Bacheca dei reclami

Faccio riferimento all'ordine 2024.r6.4547, codice cliente 3048 102185. Il divano mi è stato consegnato in data 4/10/2024 e non ha superato il test del funzionamento di uno dei 2 motori del sistema "relax". Il divano si è bloccato in posizione aperta ed il trasportatore per consentirmi di utilizzare il divano ha provveduto a smontare il motore in circa 10 minuti e con attrezzi forniti da me. Ho chiamato subito il negozio in cui ho effettuato l'acquisto (Sede di Via Tuscolana 1197) e mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere la data prevista per l'intervento di un tecnico. Ad oggi, 9 ottobre, ancora non si conosce una data e la commessa del negozio mi ha comunque parlato di tempi superiori ad una settimana, dovuto alla necessità di reperire il pezzo sostitutivo e mandare un tecnico (sempre che poi il difetto sia il motore visto che il problema è stato diagnosticato da un trasportatore). Considerando l'eccezionalità dell'evento (almeno secondo i commessi del negozio), pretendo soluzioni altrettanto eccezionali. Non trovo ammissibile dover aspettare più di una settimana, la sostituzione di un pezzo che il trasportatore ha smontato in 10 minuti; soprattutto in considerazione che dopo 2 mesi abbondanti dall'ordine, ancora non mi posso godere il divano. Possibile che in negozio non avete un motore relativamente nuovo, da smontare su uno dei divani esposti? Pretendo quindi che entro e non oltre la fine della prossima settimana (18/10/2024) venga un tecnico a montare il motore sostitutivo.

A: Porto Pollo Island Experience ASD Via Isola dei Gabbiani SNC 07020 Palau (SS) CF: 91065800905 - Cell.: 3792425013; 3476153568; email: portopolloisland@gmail.com Diffida ad adempiere la restituzione di acconto per merce resa Spett. Ditta Porto Pollo Island Experience ASD, nella persona del titolare Sig. Antonio De Lillo, lo scrivente Nicola Lombardi, residente in via Angelo Celli n. 13, cap. 00044 Frascati (RM), la invita con la presente ad adempiere entro 15 giorni la restituzione dell'acconto di Euro 1000,00 a fronte della restituzione della merce nel seguito descritta. In difetto di tale adempimento sarà istruita pratica legale a cura dell'Associazione Altroconsumo, per procedere nelle sedi previste. Le ricostruisco gli eventi a sostegno della presente diffida. 1. Ad agosto 2023 ho conosciuto lei e la sua associazione, presso la quale a mio figlio Valerio sono state impartite delle lezioni di windsurf, come documentato dall'allegata ricevuta di pagamento. Nel corso dei nostri colloqui ho manifestato la mia intenzione di acquistare un windsurf usato per mio figlio, e lei mi ha suggerito di ricontattarla nel corso del successivo inverno, quando avrebbe sostituito e venduto le attrezzature dell’anno precedente. 2. A Marzo 2024, a seguito di contatti telefonici e via chat WhatsApp di cui mi riservo di produrre evidenza ho acquistato da lei un windsurf usato, del quale mi aveva assicurato il “perfetto stato”, trattandosi di “materiale al top con garanzia”, e di conseguenza ho fatto un bonifico di 1.000 € a suo favore a titolo di acconto, come con lei concordato. Mi riservo di produrre nelle sedi opportune la contabile di questa transazione bancaria. 3. Al ricevimento della merce, in data 08/06/2024, ho constatato che il prodotto non aveva le caratteristiche richieste e concordate via chat, perchè in parte rovinato e in parte difforme da quanto concordato (il trapezio). A seguito delle mie osservazioni in proposito, lei mi ha offerto di rimborsarmi l’acconto versato, dopo aver ricevuto il reso della merce. Anche di queste chat mi riservo di produrre evidenza 4. Le ho pertanto rispedito la merce in data 11/06/2024 con spedizione tramite corriere, come da ricevuta che allego. In data 17/06/2024 lei mi ha scritto di aver ricevuto la merce e che avrebbe provveduto quanto prima ad effettuare il bonifico per il rimborso dell’acconto. In questa occasione le ho fornito le mie coordinate bancarie e mi sono reso disponibile ad accettare un rimborso al netto di tutte le spese di spedizione. Anche di queste chat mi riservo di produrre evidenza. 5. Ad oggi non ho ancora ricevuto la restituzione dell'acconto, nonostante i miei ripetuti solleciti, e le promesse da lei fatte di una pronta restituzione dell’acconto, oltre che a me telefonicamente e via chat, anche a terze persone da me incaricate le quali, in occasione di vacanza in Sardegna ad agosto 2024 si sono rese disponibili a sollecitarle de visu il rimborso a mio favore, ottenendo da lei esplicita conferma di questo impegno. Anche in questo caso mi riservo di produrre evidenza delle chat intercorse e testimonianza dei contatti personali di cui sopra. Rimango in attesa di un positivo riscontro alla presente entro e non oltre 15 giorni dal suo ricevimento; con riserva di ogni altro diritto. Distinti saluti Nicola Lombardi

Abbonamento non autorizzato e servizio non usufruito chiedo un rimborso immediato della spesa. Se vorrò utilizzare il servizio ci penserò in futuro. Richiedo un rimborso immediato di tutta la cifra.

