Bacheca dei reclami

Spett. [my alpins] In data [20/01/24] ho sottoscritto il contratto per [acquisto scarpe] concordando un corrispettivo pari a [€ 65.45]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno Vogliamo Ribadire quando sia grave quello che è successo tramite il vostro sito, aver pagato a gennaio 2023 per un albergo a fine giugno e nessuno ci ha avvisato che l’albergo era stato preso dai militari, quindi arrivare dopo un viaggio intercontinentale con due bambini e non trovare dove stare ( prenotazione 3773026681) Ecco dati per struttura che abbiamo trovato tramite voi come alternativa. E per la quale ci Avete garantito rimborso Dati della prenotazione Nome dell'ospite: Massimo Veronesi Check-in: ven 30 giu 2023 Check-out: mar 4 lug 2023 Nome struttura: Best Western Gregory Hotel Numero di prenotazione: 3711452307 Pin 1503 Email usata Maxinesvero@libero.it New York Stati Uniti Allego cosa mi avete risposto il 17/07/23 e vi ho mandato relativa fattura che allego nuovamente vedi sotto Prego rimborso immediato Ciao Massimo, Grazie per averci contattato. Sono molto spiacente della situazione che avete riscontrato. Le confermo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di rimborso. La volevo informare che siamo totalmente al corrente della situazione e le invieremo il rimborso dovuto. Per fare ciò, abbiamo la necessita' di avere una fattura e ricevuta pagamento presso la struttura Best Western Gregory Hotel nella quale è scritto "importo totale dovuto 00" quindi fattura pagata. Abbiamo gia approvato la somma da rimborsare e tutto, manca solo la fattura e ricevuta pagamento per poter processare correttamente il dovuto rimborso della differenza prezzo tra la prenotazione originale e la nuova. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro, A disposizione, Il servizio clienti di Boking.com

Buongiorno, in data 21 gennaio ho effettuato una prenotazione per biglietti di andata e ritorno da Gran Canaria per 2 persone che sono stati integralmente pagati con cardia di credito intestata a Ruaben Alessandra. Ricevuta la conferma del bon esito della prenotazione abbiamo provveduto a prenotare l'albergo a Cran Canaria nel periodo prescelto: 1 - 5 Marzo 2024 Nel messaggio pervenuto da FlyGO era indicato un tempo di risposta da 20 minuti a 7 giorni e la raccomandazione di non effettuare altre prenotazioni . Contestualmente al messaggio è stata prelevata l'intera somma dalla carta di credito. trascorsi 7 giorni, non avendo ricevuto nessuna documentazione ho ripetutamente, per più giorni ,cercato di avere risposte al numero indicato dalla FlyGO cghe risulta sempre non disponibile. Pertanto chiedo l'intervento di ALTROCONSUMO in tutela dei miei interessi. Avendo già effettuata la prenotazione alberghiera, per la certezza di avere un volo nei giorni indicati, chiedo la formalizzazione dei dettagli dei voli prenotati entro 5 giorni trascorsi i quali dovrò considerare nulla la prenotazione dei voli con conseguente rimborso immediato sulla stessa carta di credito della somma versata. Nel caso in cui si realizzasse la seconda opzione (cancellazione e rimborso) dichiaro fin da ora che chiederò alla FlyGO il rimborso di eventuali somme aggiuntive derivanti dall'incremento dei prezzi dei biglietti maturato nel tempo trascorso. Cordiali saluti

Ho prenotato due voli con la promozione "Vola da Unieuro" in collaborazione della società Lastminute.com codice prenotazione QKQSYJ. Possedevo un codice promozionale per viaggiare gratis con volo andata e ritorno per 2 persone, il regolamento prevede che in questo caso 1 dei due passeggeri può essere minorenne. Io ho prenotato per me MAGGIORENNE e per mia figlia MINORENNE ma nel momento in cui ho ricevuto la prenotazione hanno inserito due volte il nominativo del MAGGIORENNE. Adesso succede che per il cambio nominativo Raynair mi chiede ben euro 115,00. Altroconsumo io credo che non sia assolutamente corretto che io debba pagare la somma richiesta dalla compagnia aerea visto che la società LASTMINUTE non ha correttamente evaso la prenotazione del minore. Vorrei che la società LASTMINUTE modifichi la mia prenotazione.

Buon giorno ho acquistato in data 24 gennaio 2024 nel sito di FLY GO n. 5 biglietti aerei a/r da Bologna a Barcellona. non ho ancora ricevuto nessuna mail con biglietti o quant'altro. chiedo il rimborso.

