prelievo del costo dell'abbonamento.E ancora più grave , è stato il salvataggio sui loro sistemi dei dati della mia carta di credito . Dati che non ho MAI salvato e che non sono stati mai memorizzati con il mio consenso. Chiedo di essere rimborsata anche le differenze. Ringrazio anticipatamente.

Spett. MyHeritage, In data 28 agosto 2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di due kit DNA MyHeritage, concordando un corrispettivo pari a 70,00 € (35,00 € ciascuno). La fattura relativa a questo acquisto è la seguente: Numero della fattura: #27883298 Prodotto: Corredo MyHeritage DNA Quantità: 2 Totale ante IVA: 70,00 € Importo totale IVA: 0,00 € Prezzo totale: 70,00 € Solo pochissimi giorni fa, la scorsa domenica, mi ritrovo un addebito inaspettato di 200,08 € sulla carta di credito. Approfondendo le comunicazioni ricevute riguardo alla fatturazione e esaminando tutte le comunicazioni precedenti nel minimo dettaglio, mi accorgo che, durante l'acquisto, mi è stato offerto un periodo di prova gratuito di 1 mese per il servizio annuale MyHeritage Complete, il cui rinnovo automatico è stato menzionato in maniera marginale e poco visibile, nel fondo di un'email. È molto grave che informazioni così cruciali, riguardanti l'addebito automatico, siano state comunicate in modo trascurato e, soprattutto, una sola volta, in fondo ad una mail, in un'altra lingua, poiché ciò porta a incomprensioni su questioni così importanti e delicate. La dicitura nella prima email recitava: "If you wish to stop the free period before being charged, you can do so from the My Purchases page of your account. At the end of the free period, you will be charged € 164 + € 36.08 di IVA and benefit from a 50% discount on the regular price for one year. Successivamente, se manterrai attivo l'abbonamento, ti sarà eseguito un addebito annualmente." Nonostante abbia ricevuto numerose email da MyHeritage, nessuna di esse riportava un chiaro promemoria che mi avvertisse che il periodo di prova stava per terminare o che avrei subito un addebito per un anno intero di servizio. Inoltre, mi chiedo: che periodo di prova è, se sto ancora aspettando i risultati dei test che ho inviato settimane fa? Come posso godere di un servizio se non ho ancora ricevuto i risultati del servizio originale, per il quale ero contento di pagare, ovvero il Corredo MyHeritage DNA? Il costo addebitato ammonta a 200,08 €, come evidenziato nella fattura #28052425, per il Piano Completo di MyHeritage dal 28 agosto 2024 al 27 settembre 2025. Questo addebito include un costo di 164,00 € più 36,08 € di IVA. Questa mancanza di trasparenza ha portato all’addebito di un costo annuale non previsto, davvero elevato per un servizio che non ho utilizzato né ho intenzione di utilizzare. Inoltre, questo servizio risulta più costoso rispetto al prodotto originale (quasi tre volte superiore) e, poiché sono stato addebitato due volte a causa dell'acquisto di due kit, il danno è ancora maggiore. Come è possibile che venga fatto pagare in maniera subdola un servizio così sproporzionato rispetto al prodotto originale, quasi tre volte di più? Chiedo quindi il rimborso immediato dell'importo di 200,08 € addebitato per il servizio annuale MyHeritage Complete e, per estensione, la disattivazione del servizio, considerando che non vi è stata alcuna trasparenza o comunicazione adeguata riguardo il rinnovo automatico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Andrea Nardo Indirizzo: Via Einaudi 1, Paullo, Italia Identificativo Account: 1969433540 x\

Ho acquistato circa 1 anno fa dei dischi freno della Magura modello MDR P 203 CL. Li ho usati con pinze freno poco efficienti fino a 11 mesi fa, poi ho montato le pinze freno dello stesso marchio molto più performanti e sin da subito il disco ha iniziato a vibrare e a muoversi. Ho sentito vari esperti e hanno tutti confermato che è un difetto per un disco così performante non possono muoversi in quel modo quindi ho scritto al venditore per capire se il prodotto fosse difettoso (ho letto di vari richiami per la sicurezza) ma dopo 2 giorni continua ad ignorarmi. Chiedo il rimborso completo o la sostituzione in garanzia. Grazie.

Ho effettuato l’abbonamento prova per l’applicazione in oggetto, l’abbonamento prevedeva la possibilità di chiedere l’annullamento del periodo prova 24 ore prima del prossimo rinnovo, ho provato a seguire la procedura dal sito https://help.astroline.today/ ma l’applicazione restituiva un messaggio d’errore, quindi ho inviato lo stesso giorno della sottoscrizione la mail di richiesta cancellazione, ma la mia richiesta è stata accolta 3 giorni dopo a pagamento automatico avvenuto, per questo chiedo il rimborso della cifra detratta di 90,40 euro. Grazie