Buonasera, in data 04/09/2024 ho venduto degli articoli tramite Wallapop, l’acquirente una volta ricevuta la merce ha aperto una contestazione, in sostanza Wallapop ha accettato il reso, l ‘unico problema è che a casa mia non sono arrivati gli articoli venduti bensì l’ acquirente mi ha truffato spedendomi della carta ed altre cose all interno del pacco. Ho contattato Wallapop facendo anche foto però mi hanno detto che non sono tenuti a rimborsami il valore della merce. Quindi mi hanno truffato in 2. Loro e l’acquirente

Buongiorno, ho prenotato un viaggio con lastminute.com , per Madrid con annullamento gratuito dell'Hotel entro l'8.09.2024, ho anche effettuato l'acquisto presso Europ Assistance di una polizza a garanzia del mio viaggio e rimborso totale della spesa in caso di impedimento per vari motivi circostanziati. Il giorno 6 settembre mi sono recato al pronto soccorso per una diverticolite con febbre , quindi ho dovuto fare delle cure per ulteriori 10 giorni , quindi compromettendo il viaggio a Madrid. E' passato un mese e non ho ancora ricevuto ne il rimborso dell'hotel da parte di lastminute .com e ne il rimborso di Europ Assistance, avendo pagato in anticipo la cifra totale di euro 1.245,30, ed avendo comunicato entro il tempo prescritto cioè l'8 settembre l'annullamento del viaggio ad ambedue le società interessate. Cosa mi consigliate di fare? Allego tutta la documentazione necessaria. Grazie e saluti Angelo Iodice

Buongiorno il giorno 7/10/2024,sono stata bloccata su wallapop, per annunci di biancheria intima ,che d'altronde sono permessi su questa piattaforma, ma per segnalazione di terze parti ,sono stata bloccata con accuse diffamatorie ,,,come venditore di articoli erotici o che inducessero ad altro ,da premettere che sul mio accaunt vendevo anche articoli diversi ,come abbigliamento,accessori, ecc,pertanto chiedo spiegazioni e soprattutto che il mio account sia sbloccato in quanto ci sono spedizioni e pagamenti che devo ricevere

In data 20 agosto ho chiesto la chiusura del mio conto di gioco presso l' operatore di scommesse online staryes.it con contestuale restituzione del saldo presente sul conto di gioco. Ho inviato la documentazione richiesta comprensiva del mio IBAN e mi è stato risposto che il conto sarebbe stato chiuso in un tempo massimo di 30 giorni. Trascorsi invano i 30 giorni ho inviato numerosi solleciti e ho cercato di contattare il reparto che si occupa di evadere la pratica ma il servizio clienti è praticamente inesistente, nella chat online risponde un operatore con risposte preconfezionate, al numero di telefono non risponde nessuno e al recapito whatsapp rimandano alla chat sul sito dove appunto sono capaci solo di dirmi che invieranno un sollecito al reparto competente. Ormai è trascorso troppo tempo, trattandosi anche di una cifra importante chiedo che il conto venga chiuso al più presto e mi venga restituito il saldo all' IBAN che ho indicato a suo tempo.

Salve, ho acquistato il 24/09/2024 tramite il sito Fly Go n°4 biglietti aerei. Non ho mai ricevuto i biglietti nonostante numerose telefonate, mail, chat. Mi hanno risposto di attendere che stavano verificando. E' una vera Truffa

Descrivo il mio problema con Poltrone e sofa. Abbiamo ordinato due prodotti diversi, per motivi nostri di spazio, 1 divano Fidenza e due poltrone Celletta, al punto vendita di Casalecchio di Reno. All'atto della consegna è emerso che montano dei piedi diversi, e quindi hanno sedute diverse; le poltrone sono più alte di 5 cm e fanno sì che, chi si siede sul divano è in posizione più bassa rispetto agli altri. La cosa non ci piace, ma abbiamo pensato che non avremmo avuto problemi ad avere tutto con gli stessi piedi, anche perchè siamo disposti a pagarli. Mi sembra una cosa talmente banale! Ma invece lo fanno diventare un caso "ministeriale". Le risposte che ho avuto, è che la progettazione è quella e non si cambiano assolutamente, altrimenti le scade la garanzia. La garanzia? I tessuti, la colorazione , tutto il prodotto, mi scade la garanzia se cambio i piedi? Non ci credo! Credo invece in una totale indifferenza di ascoltare ed accontentare il cliente, con una supponenza che sa di intoccabilità. Ripeto mi servono 8 piedini di 5 cm in meno, che voglio pagare, e non me li danno. Assistenza significa assistere e non resistere. Quindi alla larga da Poltrone e sofa. Se fossi andato in un negozio, non sarei certo qui , a parlare dei piedi del divano, una cosa che trovo tuttora surreale. Grazie per il reclamo che andrete a presentare, e che lo sappiano tutti di quanto sono antipatici questi simpaticoni televisivi.