Buongiorno, ho comunicato con ticketone per la richiesta di rimborso del concerto di Giorgia del 16 dicembre 2023 a Rimini. Ho scoperto che è stato annullato stesso quel giorno fuori dal palazzetto, non avevo ricevuto nessuna email che mi informava che il concerto non ci sarebbe stato. Il rimborso era richiedibile entro il 29 ottobre 2023, ma ovviamente non sapendo che il concerto fosse stato annullato non ho fatto la richiesta. Ho spiegato tutto questo a ticketone, ma non hanno nessuna intenzione di accettarmi il rimborso, gli ho richiesto anche un voucher, ma nulla. Si può fare qualcosa? Grazie Distinti saluti Pamela Frungillo Alborino

Ho acquistato un giubotto da un utente su vinted, quando in realtà ho ricevuto tutt’altro. Contatto la live chat allegando tutte le foto, mi dicono che verró contattato via mail e cosi è stato. Mi chiedono in una prima mail il 26 Gennaio 2024 di fornirgli delle foto che VENGONO FORNITE (vedi screen). Successivamente mi arriva una mail di sollecito e cosi inoltro nuovamente gli allegati, contatto la live chat e mi dicono che le foto non sono state ricevute a causa di un loro bug. Il 29 Gennaio ricevo nuovamente una richiesta di invio di foto per il rimborso che allego prontamente e NUOVAMENTE nella stessa data. Non ricevendo risposta contatto nuovamente la live chat che mi dice che non vedono le mie foto. Oggi 31/01 ho inoltrato per la 3ª volta le foto, caricate anche su google drive e la invio, ricevo poi una mail dove il mio ricorso viene respinto per mancanza di prove!!! Ho inoltrato queste foto 3 volte, l’assistente in live chat mi ha confermato che è un loro bug e per colpa di tutto questo mi sono ritrovato a causa di uno scambio di etichette di aver perso ben 87€ per un prodotto che non ho richiesto. In allegato tutto il materiale disponibile di cui il sito ha detto che non ho mandato. Vergognoso è poco, mi hanno truffato.

Ho acquistato un prodotto airless… ho ricevuto tutt’altro che mi proponeva l’annuncio. Ho ricevuto un mini compressore … assurdo!

Spett. Booking.com, in data 28/06/2023 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n.2 biglietti aerei relativi alla tratta Venezia - Palermo e Palermo -Venezia, con partenza il 27/10/2023 e rientro il 30/10/2023, con numero prenotazione HMZFFH con la compagnia aerea WizzAir, pagando un corrispettivo pari a 147,05€. In data 24/10/2023 vengo a conoscenza del fatto che la compagnia aerea WizzAir ha soppresso il volo di ritorno (tratta Palermo - Venezia del 30/10/2023) riproteggendomi su un volo della stessa tratta ma anticipato al giorno precedente, in data 29/10/2023, per problemi tecnici e di sicurezza degli aerei. Non potendo chiaramente accettare la modifica del rientro, ho contattato l'assistenza di Booking.com per cercare un volo alternativo, anche con una compagnia differente, ma mi è stato riferito dall'operatore che il volo del 29/10 sarebbe stato l'ultimo a partire per i successivi 15 giorni. Mi sono, dunque, trovata costretta a cancellare la mia prenotazione e disdire anche l'alloggio, prenotato sempre tramite Booking.com molto tempo prima, col relativo disagio per aver dovuto annullare una vacanza di compleanno programmata da giugno. La cancellazione è avvenuta sempre con l'ausilio dell'operatore, il quale ha avviato la pratica del rimborso. Non avendo avuto alcun riscontro relativo al rimborso dei biglietti, ho più volte contattato il centro assistenza, dove risulta che la compagnia aerea stia ancora valutando la pratica. In data 14/01/2024, dopo circa due mesi e mezzo, poi, ho riscritto nuovamente all'assistenza di Booking.com per fare un reclamo, e l'operatore "Shakira S" mi ha detto di aspettare 48/72h per ottenere il possibile rimborso. Alla data attuale non ho avuto ancora alcun riscontro. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Caterina Molinari Pradelli

Ho prenotato con last minute un pacchetto per Siviglia con partenza da Milano con volo Ryanair. Ho pagato l'acconto richiesto di €299,50 €. Successivamente mi arriva una mail con la quale mi si comunicava l'annullamento del volo e l'opzione di restituzione dell'acconto ricevuto per il volo o l'annullamento totale della prenotazione. Peccato che la compagnia ha restituito la sola somma di euro 158,34, trattenendo una somma spropositata senza alcun titolo, poichè non mi trovavo nell esigenza io di annullare ma loro mi hanno proposto le due opzioni. a seguito delle mie numerose mail, comunico che avrei fatto reclamo se non avessi visto i miei soldi entro i tempi riportati ( 15 gg dal 3 gennaio ) e un nuovo sollecito del 9 gennaio. Faccio presente che l'annullamento del pacchetto non è dipeso dalla mia volontà. Faccio presente che mi hanno contattato telefonicamente per completare la compravendita e che casualmente il volo era stato annullato 1 ora dopo. sarà una coincidenza? allego mail. esigo la somma pagata.